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文档简介

1、售楼部包装建议世联地产江南新里程项目组现售楼部为白色大理石地板,玻璃上未采用任何遮挡,光线直接照射显得售楼内过于明亮,泛白。整体使人感觉售楼部内部显得很空旷。建议售楼部采用单透玻璃贴,配合暖色系颜色,对售楼的氛围进行烘托。目的为了让售楼部给人温馨,温暖,有种回家的感觉。建议该换成金属沙钢字,凸显出项目的质感。为客户提供生活体验休息区,建议现场设置咖啡吧台+咖啡机为客户提供生活体验休息区,建议现场摆放暖色系真实花卉,烘托现场气氛,给客户尊贵、温馨的感觉。爱克托 图斯塔单人沙发购买地点:宜家售价:889材质:100%纯棉水晶烟灰缸购买地点:淘宝http:/ 洽谈区建议桌椅全部统一颜色,符合售楼部整

2、体调性。让客户在舒适的环境下洽谈。配合简单大气烟灰缸,桌面配有暖色系鲜花从每一处细节让客户感受到家的感觉。活动展示背景墙,建议面积扩大作为整体背景墙,用于活动展示区。售楼部内部分摆设建议换成统一风格配合售楼部整体风格的物件。售楼部内饮水机去掉,应设有专门物管人员为客户服务。售楼部内导视建议更换成以售楼部区域划分大导视为主,材质用不锈钢烤漆。清晰的对于售楼部区域划分。大理石烟灰座环抱垃圾桶不锈钢垃圾桶购买地点:淘宝http:/ 包括:现场香水现场雪茄样板间咖啡包括:现场软包现场物料礼品选择精装文化精装文化体验文化体验文化体验文化体验文化体验文化体验文化区域价值灯箱区域价值灯箱客户维系建立客户维系

3、建立强化客户端推广阶段强化客户端推广阶段回访体系、赠礼体系、活动体系、促销体系等回访体系、赠礼体系、活动体系、促销体系等吊旗、展板等吊旗、展板等Part 1: Part 1: 聆听聆听从登上看房车、到迈入广场、再到营销中心和样板间整个过程就是一场被史诗环绕的聆听仪式。试想一下,欧洲皇室要集体来访我们需要用什么音乐来营造现场气氛首先得有仪式感,如同皇室乐队的现场奏乐还要有宏大的场面感,匹配我们的形象和气质你可以把它理解为一场维也纳金色大厅的盛典也可以想象成一部流传已久的音乐史诗总之,我们要记住,这是在迎接国王关键词:仪式感+场面感+气势感=史诗般的音乐“泛社区”服务升级体验”聆听部分1. 看房车

4、音乐阳光和煦,清风拂面一群人在看房车内静静的聆听悠扬的音乐现在传出的是邓丽君的声音清澈甜美的嗓音将时光滞留在空气中刚上车时的沉默瞬间被遣散一场关于青春、回忆和故事的议论渐渐荡漾开来关键词:1.客户心情以悠扬甜美的歌曲为客户带来愉悦心理感受; 2.引起话题以老歌为客户提供聊天话题,避免冷场尴尬;邓丽君:国语老歌精典版(5CD)价格:57元 购买地:当当网 http:/ 购买地:当当网 http:/ 蔡琴流水年华、希望还能遇见你“泛社区”服务升级体验”聆听部分2. 广场音乐车还没有抵达就听到广场上的音乐在空气中不断泛开只需稍稍侧耳倾听就能分辨出那是出自欧洲哪位大师的手笔音乐在恢宏之中透露着激昂下车

5、迈进广场仿佛置身在维也纳大厅之内或者,更像是在维多利亚女王的王室庭院里关键词: 仪式感 + 场面感 + 史诗感 = 现场震撼礼遇感受贝多芬交响乐全集(5HDCD) 价格:28.4元 购买地:当当网http:/ 购买地:当当网http:/ 莫扎特第三十九交响曲E大调“泛社区”服务升级体验”聆听部分3. 现场音乐在熙熙攘攘的人群中听到背景音乐的浅吟低唱瞬间像是找到一个久未相逢的知己音乐在缓缓流淌与此刻的时光保持着同样的节奏售楼员恰到好处的微笑将音乐衔接成对话这里的每一处,都充满着欢欣体验关键词:1. 烘托气氛 2. 保障秩序现场音乐音量稍微调低一点,方便与客户交流。贝多芬交响乐全集(5HDCD)

6、价格:28.4元 购买地:当当网http:/ 购买地:当当网http:/ 莫扎特第三十九交响曲E大调“泛社区”服务升级体验”聆听部分4. 样板间音乐踏入门槛的刹那真的有种回家的感觉温馨的灯光和着柔软的音乐在空气中萦绕将时间也泡的软软的在房间里慢慢转悠一圈感受音乐以及样板装饰之间的共鸣没错,这就是我需要的家了关键词: 温馨感 + 体验感 + 亲切感 = 现场暖意礼遇感受打字机 安德森:打字机敲出切分音的时钟&蓝色探戈(CD) 价格:11.1元 购买地:当当网http:/ 购买地:当当网http:/ 安德森星空咖啡屋“泛社区”服务升级体验”聆听部分5. 顾问语态对现场的保安人员及顾问人员作

7、相关的培训,在接待礼仪及语态上,不光达到礼貌,亲切的基本要求,更应该在细节的处理上。如下雨天对客户的软性服务,与客户攀谈的话题选择等。执行建议执行建议:邀请合肥专业的礼仪培训机构做系统性及长期的培训工作。培训公司建议培训公司建议:合肥新视点礼仪培训机构培训价格:培训价格:2690元(共80课时)咨询电话:咨询电话5218111 QQ:641860674 805930005 合肥新视点官方网址:合肥新视点官方网址: 邮箱地址邮箱地址: : 地址:地址:合肥市吉祥大厦4楼(明光路烟草大厦南侧) “泛社区”服务升级体验”聆听部分6. 电台广告及彩铃电台及彩铃背景音乐不变电

8、台:江南新里程,老城核心,桐城南路。中央生活领地,铸就城市峰层生活领地。江南新里程,电话2178888彩铃:您好,欢迎致电江南新里程。江南新里程,老城核心,桐城南路,中央生活领地,铸就城市峰层生活领地。Part 2: Part 2: 鉴赏鉴赏“泛社区”服务升级体验”鉴赏部分基本原则关键词:规范化、被重视、受瞩目 这是一场王者的视觉盛筵红地毯的威严与仪式白手套的礼遇和规范都只为迎接王者的到来从外场到现场所有细节都在诠释着的万众瞩目的背景就连广场上的每一棵树都在行着注目礼迎宾规范:迎宾人迎宾专员身着与保安不同的专业迎宾服配备纯白手套,为客户营造尊贵感客户坐车过来之后,迎宾人员负责开门迎接为客户开启

9、一段荣耀之旅迎宾人员1迎宾人员2迎宾规范迎宾规范执行建议:找合肥或上海专业服饰公司进行定制定制建议:上海徽毫服饰有限公司定制数量:6套左右 市场定价: 280元/套电话传真QQ:805337379 310885870邮箱: 网址: 联系人:张冲(经理)公司地址:嘉定区江桥镇临夏路801弄25号101室迎宾规范迎宾规范迎宾规范:迎宾道在客户下车之后一条高贵尊荣的迎宾道呈现在眼前红地毯的铺设带来浓重的仪式感金属红绸扶手杆营造出万种瞩目的荣耀感红地毯迎宾道1红地毯迎宾道2迎宾规范迎宾规范金属质感扶手杆 1金属质感扶手杆

10、 2迎宾规范迎宾规范执行建议:到上海等地采购红地毯以及金属扶手杆等现场装饰品定制建议:一般红地毯厚度在5mm左右,我们所订制的地毯在厚度可以 设置在10mm左右,使其更具有质感和使用性。保养建议:购买两至三块红地毯,定期进行清理和更换,保障红地毯的 整体美观性与仪式感。迎宾规范迎宾规范现场展示:物料(围墙、报版、户外、折页、楼书)现场是形象力、感染力、说服力的融合以项目的档次及所传递氛围为第一考虑所有的物料与项目形象气质一脉相承精细的设计和考究的制作不仅营造出高尚的品质感和尊崇的氛围感更让客户感受到午餐无处不在的生活体验现场展示现场展示现场展示:杂志摆放书籍是对个人品味修养的最好诠释所以我们选

11、择书刊杂志其实就是在定义客户的身份和阶层现场杂志建议:三联生活周刊城市画报中国汽车画报报纸:外滩画报周末画报南方周末现场展示现场展示广场展示:灯光(树灯、楼体灯光)白天,用仪式缔造王者传奇;夜晚,以灯火收揽满城瞩目。火树银花不仅是对夜空的装饰,楼体灯光也不仅是城市的标志,它们更是源自于内在的辉煌。执行建议:联系合肥知名(虹亿灯饰、煌室灯饰等)公司进行包装布置现场展示现场展示火树银花展示 1夜间的一道璀璨风景线火树银花展示 2即使晚上也始终保持威严仪式感现场展示现场展示火树银花展示 1不仅是现场的装饰,更是项目直接的导视系统火树银花展示 2即使在夜间,也能在城市中轻易看到它的辉煌身影现场展示现场

12、展示Part 3: Part 3: 品尝品尝细微到每根烟丝、每滴红酒、每盘糕点在新里程,随时随刻品尝格调化的城市生活。“泛社区”服务升级体验”品尝部分基本原则红酒不是红酒,而是液体的年轮点心不是点心,而是萃取的心情咖啡不是咖啡,而是碾磨的时光茗茶不是茗茶,而是浓郁的历史关键词:格调感、品味感、生活感现场饮品现场饮品说明:说明:A A 现场饮品以中式红茶(如祁门红茶等)、纯咖啡(如蓝山、曼特宁等)现场饮品以中式红茶(如祁门红茶等)、纯咖啡(如蓝山、曼特宁等) B B 现场应设置专用的现场应设置专用的咖啡机和咖啡机和茶具,茶具,茶具风格应与楼盘形象相符,精致而独特茶具风格应与楼盘形象相符,精致而独

13、特; B B 为达到上层次的服务,饮品的选择应少而精;为达到上层次的服务,饮品的选择应少而精; C C 建议饮品不要用一次性纸杯,而应对不同的饮品提供专门的杯子,如咖啡杯,建议饮品不要用一次性纸杯,而应对不同的饮品提供专门的杯子,如咖啡杯, 茶杯、瓷杯,玻璃杯等,用丝印印刷上项目茶杯、瓷杯,玻璃杯等,用丝印印刷上项目LOGOLOGO。红茶祁门红茶:祁门红茶:世界三大高香名茶咖啡蓝山蓝山(Blue Mountain Coffee Blue Mountain Coffee )现场点心说明: 现场的食物以茶点为主 方便制作及服务 由瓷盘装点,配以餐具 点心以制作精美考究为标准比司吉比司吉Part 4

14、: Part 4: 闻香闻香花香、酒香、香水、香薰在被高雅浸润的空气中,闻香识新里程。“泛社区”服务升级体验”闻香部分基本原则那一缕淡淡的清香仿佛正在从每个角落溢出糅合着阳光的韵味以及微笑的芬芳以高贵优雅的姿态在空气中萦绕从广场到营销中心,再到样板间整个行走过程就是一场收获沿途芬芳的旅行关键词:高雅、清淡现场香味:置业顾问香水清新淡雅的香味,无形间拉近与客户的距离同时为客户带来舒适愉悦的体验2. 建议香水品牌1. BURBERRY(女士) CUCCI(男士)BURBERRY LONDON女士香水容量:50ml价格:560元购买地:瑞景名品2FGucci经典男士淡香水容量:50ml价格:530元购买地:瑞景名品2F样板间香味:浓郁的咖啡香和糕点味道总是让人感到家的熟悉Part 5: Part 5: 感触感触从现场的整体装饰,到样板间的一个把手,甚至细微到单

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