收费系统故障分析题

1、一、计算机系统常见故障1、计算机黑屏问题：在确保计算机已正常开机的情况下出现黑屏现象，首先确定计算机显示器电源是否连接，显示器面板指示灯是否正常，检查显示器与计算机数据线连接是否正确。在上述项目检查完毕之后，检查计算机开机状态，计算机电源指示灯是否正常，计算机鼠标，键盘，串口设备连接是否正确，计算机主机有无报警声音，如出现异常声音，立刻关机。在无法确定故障点时请及时通知维护人员或与保修单位联系。2、计算机无法正常启动如在正常运行状态下出现死机现象，首先注意观察计算机在出错时的屏幕信息，必要时应做记录。为判断故障原因提供原始资料。开机后注意屏幕提示的信息，一般错误计算机会给出出错提示，简单情况可

2、按屏幕提示完成修复。如在BIOS程序中设置了软驱引导优先，而此时软驱中插入有非系统盘时，屏幕会提示类似“未发现操作系统，请按任意键继续”的信息。此时取出软驱中的磁盘，按任意键即可正常启动计算机。对确定无法排除的故障原因，在备份该计算机上的重要文件之后，重新安装操作系统及相关软件。具体方法可参照各软件说明书。3、计算机网络故障：鉴于操作系统为Microsoft windows 2000操作系统，系统桌面工具栏左下方网络连接图标否是正常，如本地连接图标显示带叉图标，表示网络连接不通。观察网卡指示灯是否正常，计算机网卡与集线器是否连接，如上述现象均正常，则用替换法更换连接网线。上述检查完成，仍无法解

3、决问题，及时与维护人员联系。二、车道附属设备常见故障1、收费显示器黑屏检查显示器前面板的指示灯状态，如果不亮，表明显示器没有加电或显示器电源模块损坏，检查顺序依次为电源开关是否打开、电源插头是否插紧、电源插头是否有电、电源模块是否损坏；如果指示灯为黑屏，表明显示器无视频信号输入，检查顺序依次为车道计算机是否工作(键盘POWER指示灯是否点亮；手动进行车道开关操作，查看键盘ON/OFF指示灯是否切换)、显示器数据线插头是否连接正常等。2、键盘不响应检查的顺序依次为车道计算机是否正常工作(操作界面上的当前时间是否正常，查看车道计算机死机处理)、键盘POWER指示灯是否点亮(如果不亮表示键盘插头未正

4、常连接)、车道计算机面板上的KB-Lock指示灯是否点亮(如果点亮需重新按一次KB-Lock按钮)、操作界面上的当前按键栏是否响应(如果不响应说明车道程序失去焦点需重启计算机)、操作界面上是否有其它提示信息(如有其它信息依据有关软件故障处理)，如果上述情况均正常说明车道软件进入死锁状态，应完整记录操作，重启计算机。3、IC卡读写器不能正常读写卡检查的顺序依次为车道操作界面上是否提示“IC卡读写器故障”(如果提示表明读写器与车道计算机通讯故障，应检查通讯线是否连接正常、读写器是否断电、读写器损坏)、IC卡是否为坏卡(用其它卡片进行测试)、读写器天线与读写器是否连接正常、读写器天线损坏。4、票据打

5、印机一般具有如下故障：卡纸，检查票是否安装到位、票是否正常摆放、走纸机构异常堵塞；不打印，检查操作界面是否提示“打印机未准备好”(如果提示应检查打印电缆是否正常连接、打印机电源是否开启、打印机是否联机、打印机是否缺纸、打印机上盖是否安装到位)、打印机故障(打印头及打印头行走机构损坏)；打印乱码，打印电缆未紧固连接5、自动栏杆机一般具有如下故障： 栏杆机不落杆，应检查过车线圈是否有车(如果有车可能自动栏杆机硬件防砸车功能在起作用)、栏杆机是否能够手动控制、控制线是否正常连接、PCI/IO卡是否损坏；栏杆机不抬杆，应检查栏杆机电源是否接通、栏杆机是否能够手动操作、控制线是否正常连接、PCI/IO卡

6、是否损坏；动作缓慢，正常情况下栏杆抬杆及落杆应在1.8s内完成，否则应检查栏杆是否正常安装(断电情况下栏杆能够保持抬起45°)、栏杆机控制器是否损坏。6、车辆检测器一般具有如下故障：不能检测过车，应检查车辆检测器是否加电、检测灵敏度是否过低、控制线是否连接正常、PCI/IO卡是否损坏、检测器是否损坏、线圈损坏；一直检测有车，应检查检测灵敏度是否过高，控制线是否连接正常、PCI/IO卡是否损坏、检测器是否损坏、线圈参数不符合要求；误检测，应检查检测灵敏度是否过高、是否有邻道干扰、控制线是否连接可靠、PCI/IO卡是否损坏、检测器是否损坏、线圈参数不符合要求。7、费额显示器一般故障：不显

7、示，应检测费显电源是否正常、控制线是否连接可靠、费显损坏；乱码，费显LED点阵块是否损坏、控制线是否连接可靠，费显损坏；8、字符叠加器一般故障：视频图像黑屏，应检查视频线是否连接可靠、摄像机是否正常工作、VDM是否损坏、视频采集卡损坏；图像无叠加信息或叠加信息不正常，应检查VDM是否断电、视频线是否连接正确、控制线是否连接正常、VDM未正确调整或损坏；图像干扰或扭曲，应检查是否有各种干扰信号存在。9、车道通行信号灯一般故障：不能正常切换，应检查通行信号灯是否断电、控制线是否连接可靠、控制继电器是否正常工作、信号灯损坏、PCI/IO卡损坏；LED发光管损坏，更换损坏的发光管。10、雨棚信号灯一般

8、故障：不能正常切换，应检查雨棚信号灯是否断电、控制线是否连接可靠、控制继电器是否正常工作、信号灯损坏、PCI/IO卡损坏；LED发光管损坏，更换损坏的发光管。11、闪光报警器一般具有如下故障：不报警、不闪动，应检查报警器是否断电、控制线是否连接可靠、控制继电器是否正常工作、信号灯损坏、PCI/IO卡损坏；12、车道计算机死机如果收费操作界面上的当前时钟不走、出现蓝色带英文屏幕、显示其它杂乱图像或非其它原因造成的显示器黑屏时可以判断为车道计算机死机。车道计算机死机后应首先重启计算机，如果能够重新启动并正常工作说明是由偶尔震动造成的内存松动、硬盘读写错误等原因引起的，否则应结合各种情况进行处理。造

9、成车道计算机死机的原因主要有如下几个方面：内存松动或损坏、硬盘损坏、计算机CPU过热、电源故障等，其它板卡松动或损坏。13、网络故障主要有如下几种表现：如所有车道计算机均提示“网断”，应检查车道与收费站的网络通讯是否正常，应该检查交换机工作是否正常、车道与收费站之间的网络通道是否正常(包括光收发器，光缆等)；个别车道计算机提示“网断”，应检查故障车道机与交换机的网络通道是否正常(包括网线、网头以及网头是否查好等)、网上是否有重名重IP地址计算机存在、计算机网卡是否损坏。14、设备测试出入口计算机收费系统处于下班状态，维修员双击【管理】键，系统弹出“工号输入”对话框，通过刷身份卡或手工输入6位维

10、修员工号、密码，按【确认】键，系统验证合法后选择“硬件维护”项，显示如图所示界面：通过选择，维修员可以对车道收费系统所有的外部设备（栏杆机、信号灯等）进行测试，对比系统显示设备状态与外部设备的实际状态，如果一致设备正常，否则进行维修。三、易损设备常见故障的解决方案 1、 费额显示器常见故障与解决方案如下：1）收费员在输入车型，刷通行卡时，航天金卡把读取到的信息传给工控机，通过工控机，同时给费额显示器输出信息，这时电脑屏上显示出该车实际应交款数。而费额显示器无任何显示，语音报价器也没有任何声音。解决方案： 首先检查费额显示器是否上电，费额显示器在正常通电情况之下，且在没有任何收发信息之下，显示屏

11、为黑屏无任何显示。如显示器在通电情况之下显示很多的亮点，且不规则。此时的故障出现在在费额显示器与工控机之间的通讯不正常，重点检查两者之间的232通讯线缆，如测试线缆正常，且工控机串口收发信息也正常，此时故障出现在费显屏，检查费显屏电源和控制模块，在检查费显屏电源和模块时一般采用设备替换法来排除故障。 2）费额显示器供电正常,费额显示器也不显示。解决方案： 检查费显和工控机之间的通讯数据线，与工控机通讯端口连接是否正常，是否存在虚接或者脱落现象。如通讯信号线连接正常,就用替换法一一排除,。3）费额显示器显示正常，无语音报价。解决方案：首先检查报价器功放设备是否完好，有无外观损坏或者设备信号线脱焊

12、等。如功放设备完好，检查功放线路是否完好，如：拆除一端，把先好险并接一起，用万用表测试线缆通断情况，设备、信号线均完好无误，检查信号线与计算机声卡接口是否虚接或者脱落，检查声卡是否故障。4）费额显示器显示不完整或者不显示 解决方案：首先用测试软件测试如果也是同样的故障。需更换新费额显示控制板，其次打开费额显示器后面板检查显示板部分连接信号线是否有虚接、脱落现象。 5）车道通行灯无法切换红绿灯.解决方案：检查通行灯控制信号线与工控机门板上的弱电端子排及弱电端子排与工控机I/O板之间的线路是否正常.线路正常时,用测试软件来测试通行灯时,工控机内I/O板上继电器是否有吸合的声音.如果继电器没有任何声

13、响,更换新I/O板；更换新I/O板后测试还是无变化,则需更换通行灯控制板。 6）当出现“逃费”、“冲岗”等异常情况时闪光报警器没有任何动作,用测试软件测试时报警器也没有任何动作。解决方案：检查报警器控制信号线与工控机门板上的弱电端子排及弱电端子排与工控机I/O板之间的线路是否正常， 工控机内I/O板上继电器是否有吸合的声音，如果继电器没有任何声响，更换新I/O板，更换新I/O板后测试还是无变化，则报警器控故障.需更换报警器，如故障依旧，检查落杆线圈是否完好，检测器是否正常，有无信号反馈。7）语音报价器喇叭经常无故损坏。解决方案：检测音频功率放大器的输出功率超过喇叭负荷，并将功率放大器的高低音调

14、整到最小。8）语音报价器喇叭、音频功率放大器都正常但仍没有声音。解决方案：检查工控机声卡上的音频输出口到功率放大器的音频输入口的连接线是否连接牢固，否则更换声卡。9）语音报价器喇叭、声卡都正常但仍没有声音。解决方案：为了检测声卡是否工作正常，可以用一个外置的音响，接到声卡的音频输出口，播放系统自带的声音文件，以次来判断声卡是否正常；排除线路故障可以将信号线的功放输出端口、喇叭输入端口都拆下来，并将其中一端短接，用万用表测量通断；排除喇叭故障，可用一个新的喇叭接上去，以次来检测喇叭是否损坏；在排除了语音报价器喇叭、声卡、信号线后，仍然未能排除故障请直接更换音频功率放大器 。10）栏杆机常见故障分

15、析及故障处理：栏杆机不能正常抬，落杆故障原因可能是：栏杆机电源没有插好；栏杆机没有收到抬、落杆信号；栏杆机控制器故障；IO卡故障；检测线圈损坏。1、不能抬，落竿，故障分析：由于栏杆机有防砸车功能，首先应检查栏杆机控制器上是否线圈显示有车辆存放，如显示有车，可将车检器的灵敏度适当调底，复位栏杆机控制器，观察是否恢复正常。短接栏杆机控制模块的27、30落杆端子，看栏杆机是否落杆，如果没有落杆，故障原因可能是车道机控制故障。在计算机发出抬杆信号时可以用万用表测量栏杆机控制器上的28、30两个落杆控制信号线是否接通。（注意：测量时需将栏杆机控制器上的信号线拆下一端。以免损坏设备或仪表）如该两根线通路则

16、说明控制信号正常。在车道控制机发出抬杆命令后，检查IO卡抬杆信号是否输出，在车道控制机端子板上测试信号输出端子是否接通（注意用表测量通断时须拆线后测量，以免损坏仪表或设备）如有输出，故障原因可能是车道控制机到栏杆机之间的落杆控制线没接好或中断。如果没有输出则在计算机发出抬杆指令时，听IO卡有没有发出继电器吸合的咔嚓声，如没有则故障原因可能是IO卡损坏。需用替换发来进一步检查。2、打印机常见故障与解决方案如下：1）、收费系统计算机正常启动后，发现屏幕上显示打印机未准备好。此时收费员不能完成一个完整的收费流程。发生这种故障，收费员不能操作系统。解决方案：在发生此种故障时，首先看看打印机控制面板上的

17、电源指示灯（power）是否点亮。电源指示灯熄灭，检查打印机电源开关是否开启，开启打印机电源开关，电源指示灯依然熄灭。检查工控机箱内打印机电源线插头是否松动，线路完好和开关都开启后，打印机指示灯还是不亮，打印机也没有任何动作。打印机内部故障更换新打印机。2）、收费系统计算机正常启动后，屏幕上显示打印机未准备好，此时打印机电源指示灯（power）是正常点亮。解决方案：检查打印机控制面板上的数据连接指示灯（ON LINE）是否点亮。如果数据指示灯熄灭，按下数据指示灯。数据指示灯点亮，屏幕显示还是打印机未准备好。检查打印机与工控机连接的数据线。打印机和打印机数据线完好状态下，屏幕还是显示打印机未准备好，故障出在工控机。详情请见工控机故障处理。3）、收费员在给用户票据时发现打印机所打印的票据字迹不清楚。时明时暗。方案解决：此时打印机工作正常，能打印票据。检查打印机色带是否已用完。这种情况往往时由于打印机色带用完所造成的。只要更换新色带。问题就会解决。4）、收费员在打印票据时，发现打