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文档简介

1、流程管理的三个层次关闭1课前测试2课程学习3课程评估课后测试4课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看 观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 流程管理的三个层次不包括：VA宦流程描述B流程规范C流程优化D 流程再造正确答案：A2. 流程的显性化和固化属于流程管理中的：VA厂 流程优化B厂流程描述C 流程再造D金 流程规范正确答案：D3. 在流程中明确责任主体时，应尽量避免使用的说法是：A广 由XX （人或部门）负责B XX活动有关部门C厂用料与订单020120508相同D净重 100kgV正确答案：B4. 从公司整体角度出发，以一致的理念和逻辑方法

2、设计公司流程体系，确保流程体系的系统性和一致性的流程优化调整方法是：VA 整合Bb 规划C厂规范D厂设计正确答案：B5. 流程优化调整方法中的 提高效率”是指：VA厂 对活动中存在高风险的环节进行管理bC对原有体系中缺失的流程进行设计C金 对过于复杂、过于专业分工的程序，以更便捷的方式简化D C明确流程的负责人和各流程活动的责任部门正确答案：C6. 下列关于流程优化的说法，不正确的是： VA 流程优化时应理清各活动之间的内在机构与逻辑关系B岳为了避免责任推诿，应尽量使用相关”有关”的说法C 对活动中存在高风险的环节进行管理属于控制风险的内容D厂 导引客户为中心的思想需要导引服务客户的理念正确答案：B判断题7. 流程图无法太过细致地描述与划分流程。此种说法：V|，； 正确错误正确答案：正确8. 通过对流程环节提出明确的需求，可以使管理者专注管理异常事件。此种说法：V金正确错误正确答案：正确9. 提高效率的最好办法是一个人从头做到尾。此种说法：VC 正确烷错误正确答案：错误10. 渐进式

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