公寓安保措施

1、精品文档-可编辑公寓安保措施为提升公寓安全管理智能化水平，保障员工住宿安全，计划在公寓 楼内安装门禁系统。为规范门禁系统的使用管理，特制定本规定。第一条公寓管理单位制定公寓员工住宿证，员工凭住宿证进出公寓，警卫人员实施检查监督。第二条所有在员工公寓楼住宿的员工须自觉遵守门禁系统管理规 定，进出公寓楼时主动刷门卡。第三条公寓楼只对本公寓入住员工开放，非本公寓员工及外来人 员进出公寓楼须经值班员同意并做好登记后进入，离开时也须登记。第四条门禁系统适时对员工刷卡记录进行统计分析，自动生成归 寝人员信息，员工晚归寝时必须刷卡。第五条门卡仅限本人使用，不得转借。第六条损坏或遗失门卡的，须及时到所在公寓楼

2、值班室说明情况 后登记补办。第七条根据实际情况，在新员工入住、员工离职搬出公寓等特殊 时段另作规定，如遇火灾、地震等紧急状况，门禁系统将自动把门打开。第二节各 楼 警 卫 安 保 ， 对 进 入 人 员 管 理对进入 的人员有可疑行为的按照规定时间、范围，集中精 力严密观察， 对异常可疑情况作好记录并录像。应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定 位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火 灾、事故等应迅速按照程序上报处理。第三节监 控 室 的 管 理 措 施一、监控录像管理规定（一）监控录像， 保存期限一般为十五天， 保存期满后， 确认无重要情 况需

3、要保留后，可予以删除。（二）安全管理部应备有一盒用于复制、 保存重要情况的专用电脑硬盘 所谓重要情况录像，系指现场摄制的已经发生或有迹象表明有可能发生的 治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并对事后分析事故（案件）发 生的原因、过程、结果和所涉及的人员等，以及对事后处理事故（案件） 能够提供帮助的实况。（三）有重要情况记录的录像带， 须填写监控录像使用保存记录表， 并做好起始时间、地点、部位等记录，须保留至事情处理完毕后，经安全 管理部主管浏览确认所录信息无使用价值后，请示公司主管领导同意后， 可予以删除。（四）专用电脑硬盘应确定专人妥善保管， 定 期检查， 防止丢失损坏。二、监控员岗位职责

4、（一）按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅自岗位。（二）必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可 疑情况作好记录并录像。（三）应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定 时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案 件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。（四）在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止 无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。（五）应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设 备。（六）在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在 监控中心吸烟。（七）严格执行交接规定。（八）监控

5、室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外 传，更不准向无关人员介绍监控情况。（九）严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动中控计算机系统。（十）按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。第四节定 期 组 织 安 全 检 查为了及时发现问题，及时纠正，杜绝各类违章行为，预防和防止各类 治安事故隐患，确保文明执勤，文明服务，为业主（住户）提供满意的服 务，特制定本检验规程。一、 线 路 和 电 气 设 施 的 检 查 制 度1、 检查线路、 电器设施时， 无论线 路是否有电， 均视为带电。2、 检 查 灭 火 器 材 ， 安 全用 具是 否 符 合 要 求 。3、 检 查 完 离 开 配

6、 电室 时 ， 应 随 手 关 好 门 窗 。4、 发 现 故 障 ， 及 时解 决 ， 并 向 领 导 汇 报 。5、 检 查 安 全 绝 缘 用 具 及消 防器 材 是 否 符 合 规 定 。6、 检 查 时 注 重 电 压 、 电流 负 荷 是 否 正 常 。7、 检查各 个 设施原件 有无 异 味 。8、 检 查 断 路器件 、 合 闸动 作是 否灵活可 靠 ， 机构是 否 到 位 ， 有 无卡死现 象。9、 检 查 各 设 施 接 线柱 螺丝 是 否 牢 固 ， 有 无 过 热现 象 。10、 检查塑壳断路器动静出头磨损是否严重， 动作是否灵活可靠。11、 检查接地线和工作零线是否牢

7、固， 确保接触良好。12、 检查控制柜面板抬高灯是否正常。13、 检查总配柜电源总闸是否灵活可靠。 触头是否良好。14、 检 查线路必 须符合 工艺要 求 ， 无 明线 接头 。二、消防安全检查制度（一）一级检查：一级检查由各班组和秩序维护员组织实施1、 每个员工每天应对本岗位、 本地段进 行一次火情安全检查， 排除 本身能够排除的一般不安全因素，上级本身不能解决的火情隐患扩为安全 因素。2、 发现问题 应及时以 不合格/纠正/预防措施报告 的形式报告及时处理，本岗位当班人员对本岗位发生的事故负有责任。3、 值班 的 员 工 接班时 必须提前进入 岗 位 ， 向 上班了 解安全 情况 ， 必

8、须亲自巡视责任，对交班人员得出问题应及时检查处理并作好记录。4、 巡 逻 秩 序 维 护 员 每 天 至 少 三 次 对 管 理 区域 内 消 防 安 全进 行 ：（ 1） 检查消防通道安全 出口是否畅通， 安全 疏散标志， 应急照明是 否完好；（ 2） 消 防 设 施 、 器 材 和 消 防 安 全 标 志 是 否 在 位 、 完 整 、 有 效 ；（ 3） 常 闭 式 防 火 门 是 否 处 于 关 闭 状 态 ， 防 火 卷 帘 下 是 否 堆 放 物 品 影 响使用；（ 4） 检 查 动 火 、 用 电 现 场 是 否 携 带 被 批 准 的 动 工 证 ， 施 工 人 员 是 否 持

9、有操作证，施工现场有无配备灭火器材；（ 5） 其 它 消 防 安 全 情 况 ；（ 6） 巡 查 人 员 应 及 时 纠 正 违 章 行 为 ， 妥 善 火 灾 危 险 ， 无 法 当 场 处 置 的应当立即报告；（ 7） 巡 查 人 员 应 当 填 写 巡 查 记 录 ， 当 班领 班 及 服 务 中 心 主 管 人 员 应 当在巡查记录上签名。（二）二级检查：二级检查由服务中心领导实施1、 服务中心经理 （或经理助理） 安全管理员每月应组 织各班组 长对 管理区域内的消防情况进行一次检查。2、 检 查 班 组 一级 对 防 火安 全 工 作 的 执 行 情况 。3、 火 灾 器 配 置及

10、有效 情况 。4、 灭 火 器 配 置及 有效 情 况 。5、 用 火 、 用 电 有 无违 章情 况 。6、 重 点 工 种 人员 以及 其他 员 工 消 防 知 识 的 掌 握情 况 。7、 消 防 （ 控 制 室 ） 值 班情 况 和 设施运行 、 记 录维 护 、 保养 情 况 。8、 易 燃易 爆危 险物 品 和场 所防 爆措 施 的落 实情 况 以及其他 重要物 资 的防火安全情况。9、 防 火 巡 查 情况 。10、 消防安全标志的设置情况和完好、 有效情况。11、 防火检查应填写检查记录， 检 查人员和被检查部门负责人应当在 检查记录上签名，写出书面报告报上级主管部门，对重点部

11、位违章情况应 发火险隐患整改通知书，限期整改，并且要跟踪落实整改情况。（三）三级检查：三级检查由公司实施1、 每二个月由安全管理部组 织相关部门在公司范围内进行重点检查。2、 检 查各 服务 中心贯 彻 防 火安 全 的 执行情 况 ， 检查各要害 部位 防火 安全管理及制度执行情况，对员工进行防火知识抽查。3、 检 查 各 服 务 中 心消 防设 施 （ 设 备 ） 的 运行 情况 。4、 发现问题 以 不合格 /纠正/预防措施报告 或 整改通知书 （质 量保证体 系范围以外）的形式要求各 服务中心限期整改。三、不合格服务的处理1. 轻微不合格 服务的处理班检、日检、巡视检查中发现的即行纠正

12、，关闭处理，处理结果 在检查表中注明 ， 不需另填写 “不合格服务处理表”； 周检 分别由品质 技术部专业管理人员填写“不合格 处理表”。 如果轻微不合 格 集中在某 一服务区域或超出控制标准要填写 “纠正措施报告”。2. 严重 不合格 服务 的处 理月检由服务中心经理填写 “纠正措施报告” 并进行跟踪验证； 周 检、日检、班检、巡视检查由服务中心经理制定纠正措施，督促实施， 进行验证。3. 不合格 服务 的考 核安全部主管在每月对安全管理工作的不合格服务项目进行一次 统计，交物业服务中心作为对安全管理员进行考核的依据。4. 预 防 措 施在检查中发现潜在不合格原因，要逐级汇报，调查分析隐患原

13、 因， 由总经理组织制定 “预防措施”。第五节 安 保 巡 检工作职责巡逻员一般由领 班担任 ， 实行 24 小时站岗执勤， 无领班时也可由安 全主管指定，巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。（一）巡查、维护管理区域内正常秩序，包括治安、消防、清洁卫生、 环境绿化、公共设施设备不受侵害、丢失、损坏，损坏和不安全因素及时 处理并报告。（二）对管理区域内可疑的人员及搬出物品进行登记、盘问和核对。（三）严禁摆台、乞讨、推销、散发广告等闲杂人员进入管理区域。（四）按要求进行巡逻签到，对违反管理规定，影响他人工作、休息 的行为及时进行劝阻和制止。发现险情（火灾、入室盗窃等）须及时处理 并通知其他人员赶

14、赴现场。（五）负责火警、匪警的验证和第一时间的处理。（六）热情接待访客的咨询，必要时为其向导，直到访客的问题得到 解决。努力树立公司良好的社会形象。二、巡逻岗工作规程（一）巡逻工作要求1、 每班要对整个辖区按巡 逻路 线进行巡 逻签到。2、 实 行 24 小 时 巡 逻制 度 。3、 巡逻 员 要 多 看 、 多 听 、 多 嗅 ， 以 确 保 完成 巡视 工作 任 务4、 按 要 求 做 好 巡 逻 记 录 ， 并 及 时 将 有 关 情 况 反 映 给 相 关 部 门 / 人 员 。5、 制 定相 应 的 巡逻路 线和 巡 逻 时 间 ， 根据 实 际 情况可对巡 逻线路作 相应调整。6、

15、 巡逻时 着装 整齐 ， 配备 必须 的警械警具 ， 适 当 时经 队长批准可着 便衣。三、巡逻内容1、 检查治安、 防火、 防盗、 水浸、 公共设施等情况， 发现问题 ， 立 即处理，并通知部门人员。2、 检 查消 防设 备、 设 施 （ 即烟 感器 、 报警 按钮 、 消 防栓 、 应 急灯 、 疏散指示灯开关等）是否完好，有损坏记录，并上报班、队长或告之工程 组及时处理。3、 巡视建 筑物 外墙 、 玻璃等设施是 否完好 ， 有 损坏记录 ， 并上报领 班、主管或告之工程组及时处理。4、 按 装 修 管理 规定 ， 对物 业装 修 实 施监督 ， 属 违 章装 修给 予 制 止 ， 且上

16、报领班、主管或房管员及工程组做好记录。5、 在 辖 区 内 巡 查 ， 发 现有 可疑 人员 ， 前去 询 问 ， 核实证件 ， 必要 时 检查其所带物品，属三无人员应请其离开管辖；属摆卖、推销人员，应劝 其离开、上报领班、主管，并做好相关记录。6、 详 细 记 录 值班 情发 生 的 时 间 及 确 切 位 置 。第六节各 种 应 急 预 案 制 定 、 演 练 、 组 织 实 施（一）发生盗窃事件处理规程1、 巡查发现或接报辖区内发生盗窃， 应马上抓获现场嫌疑人， 如果 力量不够或嫌疑人逃离现场。立即用对讲机通知班长，简要说明现场情况 并监视现场，等待指挥。2、 领 班 接 报 后 ， 立

17、 即 通知 队 长 ， 同 时 调 动其 他保 安 员 ， 封 锁 进 出 辖 区的出入口，并派人到现场支援。3、 实 践 中 如 有 财 产 或人 员 受 到 损 害 ， 应 拍 照 或 录 像 ， 并保 护 好现 场 ， 留下目击者，并报派出所立案处理。（二）发生停电、停水应急处理规程1、 发生停水处理规程（1） 按计划维修保养供水设备及清洗水池若需停水时， 管理处应以书 面 （或电话） 形式， 提前24小时发出通知， 以便住户做好蓄水预备。（2） 临 时抢 修或更换水设备须停 水 的 ， 应提前 20 分钟 ， 用 电话或 口 头 形式通知各有关住户，且尽量将维修时间控制在最短时间内。（

18、3） 供水部 门 通知 停水 的 ， 应在接到通知后 1 小时 内将停水原 因及 时 间通知各住户，提醒住户做好蓄水预备，并应做好节约用水的宣传。（4） 4） 如 因 设备故 障 ， 在 抢修期 间 不 能 抽 水道蓄 水池 的 ， 应根据 情 况 ， 采取限制用水或停水措施， 并在采取该措施前40分钟通知各用户， 并做 好节约用水的宣传。（如暂停洗衣、淋花等非必须的用水）。2、 发 生 停 电 应 急 处 理规 程（1） 按计划维修保养若需停 电时， 管理处应以书面 （或电话） 形式，提前12小时发出通告， 同时预备好自备电源 （发电机）， 确保消防水泵、 电梯、生活水泵能正常使用。（2）

19、临 时抢 修需停 电 的 ， 应经 管理 处主 任 批准 ， 提 前 10 分钟 ， 用 电话 或口头形式通知各用户，同时预备好自备电源（发电机），确保消防水泵、 电梯、生活水泵能正常使用。（3） 供 电部 门 通知 停电 的 ， 应在接到通知后 1 小时 内将停电原 因及 时 通知各用户。同时预备好自备电源（发电机），确保消防水泵、 电梯、生 活水泵能正常使用。（4） 4） 如 遇突然停 电 ， 保 安员 应迅 速检查 电 梯是 否 困 人 ， 如果发 生 困 人 情况，应立即通知工程人员进行解救，同时工程人员启用自备电源（发电 机），确保消防水泵、 电梯、生活水泵等用电，使住户生活正常，不

20、受大 的干扰。（5） 5） 遇配 电房 设备（ 由供 电部 门 管理 ） 发生故 障 ， 而造 成局 部停 电 的 ， 应及时通知供电部门抢修，并根据情况启动自备电源（发电机）， 以解急 需。（6） 发生停 电 时 ， 保安 员要加强小 区 的巡 查和 出入人员 检查 ， 防止犯 罪分子浑水摸鱼。（7） 属于发生故障造成停电 ， 事后要分析原因 ， 并做好记录 。（三）发生水浸处理规程1、 当值各保安员如发现辖区内发生水浸， 应立即将出事点和情况报告 领班，同时尽快采用就近的防水设施保护好设备设施（如电梯、电房等）， 以免设备设施受损。2、 保 安 队 长 和 管理 处主 任 接 到 报 告

21、后 ， 应 立 即 赶到 现场 ， 组 织 抢 修 。3、 设 法 查 明 浸 水原 因 ， 并采 取 有 效 的 阻 截 措施 ， 如 水浸 是 由 于 暴 雨 洪 水，应当在各低水位出入口使用沙包或备用拦水闸板，如水浸是来自市政 地下水反溢，应暂时将地下水道通往辖区内的入口封闭，并用排水泵将辖 区内的积水抽走；如水浸来自辖区内的管道设施的损坏或故障，应当先关 闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。4、 组 织 当 班 保 安 员 根据 水浸 情 况 ， 协 同 工 程人 员 采 取有 效措 施 ， 如 将 电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、尽可能减少水浸所致的损 失。5、 水 浸 排

22、出 后 ， 立 即 通 知 清 洁 员 清 楚 积 水 并清 理现 场环 境 ， 通 知 工 程 人员查明故障原因，修复受损的设施。（四）、执勤中遇到不 执行规定 、不 听劝阻的人员处理办法1、 保安员在纠正违 章时， 态度要和蔼礼貌， 耐心做好有关公寓管理规 定及管理法规的解释。2、 对 不 听 劝 阻 的 人 ， 不 能跟 其 吵 闹 ， 要 查 清其 房号 或住 址 、 姓 名 ， 如 实记录并报告管理处。3、 对 不 听 劝 阻 的 人 ， 如 果故 意 闹 事 和 要 违 反治 安 管 理 的 ， 及 时 报 公 安 机关。4、 发 生 纠 纷 时 ， 注 重 把 握政 策 ， 如 属 对 方 蛮 横 无 理 ， 打 骂 保 安 员 的 ， 保安员要克制自己，不能与其打架。力量不够时，要及时增求支援，同时 要注重保护自己，必要时报公安部门处理。（五 ）、发现可疑分子的处理办法1、 当值时遇可疑分子， 要先观察几分钟， 然后上前盘问， 注重对方的 神态，如有异样，可进一步插其有效证件。2、 对 可 疑 分 子 要严 密 跟 踪 ， 可 以 通 知 监 控 中 心 对其 暗 中 监视 ， 同 时 通 知其他岗位注重对其监视，防止其破坏或造成其他意外事故。3、 若 发 现 可 疑 分子 与公