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1、更多精品文档运输管理（二）2015.5.5 晚输入第 1 章 运输概论 1第 2 章 运输基础 2第 3 章 运输作业管理 7第 4 章 配送作业管理 10第 5 章 运输成本、绩效和价格管理 12第 6 章 运输商务管理 16第 7 章 运输政策与法规 17第 1 章 运输概论第 1 节 运输概述运输包括生产领域的运输（搬运）和流通领域的运输（末端的称为“配送” ） 运输的 特点 ：1 运输具有生产的本质属性保证为人们在生产和生活过程中的出2运输服务的公共性：保证为社会物质在生产和流通过程中提供运输服务 行需要提供运输服务3 运输产品是无形产品4 运输生产和运输消费同时进行5 运输产品具有非

2、储存性6运输产品的同一性：生产的是同一产品运输对象的位移 现代运输手段 四要素 ： 1运输工具和装卸设备 2运输动力 3运输线路 4通信设备运输的 功能 ：两大功能：货物位移和货物临时储存学习-好资料运输的原理：运输管理和营运的两条基本原理是规模经济和距离经济运输在物流中的作用：（论述）1、物流系统功能要素的核心是运输2、实现物流合理化的关键是运输3、 运输是“第三利润源泉”的主要源泉（资料表明，运输费占社会物流费用近50%）研究运输的意义：1、提高运输服务水准2、提高运输的现代化水平3、降低物流全过程的总费用4、实现物流过程的一体化管理5、促进运输经营观念和组织方式等的变革第2节运输的发展趋

3、势（论述）一、运输的集约化二、运输的标准化三、运输的信息化四、运输的智能化五、运输的绿色化第2章运输基础第1节运输的基本方式一、铁路运输方式铁路运输系统技术基础设施主要由线路、机车车辆、信号设备和车站四个部分组成。信号设备包括铁路信号、连锁设备和闭塞设备。车站按技术作业性质可分为编组站、区段站和中间站，按业务性质可分为货运站、客运站和客货运站。铁路运输的优点是运量大，速度快，成本低，一般不受气候的影响，能够准确掌握货运时间。缺点是运输基建投资较大，运输范围受铁路线限制。二、道路运输方式又称公路运输。优点是机动灵活，可实现“门到门”运输，不需要转运或反复运输。缺陷是载重量小，不适宜装载重、大、长

4、件货物，不适宜长途运输，能耗高、污染大，道路运输环境对车辆运行中学习 好资料的震动及货损会有影响，运输成本较水运和铁路运输都高。道路运输系统技术设施主要由道路、车辆和汽车站三部分组成。车辆：汽车的种类（ 1）厢式货车 （2）普通载货汽车， 8吨以上为大型， 28 吨为中型， 2吨以下为小型（ 3）专用载货汽 车（如冷藏车） （ 4）牵引车和挂车 两者结合成汽车列车，挂车可分为全挂车和半挂车汽车的使用性能：主要有 1、容量 2、动力性 3、通过性 4、安全性 5、经济性三、水路运输方式 按船舶航行区域可划分为远洋运输、近洋运输、沿海运输和内河运输 水路运输系统主要由船舶、港口和航道三部分组成船舶

5、的技术指标：航行性能、重量性能、容积性能 船舶主要有杂货船、油船、集装箱船、滚装船、散货船、驳船及各种专用船舶。港口主要功能有： 1装卸运输功能 2服务功能 3工业功能 4 贸易和商业功能水路运输的生产组织由港口和船舶两部分组成四、航空运输方式航空运输由航空港、航空线网和飞机三部分组成五、管道运输方式 由钢管、泵站和加压设备等组成的利用管道加压输送气体、液体、粉状固体等运输方式，一般由管线和管线上的各 个站点组成主要优点是运量大，运费低，能耗少，较安全可靠，一般受气候环境影响小，劳动生产率高。 缺点是通用性能差，目前主要用于运送原油、天然气、煤浆等。第 2 节 各种运输方式的技术经济特征 客户

6、对交通运输的总体要求是安全、迅速、经济、便利，各种运输方式的特点及其技术经济特征具体表述如下：一、铁路 运输的技术经济特征1、运输能力大 2 运输速度快 3运输成本低 4运输经常性能好 5能耗低（但高于水运） 6 通用性好 7机动性差8 投资大，建设周期长 9 占地多（ 1 公里复线占 3040 亩）二、道路 运输的技术经济特征1 机动灵活 （技术上 8 点，经济上： 1 投资少， 2 资金周转快，原始投资回收期短）学习 好资料2 驾驶人员容易培训 3 包装简单、货损少 4 运输成本高 5 运输能力小 6 占地多（ 1 公里双向四车道要 60 亩） 7 劳动生产率低 8 能耗高（仅比航空低）

7、9 环境污染严重 三、水路 运输的技术经济特征1 运输能力大（最大） 2 能耗低 3 运输成本低 4 建设投资少 5 土地占用少 6 劳动生产率高 7 平均运距长 8 运输速 度慢 9 受自然条件的影响大 10 可达性差 四、航空 运输的技术经济特征1 高速可达性 2 安全性高 3经济价值独特 4 包装要求低 5 载运量小 6 投资大，成本高 7 易受气候条件限制 8 机动五、管道 运输的技术经济特征1运输量大 2 管道建设周期短，投资费用低 3占地少 4符合绿色运输要求 5能耗小，成本低 6运输经常性好 7 灵 活性差第 3 节 集装箱运输和多式联运集装箱运输是件杂货运输的发展方向 已成为世

8、界各国对外贸易的最佳运输方式 1956 年始于美国 集装箱又称“货柜” 既是一种包装容器又是一种有效的运输工具集装箱运输的 特点1、提高装卸效率，减轻劳动强度2、减少货损货差，提高货物运输的安全与质量3、缩短货物在途时间，加快车船周转4、节省货物运输包装及检验手续5、减少运营费用6、有利于组织多式联运多式联运 是指联运经营人根据单一的联运合同，通过一次托运、一次计费、一张单证、一次保险，使用两种或两种 以上的运输方式，负责将货物从指定地点运至交付地的运输。是一种新的运输 组织 形式多式联运的 优点1 手续简单统一，节省人力、物力和有关费用2 减少中间环节，提高运输质量3 降低运输成本，节约运杂

9、费用4 扩大运输经营人业务范围，提高运输组织水平，实现合理运输学习 好资料多式联运的 作用1 有利于发挥综合运输的优势2 提高运输管理水平，实现运输合理化3 有利于挖掘运输潜力，提高运输效率4 有利于形成以城市为中心，港站为枢纽的综合运输网络5 有利于交通运输管理体制的改革6 其它作用 （从政府角度看，有利于加强政府对整个货物运输链的监督与管理，可以保证本国在整个货物运输过程中获得较大的运费收入分配比例，有助于引进先进的运输技术，减少外汇支出，改善本国基础设施的利用状况。 ）多式联运的主要业务程序： 7 步 略多式联运的组织形式常采用的方式是：海陆、陆空、海空联运等目前，国际多式联运陆桥运输的

10、组织形式有：1 北美大陆桥 2 西伯利亚大陆桥 3 新亚欧大陆桥目前，国际海空联运线主要有：1 远东欧洲 2 远东中南美 3 远东中近东、非洲、澳洲国际多式联运经营人的分类：1 承运人型的多式联运经营人2 无船承运人型的多式联运经营人应具备的条件： 1 有组织机构，2 能签发自己的多式联运单证3 有相适应的自有资金4 能承担有关的责任第 4 节 运输节点的类型和功能运输节点是起连接不同运输方式的作用，承担货物的集散、运输业务的办理、运输工具的保养和维修。如公路的货 运站，铁路的编组站，水运的港口，民航的空港 运输活动是在线路上和节点内进行的。在线路上进行的物流活动的是运输，包括集货运输、干线运

11、输、配送运输等。 物流的其它功能要素，如包装、装卸、保管、分货、配货、流通加工等，都是在节点上完成的。运输节点的 作用 运输节点除了执行一般的运输职能外，还具有指挥调度、信息处理等神经中枢的管理职能，是整个运输网络的灵魂 所在，因而日益受到重视。也有称之为物流据点或运输枢纽。运输节点的 功能1 衔接功能 2 信息功能 3 管理功能运输节点的种类和组成 按节点的主要功能划分为：（一）转运型节点 以接连不同运输方式为主的节点，如货运场站、港口、空港等学习 好资料（二）储存型节点 以存放货物为主要职能的节点 如仓库、货栈等 仓库有多种类型，按服务对象分： 1 自备仓库 2 营业仓库 按所属的职能划分

12、： 1 生产仓库 2储备仓库按结构划分： 1平房仓库 2楼房仓库 3 高层货架仓库 4罐式仓库 按照保管方式划分：普通仓库 冷藏仓库 恒温仓库 露天仓库 危险品仓库 散装仓库 特种仓库：移动仓库、保税仓库（三）流通型节点 以组织物流为主要功能的节点。主要有以下类型：1 流通仓库 （与普通仓库的不同：位置、速度、内部配备、功能不同）2 转运仓库3 集货中心4 分货中心5 加工中心第 5 节 运输合理化 运输具有点多、线长、面广、流动、分散等特点。 运输合理化就是按照商品流通规律、交通运输条件、货物合理流向、市场供需情况、行驶最短里程、经最少环节、 用最合适的运力、花最低的费用、以最快的速度，将货

13、物从生产地运至消费地。即用最少的劳动消耗，运输更多的 货物，取得最佳的经济效益。运输合理化的 意义1 可以充分利用现有的运输工具的装载能力和环境资源，提高运输效率，促进各种运输方式的合理分工，以最小的 社会运输劳动耗费，及时满足国民经济的运输需要。2 可以选择最佳的运输线路，减少运输环节，以最快的时间和速度到达目的地 取得良好的社会效益和经济效益。3 可以充分发挥运输工具的效能，节约运力和劳动力，消除运输中的种种浪费现象，提高商品的运输质量。评价运输合理化的 要素 ： 起决定作用的主要有以下五个方面的要素：1 运输距离 2 运输环节 3 运输工具 4 运输时间 5 运输费用（后两个是主要因素）

14、不合理运输的 表现形式1 空驶（最典型） 2 对流运输（最突出、最普遍） 3 倒流运输 4 迂回运输 5 过远运输 6 重复运输 7 无效运输 8 运 力选择不当 9 托运方式选择不当组织合理化运输的 有效措施学习-好资料1合理选择运输方式 2合理选择运输工具 3正确选择运输线路 4提高货物包装质量并改进配送中的包装方法5混合配送，减少运力投入6采用大吨位运输工具 7发展社会化运输系统 8发展直达运输 9提倡合装整车运输10充分利用运输工具装载能力第3章运输作业管理按运输的基本业务流程一一运输计划与调度一一整车运输一一集装箱运输一一零担运输一一长途运输一一特殊货运第1节运输的基本业务流程货物运

15、输系统主要由以下几部分构成：1货运市场2服务客体3经营主体4货运基础设施 5移动设施6组织管理手段货运经营主体：1货运经营者2货运代理商货运服务的主要 方式：1准时货运服务 2快速货运服务 3整车货运服务 4成组货运服务 5专项货运服务我国货运系统的建设与发展呈现以下一些特点：1服务功能多样化 2场站布局合理化 3操作运行机械化、电子化 4货运集散协作化 5组织管理现代化 6投资主体 多元化货物流通过程是货物由生产地向消费地流动的全过程。主要有三种模式1铁、公路为干线的陆上货物流动模式2以航空运输为干线的空中货物流通模式3以水上运输为主要干线运输的水上货物流通模式货物运输过程就其运输性质不同，

16、可划分为交通运输工具载运工作和货物运输业务两部分货物运输业务，就其组织体制来说，其本上可以划分为两大类：1货主直接托运制 2运输承包发运制（联运公司）第2节运输计划与调度汽车运输生产计划包括三部分：运输量计划，车量计划和车辆运用计划。运输生产计划只是纲领性的生产目标，车辆运作作业计划则是具体的安排车辆运作作业计划 的类型：长期、短期、日运行作业计划和运次运行作业计划车辆运作作业计划的编制方法有顺编法（以“可能性”为出发点）和逆编法（以“需要”为出发点）调度机构一般由三部分构成：计划调度组、值班调度组、统计检查组学习 好资料调度工作制度： 1 平衡会议制度 2调度值班制度 3 调度报告制度 4违

17、调事件查处制度 5定期调度会议制度车辆调度方法： 1 循环调度 2 交叉循环调度 3三角调度 另外也可组织相向循环运输客班车运输路径的优化 即车辆运输路线和时间的合理安排 就车辆从一个仓库出发，向多个停留点送货.进行讨论运输路线和时间的 安排原则 ：1 将相互接近的停留点的货物尽量装在同一辆车上运送2 将集聚在一起的停留点安排同一天送货3 运行路线从离仓最远的停留点开始4 一辆运货车顺次途径各停留点的路线应成泪滴状5 最有效的运行路线通常是使用大载重量的运输车辆的结果6 提货应在送货过程中进行，而不要在送货结束后再进行7 对偏离集聚停留点路线远的单独的停留点采用另一个送货方案8 应当避免停留点

18、工作时间太短的约束制定车辆运行路线：扫描法第 3 节整车运输组织 双班运输、拖挂运输、甩挂运输等都是行之有效的车辆运行方式。双班运输主要有以下几种组织形式：1 一车两人，日夜双班 优点 缺点2 一车三人，两工一休（出租车采用较多）3 一车两人，日夜双班、分段交班（保班了当面交接）4 一车三人、日夜双班，分段交接5 两车三人，日夜双班，分段交换6 一车两人，轮流驾驶，日夜双班拖挂（定挂）运输 的经济性甩挂运输是拖挂运输的特殊形式，运输效率更高一一平行作业原则的最大应用适宜于短距离运输甩挂运输组织形式：1. 一线两点甩挂运输 可组织“一线两点，一端甩挂”和“一线两点，两端甩挂”2. 循环甩挂作业

19、在环形行驶线路上3 驮背运输学习 好资料 运输车辆的选择主要指车辆选择和载重量选择车辆类型选择 计算生产率等值运距 LW第 4 节 集装箱运输组织 集装箱可分为整箱货（ FCL ）和拼箱货（ LCL ） 集装箱货流根据收发量的大小，一般有四种情况： 1 发量大，收量大（整箱货装，整箱货拆） 集装箱货流可能发生的起讫点通常有三个，即货主仓库（DOOR）,集装箱堆场（CY）和集装箱货运站（CFS）（水路） 集装箱货运组织的基本程序： 1订舱 2接受托运申请 3发放空箱 4拼箱货装箱 5整箱货交接 6集装 箱交接签证 7 换发提单 8 装船 9 海上运输 10 卸船 11 整箱货交付 12 拼箱货交

20、付 13 空箱回运公路集装箱运输组织的形式有 1计划调拨运输（最基本） 、2 合同运输和 3 临时托运三种第 5 节零担货物运输组织必须单独使用一辆 3吨及其以上货车装运者，称为整车运输，反之即为零担货物。 零担运输的特点： 1计划性差 2 组织工作复杂 3单位运输成本较高 零担货运的营运组织形式主要有直达零担车、中转零担车、沿途零担车三种 零担货物的受理制度： 1随时受理制 2预先审批制 3 日历承运制 零担货物的中转作业一般有三种方法：1落地法 2坐车法 3 过车法零担运输路线的优化 *1 汇集式路线可分为三种形式： 1 分送式 2 收集式 3 分送收集式 汇集式以总行程最短为最佳准则第

21、6 节长途货物运输组织 包括城市间公路干线客、货运输。长途汽车货运的行车组织通常采用直达行驶法和分段行驶法 直达行驶法适用于货流稳定但数量不大的路线以及零担货物的长途运输 分段行驶法适宜于货运量庞大、经常、均衡的路线长途运输决策问题之一：委托运输与自行运输长途运输决策问题之二：运输方式的选择一一首要考虑三因素：价格、运输时间、灭失与损坏第 7 节特殊货物运输组织学习 好资料特殊货物主要是指鲜活货物、危险货物、超限货物等。道路超限货运组织工作要点：1办理托运 2 理货 3验道 4制定运输方案 5 签订运输合同 6线路运输工作组织 7运输统计与结算第 4 章 配送作业管理第 1 节物流配送概述物流

22、配送的功能要素： 1 备货 2 储存 3分拣及配货 4 配装 5 配送运输 6 送达服务 7配送加工配送在物流中的 作用1配送的库存作用一一改变库存结构的失衡状态，使库存结构在合理的情况下，实现库存总量的降低。2配送的资金周转作用一一企业可根据资金情况，实行批量进货。同时，由于进货环节减少，整个节奏加快，使资 金周转期缩短，以有限的资金换取较好的经济效益。3配送的经济作用： 1 降低商品成本作用 2商品调剂作用 3包装、加工作用配送系统的构成物流系统要素包括：物流基础、物流装备、物流网络、物流管理、物流信息系统第 2 节 配送业务管理配送的一般业务流程：用户登陆t用户注册t进入超市t选购产品t

23、进行配载t达成协议t送货要求t确认购买t货物送达t验货卸货t结算货款配送流程可以分为两个部分：进货和出货配送系统规划配送规划的 原则： 1 时效性 2可靠性 3服务态度 4便利性 5经济性物流配送系统包括七个子系统： 1 信息收集和处理 2 配送计划制定 3 配送路径规划 4 配送车辆选择 5 配送绩效分 析 6 配送模式选择 7 配送流程设计物流配送 模式： 1 自营配送模式 2合作配送模式 3市场配送模式 4综合配送模式 用 SWOT 分析法选择模式应时配送服务 是指在客户订货时就能确定到货的时间，而物流配送按约定的时间将货物送达指定的地点。 一个完整的应时配送服务解决方案应该具有客户联络

24、中心、客户关系管理、地理信息管理、配送调度中心、销售业 务报表、员工绩效管理、库存管理和伙伴关系管理等功能。学习 好资料共同配送 ，又叫协同配送、联合配送。共同配送的 特征1 技术装备先进 2 多网络的有机结合 3 长距离、高稠密度的聚集与发散4 人员少且素质高共同配送的（优势） 作用 ：1 降低物流成本 2 提高服务质量 3提高物流科技含量共同配送的 模式 ：1 商商共同配送 2 工商、农商共同组建的配送中心3 租赁式的共同配送 4 一家为主，多家参与的共同配送 配送方案的设计（一）客户的物流需求特征 要素 ：1 月物流总量 2发运地、到达地 3各点每月物流分量 4 产品特征 5 销售情况

25、6信息需求（二）确定物流 需求类型1 仓储作业主导型 2 干线运输作业主导型 3 市内配送作业主导型 4 流通加工作业主导型（三）物流配送方案的设计 设计的方法主要有优选法、经济预测等第 3 节配送中心业务管理配送中心具有的 典型特征 ：1 物流配送反应速度快 2 物流配送功能集成化 3 物流配送服务系列化 4 物流配送作业规范化 5 物流配送目标系统 化 6 物流配送手段现代化 7 物流配送组织网络化 8 物流配送经营市场化 9 物流配送流程自动化 10 物流配送管理 法制法 配送中心应具备的 条件1 高水平的企业管理 2 高素质的人员配置 高水平的装备配置配送中心的 类型1专业配送中心 2

26、柔性配送中心 3供应配送中心 4销售配送中心 5 城市配送中心 6区域配送中心 7储存型配送中 心 8 流通型配送中心 9 加工配送中心配送中心的作业管理 内容 主要有： 1 进货入库作业管理 2 在库保管作业管理 3 加工作业管理 4 理货作业管理 5 配 货作业管理配送中心的规模确定 *学习-好资料商品数据和区域空间数据是最基本的两个指标配送中心规模确定的 原则：1与区域社会经济发展相适应的原则2与市场需求相协调的原则3内部和外部系统性的原则4适度超前的原则配送中心规模确定的 程序：社会经济分析与物流预测2功能设计与战略定位3规模初算4方案设计5规模确定配送中心选址主要考虑的 影响因素：1

27、运输成本2运营成本3配送中心数目 4货物种类5备选地址第四节国内外选进配送系统模式案例戴尔与沃尔玛第5章运输成本、绩效和价格管理 第1节运输成本及控制运输成本包括运输费和企业管理费两大部分运输成本的意义：1运输成本是运输企业计算盈亏的基础2运输成本为运输企业制定合理运价提供依据3运输成本是考核运输企业经济效益的重要指标4运输成本是反映运输企业生产经营管理水平高低的经济指标运输成本的分类1变动成本与固定成本2直接成本与间接成本（指企业管理费及事故损失费）影响运输成本的因素1货物运送距离 2载货量3货物的积载因数 4运输工具的装载能力 5装卸搬运的效率 6运输事故损失 7运输需求 的不平衡性降低运

28、输成本的途径1选择合理的运输工具运输工具评价尺度有四项：1经济性2快速性3安全性4便利性2降低装卸搬运成本（主要途径有：1尽量减少装卸搬运次数2缩短运输距离 3选怪恰当的作业机械和作业方式4加强安全生产管理）3拥有适当的运输工具学习 好资料4 优化运输路线5 优化运输方式（措施： 1 分区产销合理运输 2 直达运输 3 直拨运输 4 计划安排运输 ）6 优化仓库布局（基本经济原则是集运）7 开展集运方式（有三种方式： 1 自发集运 2 计划运送 3 共同运送）8 推行直运战略第 2 节运输费用计算一、铁路运费 货物运输费用计算：1 整车货货运费计算按重量计费：整车货物运费=每吨运价*计费重量其

29、中：每吨运价=发到基价+运行基价*运价里程2 零担货物运费计算零担货货运输=10公斤运价*计费重量/10其中：10公斤运价=发到基价+运行基价*运价里程计费重量分三种情况其中 折合重量=300*体积（公斤）3.集装箱运输集装箱运输=每箱运价*箱数其中：每箱运价=发到基价+运行基价*运价里程铁路货运杂费二、道路运费轻泡货物每立方米折算重量为 333 公斤三、海运运费1 班轮运费计算 班轮运费=基本运费 +附加费=基本运价*计费吨+附加费不定期船运价不定期船即期市场运价 的几个关键因素： 1 合同航线 2 合同货物 3 受载期与解约日 4 船舶 5 订约日期及市场状况 6 其它条款条件学习 好资料

30、不定期船非即期市场运价特征 除受一般市场供需变化影响外，主要是以下几个因素对其产生较大影响： 1 船舶供给状况 2 合同期长短 3 船舶需求状况 4 风险意识集装箱海运运费及多式联运费用多式联运费用包括运费、货损货差费、中转费和业务代办费等。 多式联运费主要包括：运费、杂费、中转费和服务费四、航空运费我国民航规定以 6000立方厘米折合为 1 公斤为计算标准。普通货物运价 以 45 公斤作为重量划分点等级货物运价等级货物加价，用“ S”表示：适用商品包括：活动物，贵重物品，尸体等等级货物减价，用“ R”表示：适用商品包括：报纸，杂志，书籍及出版物，作为货物托运的行李。特种货物运价首先使用特种货

31、物运价，然后是等级运价，最后是普通货物运价第 3 节货物运输价格及管理运输价格的 职能 ：1 表价职能（最基本） 2 调节职能 3 核算职能 4 信息职能国际贸易价格条件目前常用的三种：离岸价格（FOB ）、运费到岸价格（C&F ）、运费和保险费到岸价格（CIF）运输企业定价方法三大类：成本导向定价法（水运企业最流行） 、需求导向定价法、竞争导向定价法1 盈亏平衡法更多精品文档学习 好资料2 成本加成定价方法 * ，亦称为比例法关键取决于利润利的确定 优点： 1 计算简单，误差较小 2 符合运价理论及公平原则缺点： 1忽视需求因素，不完全符合市场实际情况 2 不能适当反映竞争状况 3成

32、本使用的数据不能反映未来运价使 用时的成本状况；利润率以人为因素确定，不客观。3 需求导向定价法 *基本模式：1） 负担能力需求定价法运价=货物价值*货物负担能力系数2） 差别定价法，也称区分需求定价法，1 货主差别运价 2 区域差别运价 3时间差别运价3） 需求弹性法计算结果大于 1 者，为弹性需求4 竞争导向定价法 以竞争对手的运价为基本运价运输价格管理的方法：直接管理（行政）和间接管理（经济政策来影响） 运输价格管理的手段：1 经济手段特点：1 间接性2 利益诱导性3 滞后性4 组合性2 法律手段：特征：1 规范性2 稳定性3 权威性4 强制性3 行政手段：特点：1 直接性2 强制性 3

33、 局部性第 4 节 运输服务的绩效评价与分析运输服务的绩效评价指标运输服务的一般评价指标 1 市场份额 2货主的忠诚度 3货主的满意程度 4货主群 5 从货主处获取利润 对货主价值重视程度的评价指标： 1 运输产品和服务特征 2 货主关系 3 形象和声誉 满足货主需求的评价指标： 1 时间 2 质量 3 运输价格绩效评价对运输企业经营的影响 5 个方面 运输活动应具有的基本特性： 1 及时 2 准确 3安全 4 经济 运输绩效评价标准的选择：学习 好资料可以归结为运输成本、中转时间、可靠性、运输能力、可达性和安全性 6 项 运输活动绩效评价量化指标：略第 6 章 运输商务管理第 1 节主要运输单证运输单据的种类很多，包括铁路运单、海运提单、海运运单、航空运单、货物承运收据和多式联运单据等铁路运输单证1 铁路运单 2 货票 3 国际铁路货物联运单 4 承运货物收据道路运输单证1 货物托动单 2 货票 3 行车路单水路运输单证（一）在 装 货港编制使用的单证1托