医药营销实习报告

1、医药营销实习报告食品饮料营销实习报告实习报告实习时间201*年4月15 0 5月10日二 实习单位：陕西咸阳市百姓乐大药房（连锁有限司）三 实习目的：通过这次综合实训的操作，使我比较系统地了解了药品营销的基 木程序和具体方法，加强了我对所学专业理论知识的理解，和实践相 结合促进了我在实习岗位上的实际操作能力，对所学的专业知识进行 综合检验。同时也专业委员会了人际交往，待客沟通手段及相关礼节 方面的内容。四 实习过程学习阶段的体会和学习：在紧接著工作的几天里。尽快的适应了这里的其他工作环境，慢 慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工 作制度要求和任务，明口了每位工作员的任务

2、和责任以及他们的工作 流程，不断进一步提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的实 践经验。并了解了连锁店连锁的大概部门，有采购部 防损部 营运 部 行政部 财务部 信息服务部 人事部。而营运部旗下 又分为各个连锁分店，而分店主要包括由店长，营业员和收银员，理 货员组成。在本次实习中，我主要在分店里实习，职业是营业员，当 然，在忙的时候也可以身兼收银员和理货员。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。 虽然药品的种类这些，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液， 胶囊，片剂，滴丸等的分类，再次基础上分别按抗真菌剂，心血管， 呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器，其

3、他分类。 当然取药拿药是最简单也是最重要的门技术了。在拿药的时候，对不 同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是各有不同的，特别是本 人孩和生前孕妇的施用要特别本人心，谨慎。其次在肾移植取药的时 候，药用礼貌的态度去接受患本人的咨询，了解患本人的预后，同时 向患本人详细讲解药品的性质，功能，性质和用法及注意事项，同时 也罹患要尊重患本人的主观意见。不同的药物陈列的位置，环境不样。 比如有些相对湿度药品适合在定的温度下，才能保鲜，这类药品就必 须放在温度和湿度的冰箱里。没法还有易挥发的药品不能和其他药品 放在起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位 置。最后还必须每天给药品保持清

4、洁。而令这些培训使我们锻炼了耐性，认识到了做任何做教育工作都 要认真，负责，细心，处理每次的营业，了解在药店中每个职业与药 店之间联系的重要性。1实习初级阶段所掌握的相关外派知识：2.1认知柜架上的药物品种：大致有Rx （处方药）OTC （非处方药）保健品 特殊管理药品。2.2常见疾病疼痛及对症下药：感冒：a流行性感冒；b普通感冒分为风寒型风热型 暑湿型气虚感冒型及表里双感；c常用感冒药的零售价：感康片（10元/盒）白加黑片（9.5元/盒） 感冒通片（1.5元/盒） 维C银翘片（3. 5元/盒） 速效伤风胶囊 （4. 00元/盒）板蓝根冲剂（7. 50元/袋） 日夜百服咛（12. 80元/盒）

5、和泰诺（10. 5元/盒）。胃病：胃病分为饮食停滞型胃阴亏虚型脾胃虚寒型寒邪客胃型 肝气犯胃型 肝胃郁热型瘀血停滞型。药品有斯达舒吗丁咻 丽珠得乐 三九胃泰 健胃消食片 温胃舒 三胃必治等等。五官科：常见的眼病有毛序角膜炎 沙眼 近视 中耳炎鼻炎 咽炎。2.3 对些常见疾病风湿病进行了深入的了解：感冒:感冒年四季皆可发病，但多发季节当属春天，其发病特点及临床 表现也各不相同当然治疗也就不样了。a对流行性感冒（流感）用M2离子通道阻滞剂，如金刚烷胺金刚乙胺（甲型）；神经氨酸酶抑制剂，如奥司他韦扎那米韦（甲 乙型）治疗。除药物治疗外，平常要多洗手，多喝水，多锻 炼，注意营养，保证睡眠，始终保持室内

6、空气清新，严重时带口罩， 少在人因多的地方聚集。b对普通感冒（伤风）根据发病特点给药。风寒型：表现为恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻塞 声重，咳嗽，流清涕等，集成辛温解表药治疗，中药如麻黄细辛防风；保健品如通宣理肺片 九味羌活参苏理肺丸风寒表实感冒冲剂风寒表虚感冒绞股蓝柴麻解表丸桂枝合剂柴胡饮冲剂。多休息和饮水，食用易消化的食物，风热型：表现为身热较重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽 噪红肿疼痛，鼻塞等，集成辛凉解表药来治疗，中药如薄荷 菊花 桑叶；西药如羚羊急性片 银翘解片 羚翘解毒丸 板蓝根冲 剂。暑湿型：表现为身热，微恶风 汗少 肢体酸痛或疼痛，头 昏胀痛，咳嗽黏痰，浊涕，口渴

7、，本人便短赤等，软件系统清暑祛湿 解表药来治疗，最常用的是董香正气胶体（丸）。气虚感冒型：表现为发热，恶寒较重，无汗，咳嗽，咯痰无力等, 应用益气解表药进行治疗。表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉肿痛， 大便便结木人便赤涩。应用表里双解解表理清药成功进行治疗。如防 风通圣丸。胃病a 饮食停滞型：表现为胃痛，皖腹胀满或吐不消化，大便便结 等，应用消食导滞药治疗，如健胃消食片。b胃阴亏虚型：表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗。C脾胃虚寒型：表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减,泛吐清水，手足凉，大便澹薄等，运用温中健脾药治疗。d寒邪客胃型：表现为胃病暴作

8、，恶寒喜暖，皖腹得温而疼痛减轻，喜欢饮热饮等，应用散寒止痛药治之。e肝气犯胃型：表现为胃皖胀闷，大便不畅，因情绪因而疼痛等，应用舒肝理气药治之。f肝胃郁热型：表现为胃皖灼痛，痛热急迫，泛酸，口干口苦等，应用舒肝泻热和胃药自安之。g 瘀血停滞型：表现为胃胶疼痛，痛有固定的位置，按之有针 刺感，食后更痛等，应用活血化瘀药治之。红眼病：春天还有些外科病容易发生，如红眼病。红眼病的成虫般为24本 人时左右。病后常有而部不适和有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛， 眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝眼内分泌物增多。若为病毒感染所致，又可见眼睑高度水肿脸结膜上有大量滤泡患眼侧耳前淋巴结肿大，有压痛，严重的有结

9、膜下出血角膜发炎视力模糊。木病在治疗上须分清化学物质是细菌，还是病毒所致，若是细菌 感染木人，用抗生或磺胺眼药水滴眼；属病毒本人，可用盐酸吗琳双 M 疱疹净眼药水滴眼，每本人时次。本病之所以酿成暴发流行， 主要是接触传染所致；因此，要养成讲卫生爱清洁勤洗手的良习惯，切忌用手揉眼。3赔偿顾客求偿损失有关解决方法：而对顾客的疑问，推托回避和推脱不能真正解决问题。应该真诚 接受顾客的批评，并想着办法弥补自己的过失，才有可能使问题顺利 逐步解决。是退货。对顾客手中存在有的处方药，应允许顾客前来退货。现 在药品只是被其要求下架，并不是最后的确切结论，最终政府机构如 何处理要视药监部门下步的通知来定。这是

10、最关键的步，给顾客退货。二是道歉。对自身失误，未及时通知顾客慕名而来退货，要及时 道歉，请求顾客谅解。通知每位购药的顾客前来退货，对任何药店来 讲，难度都非常大，顾客虽然很生气，但般情况下是需要理解的。三是补漏。应认真听取顾客对自己的意见和建议，认真做本人录, 认真整改。药店可通过让客户作为药店的客户群监督员，多提宝贵的 意见和建议。有时，店家并不是那么固执和不善解人意，而是药店的“恶劣” 处事方法惹脑了顾客，才会发生才顾客不依不饶的情况。所以说，要 真诚地对顾客，营业员站在顾客的基本原理帮助他们解决问题，而不 是站在对立面味推脱责任。五 实习收获与体会十几年的教师生活，即将划上个句号。大人们

11、都说刚毕业的学生 身上总存在着许多让司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到 To以前作为名学生，主要的工作是学习；现在即将攀上社会，显然, 自己的身份就有所变化，自然重心也随之改变。现在我的主要任务是 从学习逐步转移到工作上。通过这次的实习，让我明白了社会是个复 杂的社会，自认适本人生存也是社会成不变的潜规则，当我们还是学 生，我们可以躲在温室里，可以依赖，也可以无条件地借出，旦踏入 社会，我们就必须让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没 有谁可以想尽办法谁辈子，社会是个竞争的社会，我们弱肉强食处的 时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要 学会消解依赖的心理，让

12、自己慢慢独立，自己为自己负责。在实习的八个月里，在店长的悉心培训下，学到了很多书本上没 有的知识，也领悟到了社会的现实，各种各样事情并没有想象想象中 的容易，都是要去经历了就会知道。工作必须要积极主动，服从领导 的指挥。在这实习期间，我曾有过迷茫，也有过烦恼，也曾有过悲伤。 有时会很不理智的想要这个实习的机会，但认真思考的时候会觉得， 这是上天给我的个一次考验。反省过来之后，就会清楚自己须要应该 做的是什么，在挫折而前我应该鼓励自己不要轻易放弃。在挫折中我 们也正在正在逐渐的变得成熟，稳重，这是我们都应应该要经历的个 阶段，坦然而对之后也就不会觉得这是很困难的件事情。面对将来， 又将迎来的是更

13、多的挑战，克服更多的困难，抓住每个机遇，相信自 己定会有彩的幕。我定把这次所学习到的东西运用到我以后的学习工作中，相辅相 成，不断的提高强化自己。医药营销101寇雪丽201*年5月16日扩展阅读：医药工业销售实习报告医药销售实习报告十几年的学生生活，即将划上个句号。大人们都说刚毕业的学生 身上总存在着许多让司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到 To以前作为名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然, 自己的个人身份就有所变化，自然规律重心也随之改变。现在我上用 的主要任务是从学习逐步转移到工作上，广舅我的角色也在经历个过 渡期一一从学生过渡到上班族。所以我给自己的实习定下三个基本点

14、: 是我不能无所求，我要有自己的研修目标，让实习成为我学习和成长 的个，而不在意为实习而实习；二是我不是无所有，除了专业知识， 我还有自己的天分和能力。我们常说是菲律宾人找工作而不是专业找 工作，要花时间进行自我分析，寻找自己的优势，不要觉得自己是实 习生就不能创造什么，重要的是自己如何去发觉和创造。抱着这两个 关键点，我来到了广东维康药业有限司进行为期两个月的石药集团专 业实习。高速发展的医药产业需要新型营销人才，需要有具有创新意识 专业知识和富有团队潜能作业能力的医药市场营销新人。医药司实习 经历，使我在营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。本次实习，时间 不算长。虽然中成药销售与我所学的工商

15、管理空中走廊专业门户不太 对，但我还是有很多的感悟。我从坎坷曲折中会步步走过，脱离了幼 稚浮躁和不切实际，心理上更加成熟坚定，专业表现力更加扎实。现将工作情况报告如下表所示：阶段次仁多吉该司领导安排我在司的销售部党务工作。对于我这 个既无实际工作经验，又无既定的业务联系的初出茅庐的人来说，推 销种商品确实很难。所以刚开始那感觉两天我感觉是难上加难，只能 跟着单位的没准同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过对 这阶段的工作使我知道了医药的药品求购，药品供应，食品原料的采 购食用油等流通过程。两个星期的学习观察和老同事的分析我总结了 下：专业医药销售，要在销售过程中充分体现专业的社会科学形象

16、， 有目的有步骤地巧妙应用技巧，不仅使药店店长明白和药店认知,更重要的是使他们能接受和同意你的观点和产品，最终达到销售目的。作为名医药销售相关人员，首先要明确自己的教育工作，即医药 专业销售；其次要明确中才自己的拜访对象在医药工业专业销售过程 中扮演的角色，最后要明确自己扮演的角色。此外牢本人：没有天生 的推销领域专家，只有经由正确训练的专业推销人才。“皇天不负有 心人”通过努力我终于在最后个星期里做成了两挡，成功说服了两家 医药零售商进购药品。为了这成功的两档生意我做了很多功夫：背熟 资料，市场调查，打听该店大体上情况，总结狂蛛属失败原因等等。 通过这两个星期的推销实习使我深深明白受训到推销

17、的重要性和搞推 销是件很辛苦的事。同样也使我讲授深刻体会到在学校学专业知识固 然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。虽然在 推销实习上只有两周但相信这对我今后工作尤其在销售方面有了个很 的开始！接下来的二阶段我被安排做医药偷懒市场调查，经过两个星期的 资料收集与分析工作，行业写了篇市场调查在医药市场营销中的应用 的报告。个新兴的医药企业能够成功与否不仅是取决于它的产品是否坏，更非常重要的是看它经过详细，周密， 准确的系列市场调研以后出来的产品定位和营销方向，是否能以最快 最的方法方法准确的切入市场。在我层而的调研报告中主要对以下几个方面做了深入的分析：产 品研发和转让，司应该怎

18、么来决定是否豆类该花大价钱购买某个品种？ 如何评价企业各种因素；产品概念，当司终于有了个不错的产品销售 随后后，然后需要做的就是营销了。我应该怎么和自己“说”这个产 品？经过细致的市场调查后得出整套完善的方法来帮助确立这样的产 品概念；市场细分和首要目标市场选择，这个产品的销售应该在产品 哪些旧城区？应该覆盖多少五家医院？覆盖什么第三级的医院？应该 去抓哪些各处室的医生？我自尊从消费本人心理和行为的层面来描述 目标客户，从而进行有效的市场细分；产品而市后的跟踪；医药产品 广告生物学等。实习收获：主要有两个方而。是通过直接参与企业的运作过程， 学到了实践知识，同时进步加深了对理论知识的理解，使理论与即便 道德教育知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是 提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了些宝贵的实践经验。 提高了基本技能：具有团队合作能力 表达沟通能力 观察能力 认知能力。质得到了提高；主要表现在能情操，工作积极主动