办公室事务管理试题及答案

1、1、 对意大利客人来说， （ D ）在业务活动中表示很正式的尊重。A 致意2、 跟美国人交往，要注意建立长期的（D ）的个人间关系。A 固定3、 （ C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。A 刀子B叉子C勺子D食物夹4、 用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A ）。A 交叉摆放B并排摆放C反方向摆放D放在盘外5、 西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A ）舀出。A 由身边向外B由外向内C由左到右D由右到左6、 肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD）。A 丰富了语言内涵B加强了传达的意愿C巧妙地传递信息D留给对方想象空间7、 西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD）几种。A 带血的8、 与

2、外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC ）。A 幽默的谈吐B询问女士年龄C询问他人服饰价格D询问对方收入9、 与外国人交谈时，应该避免（CD ）方面的话题。A 民俗B体育C政治D宗教10、开放式办公室的优点是（ACD）。A 同事之间易于交流B企业秘密易于保障C办公面积易于减少D员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C ）承办周期时效期限可不同。A 复印工作，紧急情况和日常情况B归档工作，秘书处和生产车间C客户投诉，电话投诉和信件投诉D电子邮件，中级秘书和初级秘书12、每一企业（ BCD）的安全。A 没有责任保护在其办公地点的客户B有责任保护在其

3、办公地点工作的员工C有责任保护在其办公地点的客户D有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD）。A 保证配备应对的资源和设备B进行企业技术业务培训C制定业务工作流程和工作规范D张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD ）A 关闭门窗B打开门窗C使用电梯D关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD）。A 信誉诚信B用品价格C结算方法D退货换货16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACD）而综合确定的。A 所占经费B购买票据C所占空间D保存期限17、秘书在某办公用品（BC）时就需要添置了。A 库存卡余额为零

4、B余额达到再订购量C余额达到最小库存量D被领用完了18、秘书进行库存监督的目的是（BCD ）。A 监督购货票据B监督物品数量C监督使用情况D监督库存记录19、工作计划表的内容包括（ABC）。A 人员分工和物资保障B完成期限和阶段进度C参与人员和负责人员D工作经验和员工爱好20、在许多东方国家， （ C ）是常见的传统礼节。A 拥抱B握手C鞠躬D亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（AC）。A 礼不在厚，贵在得当B在公众场合进行C私下进行，尽量不当众送出D是价值较高的物品22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（BC）。A 向他们赠送鲜花要送双支B他们一般用面包和盐招待贵客C向他们赠送鲜花要送单支D

5、可向他们送适量的现金表示友好23、涉外接待的准备工作包括（ACD）。A 了解客人的基本情况B购买食品C确定接待规格D制定接待计划24、与外宾会见会谈应事先了解（ABCD）。A 对方的背景资料B对方可能提出的问题C对方的习俗禁忌D对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ABCD）。A 组织经营的性质B购买或租用的场所面积C机构的建制和部室设置D职工的人数26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（BD）的需要。A 视觉效果B保密C办公用品D工作27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（BD）。A 财务部B公关部C经理室D销售部28、秘书在厂区陪同客户参

6、观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。A 立刻救护伤员B填写设备故障表C填写工伤报告表D张贴紧急救护程序29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ABD）。A 开展应对紧急情况的技术培训B制定紧急应对工作程序C保护现场等待有关人员处理D实施紧急情况模拟演拣30、填写工伤情况报告表，将涉及（ACD）的姓名。A 当事人B部门领导C填表人D事故证人31、企业事故情况记录表内容包含有（AB）。A 事故地点B事故过程C最终结论D结论日期32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（BC）相对照。A 入库单B订货单C交货单D估价单33、库存卡片上记录有（ABC）等内容。A

7、 最大库存量B最小库存量C再订购量D中等库存量34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ABD）方式处理。A 电话订购B网上购物C上门租借D信函订购35、购买大型办公设备的缺点是（AD）。A 有附加维修费用B设备不易操作C费用计算为成本D最初费用昂贵36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ABDC）。A 完成的期限要求B完成任务的负责部门或承担人以及负责人C任务的具体目标D任务所需的资源和相关信息37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（C ）。A 处理完手头工作后立即发送B在 1 小时内发送C放下手头工作立即发送D在当日内发送38、关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（BC）。A

8、 见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异B可交叉握手和倚靠在门槛上握手C首次见面可使用昵称D握手时可伴有鞠躬39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（AB）。A 注意自己的仪表B着正装C选择穿着晚礼服D与客人保持距40、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（AB）。A 脱帽致意B鞠躬致意C拍拍肩膀D主动拥抱41、与外宾不宜谈生意的时机与场合（ABCD）。A 迪斯科舞厅B会间休息时C观看画展时D听音乐会时42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（BD）。A 当场收起来B当场打开请大家一起看C当场回赠D当场感谢并打开观看43、在涉外接待场合，应该注意的是（ABCD）。A

9、 对女士不问年龄B对男士不问收入C对客人不问婚否D与来访者不谈政治和宗教44、对于礼宾次序的安排，应该在（A ）中说明。A 给对方的邀请信B给对方的备忘录C给对方的便条D给对方的礼品45、随着办公现代化的发展，（ AB C）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。A 无纸化办公B电子会议C“ SOHO ”模式D QQ 聊天室46、涉外会见的准备工作，不包括（B ）A 布置会场B准备酒会C提供背景资料D接待人员安排47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（ABCD）就会使客人感到不快。A 忘记关闭手机B迟到C不向客人提供节目单D提前退场48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ABCD）。A 员工人数B购买或租用的面积C组