上海建工质量管理与监控-曹建忠

1、n一、一、企业的质量管理理念企业的质量管理理念n二、二、明确企业的质量管理目标明确企业的质量管理目标n三、三、管理工作的方法管理工作的方法n四、四、质量管理中存在的问题质量管理中存在的问题n五、五、我们的工作方向我们的工作方向一、一、 企业的质量管理理念企业的质量管理理念 目的：目的： 不断完善和提高管理水平；不断完善和提高管理水平； 丰富企业质量文化；丰富企业质量文化； 为社会提供更多的优质产品。为社会提供更多的优质产品。和谐为本，追求卓越和谐为本，追求卓越二、二、 明确企业的质量管理目标明确企业的质量管理目标1 1、国家规范规定的：国家规范规定的： 一次验收合格率为一次验收合格率为100%

2、100%2 2、企业内部规定的：企业内部规定的： 控制一般质量事件的发生控制一般质量事件的发生 防止发生重大质量事故防止发生重大质量事故3 3、企业改进目标：企业改进目标： 顾客满意度逐年上升顾客满意度逐年上升 创企业品牌创企业品牌 使企业在行业中处于领先水平使企业在行业中处于领先水平三、三、 管理工作的方法管理工作的方法1 1、每年两次的工作调研（年初、年中各一次）每年两次的工作调研（年初、年中各一次） 主要解决：主要解决： 1 1）总结去年或上半年质量管理工作中好的经验）总结去年或上半年质量管理工作中好的经验、方法，以及探讨今年工作中将会碰到的困难和、方法，以及探讨今年工作中将会碰到的困难

3、和问题（好的要总结、推广，存在的问题和困难要问题（好的要总结、推广，存在的问题和困难要分析原因，制定对策措施，进行改进）。分析原因，制定对策措施，进行改进）。三、三、 管理工作的方法管理工作的方法1 1、每年两次的工作调研（年初、年中各一次）每年两次的工作调研（年初、年中各一次） 主要解决：主要解决： 2 2）分析当年度质量管理工作中的难点（主要是目）分析当年度质量管理工作中的难点（主要是目标工程的剖析），并商讨相应的管理措施。标工程的剖析），并商讨相应的管理措施。 A. A. 重大工程：怎样在确保安全、质量的前提下，在重大工程：怎样在确保安全、质量的前提下，在确保施工工期的同时要体现出企业应

4、有的质量水准。确保施工工期的同时要体现出企业应有的质量水准。B.B. 轨道交通工程：怎样确保结构的施工质量减少和轨道交通工程：怎样确保结构的施工质量减少和控制地下工程的渗漏水问题。控制地下工程的渗漏水问题。C.C.住宅工程：怎样来以工序控制和质量通病防治来提住宅工程：怎样来以工序控制和质量通病防治来提高分部分项质量水准，争创无小业主投诉住宅小高分部分项质量水准，争创无小业主投诉住宅小区等。区等。三、三、 管理工作的方法管理工作的方法1 1、每年两次的工作调研（年初、年中各一次）每年两次的工作调研（年初、年中各一次） 主要解决：主要解决： 3 3）分析目标，制定可行性，怎样来履行合同目标）分析目

5、标，制定可行性，怎样来履行合同目标 主要是工程类别，相应指标，竣工年月是否能体现主要是工程类别，相应指标，竣工年月是否能体现合理性。合理性。 实施目标管理：实施目标管理：根据合同目标、工程的重要性（如根据合同目标、工程的重要性（如标志性工程、重大工程）分别制定相应的管理目标，有标志性工程、重大工程）分别制定相应的管理目标，有利于各级质量管理体系对各个施工阶段进行分阶段的质利于各级质量管理体系对各个施工阶段进行分阶段的质量控制，使过程控制赋予量化指标。量控制，使过程控制赋予量化指标。三、三、 管理工作的方法管理工作的方法1 1、每年两次的工作调研（年初、年中各一次）每年两次的工作调研（年初、年中

6、各一次） 主要解决：主要解决： 3 3）分析目标，制定可行性，怎样来履行合同目标）分析目标，制定可行性，怎样来履行合同目标 主要是工程类别，相应指标，竣工年月是否能体现主要是工程类别，相应指标，竣工年月是否能体现合理性。合理性。 实施目标计划管理：实施目标计划管理：根据工程的施工周期，明根据工程的施工周期，明确竣工工程当年获隔年分别完成的质量目标，便于确竣工工程当年获隔年分别完成的质量目标，便于企业与各政府监督机构或施工行业协会提交沟通，企业与各政府监督机构或施工行业协会提交沟通，可邀请行业主管部门或协会提前对工程创优进行指可邀请行业主管部门或协会提前对工程创优进行指导，对我们的策划书进行评议

7、。有利于项目明确工导，对我们的策划书进行评议。有利于项目明确工作目标。作目标。三、三、 管理工作的方法管理工作的方法1 1、每年两次的工作调研（年初、年中各一次）每年两次的工作调研（年初、年中各一次） 主要解决：主要解决： 3 3）分析目标，制定可行性，怎样来履行合同目标）分析目标，制定可行性，怎样来履行合同目标 主要是工程类别，相应指标，竣工年月是否能体现主要是工程类别，相应指标，竣工年月是否能体现合理性。合理性。 实施质量目标区域管理：实施质量目标区域管理：对上海建工来讲，实施对上海建工来讲，实施走出去发展战略以后，怎样创品牌取胜，怎样在当走出去发展战略以后，怎样创品牌取胜，怎样在当地体现

8、具有上海建工特有的企业文化，是很重要的。地体现具有上海建工特有的企业文化，是很重要的。以企业的质量品质管理来实施区域管理。以企业的质量品质管理来实施区域管理。三、三、 管理工作的方法管理工作的方法 2 2、 每季度组织不同类型的质量检查每季度组织不同类型的质量检查 根据工程进度，我们每季度分别组织结构工程、根据工程进度，我们每季度分别组织结构工程、安装工程（医疗板块、轨道交通、住宅、重大工程等安装工程（医疗板块、轨道交通、住宅、重大工程等）的施工质量抽查，人员由各单位质量分管领导或质）的施工质量抽查，人员由各单位质量分管领导或质量科长组成，工程在各单位中随机抽样，通过检查来量科长组成，工程在各

9、单位中随机抽样，通过检查来验证：验证：三、三、 管理工作的方法管理工作的方法 2 2、 每季度组织不同类型的质量检查每季度组织不同类型的质量检查 通过检查来验证：通过检查来验证：1 1）企业质量管理体系是否覆盖到位；）企业质量管理体系是否覆盖到位；2 2）项目的质量行为是否符合法律法规和地方要求；）项目的质量行为是否符合法律法规和地方要求；3 3）质量通病和问题是否得到有效控制和预防；）质量通病和问题是否得到有效控制和预防；4 4）是否有重大或较大的质量隐患；）是否有重大或较大的质量隐患；5 5）是否有质量特色。）是否有质量特色。三、三、 管理工作的方法管理工作的方法3 3、每半年组织不同类型

10、的质量观摩活动，表彰先进项目、每半年组织不同类型的质量观摩活动，表彰先进项目 根据每季度的质量检查，我们挑选一些好的项目根据每季度的质量检查，我们挑选一些好的项目，在半年度分别组织结构观摩、安装工程观摩、装饰，在半年度分别组织结构观摩、安装工程观摩、装饰工程观摩和住宅工程观摩，以内部工程观摩、内部现工程观摩和住宅工程观摩，以内部工程观摩、内部现场交流使各项目进一步深化项目管理的内涵，进一步场交流使各项目进一步深化项目管理的内涵，进一步明确和提高质量水准，有利于企业持续提高。同时，明确和提高质量水准，有利于企业持续提高。同时，对优秀项目进行表彰。对优秀项目进行表彰。三、三、 管理工作的方法管理工

11、作的方法 4 4、一旦发生质量事故或事件，决不姑息，严肃处理、一旦发生质量事故或事件，决不姑息，严肃处理 工程质量与公共安全、人身安全息息相关，与企工程质量与公共安全、人身安全息息相关，与企业的信誉也紧紧相连，所以，我们对发生在企业内部业的信誉也紧紧相连，所以，我们对发生在企业内部的质量隐患、质量事故或造成社会影响的情况，一查的质量隐患、质量事故或造成社会影响的情况，一查到底，分清责任，进行处理，并责成相关单位做好整到底，分清责任，进行处理，并责成相关单位做好整改。改。四、四、 质量管理中存在的问题质量管理中存在的问题 1 1） 创优意识问题创优意识问题四、四、 质量管理中存在的问题质量管理中

12、存在的问题 2 2） 管理人员的能力和责任心问题管理人员的能力和责任心问题四、四、 质量管理中存在的问题质量管理中存在的问题 3 3） 材料质量问题材料质量问题四、四、 质量管理中存在的问题质量管理中存在的问题 4 4） 劳动力素质参差不齐的问题劳动力素质参差不齐的问题四、四、 质量管理中存在的问题质量管理中存在的问题 5 5） 不合理工期问题不合理工期问题四、四、 质量管理中存在的问题质量管理中存在的问题 6 6） 施工工艺和程序未按规范操作问题施工工艺和程序未按规范操作问题四、四、 质量管理中存在的问题质量管理中存在的问题 7 7） 细部节点处理不合理问题细部节点处理不合理问题四、四、 质量管理中存在的问题质量管理中存在的问题 8 8） 成品保护差，后续施工造成成品保护差，后续施工造成产品损伤问题产品损伤问题五、五、 我们的工作方向我们的工作方向 1 1、要凸现分公司和区域公司的管理能力和水平要凸现分公司和区域公司的管理能力和水平，使体系得到保障和延伸。，使体系得到保障和延伸。五、五、 我们的工作方向我们的工作方向 2 2、要完善企业的管理标准，做到标准管事、制要完善企业的管理标准，做到标准管事、制度管理人，体现质量品质