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文档简介

1、财务科门诊收费员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1门诊挂号工作的准确性门诊挂号出现差错的次数1 ）=目标值，得100分2） 比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算财务科门诊挂号记录2门诊收费工作的准确性门诊收费工作出现差错的次数1 ）=目标值，得100分2）比目标值每增加 _次，减_分，累计最低至 50分3）介于其中按线性关系计算财务科门诊收 费记录3挂号统计报告的准确性挂号统计报告中出现差错的次数1 ）=目标值，得100分2） 比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算财务科门诊挂 号统计报告4挂号、收费的速度门诊挂号、收

2、费的时间比规定时间延迟的次数1 ）=目标值，为100分2） 比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于中间按线性关系计算工作检查记 录、病人投诉 记录5门诊收费收入日报表 门诊挂号收入日报表 编制上报的准确性门诊收费收入日报表、门诊挂号收入日报表编 制上报出现差错的次数1 ）=目标值，为100分2） 比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于中间按线性关系计算财务科门诊收 费收入日报 表、门诊挂号 收入日报表6门诊收入上交的准确性门诊收入上交过程中出现差错的次数1 ）=目标值，为100分2） 比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于中间按线性关系计算门诊收入7门诊病例建立的

3、规范性建立门诊病例的过程中出现差错的次数1 ）=目标值，为100分2） 比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于中间按线性关系计算门诊病例，工 作检查记录8职责范围内统计报 表、资料上报的及时 性职责范围内统计报表、资料上报时间比规定时 间延迟的天数1）=目标值，得100分2） 比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算资料签收确认 记录9职责范围内档案整理 归档的及时性职责范围内档案整理归档的时间比规定时间延 迟的天数1）=目标值，得100分2） 比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算财务科财务档案10投诉数量因态度不好、出现差错等被投诉的次数1）=目标值，得100分2） 比目标值每增加次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算相关投诉记录11合理化建议提出并被 采纳的情况有关门诊收费挂号工作管理制度和工作流程优化建议的提出并采纳的数量1）=目标值，得100分2） 比目标值每增加条，加分，累计最咼至120分3）介于其中

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