为了让群众满意

1、为了让群众满意各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢为了让群众满意-用真诚和奉献 架起心灵的 桥梁”（二等奖）市长公开 电话受理中心是我市机关干部作风建设 的一个实践基地，在组织的信任和关心 下，我有幸在2007年10月被选调到受 理中心进行为期一年的工作锻炼。这是 一个特殊的岗位，给了我一段不寻常的 经历和许多酸甜苦辣的体会，所以我很 高兴，今日能有这样的机会和各位一同 分享。市长公开电话是一座桥梁，一头 牵着党和政府，一头连着群众百姓。它 是一个窗口，体现政府的形象和声誉； 它是一个平台，赢得百姓的尊重和理解； 它更是一个服务站，解答和解决群众的 问题与困难。自从成为“ 1

2、2345”长公开 电话受理中心的2号工作人员，这道无 形的空中连线，就将我融入于千家万户， 感受到天下之大，无奇不有。当百姓称精选公文范文我为 市长”时，当群众求助政府时，我 也感到了前所未有的压力和责任。面对 呼唤和求助，我怎能敷衍？还怎能轻 松？又怎能无动于衷？！为了赢得群众的信任与满意，我暗 下决心，勿以善小而不为”从工作中 的每件小事做起，把业务做好做精。一 来时常充电学习，掌握各项新出台的法 律、法规和政策，完善自身的知识结构， 提高自身的业务能力；二来在接听电话 的过程中，坚持热心、耐心、细心、诚 心”的工作作风，多做换位思考，群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、 群众的不知多

3、说一次，群众的不快多管 一事”有的市民对政府工作不理解，反 映情况时态度不友好，甚至口出脏话， 虽然这样的时候感觉很无辜，被骂的滋 味也不好受，但是将心比心，更何况自 己身处岗位的特殊性，这样一想，心里 也就坦然了。等对方情绪稳定下来，再 继续做好解释工作。凡是做到了微笑诚、肚量大、行动快、效率高”那么来 精选公文范文电人的困难也已经解决了一大半。曾经 有一位退休老人来电，反映他有一个三 十几岁的儿子患有精神病，经常在外惹 是生非，不听管教。老人本打算将儿子 送到康慈医院进行治疗，但是苦于身边 没有亲人，凭他一人之力，根本无法将 壮年的儿子从桐乡送到乌镇。出于无奈, 他向市长公开电话求助，希望

4、有关部门 能帮他这个忙。接到这通电话后，我将 老人反映的情况详细记录，并问清了他 的住址和联系电话，随后又和相关方面 联系落实。最后，卫生局派车和老人一 起将儿子送往了乌镇进行治疗，老人非 常满意，感谢政府为民排忧解难。类似 的情况还有很多，每当看到困难户得到 了政府的帮助，打工者被拖欠的工资得 到了支付，违规经营、违法乱纪现象得 到查处，百姓的求学、落户、住房等生 活难题得到解决，我的心中都会涌起一 股甘甜，会觉得自己的工作是多么有价 值。把来电人作为镜子可以正视自己， 把意见作为鞭子可以驱动自己，只有群 精选公文范文众满意了，我的工作才能算完成。半年 多的实践，使我深深地爱上了这个心甘 情愿为之奉献的一岗位，并在服务来电 人、塑造政府形象的过程中，实现了人 生价值的提高。我知道，我的成长离不 开那些骂过我、求过我也感谢过我的来 电市民，因此，在今后的日子里，我也 要继续用真诚和奉献搭建起心灵沟通的 桥梁，回报群众，回报社会。 叮铃