商会大酒店服务指南(初稿)

1、商 会 大 酒 店服务指南总经理致词总经理旅 客 须 知一、 宾客入住应出示居民身份证或护照等有关证件，在酒店大堂总台办理入住手续，请不要私自转让客房和床位。二、 客房的设备设施是为宾客提供功能服务的，随意变动或拆除，将影响其正堂使用，或有损坏，酒店将提出赔偿要求。三、 酒店客房内除了配备的电器外，请勿使用其它的电器煮食，烫衣或其他用途。四、 酒店为了宾客的安全，谨提醒：在电梯间和床上吸烟可能引火灾，请妥善处理烟头和火柴梗，切勿在房间内焚烧东西。五、 客房只作住宿用途，赌博及其他违反中国法律的行为，酒店将不能准许，否则后果自负。六、 任何宠物、危险物品、抢支及刀具等不得带入酒店内。七、 宾客租

2、住期满，未和前台事前商妥续租事宜，酒店将视为自动退房，房间内的行李物品将由酒店暂管。 祁 阳 简 介祁阳，文化底蕴深厚，因地处祁山之南而得名，因有浯溪而闻名，是一个邑县，始建于三国时期，至今有1800多年历史。祁阳是老一辈无产阶级革命家陶铸的故乡，是经国务院批准的湘南改革开放过渡试验区之一，也是湖南省招商引资重点县。祁阳县，隶属于湖南省永州市，位于湖南省西南部，湘江中上游，永州市东北部。西接永州市零陵区和冷水滩区，东抵常宁市，南临新田县、宁远县、双牌县和桂阳县，北连祁东县。地处东经110°35-112°14，北纬26°02-26°51。 

3、60;祁阳东西横跨64.5公里，南北纵长90.5 公里，总面积2538平方千米，下辖20镇、8乡、3街道，总人口106.56万人（2012年）。2015年，祁阳县辖3乡20镇3街道。2013年，祁阳县实现国内生产总值194.3亿元，比上年增长9.5%。祁阳县拥有国家AAAA风景区浯溪碑林和“亚洲第一漂”金洞漂流等旅游资源。酒 店 简 介由祁阳总商会投资有限公司倾力打造的商会大酒店，是一家集客房、餐饮、会务等综合服务为一体的政、商务接待精品酒店。酒店拥有温馨舒适的各类客房85间/套，其中包括VIP房1间，商务房8间，商务单间8间，棋牌房3间，标准单人间16间，标准双人间49间。酒店拥有现代中式风

4、格的餐饮包厢9个，会议室2个，各类大小宴会厅4个，一楼丹桂轩餐厅为您提供温馨的粤式早茶，气势恢宏的金色大厅，为你打造全新的幸福人生！地址：湖南省祁阳县浯溪中路125号订房电话88或99订餐电话 店 电 话酒店总机总机内线：0酒店传真定中心预定中心内线：77房务中心内线：17前台内线：88、99大堂副理：98保安部：9110 消防监控中心：9119一楼丹桂轩餐厅：78二楼贵宾厅：79外线电话可以直拨“6+电话号码”，房间拨房间“直拨房间号或拨“0”让总机帮您

5、转接。内线直拨号。商会大酒店客房房价房型门市价折后价VIP房38881999商务房1388469商务单间1288469棋牌房888399标准单人间588269标准双人间588269订房热线88/99前 台 服 务接待服务接待处位于总服务台，我们的前台接待人员24小时为您提供订房和入住服务。行李服务礼宾部位于一楼大厅，我们的礼宾部24小时为您提供行李服务。商务服务商务中心设在一楼，可为您提供全面商务服务和设施。服务内容包括：复印、传真、互联网连接、打印。预定服务预定中心设在一楼，可为你提供酒店的运营预定。叫醒服务请联系总机为您设定叫醒服务。失物认领请您与前台联系。贵重

6、物品寄存前台提供免费保险箱服务。货币兑换前台暂不提供兑换服务（包括纸币）。传真商务中心提供传真服务。没有特殊要求时，您的传真会自动送至您的房间。商会大酒店的传真号为提示您：向外发送传真需要支付费用。复印商务中心提供收费复印服务。打印商务中心可打印您磁盘里的资料，需要支付费用。邮件您的来信及快件将直接送至客房。如信件先于客人抵达商会大酒店前台，前台将记录在册，并将该物件保管至客人入住为止（最多保管三个月）。地图前台为您提供永州地图查阅服务。旅行您可以联系商务中心了解铁路票务信息，了解永州地区的旅游信息，包括交通信息等。轮椅如有需要请联系前台停车酒店提供24小时免费停车

7、服务。请勿将贵重物品存留在车内，并确保门窗关好。如需协助请联系保安部。可接受信用卡类型所有国内银联卡，外籍卡除外。退房退房时间为中午13：00。13:00至18：00之间退房需收取半日租。18:00后退房加收全日房费。需有特殊需求请联系前台。客 房 服 务管家服务客房服务员每天整理客房的时间为08：00至17：00。如果您需要在此时间外或特定的时间获取客房服务，请与房务中心联系。酒店提供24小时管家服务，以满足您的各种需求。如：添加枕头，被褥和补充客用品等。请与房务中心联系。我们竭力为您提供周到的服务！客房小食客房迷你吧为您准备了几款饮料和小食品，如需增加，请联系房务中心。提示您：具体收费标准

8、，请参看酒水牌。洗衣服务如果您想洗衣服，请致电房务中心。夜床服务每日18:00至21:00可提供夜床服务。如有需要，请拨打房务中心。擦鞋服务客房内配备有免费擦鞋布，您可直接使用。大堂配有自动擦鞋器，可免费使用。如需提供鞋油请拨打房务中心。电吹风所有客房均配备了电吹风。雨伞客房衣柜内配备雨伞为住店客人免费提供使用。提示您：如损坏需照价赔偿送餐服务酒店客房提供送餐服务，具体请参照送餐菜单，或致电“78”。请勿打扰避免被打扰，请按下“请勿打扰”电子显示灯。并通知房务中心将电话接进房间前征求你您的同意。如对房间服务时间有特殊要求，请联系房务中心。紧急情况安全及紧急情况处理步骤，请参见本服务指南最后“紧

9、急事件”部分。消防措施本服务指南中及您的房间的门后均有说明。客房保险箱客房衣柜内配置了保险箱，请遵照保险箱上的说明书使用。同时前台提供免费保险箱服务。网络设施酒店提供无线上网全覆盖及客房有线网络连接服务。烫斗及烫衣板商会大酒店配有烫斗、烫衣板，如需使用请联系房务中心。租借物服务 如需服务，请系房务中心。商会大酒店客房物品赔偿价目表尊敬的宾客： 欢迎您下塌商会大酒店。 为使你有一个舒适安全的起居环境，我们将全力保证设施设备的完好，我们以真诚，细致入微的服务为四海宾朋提供一个轻松惬意的空间。 请勿在床上吸烟或乱扔烟蒂，以免发生火灾或其他不测，请勿乱扔瓜皮果壳及杂物，以确保地毯的清洁，请勿随意移动房

10、间的固定设施，以免造成损坏。凡因您不慎或其他人为因素致使房间设施的损坏或污染，酒店将视情况要求您负责赔偿。 非常感谢您对我们工作的支持！如有损坏，请按以下价目予以赔偿。谢谢！(加入客房赔偿价目表)贵 宾 厅 服 务楼层场地名称餐桌数量可用餐人数一楼丹桂轩19122二楼锦绣潇湘120祁山云116浯溪雨116黄溪河224龙凼泉116白水清18小江绿18挂榜情110水亦香110商会厅10100三楼多功能宴会厅22220六楼金色大厅37370会议服务楼层场地名称讨论式课桌式剧院式三楼一号会议室50人60人80人二号会议室30人/50人多功能宴会厅/80人120人六楼金色大厅180人200人600人餐饮

11、营业时间：一楼丹桂轩：AM07:00-PM14:00 PM17:00-PM20:30二楼包厢： AM 10:00-14:00 PM 17:00-20:30三楼会议：AM 08:00- PM 18:00（可根据会议要求调整）六楼金色大厅：送餐服务时间：AM 10:00-14:00 PM 17:00- PM 20:30餐 饮 服 务早餐服务位于酒店一楼丹桂轩，酒店客房每日提供免费双早。早餐时间为7:00-10:00.早餐自费价位：RMB28元/位订餐服务请拨预定中心联系宴会服务预定宴会、会议及特别活动的详情，请拨预定中心或联系酒店销售人员。吧台酒水服务酒店吧台提供各种饮料、酒水、茗茶、饮品等。提示

12、您：具体收费标准，见餐厅酒水消费价目表安 全 须 知请耐心阅读以下安全和应急指南，如有任何疑问，请致电保安部咨询。您的行程不要将您入住酒店的名字以及房间号码透露给陌生人。不要在陌生人面前透露您打算在酒店外住宿的安排。钥匙请将房间钥匙犹如自家钥匙般保管。不要将钥匙留在房内或房门上，不要将您的钥匙交与其他人。如果房间钥匙丢失或被盗，请立即与前台联系。客房门您的客房门已装有双重门锁，进入房间后请从房间内锁上房门，也可将防盗锁扣上。离开房间请确认所有阳台门、窗户均锁好，并锁上房门。准许进入在未与酒店核实的情况下不要让维修工或陌生人进入您的房间。不要让不请自来的递送人员进入您的房间。如有来访者，在打开房

13、门前，请使用门上猫眼看清楚。保险箱请不要在房间内存放现金和贵重物品，前台免费提供保险箱服务。消防设施为了您的安全和防护，商会大酒店配备了最新的消防系统。请花少许的时间查看以下安全信息，我们也建议您查看我们客房门后的应急撤离指南。如果您对这些设施有任何疑问，请与保安部联系。当您入住/退房时请不要将行李处于无人看管的情况下。在您的入住期间如发生任何可疑情况、事件需要特殊协助，请联系酒店管理人员。应 急 指 南为了确保您的安全，商会大酒店配置了最先进的防火设备系统。请预先作好准备，了解楼梯出口和火警位置。如遇火警，请勿使用电梯。如果发现房间内失火或出现烟雾。·拨打总机，告知您的位置、姓名、地址和房间号码。·拿好房间钥匙，撤离房间，并关好身后的房门。·通知所在区域的其他人。·拉响最近的火警警铃或报警器。·通过最近的楼梯撤离本楼（切勿使用电梯）。·如有烟雾请伏底行走。如果您被要求撤离房间，且门未热·小心撤离：小心地感受门的温度，如果门不发热，将门轻开；观察两侧寻找最近的出口标志。·拿好房间钥匙卡或钥匙，撤离房间，随手关门。·