2018年物业管理工作评优迎检发言稿

1、1 / 42018年物业管理工作评优迎检发言稿尊敬的各位领导、各位专家：热烈欢迎并衷心感谢您们在百忙之中亲临xxxxxxxxxxx来指导、检查、评审我 们的“创优”工作。 在此请允许我代表xxxxxxxxxxx物业管理有限公司全体员工， 真诚的向各位领导、专家致以崇高的敬意，并向关心、支持、帮助我们工作的业 主及大厦各租户表示诚挚的谢意。现在，我将xxxxxxxxxxx的物业管理工作及创优情况向各位领导作如下汇报： 一、xxxxxxxxxxx概况xx市xxxxxxxxxxx是由xxxx集团下属xx市军xxxx贸有限公司投资、改造、经 营的xx市首家商务智能化写字楼，总投资额8700多万元，通过

2、城建统一规划、 改造装修而成，并由业主军公司特聘的xxxxxxxxxxx物业管理有限公司介入前期 的装修、运营管理，xxxx于18年9月29日正式落成开业。xxxx总建筑面积为21200平方米，占地面积达184800平方米，设计整体绿化率 达55%，写字间入租率达80%，租户达29家。以军xxxx贸有限公司业主代表牵 头成立业主委员会（租户代表大会） ，于18年12月与物业管理公司签订委托物 业管理合同，明确双方的责、权、利关系。投资xxxx位于xx市政治、经济、文化、商务中心，紧邻长江大桥，交通便利， 环境宜人。拥有19层高档写字间及附属68间商务客房等全套服务设施，xxxx采用智能化功能设

3、计， 安装有大型远大中央空调系统、 双座三菱高速电梯、 集中 电视安全消防监控系统、 虚拟网电话系统、 光纤接入宽带互联网络系统及绿色环 保供水系统。xxxx集投资服务、商务办公、会议、金融、信息咨询、文娱、休 闲等功能于一体，大厦自修建运营以来， 实行规范化物业管理，设置物管办公室、 招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门，岗位人员上岗持证率达100%，拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范， 不断建立健全各项管理制度及工作流程标准，配备专人管理物业档案室，实行24小时值班服务制度，并配备专业的物业管理信息系统，大厦维护保养实行专 业维保服务和定期计划反馈相结

4、合， 安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达98%以上。经过一年多的物业经营管理， 目前， 投资xxxx已成为xx市招商引资、 投资服务 和2 / 4商务交流中心，取得了良好的经济效益和社会效益，为xx树立高档商务写字 楼和精品物业管理典范。二、xxxxxxxxxxx物业管理运作情况xxxxxxxxxxx建成后，业主XX公司委托xxxxxxxxxxx物业管理有限公司对XXXXXXXXXXX实施社会化、 专业化、 一体化物业管理。XX物业管理有限公司成立 投资xxxx管理处，遵循“以人为本、业主至上”的服务宗旨，高标准要求，高 起点运作，对投资XXXX实施“全方位管理、多功能服务”。1、适应经营

5、发展的需要，建立行政部、财务部、房务部、物管处、营销部五大 块各负其责的职能部门，公司编制为69人，建立一整套组织体系和人才队伍。2、 公司在业主方的指导和监督下，以集团公司、XX公司管理大纲为依据，建立 公司员工手册、人事制度、岗位职责、工作流程、奖惩制度标准，规范一系列审 批、申报、采购、财务稽核、采购、协调等程序；加强整体质量管理，编订和完 善质量手册、标准，定期质检整改，建立奖惩处理体系。3、重点加强对各项工程维保及入驻装修的监督管理工作，确保各写字楼租户正 常装修进场及办公环境； 因写字楼招商工作进展顺利， 客户入驻及装修方明显增 多，物管部门重点加强对前期玻璃窗户改造、广告幕墙安装

6、、通讯线路、消防设 施、供排水系统的配合工程及改造监督，杜绝安全等事故发生和遗留后患；4、进一步完善XXXX、公寓楼整体服务设施和配套功能， 为打造XX一流的商务、 文化、艺术之都奠定基础；经过招商和规划，XXXX集休闲、娱乐、办公、商务、 会议、金融、咨询、餐饮等于一体，借助草坪可举办大型展会活动，服务功能趋 于全方位完善；5、为扩大投资XXXX社会影响，促进写字楼招商入住， 推动文化XXXX品牌建设， 公司配合业主方成功举办一系列客户联谊、答谢活动：1)“投资兴业、卧龙相约”XXXX鸡尾酒会；2)“欲借XX唱大戏、投资XXXX搭舞台”大型戏剧音乐晚会；3)“亲爱的，谢谢您”公司筹组周年员工

7、家属答谢酒会；4)配合移动公司举办“月圆今宵、移动传情”中秋大型古乐晚会；5)参加由市物管科组织举办的沙隆达XXXX物管条例宣传及企业形象展示活动； 通过前期招商营销和规划调整， 投资xxxx软硬环境及服务功能得到进一步完善， 初步形3 / 4成集写字楼办公、商务、咨询、投资、文化、艺术、交易、信息等业务平 台，成为xx首家综合智能化商务写字楼品牌；6、逐步加强企业文化建设， 培养一批稳定高效的员工人才队伍， 为xxxx营造了 良好的文化氛围和崭新的精神风貌；加强内部规范管理和员工培训， 促进人力资源开发等工作。 为提高公司整体凝聚 力和实行激励机制， 公司先后推行全员营销方案并且试行工效挂钩

8、， 对员工每月 实行绩效考核，举行每月评先、定期表彰等活动，并且多次举办礼仪、服务、安 全消防业务技能等方面的专题培训，不断提高全员的业务素质和服务水平； 通过制作企业文化宣传栏，宣传公司经营宗旨、管理目标、服务精神，展示公司 良好的形象，开展员工生日会、员工活动室、青工俱乐部等组织活动，并加强与 临近社区的关系引进社区老年健身队在xxxx上健身休闲等，初步建立起公司企 业文化框架，不仅增强了公司凝聚力，而且树立了公司良好的形象。 在正确的经营方针指引下，经过全体员工的共同努力，4-9月取得明显的经营 业绩，写字楼已租出15层，（不包括地下餐厅、中餐厅） ，入驻率达80%，形成 集投资、住宿、娱乐、休闲为一体的商务客户群体，并为租户经营公寓楼客房住 宿提供稳定可靠的客源，公寓楼保持80%的平均入住率；实现扭亏增盈，截止9月份报表统计，公司经营营业额达195万元，综合毛利润累计达28万元，目前 公司员工稳定、上下齐心、发展形势喜人。三、 创优工作情况 为全面配合市物管部门做好本次物业管理达标示范大厦争创工作，提升整体服务 管理水平及品牌实力，XX物业管理有限公司将协同投资XXXX业主方就争创工作， 重点作好如下工作安排：1、 物业管理示范大厦争创工作全员参与， 公司于8月底就召开“争创达标示范 大厦”全体员工动员大会， 对整个工作做出布署， 并成立专班， 全面负责争创