管理绩效教练-张高睿老师-kttuan

1、管理绩效教练快速提升团队绩效课程背景当现代企业由工业经济进入知识经济，商业环境呈现快速、变化及个性化特征的 时候，世界性的管理难题就摆在我们面前：如何管理知识员工？如何快速将目标变为 成果？在欧美，如通用电气、福特汽车、摩托罗拉、波音、微软、美孚石油、IBM宝洁、爱立信等全球知 名企业 经过近20年的探索，总结出一套新的企业管理模式 （或知识经济企业管理新技术）。新的管理模式让企业的管理者成为教练，像体育教练 训练运动员一样去管理知识员工，以目标为核心、以成果为导向，通过有效对话、引 发知识员工的智慧，从而快速将目标变为成果，形成知识经济企业核心竞争力。这套 新的管理模式就是管理教练技术 ，目

2、前世界500强中有过半的企业采用了管理教练 技术。课程价值本课程帮助主管掌握以下管理技能： 学会与下属之间的有效对话技术 学会从目标到成果的教练架构技术 学会给企业增加利润、改善效益、提升业绩的教练应用技术课程特色视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范课程时间 2天（12小时）主讲老师张高睿培训对象中层管理者、部门经理课程大纲第一模块：企业管理者的“教练”角色美国企业管理之父爱德华兹？W戴明wQrds Demi ng）博士认为：“现在所流行的管理制度，是来自于人们的愚昧、 麻木和忠诚，而非由智慧来牵引我们。企业管理者成为“教练”就是用员工的智慧为企业创造价值！1 、 从科学

3、管理到价值管理2 、 价值管理催生管理教练3 、 教练与辅导下属企业管理者的必备技能4 、 从传统管理者走向管理教练第二模块： 有效对话用员工的智慧创造价值 美国领导力中心及哈佛商学院的研究表明，对企业领导者来说，最重要但同 时也最缺乏的能力之一就是有效对话能力。管理教练最大的商业密秘就在于：如 何才能不依靠增加货币资本的投入，而是透过有效对话让管理创造价值。1 、 有效对话的基本定义2 、 聆听员工的智慧3 、 发问方向性的思考4 、 有效对话的对话技术5 、 醒觉能力与直觉能力第三模块： 管理教练七步地图第1 步精准目标彼得 ? 德鲁克说过：“建立目标是一种平衡：在企业成果与遵循人们所相信

4、的 原则之间的平衡，在企业当前需要与长远需要之间的平衡，在期望的结果与可用 的资源之间的平衡。”1、目标的精准性与可操作性2、表现目标的五个关键要素3、精准目标有效对话架构4、精准目标的教练步骤5 、精准目标示范案例第2 步理清现状全球第一 CEO 杰克 ? 韦尔奇在自传写道：“面对现实听起来简单，但事实上 恰恰相反，我发现，让人们从现实的实际出发，而不是从过去的经验或者自己的 主观愿望出发来看待某种形势，实在是一件很不容易的事情。”1、理清现状的关键点2 、理清现状有效对话架构3、理清现状的教练步骤4、理清现状示范案例第3 步关键价值链 哈佛大学商学院教授迈克尔? 波特的“价值链”理论揭示，

5、企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个“价值链”的竞争，而整个“价值链”的 综合竞争力决定企业的竞争力。在这个基础上笔者提出“价值公式”及“关键价 值链”技术。1、什么是关键价值链2、关键价值链的教练步骤3、关键价值链有效对话架构4 、关键价值链示范案例第 4 步行动目标企业中真正具有操作性的是行动目标， 行动目标是关键价值链上的过程目标， 与表现目标的区别是行动目标是价值链环节上阶段性目标，而表现目标始终指向 最终的成果，行动目标的依据是各种数据，数据越是真实、准确，行动目标的订 立就越准，可操作性就越强。1 、什么是行动目标2、行动目标的依据3、订立行动目标的三步技巧4、订立行动

6、目标的有效对话架构5、行动目标的教练步骤6、行动目标示范案例第5 步行动计划 调查数据显示，如果没有一份合适的行动计划，无论当事人的承诺有多动听， 决心有多大，目标也很难被实现。一份合适的行动计划，可以保证教练在正常的 轨道上进行，并为行动后的教练跟进提供了一个参考的框架。1 、行动计划的三个前提条件2、行动计划的五个基本元素及有效对话架构3、行动计划示范案例第 6 步行动 为什么计划做得很好但并没有得到想要的成果？问题往往出在行动过程，员 工行动的有效性及行为的弹性往往决定了计划的成败， TOTE 的教练策略就是确保 员工计划行动的有效性与行动过程中的弹性。1、行动有效性与行为选择性2 、行

7、动中教练策略 TOTE3、TOTE 有效对话架构4、TOTE 示范案例第 7 步行动后跟进 传统的管理者对下属的跟进更多是检查与监督，管理教练对下属的跟进更多 是一次教练辅导的机会， 管理教练会跟进下属的 ABC：A(Action goal) 行动目标、 B (Behavior) 行为、 C (Consequence) 结果，并且在跟进中常常给下属必要的回 应(feedback)。1 、什么是行动后跟进2 、ABC 跟进教练技术3 、ABC 跟进教练技术有效对话架构4、跟进中的回应技巧第四模块： 管理教练技术应用技巧 体育教练的目标就是让运动员获得运动项目的金牌 , 管理教练的目标就是协 助企业管理者获得商业金