“知书达礼”文明礼仪知识竞赛复习资料

1、“知书达礼文明礼仪知识竞赛复习资料第一局部：简答和填空题1、 仪表仪态，是指人的内在于外表，包括人的服饰、容貌、姿态、行为举止、风度、言行等，它涵盖了人作为社会之人的全部的美，将人内在的心灵美和外在的形象美有机的统一在一起。2、 礼仪特性包括：标准性、多样性、继承性、差异性、社会性、应用性、限定性、变动性、普及性、可操作性。3、 色彩个性化的表达：活泼、鲜明的个性：暖色、化装色、强比照色。含蓄、文雅的个性：冷色、单色及近似色、随常色、杂色。4、 领带是一种男性专用的重要装饰。从心理学的角度讲，领带的选用常可表达一个人的心理特征。系短领带，领带结头宽大，那么说明此人自信心极强；相反，领带结头打得

2、过于紧小，那么说明此人的自卑。因此，领带应打得宽松得体。5、 形象魅力，是指一个人的形象所具有的对他人的吸引力、号召力、感染力、凝聚力、诱导力等征服人心的精神力量。6、 仪表服饰礼仪禁忌：服饰化装与自己的身材、气质不相称；服饰化装与自己的年龄不相称；服饰化装与自己的职业、身份不相称；服饰化装与周围的环境不相称。7、 优美的站姿是其他动态美的起点和根底。8、 微笑的要求是：发自内心、自然大方，显示出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。9、 个人在公众场合中的表现以及给公众留下的形象，就是自己的公众形象。良好的公众形象不仅是公民自重和修养的表达，也是进一步开展各种社会关系的重要条

3、件。10、 礼仪的表现形式有：礼节、礼貌、服饰、器物等。礼仪是人类文明延续的结果；是人类文化的沉淀物；是一个国家、民族、地区和个人道德文化水平兴旺程度的重要标志之一。11、 乘车时，当与人相对而坐时，表情要自然、充满友好。切忌表现出冷漠、防范或目空一切的神情，也不要眼睛长时间盯住对方，这也是无礼的行为。12、 要使衣服穿起来有好的效果，除遵循选择服装的根本原那么外，落落大方、神情自假设、躯体挺直也是一个必不可少的重要因素。13、 请柬一般要提前一周至两周发出，以便被邀请人及早安排。请柬内容应包括活动形式、举行活动的时间、地点、主人的姓名或主办单位的名称等。第二局部：选择题1.以下对 的使用说法

4、正确的选项是:(ABC ) A,开会时不能打 B,在加油站加油时不能打 C,在飞机上不能用 D,在会场上可以打 2,在公共场所举止不雅的现象有:( ABCD) A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右 3,站立是人们日常交往中一种最根本的举止,正确的站姿要求是:( AB ) A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰 C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直 4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( ABC ) A,守时 B,守信 C,守约 D,效率 5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:(

5、ABCD) A,揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖 6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( ABCD ) A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃,东倒西歪 D,走路带响,震耳欲聋 7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( ABC ) A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈 8,属于"五句十字"文明用语的选项是:( ABCD ) A,您好 B,请 C,谢谢 D,对不起 9,名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的选项是:( ABD ) 10,以下

6、哪些选项是人们在交往中的忌语:( ABC ) A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良 D,您老高寿 11,保持清洁卫生,是讲礼仪的根本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( ABCD ) A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲 12,与他人见面握手,应该做到(AC) A,注视对方,微笑致意 B,戴帽子和手套 C,握手的时间应以3秒左右为宜 D,站立和坐着都可以 13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( ABCD) A,握手的力度 B,先后顺序 C,握手时间 D,握手的禁

7、忌 A,名片要和钱包,笔记本放在一起 B,名片可放在裤兜里 C,保持名片清洁,平整 D,可以随意放在任何地方 14,一般情况下,现代人待客之初, , , 被视为必不可少的"迎宾三步曲".随意对此删减,即为失礼:(ABC ) A,握手 B,问候 C,表示欢送 D,鞠躬 15,对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪标准是:( ACD) A,尊敬师长 B,勤奋学习 C,听从教诲 D,经常汇报 16,处理好夫妻关系的根本原那么是:( ABCD) A,相互尊重 B,相互信任 C,相互忠诚 D,相互谅解 17,在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:(AC ) A,敬重长辈

8、 B,服从长辈 C,孝顺长辈 D,多给钱物 18,下面对学习礼仪的现实意义的概括,正确的选项是:(ABCD ) A,学习礼仪是国际化交往和竞争的需要 B,讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要 C,实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要 D,落实礼仪是各项成功的需要 19,着装的根本原那么是:(ABC ) A,合体 B,适宜 C,合意 D,合群 20,对女性穿丝袜的说法正确的选项是:(ABCD ) A,穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感 B,袜子的颜色原那么上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子 C,一般不选择鲜艳,带有网格或

9、有明显花纹的丝袜 D,穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面 21,积极健康的心态常有这些特点:(ABCD ) A,保持乐观而稳定的情绪,在工作中充满热情和活力 B,有较强的事业心和目标意识,能够把个人利益与组织利益协调一致 C,能够正确认识自己,并能公正评价他人,豁达宽容,建立和保持和谐的人际关系 D,积极进取,勇于追求,善于自我克制,能够坦然冷静地接受所发生的各种事情,并迅速做出应变 22,对效劳人员站姿的根本要求是:( ABCD) A,挺直 B,舒展 C,线条优美 D,精神焕发 23,以下哪些是不受欢送的坐姿:(ABCD ) A,双腿叉开过大 B,双腿直伸出去 C,把腿放上桌椅 D,脚尖指向客

10、户 24,以下走姿正确的选项是:( D) A,"走自己的路,让别人说去吧",选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在 B,靠左侧,右侧走路都行 C,太冲动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去 D,为了让你的行走不阻碍别人,要有意识地悄然无声 25,在医疗机构或殡葬行业,不能说的"礼貌用语"是:( AB) A,再见 B,欢送下次再来 C,祝您早日康复 D,您慢走 26,效劳人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:( ABC)A,保持冷静 B,理直气和 C,以静制动 D,不理不睬 1,(A )是人们在社会交往中由于受历史传统,

11、风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.  A,礼仪 B,礼节 C,礼貌  2,礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准那么或标准的总和.  A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系  3,国际社会公认的"第一礼俗"是(A )  A,女士优先 B,尊重原那么 C,宽容的原那么  4,(C )是礼仪的根底和出发点.  A.宽容 B.敬人 C.自律  5,男士应养成(A )修面剔须的好习惯.  A,每天 B,12天 C,23天&#

12、160; 6,在正式场合,女士不化装会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在(C )不能补妆.  A,办公室 B,洗手间 C,公共场所  7,在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的(B )才不算失礼.  A,双眉到鼻尖的三角区域内 B,上半身 C,颈部  9,男士着装,整体不应超过(B )种颜色.  A,两 B,三 C,四  10,一般情况下,男士不宜佩带的饰物是:(C ).  A,戒指 B,项链 C,耳环 11,在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(

13、C ).  A,随心所欲 B,高谈阔论 C,轻声细语,不阻碍别人  12,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( B)侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.  A,前侧 B,左侧 C,右侧  13,拜访他人应选择(C ),并应提前打招呼.  A,清晨 B,用餐时间 C,节假日的下午或平日晚饭后  14,一般性的拜访多以( B)为最正确交往时间.  A,1小时 B,半小时 C,10分钟  15,在机场,商厦,地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B )站立,另一侧留出通道供有急事赶路的人快行.  A,左侧 B,右侧

14、 C,中间  16,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是(A ).  A,可以婉言拒绝 B,不要拒绝 C,马上接受其他人的邀请  17,正确握手的时长一般为( A).  A,3-4秒 B,5-6秒 C,10秒  18,呈递名片中不正确的说法是(A ).  A,只能用右手呈递 B,要将名片正面朝向接受方  C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中  19,以下一般介绍顺序,(C )是错误.  A,将男性介绍给女性 B,将年轻的介绍给年长的  C,将先到的客人介绍给晚到的客人

15、0; 20,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C ).  A.休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋  21,女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在(A )  A,放在背部与椅背之间 B,挂在自己椅子的靠背上  C,挂在衣架上  22,宴会上,为表示尊重,主宾的座位应(A ).  A,在主人的右侧 B,在主人的左侧 C,随其所好  23,在参加宴请中,应等(B )坐定后,方可入座.  A.主人 B.长者 C.女士  24,使用餐巾时,不可以用餐巾来:(C )  A,擦嘴角的油渍 B,擦手上的油渍

16、 C,擦拭餐具  25,拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C )  A,保修单 B,发票 C,包装  26,别人给你效劳,做事和帮助,无论给你的帮助多么微缺乏道,都要说( A).  27,以下几项中不属于效劳员的"接待三声"的是:(C )  A,迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声  28,当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(A )  A,留步 B,失陪 C,拜访  第三局部：问答题1、一般给人介绍的顺序是怎样的？ 答：应将男性介绍给女性、将年轻的介绍给年长的、将职位低的

17、介绍给职位高的。未婚的通常也先介绍给已婚的，除非前者比后者年纪大得多。先把晚到的客人介绍给早到的，再自然地介绍其他在座的客人。介绍时，男性应礼节性地起身，女性那么可视具体情况而定。如果男性年纪大得多，年轻的女性那么应礼节性地起身表示敬意。 2、下属对领导应有哪些礼仪？ 答：1应尊重领导。自觉维护领导职务及职位应有的尊严，公开场合不宜采用有失双方身份的方式进行交流，确实有意见分歧，选择适当场合交换意见。 2要遵从领导指挥。对领导在工作方面的安排、命令、指令、口令应服从。 3对领导的工作不能求全责备。应多提意见、建议；不要在同事之间随意议论领导、指责领导。 4提建议要讲求方法。一定要考虑场合和方式

18、方法，以使领导71、微笑的主要特征是什么？微笑有哪些作用？ 答：微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容不甚明显。一般情况下，人们在微笑时，是不闻其声，不见其齿的。 保持微笑，一可以调节情绪，二可以消防隔膜，三可以获取回报，四有益身心健康。 易于接受。 3、在商场购物时的礼节、礼貌是什么？ 答：1到商场购物要态度谦和，选择商品要事先考虑好，以免耽误后面顾客购物。 2在超市中挑选商品时要注意将物品摆放整齐，不要损坏物品。 3使用超市提供的手推车时，要注意停放的位置，不要阻碍了人，结完帐后应将其推回原处。 4遇有纠纷或争执时要相互谦让，妥善解决。人多时自觉排队结帐。 5购物完毕，应向效劳员表示道谢。 4

19、、图书馆是学习求知的场所，在图书馆里我们应该注意哪些的礼节、礼貌呢？ 答：一是要遵守秩序，不抢座位。二是要保持安静。走动时脚步要轻，不高声喧哗，不吃带果壳的食物。三是要保护图书。不损毁图书，不在阅览桌上乱涂乱画。四是要尊重图书管理员，图书阅毕放回原处。五是穿衣要整洁。不要穿汗衫背心或拖鞋入内。 5、自我介绍要到达恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的问题？ 答：1注意时间。一是进行自我介绍时力求简洁，尽可能地节省时间。以半分种左右为宜，如无特殊情况最好不长于一分钟。二是自我介绍要在适当的时间进行。 2讲究态度。进行自我介绍时，态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、笑容可掬。 3力求真实。进行

20、自我介绍时所表示的各项内容，一定要实事求是，真实可信。 6、 建立和睦的邻里关系是构建和谐社会的根底，应该做到一要尊老爱幼，互相帮助；二要不在背后议论他人，不猜疑，谈笑逗趣有分寸，尊重他人隐私；三要邻里之间 要亲切随和，见面主动打招呼；四要主动参加一些联络邻里感情的活动；五要善待邻居家的小孩；六要早出晚归，忌大声喧哗和行为不当产生的噪音，以免影响他人 休息。7、男士着装不求华美、鲜艳，衣着的色彩以和谐为宜，应遵循不超过三种颜色的原那么。正式场合男士穿着西装时应注意的礼仪标准有哪些？ 答： 一要讲究规格。男士西装有两件套和三件套之分，穿着时必须整洁、笔挺； 二要穿好衬衫。衬衫的领子要挺括，不可有

21、污垢、油渍； 三要系好领带。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧； 四要注意鞋袜。鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。8、 女士着装应注意细节如：一是穿裙服时要着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感。袜子的颜色原那么上与裙子的颜色相协调。二是年 轻女性的短裙可短至膝盖上3-6厘米。中老年女性的短裙一定要长及膝下3厘米左右处。还有，女性内衣不能外露，更不能外穿；要根据穿着舒适、方便、协调而又不失优雅的原那么选择不同款式的鞋子。 下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！荷塘月色作者:

22、 朱自清这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，突然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了；妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好似是我的；我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静；爱群居，也爱独处。像今晚上

23、，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤抖，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了

24、。月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样；又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照；但我以为这恰是到了好处酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般；弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀；但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。最新有关系学生会竞选演讲稿范文敬的学校领导、老师、亲爱的同学们：大家好!我是来自xx班的xx。我性格活泼开朗，处事沉着、果断，能够顾全大局。今天我很荣幸地站在这里表达自己由来已久的愿望：“我要竞

25、选学生会宣传部部长。我在这里郑重承诺：“我将尽全力完成学校领导和同学们交给我的任务，使学生会成为一个现代化的积极团体，成为学校的得力助手和同学们信赖的组织。我已经在团委会纪检部(或班级的干部)工作了近一年的段时间，从工作中，我学会了怎样为人处世、怎样学会忍耐，怎样解决一些矛盾，怎样协调好纪检部各成员之间的关系，怎样处理好纪检部与其它部门之间的关系，怎样发动一切可以团结的力量，怎样提拔和运用良才，怎样处理好学习与工作之间的矛盾。这一切证明：我有能力胜任学生会宣传部部长一职，并且有能力把学生会发扬光大。假设我当上了学生会宣传部长，我要进一步完善自己，提高自己各方面的素质，要进一步提高自己的工作热情

26、，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情;要进一步提高责任心，在工作中大胆创新，锐意进取，虚心地向别人学习;要进一步的广纳贤言，做到有错就改，有好的意见就接受，同时坚持自己的原那么。假设我当上了学生会宣传部部长，我要改革学生会的体制。真正的做到“优胜劣汰，做到“日日清，周周结，每周都对各部门的负责人进行考核，通过其部门的成员反响情况，指出他在工作中的优点和缺点，以朋友的身份与他商讨解决方案并制定出下阶段的方案。经常与他们谈心，彼此交流对生活、工作的看法，为把学生会工作做好而努力。开展主席团成员和各部长及负责人常作自我批评，自我检讨的活动，每月以书面材料形式存入档案。我还将常常找各部门的成员了

27、解一些情况，为作出正确的策略提供可靠的保证。还要协调好各部门 之间的关系，团结一切可团结的力量，扩大学生会宣的影响及权威。假设我当上了学生会宣传部部长，我将以“奉献校园，效劳同学为宗旨，真正做到为同学们效劳 ，代表同学们行使合法权益，为校园的建设尽心尽力。在学生会利益前，我们坚持以学校、大多数同学的利益为重，决不以公谋私。努力把学生会打造成一个学生自己管理自己，高度自治，表达学生主人翁精神的团体。我知道，再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。我想，如果我中选的话，一定会言必行，行必果。请各位评委给我一张信任的投票，给我一个施展才能的时机!荷塘的四面，远

28、远近近，高上下低都是树，而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住；只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾；但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼。这时候最热闹的，要数树上的蝉声与水里的蛙声；但热闹是它们的，我什么也没有。突然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛；从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的。采莲人不用说很多，还有看采莲的人。那是一个热闹的季节，也是一个风流的季节。梁元帝?采莲赋?里说得好：于是妖童媛

29、女，荡舟心许；鷁首徐回，兼传羽杯；欋将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步；夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事，可惜我们现在早已无福消受了。于是又记起?西洲曲?里的句子：采莲南塘秋，莲花过人头；低头弄莲子，莲子清如水。今晚假设有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头了；只不见一些流水的影子，是不行的。这令我到底惦着江南了。这样想着，猛一抬头，不觉已是自己的门前；轻轻地推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了。在北京住了两年多了，一切平平常常地过去。要说福气，这也是福气了。因为平平常常，正像“糊涂一样“难得，特别是在“这年头。但不知怎的，总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方。转徙无常，诚然算不得好日子;但要说到人生味，怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也没有;有的只是自己，自己的家。我想着我的渺小，有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上，像一个猎人在无尽的森林里。走路，说话，都要费很大的力气;还不能如意。心里是一团乱麻