前台接待的主要岗位职责是什么

1、Word文档前台接待的主要岗位职责是什么 前台接待的主要岗位职责是什么 前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，前台主要负责的岗位职责是（什么）呢?今日我共享的是前台接待的主要岗位职责，盼望能帮到大家。 前台接待的主要岗位职责 1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员快速顺当地和公司相关人员接洽。 2.负责公司电话号码簿电话号码提示的精确，准时与系统科电话号码负责人员更新信息。 3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺当获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话快速和公司相关人员接洽。 4.负责

2、会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。 5.负责管理信函收发，使大楼信函（平安）快速送达收信人。 6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、宁静、有序的环境。 前台接待的任职要求 1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪; 2.一般话标准流利，语言表达力量强，较强的保密意识; 3.熟识行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织力量; 4.娴熟使用办公自动化设备及办公软件; 5.良好的团队合作力量，具有高度的责任心，工作乐观主动。 6.擅长交际，活泼开朗，口齿伶俐。 7.声音优美，富有亲和力。 8.擅长处理突发状况(残疾人除外)。 9.前台接待本身无男女性别之分，

3、不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。 前台接待的'工作流程 早班 按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。 签阅交班本，按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙)，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班关心解决，以及当天的客房预订状况，特殊是P客人(包括在住及预抵)。 在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。 办理散客和团体CHECK IN手续。 于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。 帮助订房部在可售状况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。 跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电

4、脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必需填写杂费凭条给收银处加收房租。 当班过程中，应把未能完成之工作或特殊事项写在交班本内。 检查钥匙，与接班职员交接班。 中班 与早班第一点相同。 与早班其次点相同。 帮助办理客人的CHECK OUT手续，并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。 办理散客和团体CHECK OUT手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，仔细查核客人的登记资料，做好上报户口工作。 打印"户口申报表'报户口。 第6与早班的第八项相同。 制NO SHOW CHARGE 第8与早班第9项相同 通宵班 第1、2点与早班相同。 接待夜间客人，处理夜间发生的问题，特殊紧记，若有突发大事，必需第一时间通知上级主管、值班经理。 日截前CHECK KEY，打印"房租分析统计表'并核对报表，通知夜核作日截。 按规定时间打