星级酒店人力资源政策

1、人力资源政策金海开元名都大酒店Page 2入职人力资源部具体负责办理报到手续的职能部门报到时员工须出示有效证件(身份证、健康证、无犯罪记录证明)原件并留下复印件备案员工在入职后办理一张邮政储蓄银行卡试用期为1-3个月，表现优异可以提前转正员工IC卡 工作铭牌工作服、鞋 员工手册 Page 3试用期根据国家劳动合同法相关规定，试用期根据员工与酒店签订的劳动合同有关内容为依据，一般为1-3个月，最长不超过6个月。工作勤奋、技术好、表现突出，申请批准后可缩短试用期；考核不合格、不符合酒店录用条件者，酒店可根据实际情况予以辞退。所有在试用期间的新员工，需参加入职培训。劳动合同所有员工实行劳动合同制。根

2、据劳动合同法，员工入职1个月内，必须签订劳动合同，酒店规定入职员工无论转正与否，应在入职20天内签订劳动合同。合同到期后，经双方同意可续签劳动合同。Page 4住宿 收费标准：入住员工宿舍人员每月收取费用60元人，不足一月按天计费收取。入住程序：员工宿舍日常管理工作由人力资源部负责，入住员工宿舍需提前填好员工宿舍申请表所在部门主管领导签字人力资源部总监签字批准，方能入住。申请入住员工除了休息日以及法定假日外，必须在寝室内住宿，如发现员工申请宿舍后长期不回宿舍居住者，人力资源部将取消该员工入住宿舍资格。退宿程序：员工离职或不再住宿舍应及时到人力资源部办理退宿手续，否则将继续扣除每月住宿费用。离职

3、员工退宿：人力资源部领取离职引导表宿舍管理员清查个人物品和宿舍固定资产本人在退宿登记表签字确认后勤领班在离职引导表签字确认。在职员工退宿：宿舍管理员清查个人物品和宿舍固定资产本人在退宿登记表签字确认。Page 5住宿安全制度：1、严禁携带有毒、易燃、易爆等危险品进入宿舍，员工有权互相监督，发现危险品立即上报人力资源部。2、严禁在宿舍内吸烟。3、妥善保管好个人财物，如有丢失，责任自负。4、要保持高度防火意识，做到安全用电、用水；发现事故隐患应及时上报人力资源部。水电管理：1、所有寝室的照明灯具及线路必须由工程部电工安装、维修，禁止乱接临时电线，不准超负荷用电。2、入住员工必须注意节电、节水，做到

4、人离灯熄、电断、水关。Page 6离职 辞职须提前一个月书面申请(未转正员工提前一周) 未得到批准前，应继续工作，不得先行离职 严重违反酒店制度或试用不合格的员工，酒店提前通知解聘并做好离职交接工作 填写离职申请表离职引导表离职员工约见面谈表相关部门签字，退还工作用品辞职人员统一在每月实际发薪日结清所有薪资。工作日未满一个星期的离职员工不计算工资。非正常离职人员不计算工资。 Page 7薪酬每月10日支付工资工资的构成话费补贴、奖分单、加班费、夜班补贴社会保险、扣分单、宿舍水电管理费、个人所得税 津贴制度英语津贴、技术津贴、技术比武津贴、驻外津贴休假制度法定节假日、病假、事假、婚假、产假、丧假

5、、工伤假、年休假Page 8社会保险Page 9考勤制度 酒店所属合同工、聘用工、培训生、钟点工、实习生均应遵守酒店上下班考勤制度。具体内容 1、根据酒店规定的作息时间安排，本酒店全体员工必须每天上、下班使用指纹考勤。部门如有特殊情况需以书面形式报至人力资源部备案。2、酒店因个别员工指纹无法采集的，将使用打卡考勤，严禁该类员工让人带打卡，违反一次，按照旷工二天处理，违反两次，按照旷工五天处理，屡教不改的，违反规定三次及以上者，给予开除处分。Page 10考勤制度3、员工除有请假、出差等特殊情况外，异常考勤将按照迟到、早退、或旷工处罚，处罚措施如下：A、电脑考勤记录迟到或早退的，扣发当事人日工资

6、和奖金，并参照员工手册具体规定处理。B、 虽正常出勤但电脑考勤日考勤纪录不完整的（上班打考勤、下班不打考勤或下班打考勤上班不打考勤，即只打一次考勤的），手工考勤表上记录按出勤半天计算，扣发当事人半日工资、奖金、餐费，及相应的中夜班费；C、虽正常出勤但上下班均未打考勤者，手工考勤表按不出勤统计，扣发当事人日工资、奖金、餐费，及相应的中夜班费；D、无故旷工者，给予严重处分及警告。E、员工如有其它特殊原因不能按时刷卡时，必须以部门的名义提前通知人力资源部，紧急的情况下可以电话通知，所有事后补办手续将不予接纳。F、如员工因工作需要有接连上2个班次者，应保证当日考勤系统内输入的班次正常出勤，加班情况请部

7、门手工做好加班统计。4、员工在一年内出现上述情况20次，则取消年终奖。5、各部门在每月手工考勤表上必须明细标出部门每位员工的打卡情况（按未打卡次数单独列出），人资部将进行严格审核。Page 11其他请假怎么办？奖励惩罚Page 12备注：员工如因特殊原因需要请假应填写员工休假申请单，1天以内由部门总监/经理审批并报人力资源部；1天以上3天以内需经部门同意，人力资源部审批；3天以上需经部门总监/经理同意，人力资源部审核，总经理审批。 休假申请单休假申请单 Leave Application Leave Application请假申请 Leave Application姓名Name部门Dept.岗

8、位Position申请休假种类申请休假种类TypesTypes：调休exchanging holidays 病假sick leave 事假casual leave工伤假work-related leave丧假bereavement leave 婚假marriage leave产假maternity leave 年休假annual leave 其他 others 请假事由请假事由ReasonReason：批准Approval核实Confirm自 年 月 日 时至 年 月 日 时，共计：From To Total:领班主管Direct 部门总监经理Dept.Manager人力资源总监Directo

9、r of HR Dept.总经理General Manager自 年 月 日 时至 年 月 日 时，共计：From To Total:人力资源部HR Dept.Page 13奖励1、为宾客提供优质服务，事迹突出，受到宾客表扬者。2、在本职工作岗位上创造优异成绩，为酒店赢得良好声誉者。3、拾获宾客或员工贵重财物，主动上交者。4、钻研业务，在酒店及相关部门组织开展的各项评比、竞 赛活动中取得优胜者。5、发现事故隐患或者苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。6、控制开支，节约成本有显著成绩者。7、相当于以上奖励条款的其他行为者。Page 14惩罚目的：目的： 改正缺点，改进行为。改正缺点，改进行为

10、。分类：分类： 甲类（轻微过失）甲类（轻微过失） 乙类（严重过失）乙类（严重过失） 丙类（重大过失）丙类（重大过失）Page 15甲类n 上、下班未打卡，代人打卡或者唆使他人代打卡。n 违反有关仪表仪容、礼节礼貌规定，不佩戴工作铭牌。n 上下班使用客用通道。n 使用前台电话机拨打私人电话。n 在酒店内乱丢东西或者随地吐痰。n 工作时间扎堆聊天。n 工作责任心不强，损坏、丢失酒店或者宾客财物。n 违反更衣室的管理规定。n 未及时完成上级布置的工作任务。n 未准时参加培训或会议。Page 16乙类n 在工作中与宾客争吵或公开顶撞上司。n 服务态度差，引起宾客投诉（经调查核实）。n 搬弄是非，辱骂他

11、人，影响团结。n 拒绝执行上级管理人员的工作指令和监督。n 未经授权，私自配备酒店范围内的任何钥匙、磁卡。n 不报告遗失或缺少的财产。n 泄露住店宾客资料，造成不良后果。n 违反酒店安全管理规定，损坏消防器材。Page 17丙类n 可能使他人生命安全处于危险的行为。n 向宾客索取财物。n 做不道德的交易。n 泄露酒店商业秘密。n 上班时间打牌、下棋或观看。n 拾到财务不上交。n 挑起打架事件或聚众斗殴。n 在酒店及员工公寓内赌博或者观看赌博。n 偷窃酒店、宾客或他人财物。n 在酒店内私藏毒品或吸毒。n 连续旷工15天或一年内累计旷工30天以上。Page 18其他福利待遇高温费：根据当地劳动部门的相关规定，每年向员工发放高温费。试用期员工按实际上班天数同等享受，产假、病假等休假员工不享受。发放时间每年为69月（结合当地相关规定），8月发放67月费用，10月发放89月费用。女员工化妆费：前台服务岗位的