化妆品店店长手册

1、化妆品店店长手册店长shopkeeper是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人 员职位的名称；也可以是对白主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大 潮中新生的词汇。店长是整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染 下属。下面是我精心为你们整理的化妆品店店长职责的相关内容，希望你 们会喜欢！篇一：化妆品店店长职责1、贯彻执行公司零售策略，完成销售指标;根据店面特点，和公司一 起制定销售指标，分解、落实指标。2、日常销售情况分析，包括进店人数、销售产品，销售达成率等等。3、丿占内人员的管理，包括招聘丿占员、口常排班考勤、督促销售目标 的实现、激励团队以及人员培训等。4、处理解决丿占员不能解决的

2、疑难问题、顾客异议、争议、售后服务 等。5、店面客情管理;建立、完善本丿占客户资源档案，并配合公司其它部门充分利用此资源。6、贯彻执行公司市场策略，在市场部的指导下组织布置店内的商品 布局，保持店面的新颖和变化性;维持店内整齐、清洁的正常工作。7、负责专卖丿占的库存及相关库存报表。8、洞察周边环境，定期向上级提交日常经营状况、市场信息包括本 店客户情况、竞争对手的调查与分析报告。9、传递商场促销活动信息，并针对店面特点向公司提出建议，协同 市场部门开展促销活动。10、协调归属地政府、商场等管理部门的关系。篇二：化妆品店长的职责1、合理调整安排人员正常上班 职责要求：熟悉公司上班时间制 度，了解

3、店内员工情况，合理搭配每班次上班人员，调整好员工请假、休 假、节假日直落安排等工作。2、日常工作制度检查 职责要求：店长必须熟悉店内各项规章制 度，并严格执行，保证店内员工的言行举止符合公司要求，保证公司各店 统一形象等。3、日常店内各项报表销售及员工工资核算表，盘点表，补货单，退货报废表的制作 职责要求：店长必须要清楚各项报表的制作流程，报 表完成期限，公司要求填作该报表的意义，并能独立完成和培训员工填作 报表。4、保持店内清洁 职责要求：店长必须能独立合理的分配店内卫 生区域，责任到人，并根据各店人员情况，安排每天打扫卫生的时间和次 数，每口及时检查，保证店内时刻保持清洁，并清楚各种商品及

4、货架的清 洁方法，以保证不损坏商品和货架。空调风扇照明设备也必须及时规定清 理。5、保管店内外及宿舍各项公共资产 职责要求：熟悉并了解店内 商品、货架、空调风扇、音箱碟片及各种资料价格表，报表，制度文本及 各种培训资料等的数量和保管方法;熟悉宿舍内的餐具、床，热水器等的 数量和保管方法，出现损害及时赔偿和上报。6、保管好店内现金安全职责要求：熟悉公司现金管理制度，及时存好营业额，每口营业结束时所有现金必须妥善安放。7、控制店内各项成本职责要求：爱护各项公共财产;严格控制店内水电费用及其他费用；试用装的损耗控制及人员成本控制;根据各丿占情 况制定好照明空调等用电设备的开机时间。8、做好店内的商品

5、管理 职责要求：丿占长必须熟悉丿占内各种商品 的库存情况;合理控制补货，熟悉畅销产品和滞销产品；熟悉和了解店内的 季节性商品；能独立根据需要调整商品的陈列，制定滞销商品、季节性商 品的促销计划，总结产品的销售方法;商品陈列调整时必须连标价签一起 调整，保证每个单品必须有明确标价。严格控制丿占内赠品的发放。9、能独立布置丿占内陈列职责要求：店长必须熟悉基本陈列法则,做到先进先出；熟悉畅销品陈列法则;促销品陈列法则；系列化妆品陈列法 则;季节性商品陈列法则;香水陈列法则;洗涤类商品陈列法则；连带商品 陈列法则等，要求陈列达到整齐、美观、有序、畅销的效果10、布置店内装饰职责要求：店长必须掌握店内装

6、饰技巧，节假日及活动期间必须布置店内气球和各种标识POP,要求装饰新颖，整齐， 美观，标识清晰，并及时调整商品成列，活动期间必须与员工做好沟通， 让员工掌握活动要领。篇三：化妆品店店长职责丿占长就是店铺的中流砥柱，岗位很关键工作很重要。果素堂在这里和 大家分享一下化妆品专卖丿占店长需要做哪些事情。第一：人员管理管理的核心是管人心，店长要完全掌握每一个员工的个性特点，采取 不同的管理方式与激励方法。创造公平公正的工作环境让员工信服，店长 能力超群让员工佩服，思路超前让员工折服，身先士卒领先一步让员工心 服，用知识引导思想与店铺保持一致，物质奖励激励员工勤奋敬业，荣誉 升华提升员工的思想境界，采取

7、因人而异的管理原则须永远遵循。第二：店务管理商品陈列整齐整洁，造型美观，易于观看方便顾客挑选，顾客挑选后 马上去整理，随时保持整齐整洁。第三：收集客户信息：顾客的消费信息，顾客的需求与好恶掌握非常 清楚，消费的层次与消费能力如何，大约多长时间光顾店铺掌握规律做好 服务。第四：促销板块促销是永远的主题，天天做活动不怕没有销售，促销活动必须遵循义 利结合，虚实结合与目标顾客结合的原则，捆绑组合，特价组合，赠品组 合是促销的三大法宝。五：分析竞争对手品牌影响力，顾客结构，促销活动的内容，对本店铺的影响，采取的对策与手段。篇四：店长岗位职责化妆品1. 主持负责专卖店的全面管理。2. 做好店内卫生，保持

8、货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所 有设施设备的整洁。3. 做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备说明书维护店内设 施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。4. 保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员 管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。5. 根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合丿占中情况总结、 撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售 经理，并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。6. 以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知 识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。7

9、. 熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特 点，对商品摆放位置做到了如指掌。8. 了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通 产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点 的其他优质产品。9. 熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及Word、Excel文档撰写， 做到能说、会写、会讲课。10. 每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议 及汇报并及时向办事处销售经理汇报。11. 及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符， 并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。12. 每日向办事处会计汇报当口销量及汇款数额，

10、每月月底应及时上 交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。13. 每月25日上报下月工作计划，每月5日前上报工作总结，每月1 日前将下月销售任务传达店员。14. 及时分析店中销售情况。提升销量，执行公司的促销活动，解决 丿占内滞销产品，并以先进先出原则出货。15. 及时向办事处经理和销售经理汇报本丿占营业状况、人员动态和特殊情况;表彰表现优秀的丿占员，并可提议对优秀员工进行奖励。16. 做好专卖丿占货品盘点。除周盘点及月盘点外，如有特殊情况应随 时盘点，以保证随时举握丿占内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任 人。17. 解决职责范围内应该解决的相关问题，如遇到自己无法解决的问 题，应及时向办事处汇报，以免导致问题久拖不决。18. 了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情， 并及时与督导和销售经理进行沟通。19. 如遇消费者投诉，应该与顾客耐心沟通，不得蛮横无理、粗暴对 待。如果不能圆满解决，应以婉转口气表明因职权有限无法定夺,恳请顾 客留下联系方式，待请示上级再做答复，以争取有缓冲时间和回旋余地， 然后在第一时间向办事处销售经理请示。20. 如有公安消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工 作人员，应礼貌对待，尽量避免与之发生冲突，有特殊情况必须请示办事 处经理方可答复对方，严禁意气用事、白作主张而激化矛盾，导致无法收 场。21. 店长必须尽