医院物业服务安全保卫管理模式创新建立大安全理念导向下的全方位安全联动机制

1、医院物业服务 安全保卫管理模式创新建立大安全理念导向下的全方 位安全联动机制一、医院安全的内涵和外延医院安全是指医院的建筑结构牢固并符合医疗流程， 设备设施及保障系 统运转正常，医院的战略、 制度、流程等被良好地执行， 并不断地反思 完善的状态。通常医院安全包含以下几个方面： 1治安、消防安全、交通安全（机 动车、电梯、非机动车等）。2建筑物及其设备设施的安全。34医用设备、物资的安全。5支食品安全持6消毒供应安全。保7障医药、毒麻药品、试剂的安全。系8医务人员（医生、护士、技师、行政后勤人员等）行为规范的安全。统9供应商的产品、人员的行为安全。的1安0 与政府相关人员的协调、配合的安全。综上

2、所述， 医院安全不仅仅 全定位于治安和消防，它是涉及多方面的（一个体系。水二、大安全理念的管理模式我司根据后勤专业化、职业化、科学化、社会化的战略管理思路，以及节约 资源、优化人力配置、提高服务品质、以人为本、患者受益、员工受益的管 理目标，结合当前治安形势以及医院安全防范和秩序管理方面面临的挑 战和困难， 对传统的安全管理理念、 方法、体制、流程进行变革， 从而建 立了全方位、多层次、覆盖了整个医院的安全管理体系，形成具有特色 的“大安全理念”。大安全理念引领落实逐级责任制 1层级责任制。2监督执行机制。安全保卫部门对其他各部门、科室的安全工作执行 有监管、服务的责任，同时也要对医院法人代表

3、负责。（一）大安全理念引领落实全员参与、 树立安全意识 1基层互动机制。 安全保卫部对部门、科室、基层工作人员不仅进行监督，而且还要提供服务； 部门、科室、基层工作人员依照患 者和职工提出的基本要求通过互动来提供服务。 在这种机制下， 医院各 方面的工作才可能高效运转，最终实现为患者提供高质量服务的目的。 2安全宣传机制。科室、部门有向职工、患者进行安全防范知识宣传 的医务，在增强职工责任感的同时， 也号召患者配合安全保卫工作。 3安全需求机制。 患者、职工将自身的安全需求传达给安全保卫部门， 安全保卫部门根据提出的安全需求， 不断优化工作流程来解决需求。 （二）大安全理念下的应急管理突发事件

4、的特点就是事发突然， 没有建 立完善的相应体制， 在事 发后必定会造成安保人员无目的的增援。 为解决存在问题， 结合实际情 况，医院应建立应急事件分级相应机制来应对各类突发事件， 确保医院 安全。安保部门安全工作的特点突发性、不可预见性，结合医院实际情况，修 订预案以适应严峻形势下的保卫工作。通过各类预案的制定，使医院逐步建立了应急联动的长效机制，增强 了安保部门与政府各职能部门的互动；科室与科室之间的互动；岗位 与岗位间的互动。健全了医院整体安全防范管理体系， 加强了各类突发事 件的快速应对和处置能力。三）大安全理念下的全员联动模式在实际的安保工作中，最重要的问题在于突发事件时是否形成有效的

5、联动机制：各片区缺乏联动，事件发生时各自为战； 治安监控与 安保人员各自为战。这便是我司在 XX 医院安保管理工作中提出全员 联动的原因，具体做法如下 ;1、便装与制服相结合2、定岗和游岗相结合3、人防与技防相结合4、多部门联动（1）建立联动网络， 这需要保卫部门与医院相关科室和政府部门的 密切配合和联动，积极发挥各自的职能作用，形成整合的力量，才 能使安全工作任务得以高效、圆满地完成。（ 2）建立多部门安全联动机制地实施预案。 医院安全联动机制需要 全院相关部门人员的掌握和积极参与， 让其在第一时间能及时启动和 全院相关部门人员的积极响应。（ 3）信息的快速传递。 5、外部的联动机制。包括与

6、派出所、交警、 城管部门实时形成联动。（四）打造全方位安防联动体系我司根据保健院后勤专业化、职业化、科学化、社会化的战略管理思 路，以及节约资源、优化人力配置、提高服务品质、以人为本、患 者受益、员工受益的管理目标，结合当前治安形势以及医院安全防范 和秩序管理方面面临的挑战和困难，对传统的安全管理理念、方法、体 制、流程进行变革，从而建立了全方位、多层次、覆盖了整个医院与技防想结合、多部门联动、顺畅的外部联动机制。1、打造严密的“三维九重”的全方位安防体系三维重点防范防范措施维度体形时间维度成具有特色空间维度的特别事件维度一、盗窃高发时段：1、上午 8： 00 11 ： 00；2、午后 14

7、: 00 16 : 00 ；3、夜间 3 : 006 : 00 ；4、法定假期。二、医托、黄牛党高发时段:1、上午 8: 00 11: 00；2、午后 14 : 00 16 : 00 ；3、凌晨 4: 007: 001、加强巡逻；2、加派人手；3、增加监控设备;4、监控重点管理。1、XX医院与周边单位交界处2、门诊大厅；3、建册大厅；4、爱婴区门口。1、医闹；2、其他群体事件；3、暴力犯罪；4、消防事故；5、台风等恶劣天气。1、增加监控设备；2、设立固定岗位；3、定期巡查；4、非定期巡查重点按应急预案处理序号防范层次具体措施1交界线防范重点外围角落红外线夜间警报2门禁各重点区域入口门禁3来访登

8、记系统办公区域门口来访电子登记及身 份4重点区域保安岗甑别重点描内统入口设置保安岗5闭路监控系统分布于整个项目的安防监控系统专业的安管队伍，科学的巡逻路安6与查岗移呼叫器78室内报警系统重点楼宇室内红外线警报消防楼梯监控系统设置消防楼梯出入口的监控摄像9应急管理与演练头完善的应急方案与定期演练计划2、实施四级报警、四级屏障的安全防卫体系进驻后，为了使XX医院全天24小时都处于严密的保护中，我司计划在XX医院的安全防卫体系中采取四级报警（根1）四级报警一级报警：当 XX医院内有报警及异常情况出现时，据逻治队三分钟内赶至报警现场进行确认，并作相应的处理。安二级报警：一级报警经确认事态较为严重，或探

9、测器报警，或应急 事按钮报警,物业服务中心巡逻队员及管理值班人在两分钟内赶至现场件进行处理。事后，值班人需向物业服务中心主管领导书面报告，并 轻重、四级屏障制（根据安全岗的设置划分）机制。报医院后勤科备案。级报警：四级报警：重大刑事案件，或重大自然灾害、火灾。物业服务中心 经全体管理人员紧急动员，在物业服务中心负责人的带领下，有组织、有 确步骤的处理事件，并应向政府相关部门紧急求助。事后，物业服务 中认心经理须向公司总经理起草书面报告、并报医院后勤科备案。公 事司于半天内组织专业人员到达现场，进行事故原因分析。态（ 2）四级屏障 一级屏障固定岗：由于医院主要就医处人流较多，在 十主要岗位分设固定岗，以形成相联防的安全管理体系。 二级屏障巡逻岗：在 XX 医严院设立巡逻队，以