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文档简介

学习-好资料【Renee空姐教室】岗前培训内容为：培训内容大致可以分为5大板块，包括乘务员自身素质 培养、团队合作、紧急情况应急处理、客舱服务、客舱安全等。乘务员自身素质培养包括乘务员心理素质、职业姿态、口令及手势、语言 培训等。此项培训是为了向乘客展示乘务员积极健康的状态和专业性。图为：逃生滑梯紧急情况处理包括的培训内容很多，主要的有应急生存、水上求生、野外 求生、滑梯训练、机上火警、机上急救、外伤救护、等。此项培训是提升乘务员 在面对紧急情况的应变能力。航空公司培训乘务员都培训什么之团队合作，包括乘务员同乘务员之间的客舱合作， 乘务员和安全员之间的合作，机组资源管理 等。此项培训是为了让客舱服务更加整体化，让客舱和保卫之间的合作更加紧密。图为：紧急撤离图为：急救课程客舱服务包括厨房服务、机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、 客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等。此项培训 是为了提升乘务员的整体服务质量。客舱安全包括客舱安全管理、客舱安全规则、客舱释压、主动危机管理、 客舱营救等。此项培训是为了从乘务员角度保证客舱的安全系数和提升乘客安全 意识。通过公司的统一培训后，你就是一名合格的空中乘务员了以上就是本次，Renee老师跟大家的分享机会是留给有准备的人的，同学们都要好好做准备那么就提前预祝各位努力的同学们，能取得一个好成绩 不忘初心方得始终以

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