公司绩效考核制

1、会计学1公司绩效考核制公司绩效考核制第1页/共57页第一部分 公司2011年工作目标INDEX第二部分 SMART原则与PDCA循环第三部分 公司全员绩效考核体系第1页/共57页第2页/共57页第2页/共57页第3页/共57页第3页/共57页第4页/共57页第4页/共57页第5页/共57页第5页/共57页第6页/共57页第6页/共57页第7页/共57页SMART原则详解原则详解第7页/共57页第8页/共57页SMART原则详解原则详解第8页/共57页第9页/共57页v所谓明确就是要用具体的语言清楚所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。地说明要达成的行为标准。第9页/共57页第1

2、0页/共57页SMART原则一原则一 S（Specific）明确性明确性示例：示例：目标“增强客户意识”。n 修改后目标：我们将在月底前把前台收银的速修改后目标：我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。 第10页/共57页第11页/共57页SMART原则一原则一 S（Specific）明确性明确性第11页/共57页第12页/共57页SMART原则二原则二 M（Measurable）衡量性衡量性第12页/共57页第13页/共57页SMART原

3、则二原则二 M（Measurable）衡量性衡量性v 比方说：比方说：v “为所有的老员工安排为所有的老员工安排进一步的进一步的管理培训管理培训”。v 改进一下：v 准确地说，在什么时间准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学在这个课程结束后，学员的考试成绩在分员的考试成绩在分以上，低于分就认以上，低于分就认为效果不理想，高于为效果不理想，高于分就是所期待的结果分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡。这样目标变得可以衡量。量。 第13页/共57页第14页/共57页SMART原则二原则二 M（Measurable）衡

4、量性衡量性第14页/共57页第15页/共57页SMART原则二原则二 M（Measurable）衡量性衡量性第15页/共57页第16页/共57页SMART原则三原则三 A（Attainable）可实现性可实现性第16页/共57页第17页/共57页SMART原则三原则三 A（Attainable）可实现性可实现性v 实施要求：目标设置可以制定目标设置可以制定出跳起来出跳起来“摘桃摘桃”的目标，不的目标，不能制定出跳起来能制定出跳起来“摘星星摘星星”的的目标。目标。 第17页/共57页第18页/共57页SMART原则三原则三 A（Attainable）可实现性可实现性第18页/共57页第19页/共

5、57页SMART原则四原则四 R（Relevant）相相关性关性第19页/共57页第20页/共57页SMART原则五原则五 T（Time-bound）时限性时限性第20页/共57页第21页/共57页SMART原则五原则五 T（Time-bound）时限性时限性v 实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任目标设置要具有时间限制，根据工作任务的务的权重权重、事情的轻重缓急，拟定出完成、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目目标项目的时间要求。的时间要求。 第21页/共57页第22页/共57页第22页/共57页第23页/共57页第23页/共57页第24页/共57页P P：计划：计划D D：执行：执行

6、C C：检查：检查A A：再行动：再行动戴明法戴明法第24页/共57页第25页/共57页 PDCAPDCA循环图循环图( (二二) )P PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA A特点：特点：周而复始周而复始 大环带大环带小环小环 阶梯式阶梯式上升上升进进步步再进再进步步第25页/共57页第26页/共57页第26页/共57页第27页/共57页全面全面的的品质品质管管理理第27页/共57页第28页/共57页 第三部分第三部分公司全员绩效考核管公司全员绩效考核管理体系理体系第28页/共57页第29页/共57页希望他人对自己工作有一个公正、公平的考核评价，以获得自我价值的实

7、现。员工员工满足用人、留人和激励人的需要，最直接的原因是核定工资、发放奖金的需要。企业企业为什么要考核为什么要考核？第29页/共57页第30页/共57页第30页/共57页第31页/共57页第31页/共57页第32页/共57页备注：备注：KPI设立：设立：KPI（Key performance index）即关键业绩指标。即关键业绩指标。依据公司发展战略、现阶段亟需解决的问题，协商拟定各部门月度工作计划，由公司董事会批准后作为工作任务加以实施。中层管理人员根据年度工作计划分解每月工作计划，由办公室根据月度工作计划编制各部门KPI考核表。类型类型适用适用范范围围考核特考核特征征考核方式考核方式考核

8、周考核周期期考核单考核单位位高级管理人员总经理副总经理基于公司战略年度工作完成情况及述职报告一年董事会中层管理人员部门经理KPI考核制表 部门KPI考核 月度 考核小组基层工作人员部门员工基于工作职责工作行为的考核月度工作考核表月度考核小组第32页/共57页第33页/共57页备注：请各部门每月1号前按时提交部门工作计划，迟交，本部门考核扣5分。部门月度部门月度KPIKPI绩效考核表绩效考核表序号KPI指标权 重部门自评得分考核得分1234 部门负责人签字：考核得分：总经理意见第33页/共57页第34页/共57页 公司员工月度工作考核表第一部分：工作态度（总分25分）序号考核项目最高分 自我评分

9、上级评分得分备注1责任心与主动性102团队协作性83公司利益维护意识44遵章守纪3工作态度得分小计：第二部分：综合能力（总分20分）序号考核项目最高分自我评分上级评分得分备注1专业技术知识与经验102判断、分析能力53发现、解决问题能力44创新能力45抗压能力36沟通能力4综合能力得分小计：第三部分：工作业绩（总分45分）序号考核项目最高分自我评分上级评分得分备注1工作任务完成情况202工作效果103工作改进情况84专业技术知识、经验传承情况7员工简述显著影响自己工作绩效的主要原因：工作业绩得分小计：员工签名： 日期：员工上级签名： 日期:考核小组填写：总分=_(工作态度得分+综合能力得分+工

10、作业绩得分)考核等级=_(S优秀90分以上；A良好75-80分；B尚可60-74分，C需改进50-59分；D不称职50分以下）单位领导签名： 日期：第34页/共57页第35页/共57页考核类考核类别别考核频考核频度度考核要素考核要素考核结考核结果果考核单考核单位位工作考核每月月度工作考核表内容工 作 完成奖部门出勤考核每月无任何病假、事假、迟到、早退者全勤奖办公室行为考核每月从未违反公司行为、会议、着装等各项规章制度遵 章 守纪奖办公室第35页/共57页第36页/共57页第36页/共57页第37页/共57页考核程序考核程序各部门每月各部门每月1日前提交月度日前提交月度工作计划工作计划 办公室每

11、月办公室每月5日前编制各部门日前编制各部门KPI考核表考核表部门经理每月部门经理每月30日前对部门日前对部门员工进行员工进行月度考核月度考核 年初合议产生各部门年度目年初合议产生各部门年度目标标 每月每月5日前对各部门日前对各部门KPI完成情况进行考核完成情况进行考核 每月每月8日前产生考核结果日前产生考核结果 财务部核算月度奖金并财务部核算月度奖金并进行发放进行发放 部门经理每月部门经理每月10日前完成考核日前完成考核面谈面谈 并汇总办公室并汇总办公室 第37页/共57页第38页/共57页第38页/共57页第39页/共57页第39页/共57页第40页/共57页第40页/共57页第41页/共5

12、7页月度奖金发放影响要素月度奖金发放影响要素 第41页/共57页第42页/共57页第42页/共57页第43页/共57页第43页/共57页第44页/共57页第44页/共57页第45页/共57页第45页/共57页第46页/共57页第46页/共57页第47页/共57页绩效面谈记录表单位：单位： 岗位名称：岗位名称： 员工姓名：员工姓名：一、月季度工作简述 员工本人填写二、员工绩效分析 员工上级主管填写1、岗位职责完成情况：、岗位职责完成情况：2、工作中的优势：、工作中的优势：3、需提高的方面：、需提高的方面：三、工作绩效改进（个人发展）计划 员工与上级主管共同讨论制定工作绩效改工作绩效改进措施进措施

13、培训需求培训需求 调查调查近近3年参加的培训年参加的培训项目项目已参加的培训对工已参加的培训对工作绩效有何影响作绩效有何影响培训需求（岗位技培训需求（岗位技能类）能类）培训需求（个人发培训需求（个人发展类）展类）四、绩效面谈及培训需求（个人发展计划）确认我确认我和我的直接上级讨论过以上内容，并表示接受。员工签名：员工签名： 日期：日期： 年年 月月 日日我和员工讨论了以上内容，并表示接受。直接上级签名：直接上级签名： 日期：日期： 年年 月月 日日第47页/共57页第48页/共57页49Thank You!第48页/共57页第49页/共57页第49页/共57页第50页/共57页SMART原则三

14、原则三 A（Attainable）可实现性可实现性第50页/共57页第51页/共57页SMART原则三原则三 A（Attainable）可实现性可实现性第51页/共57页第52页/共57页考核类考核类别别考核频考核频度度考核要素考核要素考核结考核结果果考核单考核单位位工作考核每月月度工作考核表内容工 作 完成奖部门出勤考核每月无任何病假、事假、迟到、早退者全勤奖办公室行为考核每月从未违反公司行为、会议、着装等各项规章制度遵 章 守纪奖办公室第52页/共57页第53页/共57页第53页/共57页第54页/共57页考核程序考核程序各部门每月各部门每月1日前提交月度日前提交月度工作计划工作计划 办公室每月办公室每月5日前编制各部门日前编制各部门KPI考核表考核表部门经理每月部门经理每月30日前对部门日前对部门员工进行员工