质量管理的发展历程实用教案_第1页
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文档简介

1、会计学1质量管理质量管理(gunl)的发展历程的发展历程第一页，共26页。第1页/共26页第二页，共26页。第2页/共26页第三页，共26页。 一. 质量(zhling)管理的发展历程 第3页/共26页第四页，共26页。第4页/共26页第五页，共26页。 质量(zhling)控制 Quality control 全面(qunmin)质量管理TQM迈向6Marching 6 1900年 1930年 1950年 1990年质量检验Quality test第5页/共26页第六页，共26页。 事后(shhu)检验把关 检验员的质量(zhling)管理 第6页/共26页第七页，共26页。 强调应用统计方

2、法(fngf)进行科学管理 但只限于(xiny)制造和检验部门 第7页/共26页第八页，共26页。第8页/共26页第九页，共26页。（休哈特-控制(kngzh)图）W.A.Shewhart（戴明-PDCA持续(chx)改进环 ）Deming（朱兰-质量三部曲）Juran(克劳斯比-“零缺陷”理论)Crosby第9页/共26页第十页，共26页。第10页/共26页第十一页，共26页。第11页/共26页第十二页，共26页。 企业方针 检 查 管理评审 策划 实施与 运行 持续改进 基于策划实施检查改进（PDCA）循环的运行模式： 策划(P)： 建立所需的目标和过程，以实现(shxin)组织的环境方针

3、所期望的结果； 实施(D)： 对过程予以实施； 检查(C)： 根据环境方针、目标、指标以及法律法规和其他要求，对过程进行监测和测量，并报告其结果； 改进(A)： 采取措施，以持续改进环境管理体系的绩效。任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。许多组织通过过程方法对运行进行管理。由于PDCA可以应用于所有的过程，因此这两种方式可以看作是兼容的。 第12页/共26页第十三页，共26页。清洁清洁素素养养整顿整顿清扫清扫整理整理推动推动第13页/共26页第十四页，共26页。第14页/共26页第十五页，共26页。第15页/共26页第十六页，共26页。第16页/共26页第十七页，共26页。l 创新的管理 基于事实的管理 社会责任与公民义务 重在结果(ji gu)及创造价值 系统的观点 第17页/共26页第十八页，共26页。第18页/共26页第十九页，共26页。第19页/共26页第二十页，共26页。第20页/共26页第二十一页，共26页。第21页/共26页第二十二页，共26页。第22页/共26页第二十三页，共26页。第2

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