最佳房地产销售案场行政管制制度

1、最佳房地产销售案场行政管理制度1房地产销售案场管理制度一、员工守则为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本 守则。1、必须遵守国家法律、法规，自觉维护公司利益，不谋求公 司制度规定之外的个人利益。2、不得当面顶撞、背后议论领导，不得消极对待领导批评。3、必须爱岗敬业、尽职尽责、勤奋进取、按质按量完成销 售任务。4、同事之间应团结合作、密切配合,发扬团队精神，建立良好 的合作关系。5、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的 办公环境，保持统一规范的办公秩序。6、保守公司机密，以公司利益、客户利益为重，不得从事 有损公司利益、客户利益的活动。二、新员工入职及试用期管理制度为

2、规范公司新员工入职及试用期管理，提高工作效率，特制 定本制度。1、新员工到岗后由销售秘书负责办理入职手续，需填写入 职履历表2、新员工入职后由营销经理指定专人辅导，指导新员工尽 快熟悉管理制度、工作流程、专业技能等。3、新员工试用期为1-3个月，经考核后转为正式员工。三、员工离职管理制度为规范公司人事管理制度，维护公司和员工的合法权益，制 定本制度。本制度包括员工自动离开工作岗位，即辞职;也包括公 司解聘。1、正式员工辞职，需提前1个月向营销部经理提出辞职请 求；试用期员工辞职，需提前三天向营销部提出辞职请求。并填 写辞职申请表，经批准后方可离职。2、离职人员工作交接，交接顺利即可办理离职审批

3、手续，填 写工作移交清单：(1) 已成交客户、意向客户交接以excel表格形式，必须包 含:客户全称，性别，联系电话，跟进详细情况。(2) 其他工作事项交接以文档的形式必须详细列明工作内容, 注意事项。(3) 非销售人员工作交接：必须详细列明工作内容，注意事项。(4) 由销售秘书确认移交相关物品，并报营销经理签字确认。四、考勤制度考勤采用钉钉考勤与现场考勤相结合，严格执行考勤制度。1、工作时间（可视季节、实际情况调整）早班:9： 00- 1 8:3 0晚班：1 0:30- 2 1:002、休息制度营销部部为每周6天工作日,销售人员原则上每周休息一 天。周六、周日不安排休息,如有特殊情况，现场销

4、售主管和营销经 理有权随时终止轮休。营销经理在展会、推广促销活动等特殊情 况下，可另行安排休息时间。3、考勤制度迟到、早退：5分钟以内罚款20,5分钟以上30分钟以内罚 款50元,3 0分钟以上2小时以内，每次罚当天工资，超过两小时 以上按旷工1天处理。旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工1 天，有不得已理由扣除当天工资和全勤奖；无原因，扣除三天工资 以和全勤奖以及全部绩效；旷工超过1天扣除当月工资，并开除。病假：员工请病假需提前上报钉钉，并在康复上班时出具医 院诊断证明。1个月内病假1天内不扣工资,1天以上病假按病假 按实际上班天数计发工资。事假:事假必须提前上报钉钉审批，经批

5、准后方可执行，未 经批准，擅自离岗，以旷工处理。事假原则上不得超过1天，1天 以内由销售主管批准，1天以上由营销经理批准，事假期间按实 际上班天数计发工资。外出:员工外出办理工作相关事宜，需向销售主管请示，获得 批准后方可外出，并办完事情后立即返回，不得利用外出时间办 理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。临时请假：如临时有事需请假者，必须于上班前以电话形式 请假；并及时上报钉钉系统，1天以内由销售主管批准请，1天 以上由营销经理批准,经批准后方可执行，并于事后第一时间补填请假 单。4、关于钉钉的使用(1) 上下班必须使用钉钉打卡(2) 认真总结当天工作并在钉钉日志内容记录，由销

6、售主管批 阅,如未写日志，每次罚款10元。五、工作行为规范及违规处罚1、行为规范(1)上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位，要向 主管或者销售经理报告。(2)上班时间不得在销售接待区吃东西、吸烟。(3) 不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志(4 )不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩 电子游戏等(5) 不得在客户视线范围内化妆(6 )不得在上班时间睡觉及姿态不端(7) 不允许长时间接打私人电话(8) 不允许在办公区内高升喧哗、谈笑,不得闲聊与工作无关 的事情(9) 不允许着装不齐、衣衫不整、不按规定着装上岗(10) 不得在销售资料上乱涂乱画(11) 工作时间不得使用手

7、机上网聊天、打游戏、看视频, 做与工作无关的事情最佳实践大规划一优化流程，精益化管理，切实提升综合计划项目储备质量1优化流程，精益化管理切实提升综合计划项目储备质量专业类别：综合计划管理摘要项目储备是综合计划实施的基础性工作，省公司要 求二级单位于每年2月开展次年项目储备工作,须经地市公司（含 直属单位，下同）发展策划部组织各专业对地市公司所有专项项 目建议进行统一会审、平衡之后，再由各专业部门上报省公司对 口专业部门审核。公司开展综合计划精益化项目，依据精益化管 理要求工具，通过确定项目范围，深入剖析问题，制定改善举措，持 续改善提升，提高计划编制的准确性、科学性，确保纳入计划项 目实施的必

8、要性,为公司综合计划建议编制、下达等奠定坚实的 基础。一、工作描述公司储备项目由电网基建、小型基建等16个类别组成，分 为限上、限下、零星3个层级。省公司发展策划部是综合计划的 归口管理部门，负责公司综合计划管理制度和标准的制定、修订 及监督执行；负责专项计划管理界面及项目分类标准的划分；负 责公司项目储备库的管理。公司对项目实行储备管理制度，通过提高项目立项条件，加强 项目储备管理，提高项目储备质量，确保纳入计划的项目实施是 必要的、方案是优化的、估算是明确的、条件是成熟的，从而达 到夯实计划编制基础，提高计划执行准确率的目的。通过精益化管理，力争将项目储备管理指标:专项项目立项 依据准确率

9、及专项项目立项阶段划分细化率均提升至80%以 ±o二、主要做法（一）储备管理工作的流程图。国网公司省公司地市公司5月1日一9月30日，启动综合计划暨专项计划建议编制发展部相关专业启动需求论证启动需求论证各专业提出需求并论证是否零星项目9月初完成零星项目批复提出本部项目需求并论证，汇总地县项目是否限下项目9月屮旬完成限下项目批复完成限上项目审核及批复综合计划项目储备库汇总各单位限上项目相关专业发展部限上、限下项目零星项目是限上项目图1综合计划项目储备管理工作流程（二）主要流程说明1.前期环节2-5月，地市公司各专业部门完成本专业专项建议审核之 后，经地市公司发展策划部组织各专业部门对地

10、市公司所有专项 项目建议进行同一会审、平衡之后,再由各专业部门上报省公司 对口专业部门审核。2整体启动环节5月初，统一下达关于启动综合计划暨专项计划建议编制的 通知,启动项目储备工作。3. 项目立项、论证环节5-9月，省公司各专业部门和单位按照要求组织项目储备 工作,根据规划和经营发展需要，提出项目需求建议。各级专业 部门按照项目管理权限，开展可研（方案）编制、完成项目评审及批 复，只有完成可研（方案）批复的项目才能进入项目储备库。4. 联合会审环节9月中旬，公司发展和财务部会同专业部门对项目储备库进 行联合会审，主要审查项目储备规模、整体储备结构，项目可研（方 案）、评审意见、批复文件的完备

11、性，项目立项、专业分类的规 范性，项目重复立项、拆分立项情况，项目可研（方案）深度、投资 估算合理性等，确保项目储备质量。5. 储备库固化环节完成可研批复的综合计划项目按轻重缓急、重要程度进行优 化排序后,报国网公司专业部门审定，纳入综合计划项目储备库， 9月底，国网公司对综合计划项目储备库进行固化并下达。（三）确保流程正常运行的人力资源保证省公司综合计划组织体系由综合计划决策机构（总经理办公 会、职代会）、综合计划归口管理部门以及省公司各专业部门、 地市公司、直属单位组成。总经理办公会、职代会综合计划归口管理部门（发展策划部）发展策划部财务资产部运维检部安全监察质量部营销部基建部农电作 部

12、调 控 中 心 产 业 部 人 力 资 源 部 科 技通部企业理协会后勤部地市公司直位图2综合计划组织体系省公司发展策划部:综合计划管理的归口部门,负责综合计划 项目储备库的管理；省公司各专业部门:按照项目管理权限，组织开展方案设计 或可研编制，完成项目方案审核或可研批复，对零星项目提出评审 意见,并对限下项目做出可研批复，负责项目储备库专业项目储备 的管理；地市公司：按要求组织开展本单位项目储备工作，编制可研 方案并分专业报送省公司，对于零星项目，根据省公司评审意见 进行批复。（四）保证流程正常运行的储备管理的绩效考核与控制综合计划项目储备管理是综合计划管理的一个关键环节，储 备项目质量直接

13、影响到综合计划指标的完成。其考核主要参照各 专项项目执行情况，考核指标分为同业对标指标“综合计划调整 及完成偏差率”和企业负责人绩效考核指标“投资计划及项目计 划执行准确率”。三、特色亮点利用精益六西格玛五步实施方法论开展综合计划项目储备 精益化工作，找出关键质量因素，并实施精益改进，提升管理水平。图3项目各阶段工具应用思路（一）储备管理存在的问题通过精益化工具的运用，找出目前项目储备屮存在的问题：1专项项目方案编制质量很低（数据详实性及完整性）2 .专项项目存在重报、漏报现象3 .综合计划管理职责不清楚4. 基层单位编报的专项项目方案中，项目阶段划分细化率低5. 不同专业部门专项项目编报流程

14、不一致。（二）改进方向或对策1加强地市层级相关人员专项项目储备编报技能培训改进方法：在专项项目建议编制阶段，地市公司各专业部门 在发展策划部统一组织下，按照公司发展策划部及各专业下发的 当年度储备项目编报要求与重点，结合本公司电网特点及发展战 略，组织各专业部门相关人员对当年度各专业专项项目编报重 点、具体要求、审核标准等内容进行专项培训。成效分析:通过加强各专业项目编报人员专项技能培训，有 效提升各专业上报的专项项目建议质量，减少编报过程屮项目建 议编制单位反复修改，提升编制、审核效率。2. 优化公司下发的专项项目建议书模版改进方法:各专业部门依据当年公司下发的专项项目编报方 案编制要求（文

15、件、通知等），结合各单位电网现状与运营实际， 细化专项项目建议书模版，并对填报内容做出明确要求。成效分析:通过明确专项建议书模版各项内容的填报要求与 细化建议书模版（项目阶段划分），有效提升储备项目质量：（1）项目立项依据准确、详实、充分；（2 ）项目实施必要性充分；（3）项目方案具体、满足项目储备深度及项目实施管控的要求 （里程牌计划）。3. 将地市公司项目储备相关工作提前到2月份4. 在地市公司推行项目储备联合会审制5规范专项项目编报过程资料管理改进方法：地市公司发展策划部每年按照公司下发的综合计 划启动编制通知要求，制定当年度综合计划暨专项计划建议编制 的通知时，增加“综合计划编制全过程

16、资料管理规范要求”相关 条款内容。成效分析:通过建立项目编报全过程资料管理规范，便于地 市公司进行历史数据统计与分析;同时，当发生编报错误时，可 进行过程追溯，及时发现并纠正。四、具体案例典型案例:公司对储备管理进行深入分析后，选择了眉山公司 开展综合计划精益化试点。为确保综合计划精益项目的有效推进, 眉山公司成立了精益转型项目组织机构，并明确相关职责。通过实施综合计划精益化项目，取得如下成效：（一）提升了专项项目建议编制工作质量专项计划建议阶段项目立项依据准确率由原来的53%提升 至 83%；专项计划建议阶段项目阶段划分细化率由原来的14%提升 至 10 0%;通过上述工作质量提升,为各专业部门及发展策划部门有效 实施项目管控（计划执行情况监督、分析等）提供了数据支撑； 同时,为财务资产部有效实施预算管理，防范财务风险，提供了事 实依据。（二）优化了业务流程优