南开大学深圳研究院企业培训案例介绍

1、南开大学深圳研究院心理中心简介南开大学深圳研究院于2000年8月经深圳市事业单位登记管理局批准成立， 是南开大学的有机组成部分，是科技开发、 人才培养和高新技术产业基地，是南 开事业在华南的延伸。研究院积极创造大学和企业、大学和风险投资体系的交流 与合作，为科研成果产业化创造时机，成为新产业和新技术的源泉。目前主要业 务范围：高级人才培养、科技开发、管理咨询、科研成果产业化和兴办高新技术 企业等。南开大学深圳研究院心理中心成立于 2021年，是隶属于南开大学深圳研究 院的二级单位。研究院在成立之初， 就本着适应国家开展、适应深圳地方开展的 需要为特色的办学理念。近年，我们关注到随着中国特色社会

2、主义事业的全面开 展，人民群众在不断满足物质需求的同时，精神方面的高层次需求，心理援助、 心理安康教育和咨询等方面的要求逐渐凸显出来。 为了更好的效劳深圳，效劳广 阔有心理安康、心理完善需求的企事业单位员工、普通市民百姓，南开大学深圳研究院心理中心应运而生。中心依托南开大学周恩来政府管理学院社会心理系强 大的专家背景，致力于在效劳深圳的根底上，以先进的理念和专业的团队向全国 延伸。我们将为人们心理和谐，加强人文关心和心理疏导、加强心理安康教育和保健，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态的目的奉献我们的力量。中心为企业提供压力与情绪管理、 职业心理安康评测、裁员心理危机、灾难 性事件危机管

3、理、安康生活方式、心理养生、拓展训练、家长课堂、考前减压等 各个方面的心理效劳。这既可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作 生涯方面的种种困惑或问题，同时也可以因此而帮助组织机构更好地实现其目 的。我们还开设企业员工、市民百姓咨询专线，在充分确保个人隐私的前提下， 由资深心理咨询师定期一对一解答心理困惑。并长期提供专业心理咨询效劳。后附：1、心理中心关于？员工心理关爱、促进效劳工程说明书 ？2、？研究院部分高端培训案例介绍？附件1xx组织员工心理关爱、促进效劳工程说明书（EAP员工辅助方案）南开大学深圳研究院二零一五年工程背景企业最重要的资产是人，即员工。企业的开展，首先要推动并依赖员

4、工的开展。根据心 理学大师马斯洛于上个世纪五、六十年代提出需求层次理论，大多数员工只有在满足自己的需要后，才能为企业创造更多的价值一一这就是人性。不管是普通员工还是管理者，他们的人生绝不仅仅只有工作和事业。一个正常、安康的，处于30-50岁“黄金工作年龄段的员工，大约会将30-40%的生命精力不指时间用于职场，将30-40%的生命精力用于夫妻关系和子女的抚养与教育，其他的那么用于自身的身 心安康、友谊开展、兴趣爱好等维度。员工辅助开展方案(Employee Assistance Programs, 简称EAP),是美国19世纪70年代 以来在企业界所推行的由企业为员工设置的一套系统的、长期的福

5、利与支持工程，以帮助员工解决因心理原因引发的社会、经济与安康等方面的问题，目前全世界很多国家和地区的企业在使用EAP效劳。企业通过引入第三方的专业人员对组织进展诊断、建议，对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询。其核心是帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为 问题，进步员工在企业中的工作绩效。研究说明，满怀希望的人往往对环境变迁的适应才能更强；对既定目的更加坚决并受之鼓励；乐于与其别人进展互动和适应新的合作关系；在压力情境下较少体验到焦虑等。而乐观可以对身心安康、成就取向、动机等因素产生积极的影响。同时，大量证据说明，高坚韧 性的个体更富有成效，坚韧性与个体在各种生活经历中有效运作的才能

6、具有严密的联络。EAP效劳在自身开展的过程中，已经由传统的心理问题解决转向了员工的积极心态塑造，EAP正是通过增强员工的积极心态，使员工掌握良好的抗压才能、具备良好的心理素质，从而进步员工的消费力、减少员工个人的分心因素、减少职业倦怠倾向；创立员工安康、愉 悦、高效的内心状态，以温馨、细腻、柔性的方式融入到每个员工身边，让员工体会到贴心的帮助和人性化气氛， 让员工对企业对自身的前景充满希望，最终增强企业的心理资本，实现个人和企业的双赢开展。EAP工程包含的根本内容一、EAPg传体系宣传工作，决定员工对 EAP的印象和承受程度，宣传工作是否足够到位，对将来效劳能否顺利开展至关重要。EAP宣传体系

7、主要用于向员工介绍EAP,激发员工对使用 EAP效劳的意识，帮助他们更好地解决工作和生活中可能出现的问题；普及心理学知识，并营造心理学的环境，让员工在日常工作中理解心理学，习得心理学。内容包括：人手一本EAP使用手册； EAP启动仪式；各种宣传品如展板、宣传画等；企业内部网络月度或季度EAP心理播报包括安康生活小贴士、心理小故事、当下热门心理学现象解读，生活中的兴趣心理学等季度工作回忆展览本季度在企业内部成功活动的回忆等；二、心理测评与后续跟踪效劳心理测评目的：许多心理疾病具有生理疾病所常有的“埋伏期，假设可以通过心理测评这种心理体检的手段及早发现，及时寻求专业的心理咨询师、 心理医生适当疏导

8、或对症诊治， 就可以收到良好的预防效果， 防止心理问题演变成严重的心 理甚至生理疾病。 因此，关注心理安康就必须建立心理预防机制，而心理体检就是必需的也是重要的手段。心理测评1、测评的工程、流程2、提交测评报告测评后续跟踪效劳挑选、跟踪、评估、咨询三、心理安康咨询效劳个人咨询及辅导效劳：充分表达了企业对员工的人文关心，是为了协助员工处理个人、家 庭或工作方面的疑难而设立的一项全面的个人效劳。效劳范围包括：工作压力，情绪困扰，精神安康，人际关系，职业开展，恋爱，婚 姻，亲子教育，家庭关系等。特色：24小时咨询效劳，优秀资质和经历丰富的咨询师全程陪伴，根据个人意愿、工作性 质等进展一对一的心理辅导

9、，提升个性化的需要。同时为员工提供面对面咨询，驻 场咨询、邮件咨询及视频咨询。保密原那么：咨询过程中，贵公司员工所提供的任何信息，除了提供效劳的咨询专家及我方的资料保管员之外，未得到贵公司员工的同意，将不会向任何第三者透露包括 贵公司的管理者。但是，假设贵公司员工的信息威胁到他本人或者别人的生命 平安时，保密原那么将会打破，这个信息将会向相关的人员透露，在咨询前将会 告诉员工相关的保密原那么；四、培训及主题活动员工培训和开展课程是为了协助提升员工应对工作和生活上的各种需要和要求的才能。目的是使员工在工作、个人和家庭生活中成为一个快乐、安康及尽责的人，传递的知识和技巧将有助于他们舒缓情绪，减少压

10、力及烦恼。培训采取室内讲座、小组活动、工作坊及大型主题活动的方式，采用讲授 +启发互动式教学，并结合案例分析、角色扮演、小组讨论、活动体验、演练等方式进步员工的参与和学习兴趣。以下课程可按照企业要求进展调整方向形式内容管理者的沟通艺术与心理科学讲座理解沟通对于管理者的意义理解人与人的差异和人际沟通中的冲突根源理解话语权对于管理者的重要性理解什么是情境指导幸福职场讲座理解幸福对人生、对职业成长的价值理解幸福构成的心理奥秘理解3种不同和职业态度及其和幸福的关系理解构建持久幸福职场的根本途径和假设干方 法人格匹配一透析你的职业性格讲座理解自己及别人的职业性格类型分析在MBTI各个维度上自己的典型表现

11、和特征掌握各种职业性格类型人的优缺点获得改善自己与识别员工性格特征的宿效建议帮助自己及员工在职场上更好的开展和成长婚恋亲亍讲座让家庭更和谐做个称职快乐的父母一一亲子沟通技巧及咨询婚姻关系对亲子教育的影响孩子行为习惯与父母原生家庭的关联工作与生活平衡讲座从心理学的角度理解人生的真正意义明晰自己的事业与生活目的准确把握工作与生活的关系职业与个人失调的自我诊断合理协调工作与家庭生活主题活动类:分别针对全体员工、中高层管理者、女性员工、单身员工、孩子中考、高考的家长、幼儿园孩子的家长、员工家属等组织沙龙、工作坊形式的心理辅导、心理安康知识等的活动。活动形式及频率可与企业协商。五、企业内部心理辅导员的培

12、养培训I目的：1、在公司内部培训第一批心理辅导员。通过根底的心理学知识、咨询式沟通、情绪管理、 各种心理异常病症的识别等方面的学习，让企业内部心理辅导员掌握根本的心理学知识，可以很好的处理自身的情绪和压力，同时掌握更为有效的沟通方式，在平时的工作和生 活中，可以为员工及家属提供必要的心理支持。2、通过培训企业内部心理辅导员可以识别员工的心理问题和行为问题，并与员工进展有效 的沟通，对企业内部员工进展有效的心理辅导，可以解决一般的心理问题。降低心理学 在企业管理应用中对专业人员的依赖，实现心理学与管理学相交融。培训对象：1、党群、工会、人力资源部及各部门负责人；2、各个班组的班组长；培训时间：人

13、，共培训 天。培训课程：咨询技术、异常心理鉴别诊断技术、人格与心理测评、管理者影响力改变、职 场压力解析与指导等六、危机干预心理危机指是的是突发的、意料之外的事件超出了员工的心理承受才能范围，给员工 造成了很大的困扰，并对员工的正常生活和工作造成了严重影响的状态。帮助员工有效预防心理困扰，将可能遇到的心理困扰和危机事件扼杀在未发生之时，比起出现问题后再解决更为重要，亦即EAP的心理保健预警功能应该重于其疏导干预功能。EAP为员工生命平安、身心幸福提供有力保障。流程内容建立彷机十打1四案？1、确定危机事件的范围；2、制定危机干预现场的根本程序；3、形成？心理危机干城四案？。现场危机十预1、企业A

14、时间和 EAP专员获得联络；2、召集现场沟通会，制定详细策略；3、根据实际情况通知相关人员家属、亲友；对当事人、 家属亲友、情境相关人员等进展现场干预；4、后期跟踪。建立内部危机十以小组由企业党委、工会、人力资源部门相关人员组成“企业内部危机干预小组，由 EAP效劳中心进展相关的培训与辅导， 以便能及时发现员工的不良情绪，并给予初步的辅导；当发生危机事件时，内部干预小组可进展及时有效的应对，并第一时间通知EAP中心。七、工程报价工程可单独购置效劳工程效劳数量单价总价元备注宣传体系心理测评与后续效劳心理安康咨询效劳培训及主题活动培养企业内 部心理辅导 员危机顶按实际发生计算总价格南开大学深圳研究

15、院心理中心联络方式:宋教师地址：深圳市高新区南区虚拟大学园 A203室附件2研究院部分高端培训案例介绍案例一：？生命人寿保险企业中高层管理培训？本班共有60名来自生命人寿全国各地的中高层管理干部参加培训，培训完 毕后对参与培训的人员进展调查，综合满意率98%,在其培训系统中被评价为效果最好的一期培训。厅P课程名称课时拟定师资1企业战略规划7周建2如何进展跨部门沟通与合作7赵伟3进步执行力一一制度的执行才7丛龙峰4精算根底一一精算与保险公司经营7李秀芳5如何宫造企业亚文化4王学秀6指导艺术4吕峰案例二：深圳市地税局稽查业务才能培训本班共有来自深圳地税局稽查系统 40位中层干部参加培训，课程满意度非 常高，课程专业度受到了参训学员的好评，以大量的稽查案例为授课教材，实现了工作和培训零间隔 的结合。厅P课程课时教师1管理者指导艺术4张晓唯重点行业电子稽查技术-房地产企业税收管理与检查4蔡少优2重点行业电子稽查技术-房地产企业税收管理与检查8蔡少优3税收执法风险与防范8赵春燕4税务稽查电子取证假设干问题4赵春燕、1益诚殳税务稽查软件的运用-数据采集软件4段益诚5税务稽查软件的运用-查账软件4段益诚电子数据的标准化管理4段益诚案例三：中国建立银行深圳市分行管理才能进步培训班本次以管理才能为主题的培训跨度两年，共 8期，共有来自建行深圳分行