《公共危机管理》作业3参考答案

1、浙江广播电视大学行政管理专业公共危机管理单元作业题公共危机管理单元作业题（3）一、名词解释（每小题5 分，共 20 分）1公共危机管理体制（广义）p125 2公共危机管理体制（狭义）p125 3危机信息（广义）p153 4志愿精神p193 二、选择题（每小题2 分，共 20 分）1下列关于公共危机管理的组织结构的表述正确的有（ abc ） 。a公共危机管理的组织结构包括横向结构和纵向结构。b在结构合理的公共危机管理体制中，其整体功能大于各个单元功能的简单总和。c公共危机管理组织体系应以减少层次、提高效率和节约资源为目标。d横向的组织设置将同一性质职能的权限范围进行不同层次的分解，每个层次管辖的

2、业务性质基本相同，但管理权限范围随着层次降低而缩小。2在危机决策过程中，由于要在压力大和时间紧的形势下做出关系重大的决定，部分决策者为避免承担个人责任而不愿意或不敢提出不同的意见，往往采取随大流的做法，这种现象被称为（ b）现象。a雁阵效应b集体动力c鲶鱼效应d蝴蝶效应3 （ c）认为决策是国家政府成员间讨价还价的产物。a理性行为决策模式b组织过程决策模式c政府政治决策模式d精英团队决策模式4下列关于公共危机管理的等级协调机制的表述正确的有（abc ） 。a等级协调机制主要是指有隶属关系的政府或部门在危机管理和应对时的协同运作机制。b等级协调机制的主要作用在于实现下情上达，保证上级政策得以贯彻

3、执行。c等级协调机制主要以明确的上下级间责任关系和行政命令为主要形式。浙江广播电视大学行政管理专业公共危机管理单元作业题d与非政府组织、营利组织、社会公众以及媒体的沟通协调机制都是属于等级协调机制。5 下列关于美国联邦紧急事务管理署（fema ）的表述正确的有（ abd ） 。a是由美国政府于1979 年建立的。b是直接向总统报告的专门负责灾害应急的独立机构。c下设“三部一院”，即评估部、行动部、政策部和紧急事务规划学院。d是常设性的危机管理综合协调部门。6在公共危机信息搜集过程中，需要把握的基本原则包括（ abcd ）。a.及时性原则b.可靠性原则c.针对性原则d.系统性原则7英国危机公关专

4、家罗杰斯特提出的关于危机沟通的“三 t”原则是指（ abc）。a.主动沟通b.全面充分沟通c.尽快沟通d.媒体沟通8危机沟通的核心是（ abc ）。a. 媒体联动b. 信息的共享c. 对危机沟通的过程进行总结d. 不确定的消除9 在危机爆发期，沟通要注意把握的问题有（acd ）。a. 引导公众情绪，统一舆论基调b. 有效利用媒体发动全社会对危机事件进行理性思考c. 要设置舆论焦点，塑造政府形象d. 要稳定民心10安全文化诞生于（ b ）。a.20 世纪 80 年代初b.20 世纪 80 年代末c.20 世纪 90 年代初d.20 世纪 90 年代末三、判断题（每小题2 分，共 10 分）1公共

5、危机管理的纵向结构是指同一水平上各个部门在公共危机管理的分工协作中所形成浙江广播电视大学行政管理专业公共危机管理单元作业题的关系体系。 （ 错）2我国目前实行的是“分权式”的危机管理体制。（错）3“快速决策法”最先是由卡尔帕顿和大卫沙维奇提出的。（对）4危机情景下可能会使决策团体的内在群体压力升高，以致出现“群体盲思”，从而影响危机决策的质量。为保证决策质量，危机决策者必须充分利用各种类型的“外脑”，发挥智囊机构的作用。（对）5政府在与社会公众和媒体的信息沟通中，应该遵循主动沟通原则，即政府组织主动将危机有关信息对外披露，避免造成信息失真，阻止谣言的传播。（对）四、简答题（每小题8 分，共 4

6、0 分）1简述公共危机管理体制的功能。p125-126 2简述公共危机管理体制建设的原则。p131 3简述公共危机决策模式。p134-135 4简述公共危机的沟通原则和核心。p168-1705简述危机教育的主要内容。p199-200 五、论述题（共10 分）试论述公共危机教育的方法和措施。p198-199浙江广播电视大学行政管理专业公共危机管理单元作业题想念儿时的天真烂漫，那是何等的快乐和幸福的时光啊！尽管那时生活清贫，条件艰苦，每天却可以无忧无虑的尽情玩耍，没有烦恼，没有忧愁。即使和伙伴发生矛盾，也会哭着哭着就笑了，瞬间和好如初。那种纯真无邪的笑容，那种甜蜜的感觉至今回味无穷！暮然回首，青春

7、岁月是一本仓促的书！那是生命中一段最宝贵的黄金岁月，那是一个多梦的花季！有美好的记忆，有留恋和不舍；有欢笑和泪滴；有懵懂和和执意 却因为年少时不懂得珍惜，而留下无奈的遗憾；留下无法回去的昨天；留下酸楚的故事！走过青春岁月，自然就是而立之年！每个人的肩上，都会挑起一副责任的重担，所以你要精心的选择；全心全意的设计；斗志昂扬地投入。然而在打拼的路上，终究难以事事如意！谁没有过坎坷的经历，谁没流过失败的泪滴！然而再苦再累，再难再痛的感受，也只能自己偷偷地流泪，默默地承担，悄悄地咽下苦涩的滋味！也许失败并不可怕，可怕的却是失去重新振作的勇气！“ 勇气有时候是一瞬间的闪念，有时候是一辈子的执念。勇气是在

8、你看清了生活的真相之后，依然热爱生活”!人生需要努力，生活需要奋斗，我们更需要坚持和战胜困难的勇气！因为“ 勇气是逆境中绽放的光芒，它是一笔财富，拥有了勇气就有了改变的机会”!“ 强者不是没有眼泪，而是含着眼泪奔跑的人”!愿我们在困境中，都能拥有一颗勇敢坚强的内心。为了那些关注的目光，为了那些守望的人，我们要“ 凤凰涅槃要，浴火重生”,如花般精彩的绽放。相信阳光总在风雨后，愿梦想成真的喜悦，能抚慰我们疲惫的身心！走在不惑之年的路上，曾经波澜起伏的内心，已被岁月磨练得淡然如水、和善温润！此刻，可以宽容看不惯的人；可以原谅莫名其妙的事；可以善待身边的一切；可以静看“ 庭前花开花谢，天空云卷云舒”!

9、简简单单的度过清淡如莲的每一天！人的一生，亲人是血浓于水的不离不弃！无论你在外面受到怎样的委屈，内心有多大的压力，或者工作如何的不顺心。你总能从亲人那里得到关爱和安慰，而且那是永远不需要回报的给予！那里有家的味道，温暖你冰冷的内心；有亲情的馨香，幸福地把你围绕！生命中的朋友，不会一直陪在你的左右，却会永远陪伴在心间！所以孤独寂寞的夜晚，就会倍加想念那些一起走过的日子，想念那些苦中作乐的往昔；想念风雨中相互的鼓励和支持朋友如四季盛开的鲜花，一路芳香，一路陪伴。用天长地久的深情厚谊，温暖光阴的故事！我们这一生，就是一条漫长的旅途！无论是笔直的坦途，还是泥泞的道路；无论是春风柔和，还是冬雪纷飞；终究

10、会留下一路深深浅浅的足迹，留下一串模模糊糊的脚印，偶尔就会发出无法言喻的叹息！“ 无可奈何花落去，似曾相识燕归来”!无论如何，有的路只能自己走，有的苦只能自己吃；有的泪水，只能自己拭去！也许苦难是最好的老师，它会激发我们的斗志；磨练我们的耐力；坚定我们的信心；所以不要灰心丧气，要自强不息；否则没人能代替！永远相信勇者无敌，天空总有一朵祥云为你缭绕！人生如戏亦非戏，因为一场戏结束就过去了。而漫长的人生，却依然在继续！人生如酒亦非酒，酒喝多睡一觉就没事了。而人生这杯酒，却要一生去品味，五味杂陈伴一生，却又无法逾越和逃避。或许只有用乐观的心态去生活，才会有美妙的味道，伴随岁月如歌的每一个朝夕！浙江广

11、播电视大学行政管理专业公共危机管理单元作业题人生在世，聚散离合，爱恨交加总难免！“ 走着走着，就散了，回忆都淡了；看着看着，就累了，星光也暗了；听着听着，就醒了，开始埋怨了”! 凡事随缘，爱恨如风。谁对谁错都已不重要了！也许时间会让我们变得陌生，但是在某个时刻，心中依然会有一种牵挂和想念！想念儿时的天真烂漫，那是何等的快乐和幸福的时光啊！尽管那时生活清贫，条件艰苦，每天却可以无忧无虑的尽情玩耍，没有烦恼，没有忧愁。即使和伙伴发生矛盾，也会哭着哭着就笑了，瞬间和好如初。那种纯真无邪的笑容，那种甜蜜的感觉至今回味无穷！暮然回首，青春岁月是一本仓促的书！那是生命中一段最宝贵的黄金岁月，那是一个多梦的

12、花季！有美好的记忆，有留恋和不舍；有欢笑和泪滴；有懵懂和和执意 却因为年少时不懂得珍惜，而留下无奈的遗憾；留下无法回去的昨天；留下酸楚的故事！走过青春岁月，自然就是而立之年！每个人的肩上，都会挑起一副责任的重担，所以你要精心的选择；全心全意的设计；斗志昂扬地投入。然而在打拼的路上，终究难以事事如意！谁没有过坎坷的经历，谁没流过失败的泪滴！然而再苦再累，再难再痛的感受，也只能自己偷偷地流泪，默默地承担，悄悄地咽下苦涩的滋味！也许失败并不可怕，可怕的却是失去重新振作的勇气！“ 勇气有时候是一瞬间的闪念，有时候是一辈子的执念。勇气是在你看清了生活的真相之后，依然热爱生活”!人生需要努力，生活需要奋斗

13、，我们更需要坚持和战胜困难的勇气！因为“ 勇气是逆境中绽放的光芒，它是一笔财富，拥有了勇气就有了改变的机会”!“ 强者不是没有眼泪，而是含着眼泪奔跑的人”!愿我们在困境中，都能拥有一颗勇敢坚强的内心。为了那些关注的目光，为了那些守望的人，我们要“ 凤凰涅槃要，浴火重生”,如花般精彩的绽放。相信阳光总在风雨后，愿梦想成真的喜悦，能抚慰我们疲惫的身心！走在不惑之年的路上，曾经波澜起伏的内心，已被岁月磨练得淡然如水、和善温润！此刻，可以宽容看不惯的人；可以原谅莫名其妙的事；可以善待身边的一切；可以静看“ 庭前花开花谢，天空云卷云舒”!简简单单的度过清淡如莲的每一天！人的一生，亲人是血浓于水的不离不弃！无论你在外面受到怎样的委屈，内心有多大的压力，或者工作如何的不顺心。你总能从亲人那里得到关爱和安慰，而且那是永远不需要回报的给予！那里有家的味道，温暖你冰冷的内心；有亲情的馨香，幸福地把你围绕！生命中的朋友，不会一直陪在你的左右，却会永远陪伴在心间！所以孤独寂寞的夜晚，就会倍加想念那些一起走过的日子，想念那些苦中作乐的往