公司礼仪培训-ppt实用教案

1、成为有修养，有品位的人， 有风度，有气质， 懂得(dng de)爱己爱人的现代人。第1页/共31页第一页，共32页。现代人为什么学礼仪(ly)？第2页/共31页第二页，共32页。培训主要(zhyo)内容：第3页/共31页第三页，共32页。礼仪(ly)概说 礼仪，是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、礼仪，是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态仪态(yti)、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。为规范。第4页/共31页第四页，共32页。礼仪(ly)概说礼仪的实质和原则 孟子说： “尊敬之心，礼也” 尊重

2、(znzhng)的原则自律的原则宽容的原则适度的原则第5页/共31页第五页，共32页。形象(xngxing)礼仪干净干净(gnjng)(gnjng)整洁整洁发式发式面部面部手部手部化妆规范化妆规范(gufn)(gufn)自然自然和谐和谐美化美化仪表礼仪仪表礼仪第6页/共31页第六页，共32页。形象(xngxing)礼仪干净整洁干净整洁发式发式(f sh)(f sh)面部面部手部手部化妆规范化妆规范自然自然和谐和谐(hxi)(hxi)美化美化第7页/共31页第七页，共32页。形象(xngxing)礼仪干净整洁干净整洁(zhngji)(zhngji)发式发式面部面部手部手部化妆规范化妆规范(guf

3、n)(gufn)自然自然和谐和谐美化美化一个人的穿着打扮就是他教养、品味、地位的最真实的写照。一个人的穿着打扮就是他教养、品味、地位的最真实的写照。 莎士比亚莎士比亚第8页/共31页第八页，共32页。形象(xngxing)礼仪发式发式(f sh)(f sh)面部面部手部手部化妆规范化妆规范自然自然(zrn)(zrn)和谐和谐美化美化仪表礼仪服饰得体服饰得体 符合身份符合身份区分场合区分场合遵守成规遵守成规巧用配饰巧用配饰第9页/共31页第九页，共32页。形象(xngxing)礼仪化妆规范化妆规范(gufn)(gufn)自然自然和谐和谐美化美化仪表礼仪服饰(fsh)得体制 服体现企业形象体现企业

4、形象规范化程度高规范化程度高不可随意搭配不可随意搭配第10页/共31页第十页，共32页。形象(xngxing)礼仪干净干净(gnjng)(gnjng)整洁整洁发式发式面部面部手部手部化妆规范化妆规范自然自然(zrn)(zrn)和谐和谐美化美化仪态礼仪仪态礼仪 站如松 坐如钟 行如风第11页/共31页第十一页，共32页。形象(xngxing)礼仪干净整洁干净整洁发式发式(f sh)(f sh)面部面部手部手部化妆规范化妆规范(gufn)(gufn)自然自然和谐和谐美化美化体语体语最富魅力的语言最富魅力的语言挺直如松的站姿挺直如松的站姿文雅端庄的坐姿文雅端庄的坐姿从容稳重的行姿从容稳重的行姿乐观得

5、体的态势乐观得体的态势第12页/共31页第十二页，共32页。形象(xngxing)礼仪干净整洁干净整洁(zhngji)(zhngji)发式发式面部面部手部手部化妆化妆(hu (hu zhung)zhung)规范规范自然自然和谐和谐美化美化挺直如松的站姿挺直如松的站姿文雅端庄的坐姿文雅端庄的坐姿从容稳重的行姿从容稳重的行姿乐观得体的态势乐观得体的态势男子男子阳刚阳刚 之美之美 女子女子优雅得体优雅得体第13页/共31页第十三页，共32页。职场礼仪(ly) 工作(gngzu)礼仪 人们在工作(gngzu)场所应当遵循的一系列礼仪规范 工作(gngzu)礼仪知多少？第14页/共31页第十四页，共32

6、页。职场礼仪(ly)1 1、你会打理自己的形象吗？、你会打理自己的形象吗？2 2、你的举止得体吗？、你的举止得体吗？3 3、同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？、同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？4 4、在电梯、在电梯(dint)(dint)上遇到不认识的人，必须上遇到不认识的人，必须得打招呼吗？得打招呼吗？5 5、请客人到接待室时，自己应该先进去吗？、请客人到接待室时，自己应该先进去吗？6 6、怎样得体地介绍别人？、怎样得体地介绍别人？7 7、你知道怎样接听电话吗？、你知道怎样接听电话吗？第15页/共31页第十五页，共32页。职场礼仪(ly)职场必备(b bi)的礼仪 从小事中学习

7、 做个执行职员 脚踏实地工作第16页/共31页第十六页，共32页。职场礼仪(ly)与上司说话的艺术 不要代替上司做决定 不要和上司开黑色的玩笑(wnxio) 无话时不妨谈谈衣着的变化第17页/共31页第十七页，共32页。职场礼仪(ly)与同事相处的礼仪 尊重同事 物质上的往来清楚 对同事的困难关心(gunxn) 不在背后议论同事 勇于认错道歉第18页/共31页第十八页，共32页。职场礼仪(ly)同事之间不欢迎的类型 唯我独尊型 奉承献媚型 自私自利型自吹自擂型 自持老大型(dxng) 不负责任型明哲保身型 道人是非型 倨傲不恭型 混水摸鱼型 吊儿郎当型 浓妆艳抹型第19页/共31页第十九页，共

8、32页。职场礼仪(ly)办公室礼仪禁忌 过分注意自我形象 滥用公共设施 零食香烟不离口 形象不得体 把办公室当家 高声喧哗 随便挪用他人东西 偷听他人讲话(jing hu) 对同事的客人冷漠 经常迟到 第20页/共31页第二十页，共32页。社交(shjio)礼仪会面礼仪微笑 称呼 握手(w shu) 介绍 名片礼仪 第21页/共31页第二十一页，共32页。社交(shjio)礼仪通讯礼仪 电话(dinhu)礼仪： 拨打电话(dinhu)、接听电话(dinhu)、代接电话(dinhu)、使用手机 禁忌：公话私用、高声接听、边走边用第22页/共31页第二十二页，共32页。社交(shjio)礼仪拜访(

9、bifng)礼仪第23页/共31页第二十三页，共32页。社交(shjio)礼仪迎送礼仪 “有朋自远方来，不亦说乎” 迎客：热情周到 宾至如归送客：真诚挽留(wnli) 热情相送第24页/共31页第二十四页，共32页。社交(shjio)礼仪宴请(ynqng)礼仪 “民以食为天”1、宴请(ynqng)的种类与形式宴会 冷餐会（自助餐） 酒会 茶会工作餐2、宴请(ynqng)的原则 5M原则 Meeting 约会 Media 环境 Money 费用 Menu 菜单 Manner 举止第25页/共31页第二十五页，共32页。社交(shjio)礼仪中餐礼仪 餐具：杯、盘、碗、碟、筷、匙 上菜：冷盘、热菜

10、、甜食、水果 就座：长者(zhngzh)先，女士先 筷子：忌舔筷 忌迷筷 忌泪筷 忌移筷 忌掷筷 忌叉筷 忌叉筷 忌插筷 忌舞筷 忌敲筷第26页/共31页第二十六页，共32页。社交(shjio)礼仪应注意的几点不布菜不劝酒不出声(ch shn)不乱吐不整理服饰交谈适度文明使用牙签顺时针转动转盘不用筷子捞汤中的食物第27页/共31页第二十七页，共32页。社交(shjio)礼仪西餐礼仪 西餐全餐菜单(ci dn)： 前餐（小吃） 汤 面包和牛油 鱼、 肉（间菜） 果子露（雪糕） 肉（烤） 沙拉 芝士 餐后食品（甜品） 餐后食品（水果） 咖啡餐前酒 开胃酒 开胃品餐后酒 消化酒 第28页/共31页第二十八页，共32页。社交(shjio)礼仪西式餐具西式餐具(cnj)的种类和摆放的种类和摆放第29页/共31页第二十九页，共32页。感谢大家(dji)观看！第30页/共31页第三十页，共32页。谢谢您的观看(gunkn)！第31页/共31页第三十一页，共32页。NoImage内容(nirng)总结成为有修养，有品位的人，。莎士比亚