终端销售分享心得

1、终端销售分享心得关于“终端销售”时光如梭，在南充分公司学习了一个月，如今我也站在了海信电视销售的前线， 经过一个月在南充分公司的学习， 对海信电视的企业文化，产品知识， 以及如何在卖场进行终端销售，均有了一个系统的了解，加强。，今天，我就总结一下终端销售方面的。所谓终端销售，就是促销人员引导消费者作出购买决定，达成交易。如何引导消费者，这就成了关键。我总结了几点以供参考：1 ：促销对产品知识的熟悉，这样才能知道产品的技术，功能，即“卖点”。学会利用海信电视具备其他竞品所不具备的功能，或优于竞品的功能，打消顾客对竞品的某一些功能的青睐。如：海信电视能够打开系统信息，通过促销的讲解就能够让顾客直观

2、的了解本产品的配置，以及所包含的技术。 这就是其他品牌所不具备的。 海信电视采用的是自家研发的数字视频处理芯片 “信芯”其他品牌也是采用我们海信电视的数字处理芯片。 LED背板采用的是金属背板，其他品牌采用的塑料背板等。让消费者明白海信电视的技术的高超，其他品牌有的功能海信电视也有，其他品牌没有的功能海信电视也有，质量过硬。2 ：充分利用公司的政策与宣传物料吸引顾客。例如，利用特价机型吸引顾客的眼球，但是我们的目的不是卖特价机，所以，我们要学会“转型”。讲解一下特价机的劣势。（电视毕竟是大电器，消费者不仅仅是看中价格，还看中质量，功能。）然后判断顾客的需求，与心理。站在消费者的角度上，有目的的

3、讲解一款适合他的电视，注重突出“买点”说服消费者购买一款更好，更适合他的电视。达到促进销售的目的。3 ：对不同的消费群体使用不同的推广用语。由于消费群体的知识层面存在差异，在给顾客介绍卖点的时候充分的考虑到。例如，文化低的顾客对专业性的用语肯定是听不懂的，所以就不能用太多的专业用语，推广语一定要让顾客听懂，比如：蓝光， 1080P，顾客心里面没这个概念，语言一定要切合到顾客的心里去，如：蓝光 =DVD的清晰度？这样子顾客就可能比较清晰明白什么是蓝光。对于文化层面高， 要求功能强的顾客，就要抓住顾客的消费心理，看顾客需要什么样的功能，比如上网功能， 3D 等，一定要突出这些卖点。达到促进消费者购

4、买海信电视的目的。4 处理消费者的异议 :顾客想购买 3D 电视却又说现在3D片源很少，买 3D 电视没用等 ?遇到这种情况，就需要从以后说起了。如：“科技是在进步的， 3D 正在普及，一个电视需要使用寿命普片都在 10 万个小时以上，也就是说，起码能用 10 年以上，但是 3D 片源也就这一两年就普及了以后等以后 3D片源多的时候， 你的电视不支持 3D功能，那你不是还要买一个电视？”然后站到顾客的角度上去考虑，赚钱也不容易，过一年两年再买一个电视不划算， 还不如现在就买一个具备3D功能的电视。处理消费者的异议的时候一定要站到消费者的角度上去，让消费者认同自己的话，给消费者一种，你是在为他考

5、虑的感觉，如此消费者才会相信你，给消费者一种，宾至如归的感觉，这样销售就成功一半了。销售除了要有一个良好的心态，还是一个学习的过程，向同事学习，向竞争对手学习，充实自己。争取做得更好。聂伟xx/4/8终端销售培训心得一、修炼学习之心只有不断的学习才能改变现有的观念、观念的改变才能有行动，只有行动了才能改变命运学习是成功的基石，所以学习是人生的必修课.二、修炼改变之心心若改变态度就会改变，态度改变习惯就会改变，习惯改变性格就会改变，性格改变命运就会改变。只有改变思维模式，不改变行动模式，就改变不了结果，我改变不了世界，我就改变自己来适应世界， 我改变不了家具风格那我就改变自己的销售观念。销售顾问

6、；就是主动出击帮助顾客购买家具。三、修炼态度之心把态度当成是一种习惯气场-自信磁场 - 吸引对方习惯是情感的投入、激情的释放、良好的感觉。好的状态是热情的微笑魅力四射快乐自信行动有力四、修炼引导之心导引导 ( 在销售过程中尽量少说自己 ) 绑架顾客思想 _终端销售分享心得。疏导帮助客户解决问题诱导举例证明产品的好处和利益劝导要求客户成交话术是背出来的，能力是练出来的，销售是导出来的。五、修炼成功之心三心坚持之心 ( 黏)赞美之心 ( 所有人不会拒绝对自己的赞美)忠诚之心没有天生的高手，所谓高手都是千锤百炼出来的，六、修炼同频之心物以类聚人与群分只有快速的进入顾客的频道才能获得成交的通行证。 (

7、 见什么人说什么话 )七修炼竞争之心知己知彼百战不殆。学习超越直接竞争对手， 区隔直接竞争对手，打击潜在竞争对手。先学习对手，后超越对手，那样我们才会成功。 _终端销售分享心得。八修炼检讨之心内向思维 - 找自身的缺点和毛病外向思维 - 找借口和理由来掩饰自己的过失人只要学会检讨，就步入一个伟大的起点、销售终端是指产品销售渠道的最末端 , 是产品到达消费者完成交易的最终端口 , 是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。下面是学习啦带来的终端销售学习心得体会，欢迎欣赏。今天是学员培训的最后一天，目前为止深圳学员课程培训已经结束，留给他们的是回去深圳店之后的实操过程了。从这次学员的反馈和表现来看，

8、总体效果还是达到了，这是对自己一个严格的要求，一做就要做的更加好。一：回想起从刚开始的时候，自己就开始着手准备课程安排，我把之前的培训的安排全部重新安排了，在终端实战中， 我知道确实需要什么，这次的课程安排是按照需要什么去编排的，达到课程最大化。从行业基础知识，到本公司产品基础知识，再到看图纸，了解报价，再到客户接待流程，最后到的是初尺，报价，讲方案，签单，合同，复尺，下单到工厂等这一个很有序的安排。二：每当一天培训完后，会和学员一起坐下来分享今天的收获，同时对今天课程的总结。 发觉这样的效果很多， 通过自己思考出来总结出来，才是自己的成果， 在现场的气氛也掌握的比较好，学员乐意和自己分享。三

9、：白天通过实操演练后， 晚上的时候多是过今天所学习的 PPT 内容，通过先学习再加深他们的印象， 他们这样才会觉得学到的是自己的。四：最后最多的是实战，比如报价，我是直接就拿3 份方案直接叫他们自己填写的，看图纸依然也是一样。然后是客户接待流程，也是讲解这三份方案， 通过不断的演练实操， 这些东西就会自己掌握，要是只是在说，没有去学员操作，那么很快就会忘记。 实操大于一切 !培训只是一个阶段，最后主要的还是回去多总结，多积累方法才能在终端做好。 后期也需要跟踪学员的情况， 要是学员有什么问题可以及时反馈，跟进效果，这也是作为我培训对自己要求必须做到的 !注：今天又位学员给我打 100 分，各项

10、满分 ! 我很惊讶，首先不说虚不虚，可以得到学员的肯定，这是最大的收获 !在此非常感谢公司给我这次学习的机会，我倍感珍惜，认真参加了终端 ( 门店 ) 销售技巧培训的课程。通过叶明粮老师诙谐幽默、通俗互动的专业讲解和演练， 清晰的认识到作为终端销售人员首先要具备良好的心态，其次在传统销售的流程中用感恩的心注重细节和情感化营销，把握好80%的人性营销， 20%的产品营销的销售技巧。具体有以下 4 点感触：1 、做一名优秀房产销售人员，首先要以客户为中心，让客户打开心扉，建立信赖，再以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成对客户的销售，并预见客户的

11、未来需求，提出积极引导性的建议。这种销售理念有别于以往直接推销。 这就需要在面对客户时， 要注意各个环节的要点、细节。2 、注意与客户的关心式互动， 在展示给客户带来的好处的同时，挖掘客户的纠结处， 巧妙的说一到两点瑕疵， 因为世间没有完美的事物，瑕不掩瑜， 这样才能更贴近客户。让客户完全打开心扉对销售人员产生信赖感，最大限度的体现我们产品的价值。_ 终端销售分享心得。3 、注重售后，提升服务品质。让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，产生口碑宣传效应，让客户以 1：13 的传播效应持续购买。4 、做个会赞美的杂家。学会赞美，不管是对客户还是生活中都应该学会赞美， 赞美是善于发现别人的

12、优点， 将这个事实用自己的语言真实的表达出来， 吉祥经说言谈悦人心视为最吉祥。广博的涉猎，丰富的知识是做好销售工作的基础。像诸葛亮对凡事的“略懂”才让他成为军事，销售人员也一样需要“略懂”才能做好顾问工作。课程是在叶老师的故事中结束的，短短的故事更加深了培训的核心：怀揣感恩做事，是销售的关键法宝。我是在眼泪中结束学习的，颇丰的感触和获益， 真希望能多多参加这样的培训。 通过学习也认识到自己的很多不足， 在以后的工作中我会持续改进， 通过实践来领悟学到的真理，使我真正受益 !这一学期有一科很特别的课，“终端销售”讲课时不是老师、学习时没有书本， 他们都是当地非常有名的企业里的干部领导， 用他们企

13、业里最核心的思想、企业理念、企业文化和最精华的销售技巧，使我们受益匪浅。一、何为终端销售 ? 所谓终端，即产品销售通路 ( 渠道 ) 的末端，就是产品直接到达消费者 ( 或使用者 ) 手中的环节，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。终端是“从商品到货币的惊心一跳”的跳板，是唯一实现“不是库存转移、而是真正销售”的场所。终端担负着承上启下的重任，所谓承上就是上联厂家、批发商 ; 所谓启下就是下联消费者。通过这一端口和场所，厂家、商家将产品卖给消费者，完成最终的交易，进入实质性消费 ; 通过这一端口，消费者买到自己需要的产品。二、销售类型有哪些 ? 渠道销售

14、：产品从生产厂家生产出后，各大批发商去厂家进货的为渠道销售 终端销售：最终消费购买使用的购买群体。渠道销售：厂家面对的客户，比如大型超市、批发商、代理商终端销售：是超市、批发商销售使用产品的消费者三、学习体会每个人都是从一点一滴做起的，没有任何一个人一生下来就懂得销售。我是品牌电脑行业的一位销售员， 经过我长时间以来的销售经历，我总结出了一下的一些经验和技巧， 此文章应该对每一位做销售的人来说都应该多多少少有一些帮助吧。 对于销售来说其实是一种乐趣，也是一次又一次的游戏。动力源于销售内心的激情，在我们生活当中作为一名销售人员， 在拥有一定好的产品的时候， 同时这种产品会给我们以优越的性能， 这

15、种性能可以作为销售人员的一种自信心，来带动销售人员促使客户消费。 当这种消费达成一定的共识， 那么这种激情也即将诱发。 做一个好的销售员关键要树立一个自己的信念与一定放正自己的心态。我的信念就是“在我的字典里没有输， 只有赢”，而我的心态是“我所销售的产品是最好的产品”。1 、信念的树立对我起了很大的帮助， 因为我在每一次失败的销售后总会对自己销售中的缺点、 不足之处进行了总结。 为什么顾客没有购买我的产品而选择了其它的品牌 ?在销售的过程中我是疏忽了哪一点没有说到位、做到位 ?当总结后发现了许许多多的问题所在，总结后对自己在以后的销售过程中有了很大的帮助。2、放正自己的心态是自然的也是必须要

16、做到的，因为这是一个销售员最基本的要求。 销售人员首先要对产品有信心，更要对自己有信心，还要有能征服客户的一种决心，让客户随之于我们的带动而消费。如果对自己所售的品牌、价位、售后产生了疑问，这就说明自己的心态没有放正， 当你在销售的过程中就会出现许许多多的问题，因为你心理没底，正是因为这样却眼睁睁看着一个可以进行购买顾客从你身边这样就走了。四、一个好的销售员须做到的几个要求。1 、 专业知识熟悉以及最新产品的认识。对于每一个行业都有不同的专业知识和最新的产品信息在不断的上市不断的公布， 而我们在终端做销售的销售员，最重要的就是掌握及了解这些知识。 当行业中出现了最新的产品，可以及时的向顾客进行

17、新事物的讲解， 使顾客了解到新产品给顾客带来的物品价值和切身利益。这必然也是一个销售高端的好方法。 如果当一个懂得本行业顾客来选购东西时， 肯定会相应的对你发出一些关于提问。 当顾客问到你一些问题使你回答不出的话，这样顾客会对你产生一种疑问，也就了解不到你的产品， 你也会很难为情的说我不知道。 反而一个很了解很清楚本行业的促销员， 知道所有顾客提出的问题这就大不一样了。如果你要是这个顾客你会购买哪个品牌呢 ?五、 终端销售时销售员应掌握的技巧。( 顾客亲和力 )1 、 给顾客的第一印象。每一位销售员来说给顾客的第一印象是最重要的。我首先来说一下服务的礼仪用语， “来有迎声，去有送声”想必这句话

18、大家都知道吧。所谓“来有迎声”这就说明了，当顾客到你身边时不要不理睬( 所有来到你身边的顾客都是有潜意识购买的用户 ) ，应马上及时的上前接待 ( “您好，欢迎光临 XXX，有什么可以帮助的吗 ?”) 说出类似的迎宾语句。这促使顾客加深了对你的第一印象。所谓“去有送声”这就说明了，当顾客要走的时候很有礼貌的说上一句 ( “请您慢走，欢迎再来。” ) 这样的语句。顾客听了必然会感觉到一种很舒服的感觉， 所以说服务礼仪也是非常重要的。 在接待顾客时又有句话叫“接一待二照顾三”，这个没必要解释了，想必大家都明白含义。哪怕尽管顾客当时没有进行购买， 当以后顾客有购买欲望的时候也会再次光临的。 另外的一

19、点就是上面所提到的卖场布置了，可以给顾客酿造一种整齐、清洁、新鲜良好的购物环境。2 、 对顾客的购买欲望进行合理的分析。俗话说：“知己知彼， 方可百战百胜” ，这句话一点也没有错。想将所售的商品销售给顾客， 脑子里必须要有一个概念。 用提问的方式来询问顾客，首先要知道顾客需求有多少、有多大，购买的承受能力可以到一个什么位置。 脑子里马上进行一个分析， 分析竞争对手与我们的差别之处， 我们的优势在于何处。 这样马上就可以找出一个我们有优势的商品，对顾客进行一个合适的推荐。3 、 与顾客的交谈及销售关键。与顾客的交谈时应注意的 2 个事项： (1) 与顾客的交谈一定要有个度。 这句话很明白的说明了

20、，在我们的销售过程中所承诺到的必须要做到，信誉是最重要的。 如果出现了问题所造成的影响以及损失将不堪设想。 2) 与顾客交谈的语气和语句。一般的顾客都比较和谐，但难免在介绍过程中产生冲突。每一位顾客想购买此类产品之前， 肯定会对此商品进行了相关的了解。 我们在介绍过程中， 就更应该注意我们的言行。 顾客一般都是比较喜欢被夸奖、被认可、被关心的，我们做到这几点就可以了。尽管顾客所说的话有所不对之处， 也没有必要太认真的去对待， 另外就是在我们介绍的过程中记得千万不要太专业了。如果你要是说的很专业的话，顾客会感觉到你把他当成了一个什么都不知道的傻瓜。在销售员与顾客的销售中，最主要的3 个方面：(1

21、)顾客所选商品的售后服务企业的发展文化。每一个公司都有不同的服务和企业文化。大家根据本公司的资料对顾客进行讲解就可以了，想销售商品必须要获得顾客的信任度。其售后是最重要的， 销售员要在售后方面对顾客重复讲解进行思想贯穿，肯定你这个品牌。(2) 顾客所选商品的性能及所使用的价值。商品的性能及所使用的价值，每一位销售员都会在公司的培训中或者所学的专业知识中所知道的。 毕竟顾客所选择的是商品， 所以我们不要怕麻烦。 要对顾客进行一系列的讲解， 说一遍顾客认识不到就再说一遍加以强调， 使顾客真正认识到我们所推荐的产品， 给顾客带来的切身利益、物有所值。本人推荐在讲解的过程中，最好叫顾客去亲身体验和尝试

22、此商品带来的好处。 3) 顾客所选商品成交金额及赠品。到最后了，这是最关键的一个环节，如果在这方面出现了问题我们前面所做的工作，也就算白忙活了一场了。先说一下赠品吧。在与顾客介绍到最后肯定会介绍到一些赠品，本人建议赠品随处见随处拿。 每个人都有一种同样的心理， 当你把赠品给顾客以后， 再从顾客那里拿回来的时候， 顾客总是恋恋不舍的盯着那些赠品。这个做销售时间长的销售员都可以发现的到。 给予再拿回，这无非也是促进销售的一个很好的方式。 也有不喜欢赠品非要我们把赠品折钱的顾客， 只要我们坚持一个白给谁不要的信念坚持下去，顾客应该会要的。 做销售的都知道， 有的赠品是可以直降的有的却是随即捆绑过来的

23、，要是实在不行的话也只可以与上级进行协商后再进行降价，以免公司造成没必要的损失。六、销售不等于销售商品，而是在推销自己。毕竟我们是做销售的，销售人员想从客户手中得到的利润与客户的切身利益相冲突。 在交谈过程中， 你可以与顾客拉进距离使顾客信任你这个人， 这个才是最重要的。 当顾客你与顾客交谈的时候你发现顾客没有把你当做一个销售员， 而是在把你当做朋友来交谈的时候，这就证明完全认可了你， 随之顾客也就认可了你这个商品。 这样以来顾客就十分信任了你， 哪怕就算顾客当时没有购买， 这也为你今后的销售打下了基础， 日后肯定会进行购买。 再考虑一下如果这个顾客的朋友，也想买同样商品的话。他没有理由不将你

24、推荐给他的朋友啊，这又影响了多少销售呢 ?这是个巨大的数。但你只要记住与客户之间的交谈切勿像菜市上纯粹的讨价还价，只是光卖价格、卖新奇、卖产品本身，而是通过产品的特点和功能来告知他这个产品给他带来的利益和好处，这就是我领悟到的营销之道。所谓终端，即产品销售通路 ( 渠道 ) 的末端，就是产品直接到达消费者 ( 或使用者 ) 手中的环节，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。 下面是带给大家的终端销售实用技巧分享。销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。例如：先生，我们的音箱是不是外观很时髦?

25、先生，我们的重低音是不是很有震撼力?在设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答“是”，假如顾客回答的都是“是”的话，那我们的销售就基本能成功了。销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径例如：我们在讲解音箱的材料时，可以让顾客抱起音箱试试他的重量。在试重低音的时候， 鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能， 加强对我们产品的印象，利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。例如：在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生，假如

26、您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话，我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解; 假如您早上起床想听一下轻松的音乐，使自己轻松一下的话， 我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解。销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。例如：年轻夫妇同一买东西，多于女方为主;中年夫妇买高档的用品，多以男方为主;一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者 ;销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单，例如：先生，您放心，我跟您开一台吧 ; 顾客在犹豫

27、不决的情况下我们要帮助他做决定， 特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下，需要帮助顾客做决定，促单 ;消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有：一、对价格有异议; 二、追求成就感。我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖， 使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。赞美顾客可以使客人虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热，利于冲动购买，使顾客停留专卖店的时间增长，更有机会销售成功。例如：用感人的语言使顾客下定决心，如“您夫人看到一定会高兴的。”用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下决心，如“您再看一下，您多试一下。

28、”我们写议论文需要论据，做数学证明题同样也需要“因为 所以 ”，同理，在我们实际的销售过程中， 我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。例如：在回答“你们的数码产品质量是不是不好呀 ?”此类的问题时可以说先生您看过由南方日报出版社出版的创业心经吗 ?里面就有关于我们 XXXX的介绍，他们给我们的定义是：“在欧洲打响的民族品牌”。先生，您可以试想一下一个在国际上拥有良好品牌形象的企业，会为了赚您 20 多元钱而生产一些劣质的数码产品销售给您，而把自己的品牌形象打坏吗 ?所以您购买我们的产品绝对的放心 !在终端销售的过程中，我们要观察对手的卖点，并

29、能对他的卖点进行一些有力的打击 ; 在实际的销售过程中，我们也要学会利用比喻的手法，把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客， 加深顾客的认识。例如：你的机器播放才18 小时，人家 XXX的是 40 小时超长播放!作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻，只有这样才能更好的解说我们的机器。同时，销售的过程中，尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近，拉近我们与第一品牌的距离。例如：我还是比较喜欢买个名牌的，例如 XXX的，他们的音质比较好 !答：先生，您就找对人了 ! 我们这款 MP3采用的芯片也是和目前XXX最新上市的 FXXX是一样的 ! 都是采用了 ROCKCHIP2608

30、A芯片。您也知道，音质的好坏是由芯片类型决定的，所以我们这款MP3和 XXX的音质是没有差别的 ! 而且我们的录音功能可以长达10 个小时，这是XXX没有的。在销售的过程中，我们要学会思考与随机应变，能够化解消费者的疑虑，同时我们销售的过程中不是单单销售我们的产品， 我们还要销售我们的企业文化。例如：你说你们用的芯片和 XXX一样，为什么卖的价格比 XXX 的要底好多 ?答：先生，您就不了解这个了吧。我告诉您，销售价格是由生产成本和销售成本决定的， 我们的生产成本和XXX的生产成本是一样的。但 XXX是自己重新建立渠道进行销售，而我们不一样了，我们是利用原有 DIY 渠道和原有 DIY 的人员

31、进行销售，所以我们的销售成本要比 XXX底很多。因此，我们的价格自然会比他们底。在加上我们的企业文化是：“为顾客创造价值”! 因此，我们的数码产品绝对是性加比最高的产品 !店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓， 是在商品经济的大潮中新生的词汇。 下面是学习啦带来的优秀店长培训心得， 希望大家喜欢。当前超市销售业绩出现下滑，任务不完成，我作为一个店长，要如何做才能把销售业绩提升上来 ?经过培训和认真的思考，我认为首先提高自身的素质，要有高度的责任感，要有良好的组织、协调、沟通等综合能力和凝聚力，必须用自己的行动、思想来影响员工。对员工进行

32、培训和交谈、鼓舞士气，让每一个员工都能发挥才能。要有良好的货品销售能力，对于每天的工作细节，都要留心。要学会掌握、分析报表、数据，从而知道自己超市销售成绩的好坏。要对营业问题的追踪，做营业额的分析、工作重点的确认，对发现的问题有正确的判断，并能迅速进行处理，尽力完成当日销售目标。要收集市场信息，做好销售分析，掌握市场动态，可以提前做出市场预测及时调整经营定位。把握经营的发展趋势， 最终挖掘并能形成自己差异化的经营特色和卖点。要根据销售规律在不同时间段来确定生鲜商品经营重点和商品组合，使经营方式更加贴近消费需求要提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，平实可信的价格。给消费者舒适的购

33、物环境，让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。以优质的服务吸引回头客，以提高营业额。要以创新为主题，做好促销活动，获取市场竞争的先机。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加强超市人员的团队合作精神，用心去观察，用心去做每一件工作，做好强超人员的管理与协调，提升整个卖场的销售业绩，取得佳绩。在学习中成长，在成长中实践。人生 _ ，每一次的学习就是一次实践的机会。参加过很多次培训，深知每一次的实践就是一次挑战，我们能害怕吗 ?答案是肯定的： ' 不能 '. 不管是在什么情况下， 都是不能、不会，也不可以害怕挑战，我们之所以培训的目的就是增强我们挑战的信心。我不知

34、道别人通过培训学到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通过培训自己感悟颇深。在正式培训前我们参加了公司 19 周年庆典，当天现场的盛况至今仍记忆犹新。可以这样说去年的 18 周年庆给我最大的感受是震撼，今年品牌的 19 岁生日更多的是感动， 特别是开场时的那段视频展播，从每位兄弟姐妹们的简短言语中， 都无不展示出我们新瀚城人传播爱、分享爱的初衷。从各嘉宾的分享中更加坚信我们新瀚城就是轻奢饰品第一品牌，很感谢公司给我机会参加这次盛会， 见证了新瀚城又一次的蜕变。通过这场盛会我们看到了公司的强大， 我们有如钻石般闪亮耀眼的货品，有最棒的 _ ，我们现在要做的就是不断的提高自己，使自己成长，跟

35、上公司前进的步伐。19 周年品牌庆典在激动兴奋中落下了帷幕， 相信在每个人心中，乃至生命中都是极为重要的一个篇章。 接下来就是紧张的理论课， 第一堂课是王总的，王总此次的培训，有一点对我启示很大，就是以前我知道一个道理就以为我有认知这个道理的能力，并没有做到改变，从而得知 >这就是我一直以来工作中遇到困难的症结所在。我要勇敢地去做尝试、做改变，拥抱改变的机会，另外也知道了我们要提升店铺的业绩就从人数、次数、金额上着手，要倒过来做计划，不要局限自己的思想观念。卢总此次的销售动线讲解很是详细，销售动线就是要把被动的销售变主动，把繁琐的动作变简单， 这应是我们终端销售人员必须掌握的，现场演练环

36、节更是清晰的认识到自己在销售中的短板，改变 _。清菁老师的姹紫嫣红 ?因爱闪耀主题讲解很生动， 因为这一系列的产品和紧密的联系在一起， 甚至每一件产品都有了自己的名字， 这样感觉我们的产品瞬间就有了生命力， 我们在销售中很容易将顾客带到一个意境中。陈老师课程让我认识到相信的力量，在工作生活中我们要真实的表达自己的想法，相信一切都源于爱。珊姐的课程听了好几遍了，真的每听一次就感动一次，珊姐就是我的人生导师，谢谢珊姐 !虽然这次培训紧张短暂， 但>收获颇多，感谢公司又一次给我这样一个学习成长的机会 !经过这次培训，感觉 >收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、

37、团队式的方式进行，从早上 9 点多至下午 4：30 多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法， 让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力， 此次培训中通过学习九县的专卖店的同行的交流， 使我认识到我们要想做好销售， 并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。首先，在 >企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化， 跟上联想的文化发展脚步， 在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性， 我们将加大培训力度， 根

38、据联想话术的一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。 并及时开展销售人员摸拟演练，展开 FAB法则，认真学习并应用 ; 寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识， 无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了- “不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。人员素质培养：我们注重人员的精神面貌， 不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人， 才会得到顾客的信认， 才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新， 只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下： 1 ，员工如果出去他们自己知道要干什么吗 ?很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗 ?2 ，出去能拿多少钱 ?在店里能拿多少钱 ?如果员工出去能拿 1100，在店里能碰到送上门的