学习型组织与创新管理概述课件

1、学习型组织与创新管理学习型组织与创新管理张永久张永久高级企业培训师高级企业培训师1一、学习型组织的提出（一）1997年世界管理科学大会提出了未来企业发展的十大趋势：1、创新是企业发展的灵魂2、知识是企业发展的核心资源3、学习型组织是企业运行的成功模式2一、学习型组织的提出（二）21世纪是网络经济、全球经济、服务经济、知识经济为特征的世纪。农业文明地主情结初小文化工业文明资本情结高中文化知识经济知本情结终身学习3一、学习型组织的提出（三）世纪经济发展的格局劳务密集型：中国资金密集型：台湾技术密集型：意大利高新技术密集型：美国 说到底，真正决定世界经济命运和走势的还是知识，还是把知识转化为能力的学

2、习力！4一、学习型组织的提出（四）中国的入世政治联合国：中国是常任理事国经济联合国：WTO 世界银行 世界货币基金组织中国加入WTO 确立了中国经济联合国的地位，中国经济因此而融入了国际经济主流社会，中国也因此而有资格参与世界经济游戏规则的制定。5一、学习型组织的提出（五）中国入世后在世界经济发展放缓（三大发动机美国、日本、欧盟）的大背景下，中国经济一花独秀，风景这边独好。 市场 投资 廉价劳动力资源 6一、学习型组织的提出 （六）中国企业却难以出现大而强的长寿公司缺人：开疆拓土的企业家 职业化的经理人 全球视野的营销精英 核心技术的专门人才 忠诚守信的员工才而不财非才也： 尊重企业家、尊重财

3、富7美国日本等学者提出的企业寿命说：1、随着企业年龄的增长，企业管理人员经验主义、保守主义的滋长对企业的敏感进取心的抑制；2、随着企业年龄的增长，企业技术逐渐落后，对企业竞争力的抑制； 3、随着企业年龄的增长，企业人员的亲蔬关系、裙带关系逐渐形成对现代企业管理体制的有效管理的抑制；84、随着企业年龄的增长，企业机构增多，体制图逐渐增长，层次增长对企业效率的抑制；5、随着企业年龄的增长，挂到企业身上的各类“包袱”增多，对企业扩大再生产能力的抑制；例：例：乐百氏高层董事的集体引退武汉的和光地震创业情节 母子情节9一、学习型组织的提出（七）中国的世界制造工厂既有引以为豪的资本，更有局限性的隐忧1、只

4、是依赖廉价劳动力，而非管理效能的成本领先。2、只是产品制造中心，而非机器和设备制造中心。3、只是成本领先的制造中心，而非技术领先的制造中心。4、只是资源拉动型经济增长，而非资源节约型经济增长。5、只是有更多的以牺牲环境为代价，而非绿色环保型。10一、学习型组织的提出一、学习型组织的提出 （八）未来的世纪属于中国美、日、欧盟等有今无古除中国而外的三大文明古国有古无今唯有中国博古通今，博大精深，无人能比，无国能敌中国的老子是世界的老子，中国的孙子也是世界的老子。11二、学习型组织的真谛二、学习型组织的真谛 （一）全体员工持续不断的学习力（一）全体员工持续不断的学习力三要素三要素12学习力模型学习力

5、模型:告诉我们，学习力是其三个要告诉我们，学习力是其三个要素的交集，只有同时具备了三要素，才能成素的交集，只有同时具备了三要素，才能成为真正的学习力。为真正的学习力。 13企业的竞争最终是学习力的竞争企业的竞争最终是学习力的竞争 14树树根根理理论论 如果将一个企业比作一棵大树，学习力就是如果将一个企业比作一棵大树，学习力就是大树的根，也就是企业的生命之根。这就是树大树的根，也就是企业的生命之根。这就是树根理论。根理论。15【自检】【自检】请做以下判断：（1）学习力三要素是动力、毅力和能力。是 否（2）企业的生命之根是人才。是 否（3）人才竞争的背后是学习力的竞争。是 否（4）人才是一个动态的

6、概念。是 否 16【参考答案】【参考答案】只有第2题的答案是否定的。 【心得体会】【心得体会】_17二、学习型组织的真谛二、学习型组织的真谛（二）使全体员工活出生命的真正意义、（二）使全体员工活出生命的真正意义、体现工作的真正价值体现工作的真正价值企业只有帮助员工实现了个人的生命意义，让员工在企业中体会到生命的快乐，才能充分激发员工的工作潜能，才能实现企业自身的价值。 18二、学习型组织的真谛二、学习型组织的真谛（三）通过学习创造自我，并扩大未来能量的组织个人的价值如果不能融入团队，就没有价值。学习而不创造就不是真正的学习。19三、学习型组织企业文化三、学习型组织企业文化（一）学习型组织的企业

7、文化是学习力文化。它重视学历，更重视学习力，一个重要的工作和岗位一定交给学习力强的人。（二）学习型组织的企业文化是快乐工作文化。大家都努力营造一种氛围，互相理解、互相支撑，让每个员工都感到很温馨，能快乐工作。所谓快乐工作就是能实现生命力。（三）学习型组织的企业文化是创新文化。创建学习型组织要把创新作为主旋律。（四）学习型组织的企业文化是共享、反思文化。有了经验一定大家分享，不是藏起来怕别人超过自己，而是大家共享；创建学习型组织的企业不管出了什么问题，首先是反思自己。20（五）学习型组织的企业文化是速度文化。学习型组织的人不但事情一定要做好，而且一定讲究速度。因为虽然做好了，如果速度不快最后还是

8、输掉。（六）学习型组织的企业文化是执行力文化。企业运营管理战略的决定因素不是战略本身而是其执行程度，因为再好的战略也无法自动实施（七）学习型组织的企业文化是沟通文化。企业的信息传播有效地规避信息失真和肠梗塞现象，做到双向、有效、对称的沟通；站在对方的角度用对方愿意接受的方式与他人沟通并以此为荣成为一种习惯。 （八）学习型组织的企业文化是团队合作文化。学会设身处地的尊重理解你身边的每一个人；对人不能求全责备学会欣赏你身边的每一个人三、学习型组织企业文化三、学习型组织企业文化211、个人学习、团队学习、组织学习向上聚焦，高度融合的学习观2、学习工作化、工作学习化的学习观3、学然后有行动，而且是创造

9、性行动的学习观4、全体员工持续不断地学习能力5、建立共享学习的系统，分享成功的经验，共同吸取失败的教训（一）学习力文化的含义（一）学习力文化的含义22【案例】【案例】2000年3月10日，中国第一家叉车型材炼钢厂山东莱芜钢厂发生一起爆炸事故，有三名员工当场死亡。整个企业士气低迷，更别谈什么经济效益。后来，30多岁的副厂长张顺顺担任厂长，想扭转这个败局。这位年轻厂长很有思路，他懂得首先要把这支队伍的士气提升起来。要提升士气，必须要有现代管理理念的支撑。所以他请人为企业进行学习型组织管理理念的培训。不到两年，2001年底在莱芜钢厂组织了中国创建学习型企业的大型研讨会。这个曾经因一场爆炸而萎靡不振的

10、企业，已经焕然一新，队伍士气高涨，主要经济技术指标在全国名列前茅。中央电视台两次报道了他们怎么创建学习型组织、使企业发生翻天覆地变化的事迹。 23学习与工作不可分离。所谓“不可分离”，就是工作学习化、学习工作化。工作学习化模型工作学习化模型工工作作学学习习化化模模型型24生产（工作）者生产（工作）者 科研主体科研主体 学习组织学习组织学习工作化学习工作化“三位一体” 组织 25【案例】联想是中国成功的学习型企业的一个典范。联想创建学习型组织的第一个理念是：学习是最重要的工作，其它都靠后排。这包含了两方面的意思，第一，学习是工作；第二，学习不但是工作而且是最重要的工作。 26学后要有新行为 “学

11、学”是强调学知识，是强调学知识，“习习”就是要拿出新行为。就是要拿出新行为。 【案例】【案例】上海宝钢创建学习型组织，领导层、中层以上的干部可以请专家教授来培训，但是它有几万员工，要让基层员工明白创建学习型组织的基本理念，必须各级领导亲自去培训，必须培训一批自己的培训师。所以它把300名中层干部抽出来进行学习型组织的培训，把他们分成五批，每批四天封闭式培训，培训以后不发培训师的资格证书，而是要跟踪一年，看他们能不能把学到的东西讲给第一线的基层员工听，再考核第一线的员工，如果第一线的员工认为他们的领导讲得很好，听了很受启发，知道怎么来发挥团队作用、怎么提高组织学习力。这就证明中层领导不但学了，而

12、且把学到的知识用到第一线去了，然后再发合格证。 27【自检】你是否做到了学后有新行为？你的新行为的结果如何？填写下表，检验你的新行为。 内容项目内容项目123学习的知识要点学习的知识要点预想的新行为要点预想的新行为要点实际行为效果实际行为效果实际与预想的差距实际与预想的差距差距原因差距原因改进计划改进计划28使用说明使用说明目的：目的：检验学习后产生的新行为。填写：填写：（1）学习后首先总结自己学习的知识要点，并对新行为进行预想。（2）以实际行为与预想行为进行对比，找出差距和原因，做出改进计划。（3）知识要点等的数目可根据实际增减。29（二）快乐工作文化（二）快乐工作文化1、阳光思维、积极态度

13、、珍视生命、享受生活。2、负责任的善待身边的每一个人3、事业有成（稳定而可持续发展的职业，稳定而可持续发展的收入，稳定而可持续发展的生活）4、人际关系和谐（包括家庭幸福）5、财务自由6、身体健康30快乐工作文化强调生命意义快乐工作文化强调生命意义1.五层次需求理论的要求五层次需求理论的要求 马斯洛的五层次需求理论 312.双层双元原则的要求双层双元原则的要求双层双层组织组织个人个人双元双元企业的发展企业的发展个人的发展个人的发展3.需要避免的误区需要避免的误区“枪打出头鸟枪打出头鸟” 32考虑问题全球化，处理问题本地化 考虑问题全球化指的就是企业的思维是开放式的，是面向整个世界的，企业可以任意

14、地将自己的理念延伸。 处理问题本地化则是指处理问题的一种角度。因为每个国家、每个地区，都有自己的特色，有自己的文化，只有懂得游戏规则、遵守游戏规则的人才能真正地解决问题。 33【案例】【案例】（1）惠普公司具有四个“任何”：任何一个员工在任何时间可以找任何一位领导谈任何问题。（2）百事可乐公司2001年的股票市值上升了14%，这是因为百事可乐公司推行了一种“快乐工作”的企业文化，每天都能使员工开心地工作。 34【自检】【自检】请据实填写你的企业对你的个人需求的满足情况。（1 1）温饱）温饱已经实现已经实现未被满足未被满足（2 2）安全）安全已经实现已经实现未被满足未被满足（3 3）归属感）归属

15、感已经实现已经实现未被满足未被满足（4 4）尊严）尊严已经实现已经实现未被满足未被满足（5 5）自我价值）自我价值已经实现已经实现未被满足未被满足35（三）创新文化：（三）创新文化：把学习转化为创造力把学习转化为创造力 学习学习（1）转化为创造力的学习。）转化为创造力的学习。 （2）无效的学习。 （3）转化为破坏力的学习。 错误的！错误的！3637产品创新 流程创新 工艺创新 构架创新 服务创新 38创新制胜！ 时间 未来企业须转向创新型效率型企业质量型企业灵活型企业创新型企业企业成长3940激发创意的途径的十条途径1。追求创新！2。大量的阅读！3。精心的观察！4。交谈！5。旅游！6。个性化的

16、工作环境！7。分配注意力！8。思考！9。思考！10。思考！41微软公司对员工的基本要求了解和关注公司的产品、技术与顾客的需求自己有一个长期的发展计划，并注重开发自己的独特能力充分利用所给予的机会了解公司是如何赚钱的（公司赚钱的途径与商业运作模式）关注竞争对手善于动脑筋保持基本的人品：诚实、讲究伦理和勤奋工作42理论数据知识信息经验智慧描述：是什么指导：如何做理解解释：为什么何谓最佳把事情做对做正确的事过去过去知识与工程：已经做了什么未来未来愿景与设计：能够和应该做什么 智慧培训的重要性！ 4344 工资 奖金 住房物质性激励 创新用的设备 清洁、个性化的办公室 股权 表扬 榜样 成就感精神性激

17、励 工作的自由 平等合作的文化情感性激励 休假 领导的参与 升迁发展性激励 职业生涯 学术会议 出国交流 继续教育 在企业内学习的机会 轮岗 项目、任务的挑战构建全面的员工创新激励体系构建全面的员工创新激励体系45使创新成为主旋律使创新成为主旋律创新创新持续持续创新创新【案例】(1)(1) 上海上海金星金星每月推出三个新产品每月推出三个新产品每年推出三十个新产品每年推出三十个新产品(2)(2) 山东山东海信海信每六十个小时（两天半）每六十个小时（两天半）推出一个新产品推出一个新产品一周推出三个新产品一周推出三个新产品(3)(3) 山东山东海尔海尔一天一个新产品一天一个新产品两天一个专利两天一个

18、专利(4)(4) 日本日本松下松下一天推出十个新产品一天推出十个新产品46三个和尚的故事中国有句老话，叫做一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这句话都过时了，我们知道这个庙，离开河边都比较远。有三个庙：第一个庙，三个和尚商量的，每个人要挑水，一旦挑起来，路太远 就累了，挑一点水就行了，不愿意挑第二次。三个和尚商量，咱们协作吧，一人挑一段，我挑第一段，交给你接力挑，再交给第三个人挑，我坐那儿等，休息，空桶回来我又挑，这样就不累了。一会儿三个和尚，把缸里的水挑满了。 第二个庙，老和尚就引进了竞争机制，定下了新的庙规。把三个徒弟叫来，你们都去挑水去，谁今天水挑得多，晚上吃饭加一道菜，谁今

19、天挑水最少，晚上就吃白饭。于是三个和尚你追我赶，一会儿把水缸里的水就给挑满了。 47第三个庙，三个小和尚一商量，这样挑也累，山上有竹子，咱们把竹子砍下来，竹子当中再打通它，连在一起，装一个辘轳在河边。第一个和尚坐到河边去摇，桶就上去了；第二个和尚漏斗往竹桶里一倒；第三个和尚坐在边上休息。三个人轮换，一会儿水就满了，这叫技术改革。你就这三个办法。 企业怎么改革？要协作、要引进新机制，要技术改革，这样的话，三个和尚水多得用不完。协作对象是谁啊？民营企业进来了，所以说很多问题，我们都要这么想，我们的思想不就开阔了嘛？何必老去计较那些，我又让利多少了 我又吃亏了，你不吃亏，共享更大的利润，一定要有这种

20、想法。 48【自检】【自检】你的企业一般多长时间能够推出一种新产品？你是否觉得自己的企业已经形成了创新的工作氛围？为什么？_49（四）共享、回馈、质疑、反思文化（四）共享、回馈、质疑、反思文化创建学习型组织必须把组织学习的构架建立起来，组织学习的构架主要由三大块组成：信息反馈为基础的学习系统以反思学基础的学习系统以共享为基础的学习系统学习型组织理念：学习型组织理念： 反思是最重要的学习反思是最重要的学习 反思是学习的基础反思是学习的基础50学习型组织的最大优势是速度致胜当今企业间的竞争本质上是学习速度的竞争内部变革速度外部变革速度末日摩尔定律摩尔定律 你永远不能休息，否则你永远休息企业的变化速

21、度超过环境的变化速度的企业才能取得竞争优势大鱼吃小鱼 快鱼吃慢鱼 （五）速度文化（五）速度文化51学习速度必须大于或等于变化速度学习速度必须大于或等于变化速度 学习速度公式学习速度公式这个公式中的是learn（学习），是change（变化）。learn与study是有区别的，虽然都有“学习”的意思，但learn是领悟到，是学会； study是研究性的学习， learn的涵义更广。学习型组织是learningorganization，但是学习型组织并不排除study，也需要研究性的学习。 52【案例】有人问英特尔总裁葛鲁夫，英特尔公司面对这么多对手，诸如（微软）、（苹果电脑）、公司、康柏公司、网

22、景公司等等，为什么始终这么强劲？葛鲁夫说：“我们英特尔公司面对这么多世界强手所以能始终如此强劲，我认为最重要的一点就是，我们的员工都能意识到当今世界唯一不变的只有一个东西，就是变化（）。” 老虎的故事：两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！A说：我只要跑得比你快就好了。 53【自检】你的学习速度如何？你可以通过下表测定自己的学习速度： 步骤一：列出你认为现在非常普及的实用技术（如网络技术等）和自己的专业技术的最新功能：功能1功能2功能3功能4功能5功能6技术1：技术2：技术3：技术4：54步骤二：在表中选出你

23、已经掌握的技术功能，并标明你掌握它所花费的大概时间以及这项技术功能更新的时间。功能1功能2功能3功能4功能5功能6技术1：技术2：技术3：技术4：55步骤三：对你写出的两个时间进行对比，一般来说，前者应该远大于后者。根据对比结果，你可以制定一个学习计划，一方面更新自己的旧知识，另一方面可以学会还没有掌握的技术和功能。功能1功能2功能3功能4功能5 功能6技术1：技术2：技术3：技术4：56（六）执行力文化（六）执行力文化为什么伟大的策略在现实执行中不能如愿转变为现实？ 为什么企业完善的管理制度在现实执行中不能变成实际的效益和绩效？ 为什么老板拥有聪明豪华的人力资源在现实执行中不能变成有效的合力

24、？ 为什么大规模的投入在现实执行中不能变成同等比例的回报？ 为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？ 这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实执行不力！ 缺乏执行力是许多企业的通病，对于一些企业领导者来说，他的任务就是制定所谓的“远景目标”，然后把实现目标的任务放手交给他人，这恰恰忽略了企业运行中最重要的一个环节执行！ 57企业运营管理战略的决定因素不是战略本身而是其执行程度，因为再好的战略也无法自动实施，因此，忽视执行问题往往导致其成为企业管理中无形的“短板”和“软肋”，使得管理者的宏图大略最终流于形式与空谈。 如何提升执行力是摆在每一位企业领导者面前的一项析其重要的任务。 58执行力核

25、心 认真第一、聪明第二。 执行力原则 结果提前、自我退后； 锁定目标、专注重复。 执行力48字箴言59 执行过程 执行前 决心第一、成败第二； 执行中 速度第一、完美第二； 执行后 结果第一、理由第二。60 执行的学问 信念比利益更重要； 速度比完美更重要； 胜利比公平更重要； 结果比理由更重要。61 有执行力的特色 1自动自发； 2注意细节； 3为人诚信负责； 4善于分析判断应变； 5乐于学习求知； 6具有创意； 7牺牲对工作的投入 8人际关系（团对精神）良好 9求知欲望强烈。62（七）沟通文化（七）沟通文化管理者的思想、想法像水一样流入被共同者的心田。沟通力应当强调站在对方角度，用对方希望

26、的方式，关注对方利益，达成组织的目标。63从沟通角度诊断企业是否健康的四大症状：从沟通角度诊断企业是否健康的四大症状： 1、在企业内部只要是好主意就会受到重视并形成广为传播，形成共识的机制； 2、有关企业的所有坏消息，即使是微不足道的坏消息，企业的主管尤其是企业的一把手能够在第一时间获悉； 3、企业有有效获取企业所需信息的畅通渠道并能保证信息需求者在 第一时间内得到所需信息； 4、企业的信息传播有效地规避信息失真和肠梗塞现象，做到双向、有效、对称的沟通；（七）沟通文化（七）沟通文化64撕撕 纸纸 游游 戏戏 形式：20人左右最为合适 时间：15分钟 材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可） 适

27、用对象：所有学员 65学习型组织的四大天规1、所有的问题到我这儿结束2、追求诚实、守信3、OEC日事日毕日清日高4、是我们而非我你他，是竞合而非竞争的共赢思想 66美国反思CEO造假后提出诚信的三条含义（1）遵守契约的诚信（2）在信息不对称条件下的诚信（3）为他人利益考虑的诚信67（八）团队合作文化1、学会设身处地的尊重理解你身边的每一个人；2、对人不能求全责备学会欣赏你身边的每一个人；3、明确自己岗位的准确岗位职责，做到克尽职守；4、从帮助别人就是帮助自己的角度给予身边的每一个人，以符合职责要求，力所能及的合理帮助；5、团队合作要以达成团队的目标，提升团队的绩效为目的，不能有任何动摇。681

28、、精简 学习型的精简是先乘后减、先事后人2、扁平化 中层革命;金字塔尤难以组织上下互动 3、有弹性 持续准备、不断计划、即时推行、行动学习 4、不断自我创造 要求创造型工作 5、善于学习 全员学习 全程学习 边学习边准备 边学习边计划 边学习边执行和团队学习 6、自主管理四、学习型组织的六大特点691.企业里的工作有三种企业里的工作有三种（1）第一种工作是做得越多，企业发展越好；（2）第二种工作是做得多与少与企业发展无关；（3）第三种工作是做得越多对企业发展阻碍越大。图图111 企业工作分类示意图企业工作分类示意图70怎么精简？先乘后减，先事后人。先乘怎么精简？先乘后减，先事后人。先乘后减指先

29、让每一个员工学习几种不同的后减指先让每一个员工学习几种不同的技能，然后考核上岗，再进行精简。先技能，然后考核上岗，再进行精简。先事后人指要把与企业发展无关甚至阻碍事后人指要把与企业发展无关甚至阻碍企业发展的工作去掉，与此相关的人当企业发展的工作去掉，与此相关的人当然也去掉了。然也去掉了。2.做事要简洁做事要简洁（1）一种是把简单的事情复杂化。）一种是把简单的事情复杂化。 （2）另一种是把复杂的事情简单化。 71扁平化：是现代企业管理的新概念扁平化：是现代企业管理的新概念指在决策层和操作层之间的中间管理层指在决策层和操作层之间的中间管理层越少越好。现在有的企业没有中间管理越少越好。现在有的企业没

30、有中间管理层，完全是个平面。有的专家已经提出，层，完全是个平面。有的专家已经提出，今天中国企业改革的关键是今天中国企业改革的关键是“中层革命中层革命”。所谓所谓“中层革命中层革命”就是中间管理层的改革。就是中间管理层的改革。72传统企业的多层化管理示意图 73学习型企业的扁平化管理示意图 74有有 弹弹 性：弹性就是适应能力，今天的市场性：弹性就是适应能力，今天的市场瞬息万变，企业必须具有很强的适应能力，瞬息万变，企业必须具有很强的适应能力，才能在竞争中获胜。才能在竞争中获胜。 观念更新 战略储备 提高员工整体素质751.要树立快变、创新求效益的观念要树立快变、创新求效益的观念误区1：靠量多、

31、质优求效益2.要树立贴心服务、超值服务的观念要树立贴心服务、超值服务的观念误区2：只要热心服务，就能赢得客户76战略储备战略储备战略储备包括两个方面：一是人才的战略储备；二是技术的战略储备。只要做好战略储备，不管市场怎么变化，都会有很强的适应力。771.人才的战略储备人才的战略储备【案例1】上海汽车工业公司做出战略调整，要求一年推出一个新产品、新车型。为了这个目标，公司4年前就拿出一个亿，把4位技术人员送到国外培训。这次培训要求很高，每个人都要设计一个新的车型，最后由专家评审通过，才能毕业。现在这4名技术人员已经回国，他们带回了一批新车型。 【案例2】宝钢这方面做得也很好，把25名员工送到美国

32、伯克莱大学去进修，并且他们最近从美国招回来52名高级人才，这也是人才的战略储备。 782.技术的战略储备技术的战略储备【案例】海尔系列也是这样。海尔CEO张瑞敏说：“第1个10年的产品我胜券在握；第2个10年产品我已经开发好了。为了防止泄密，锁在保险柜里。现在已经组织力量开发第3个10年的产品。我很熟悉中国的市场。现在我推出一个产品，一定有3个产品准备好了。我的第一代产品推出去，别人看到卖得好，马上仿制。等仿制产品推向市场，我的第二代产品又推出来了，别人一看卖得又很好，马上再仿制。等仿制的产品推向市场，我的第三代产品又出来了。海尔要永远走在市场前面，这样才能成功。”79不断自我创造不断自我创造

33、创造是学习型组织的核心理念创造是学习型组织的核心理念怎样才能不断地自我创造？怎样才能不断地自我创造？【案例】【案例】比尔盖茨怎么开会？他绝不是让与会者都等他布置，而是让他们每人提出自己的创意。微软17800名员工当中，有3000名是百万富翁，也就是不到6个员工当中就有一个百万富翁。为什么这些人都能成为百万富翁？因为他们能出好点子，能出好的思路，能拿出好的技术，能拿出好的方案。所以，今天比尔盖茨不是只有1个脑袋，而至少有3001个。 80不仅要肯学习，更要善于学习不仅要肯学习，更要善于学习你要做那你要做那种人？种人？81第一学会认知，就是学会学习 第二学会现代条件下做事 第三学会共同生活 第四学

34、会生存【忠告】四大“学会”中的第一个就是学会学习。我们好多人还不会学习，所以世界上真正成功者这么少。我们在社会调查中发现，今天一个事业心比较强的人，一般在业余时间至少学两个小时。82十倍速时代的学习要求 人类正以十倍速度在发展。但是一个人不可能用十倍的时间来学习，因为一天只有24小时，所以，只能从学习的速度、学习的质量和学习的方法上来改善，只有善于学习才能跟上时代的发展。 83学习地图学习地图人类十倍速学习时代的人类十倍速学习时代的3个革命个革命第一是学习的革命第一是学习的革命 第二是教育的革命第二是教育的革命 第三是全脑的革命第三是全脑的革命84要重视幼儿教育 一个人的性格，两岁前形成；一个

35、人成大器的气质，3岁前形成。我们中国有一句话叫“三岁看到老”。在03岁，人的大脑发展是直线上升的，开发人的总脑力的80%；3岁以后，把剩下的20%逐渐开发出来。人的右脑6岁以前全开放，6岁以后慢慢关闭。孩子的记忆速度是成人的4倍到20倍。因此，要重视幼儿教育，这有益于提高民族素质，提高全人类的素质。 85【案例】日本的三菱，曾经两度成为世界500强的第一名。三菱企业招收员工时，很明确地提出要右脑型人才。三菱提拔一个科长，要符合四个条件：品德、业务水平、业绩、右脑开发程度。当前三个条件符合了，再分期、分批到人力部门去测量右脑开发程度。 86怎怎样样选选拔拔右右脑脑型型人人才才小测试小测试测测你是

36、右脑型人才吗？请在与你的情况相符的项目前划“”，下列试题答对70%以上就是右脑型人才。（1）孩提时，与阅读故事和传记相比，更爱欣赏图表（2）能自由使用左手（左撇子）（3）欣赏书画和风景时，容易感动（4）对扑克牌的各种游戏钻劲很强（5）有吃佳肴的嗜好（6）爱好假想各种各样的事（7）粗率地订计划，匆匆行事者（8）不拘谨于惯例（9）爱从书本中挑出喜欢的章节看（10）办公桌上略有散乱的人（11）一有问题就在脑子里连打几个问号（12）喜欢搞塑料模型和星期天干些木工活之类的琐碎活（13）爱好古典音乐、爵士音乐（14）对流行的事物敏感87上面14个问题，你只要答对10个以上，你基本就是右脑型的人才8889开

37、发右脑的几种方法：开发右脑的几种方法： 1.欣赏风景画欣赏风景画右脑是管形象思维的，所以，喜欢形象思维、喜欢欣赏风景画的人，右脑开发好。2.使用汉字使用汉字专家提醒我们：汉字开发右脑，因为汉字是由象形文字演化而来的。3.喜欢古典音乐喜欢古典音乐右脑是音乐脑，所以，喜欢音乐的人右脑开发得好。但注意：是古典音乐，而不是通俗的流行音乐。 4.使用左手使用左手今天日本的一些企业，已经把这些理念用来指导企业的管理。日本有的企业课间做左手操，因为左手开发右脑。左撇子 ；弹奏乐器对开发右脑都有好处，特别古典音乐 90企业中的两大类问题企业中的两大类问题企业中存在的问题企业中存在的问题一类是收敛性（conve

38、rgent）的问题 即通过讨论和研究，这个问题的范围越来越小，答案越来越明确。一般像这样的收敛性问题，就不应该向领导汇报，应该自己解决，应该自主管理。 一类是发散性（divergent）的问题 就是越讨论答案越多，而且许多结论是互相矛盾的。 91企业领导应考虑的两件事 企业的领导应该考虑两件事企业的领导应该考虑两件事第一件事，要时刻为部下创造辉煌设计机会第二件事，要时刻为部下创造辉煌搭建舞台【忠告】【忠告】当您的部下辉煌的时候，才是企业真正辉煌的时候，才是领导真正成功的时候。92自主管理的案例分析自主管理的案例分析上海汇众的上海汇众的“三自三自”活动活动上海汇众汽车制造公司，创建学习型组织从班

39、组开始，先创建学习型班组，然后再创建学习型组织，最后把整个企业建成学习型的企业。在创建学习型班组的时候，汇众成功开展了“三自”活动。自我发现问题 自我学习 自我解决问题93 分析目前企业分析目前企业存在的问题存在的问题问题问题问题问题 问题问题问题问题适合实行自主适合实行自主管理的问题管理的问题问题问题 问题问题 问题问题 制定实施自主制定实施自主管理的措施管理的措施措施措施 措施措施 措施措施 确定实施自主确定实施自主管理的步骤管理的步骤步骤步骤步骤步骤 步骤步骤 预期效果预期效果实际效果实际效果总结总结【自检】【自检】填写企业自主管理计划表94五、怎样建立学习型组织彼得。圣吉的五项修炼是最

40、为有效的途径1、自我超越2、改善心智模式3、团队学习4、共同愿景5、系统思考95鳄鱼池英雄：从前印度有个国王，膝下只有一个女儿，他白发苍苍，年事已高，想尽快挑选一名女婿来继承他的王位。有一天，他召集全印度100名被认为是最勇敢、最聪明有才华而体魄健壮的年青人，请他们参加宴会。在宴会过后，这名国王便走上讲台，向百名出席宴会的年青人说话：各位年青人，谢谢你们的光临，我知道，你们都是目前印度的精英，有才华、有胆识。我这次设宴，目的是要选出一名最勇敢的年青人。 我的试验很简单，那就是谁能从游泳池的这一边，游到另一边，而平安无事的话，我将给他三个选择：第一，一箱金镀珠宝。第二，成为我的丞相。第三，是娶公

41、主做太太，同时继承我的王位。 每个人听后都兴高采烈，跃跃欲试。一时间，秩序很乱，吵声震天。请大家安静!我还没说完。这池中养着十只大鳄鱼，已经有十天没吃东西了 这群年轻人听国王这么一说，立刻都静下来了，彼此面面相觑。大家心中明白，他们都在等待，看有哪个青年人会跳下池去。 96突然，咚的一声，有名青年跳下水中然后，以很快的速度游过水池迅速登上水池的另一端。每个人都拍掌喝彩，称赞那名年青人勇敢。 国王也为之一怔，赶忙走到年青人身旁问道：年青人，你真是勇敢无比。现在，你已做到我的要求，我答应实现我的承诺，你是不是要一箱金银珠宝? 不。那年青人上气不接下气地回答。 那，你是要当我的丞相了吧?国王问道。

42、不，不。那年青人摇头说，样子很生气似的。 国王不由微微一笑。他知道这个年青人很聪明，一定会选择最后一个的。 那你一定是要娶我的公主，成为我的继承人了？ 不，不，我不要!那年青人越嚷越大声。四周人群都莫名其妙起来。 你什么都不要，为什么这么拼命?你到底要什么?国王奇怪地问道。 “我，我”那青年人满腔怒气，眼色充满煞气，他深呼吸后说：“我要找出是哪个家伙将我椎下水的？97（一）自我超越为什么强调自我？为什么强调自我？自我超越指的是突破极限的自我实现，强调的是自我的进步、发展。它有两个前提：一是认知自己的“愿景”；二是认知自己当前的真实状况。 愿景与当前状况的差距 98自我超越“三要” 开展思想教育

43、从“工具性”的工作观转变为“创造性”的工作观向极限挑战“妨碍你成功的最大障碍，既不是你的对妨碍你成功的最大障碍，既不是你的对手，也不是你的敌人，而是你自己。手，也不是你的敌人，而是你自己。”99【自检】【自检】你心中真正想要的是什么？请描述一下，并与你的当前状况进行对比，分析你需要提高的地方。_100“向极限挑战向极限挑战”试验试验游游 戏戏第一步：在空杯子里倒满水；第二步：继续加水至高出杯沿少许，水没有溢出杯外；第三步：往杯里加曲别针，水面更高，水依然没有溢出杯外。101 游戏的启示游戏的启示这个简单的游戏告诉我们：你认为是不可能的事，却往往有奇迹出现。你告诉自己：“杯子已经满了，再加水就会

44、溢出来。”而事实上，由于表面张力的作用，水面可以高出杯缘一定的高度。有句话是如此表述的：“你认为不行，那就不行。”人们容易陷于自我设置的障碍里，比如以下两种情况：（1）力有余而心不足有的人在尚有余力的情况下，就认为自己不行了。如“在两千米长跑中，我觉得自己也就跑个800米左右，所以我跑着跑着也就停下来了。”（2）不敢接受新事物有的人对自己不熟悉的事情，就不敢接近。如：“我不会游泳”，“我不会跳舞”。自我设限是妨碍事业成功的致命伤自我设限影响潜能的发挥。一个人总是想着自己这也不行，那也不行，不敢尝试新事物，那么，他永远不可能有所提高。 102年轻人要敢于自我超越 极限的三个层次 如左图所示，人们

45、在生活中经常遭遇到的极限可以分为三个层次：自我极限、常规极限、死亡极限。自我极限指的就是自己给自己设定的极限。 103人生的创造高峰曲线 在以上的曲线中，可以看出，多数人的创造高峰有两个：28岁与岁与55岁。岁。104【案例】江泽民在江泽民在“两院两院”院士大会上举出以下的例子院士大会上举出以下的例子22岁发明微积分牛顿22岁物种起源 达尔文29岁发明留声机、电灯爱迪生30/40岁提出“宇称不守恒”定律李政道/杨振宁26岁提出“狭义相对论”爱因斯坦30/28岁发表共产党宣言马克思/恩格斯有统计表明：世界科学家第一项发明61%在25岁以前。事实证明，年轻不是事业成功的障碍，而事实证明，年轻不是事

46、业成功的障碍，而“借用借用年轻为理由年轻为理由”才是成功的障碍因素。年轻人一定才是成功的障碍因素。年轻人一定要勇于打破自我设置的极限，不断地向更高的要勇于打破自我设置的极限，不断地向更高的目标前进。目标前进。105【自检】请分析你自己是否曾把年纪作为逃避某些事情的理由。分析其中的心理障碍是什么，以及克服的办法。 _106（二）改善心智模式心智模式心智模式是认知心理学上的概念，指人们的长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图，是思想的定式反映。心智模式不仅决定我们如何认知世界，也影响我们的行为。不同的心智模式，导致不同的行为方式。107心智模式的三个特点心智模式的三个特点 （1）根深蒂固，深植于人们

47、的心中（2）多数人都是“自我感觉良好”（3）“人无完人”，每个人的心智模式必有欠缺之处心108怎样改善心智模式怎样改善心智模式 改善心智模式，就是检视自己的心智模式，否定、抛弃旧有的心智模式。学会把镜子转向自己有效表达自己的想法放开心灵【自检】【自检】请举出你认为最失败的一件事情，试着“把镜子转向自己”，而不是归罪于他人，分析一下失败的主观原因。109游戏：9个圆点的问题 形式：成对/个人类型：问题解决/破冰游戏时间：15-20分钟材料及场地：投影仪适用对象：参加课程的全体人员活动目的活动目的为了说明我们在思考时候是怎样受到束缚的以及我们是怎样自己给自己设定假设，从而找不到解决问题的方法。11

48、0操作程序操作程序这是一个比较经典、常用的游戏，有些学员可能在上课前已经做了。把准备好的资料发给学员，在猪皮纸上或投影仪上画出9个圆点，9个点形成一个正方形。让学员以最快速一笔四条直线把9点连接起来。有关讨论有关讨论你们当中有多少人在问题出现几分钟后就放弃了？你们当中有多少人尝试去改变或“歪曲”游戏规则？ 操作指导图形111成功人士心智模式的成功人士心智模式的“三点要求三点要求” 修炼气度学会沟通修炼3管理者必须有领导的气度，才能对下属发挥其影响力。学会沟通的要点是记住：沟通的责任100%在于自己3指的是智商、情商和逆境商。智商的修炼主要是提高知识水平。112新IQ：创新智商（1）公司是否具有

49、鼓励创新的氛围，给予员工自由时间从事新观点的研究，并鼓励健康的信息流在公司内部流动？公司是否成立了包括营销、制造、财务和其他部门人员在内的项目小组来承担开发项目？你们是否确保自己的客户和供应商对开发过程有所帮助？113新IQ：创新智商（2）你们是否有一种发掘最有潜力的研究和开发项目的系统方法，并优先对他们进行研究？你们是否拥有包括纯理论项目到延伸产品的一系列项目组合？你们是否拥有包括低风险到高风险的一套项目组合？114新IQ：创新智商（3）你们的开发生产线是否保证从头到尾都有新产品，这样，你们在推出新产品时就有节奏弹性了？你们是否愿意用新产品来占领现有产品的市场，是否能够在做好一件事的同时准备

50、开发另一个项目？你们是否加速推出新产品？115新IQ：创新智商（4） 既使你们的产品和服务本身并没有涉及很多创新，但你们是否在分销、营销、生产和管理等方面有所创新？你们是否在开发基础性新产品，以便在此基础之上开发一系列延伸产品？尽管那些天才发明家不愿意按计划行事，但是公司还必须有一套开发新产品的方法，你们公司是否有这一套方法？116情商EQ指人的综合心理能力了解自己情绪的能力管理自己情绪的能力控制自己情绪的能力理解别人情绪的能力协调人际关系的能力117逆境商AQ指人在逆境中的心理抗衡能力。 逆境商的三个层次 自我超越要修炼的是达到攀登者的这个层次，也就是不畏艰难，勇往直前。 118（三）团队学

51、习为什么强调团队学习为什么强调团队学习 时代不同时代不同不同时代的特点不同时代的特点时代时代过去过去现在现在组织组织取取胜胜主要靠开主要靠开发廉价发廉价物质资物质资源源主要靠开主要靠开发人力发人力资源资源关键关键依依靠靠主要靠一主要靠一两个领两个领导人导人依靠整个依靠整个团队团队119如何克服团队学习的障碍如何克服团队学习的障碍很多团队里个人智商都很高，团队智商却很低。智商曲线 120哈佛大学阿吉瑞斯教授把智障归纳成四种妥协： 1.为了保护自己为了保护自己不提没把握的问题不提没把握的问题2.为了维护团结为了维护团结不提分歧性的问题不提分歧性的问题3.为了不使人难堪为了不使人难堪不提质疑性的问题

52、不提质疑性的问题4.为了使大家接受为了使大家接受只作折衷性的结论只作折衷性的结论121团队学习的游戏：龟兔赛跑团队学习的游戏：龟兔赛跑我先讲个故事给你听，这个故事是北大MBA的学生讨论时所讲的龟兔赛跑。大家都知道，兔子骄傲，半路上就睡着觉了，乌龟就跑第一了。可是MBA学生讨论说，龟兔赛跑不是只跑一次，它还跑第二次呢。 第二次赛跑，兔子输了不服气，它吸取经验了，第二次再跑，兔子一口气就跑到了终点，坐在那儿等，乌龟慢慢就爬到了，所以第二次龟兔赛跑，是兔子赢了。 122那乌龟又不服气了，咱们跑第三次吧！那就跑吧。乌龟讲了，前两次赛跑，都是你指定的路线跑的，第三次赛跑，得由我指定的路线跑；兔子想了，反

53、正我跑得比你快，你爱怎么指定路线，就怎么指定路线。好吧，就按照乌龟指定的路线跑，兔子又是当先了，跑得快。到了河边被拦住了，一条河把路挡住了，终点在对岸，兔子傻眼了，乌龟慢慢爬到了，乌龟就游过去了，乌龟就跑第一了。 123它俩又赛跑，要跑第四次，咱们干嘛这么老赛跑，咱们就优势互补吧，咱们就协作吧，咱们和解吧。怎么跑呢？陆地上兔子驮着乌龟跑，河里面乌龟驮着兔子游，共同达到终点，双赢结果。 124启示：1、21世纪是竟合经济，要追求共赢；2、这里还有新解创新之意，不能抱守残缺。125【自检】分析一下你所在的团队进行团队学习时的障碍有哪些？该如何克服这些障碍，请提出你的建议。项目项目表现表现改进建议改

54、进建议不提没把握的问题不提没把握的问题不提分歧性的问题不提分歧性的问题不提质疑性的问题不提质疑性的问题只作折衷性的结论只作折衷性的结论126团队学习的关键是深度汇谈 深度汇谈就是在讨论学习型问题的时候，每人全部摊出心中的设想，真正一起思考。 怎样做到深度汇谈？怎样做到深度汇谈？1.深度汇谈要学会悬挂假设深度汇谈要学会悬挂假设 （1）理念的悬挂 （2）问题的悬挂 （3）经验的悬挂成功可能是失败之父1272.深度汇谈要学会聆听深度汇谈要学会聆听（1）用耳朵听）用耳朵听（2）用眼睛听）用眼睛听（3）用心来听）用心来听 第一，要学会耐心地听。第一，要学会耐心地听。 第二，要学会虚心地听。第二，要学会虚心地听。管理大师彼得圣吉在研究学习型组织的时候非常注意吸收中国的文化精髓，曾经多次到香港去拜访南怀谨先生。彼得圣吉第一次去的时候，南怀谨很客气、很礼貌地给他拿起壶