问卷设计与数据分析学习教案

1、会计学1问卷设计问卷设计(shj)与数据分析与数据分析第一页，共40页。调查调查(dio ch)(dio ch)问卷设计问卷设计与数据分析与数据分析问卷的统计分析问卷的统计分析问卷的设计问卷的设计(shj)方法方法第1页/共40页第二页，共40页。第2页/共40页第三页，共40页。1.依研究目的建立分析(fnx)架构 2.决定(judng)问卷的形式 3.编拟问卷初稿 4.邀请专家学者检视、修订问卷 5.预试问卷 6.问卷定稿并订定使用说明 第3页/共40页第四页，共40页。第4页/共40页第五页，共40页。第5页/共40页第六页，共40页。第6页/共40页第七页，共40页。第7页/共40页第

2、八页，共40页。（一）依问项形式区分（一）依问项形式区分(qfn)(qfn)1.1.开放式问项开放式问项(open-ended question)(open-ended question)2.2.封闭式问项封闭式问项(close-ended question)(close-ended question)3.3.半开放半封闭式问项半开放半封闭式问项(partially close-(partially close-ended question)ended question)（二）依问项性质区分（二）依问项性质区分(qfn)(qfn)1.1.事实性问项事实性问项(factual question)

3、(factual question)2.2.行为性问项行为性问项3.3.意见性问项意见性问项第8页/共40页第九页，共40页。 Q Q：请问您的职业是什么：请问您的职业是什么( (请受查者具体说明请受查者具体说明) )？ 公司名称：公司名称：_ 职职 称：称：_ _ 工作内容工作内容(nirng)(nirng)的描述：的描述：_ _ 第9页/共40页第十页，共40页。优点优点缺点缺点调查者对问题所知道的答案了解的并调查者对问题所知道的答案了解的并不完全不完全访问者必须记录受访者所言，花费时访问者必须记录受访者所言，花费时间较多，易使受访者厌烦间较多，易使受访者厌烦在正式性的大型调查之前，可深入

4、了在正式性的大型调查之前，可深入了解，使之更具有周延性解，使之更具有周延性访问者难以控制受访者的个别差异访问者难以控制受访者的个别差异研究者可更深入了解受访者的可能动研究者可更深入了解受访者的可能动机机调查者分析非结构性的题目时，难以调查者分析非结构性的题目时，难以区分数据区分数据研究者能得到广泛性的答案，及有相研究者能得到广泛性的答案，及有相当差异性的答案当差异性的答案第10页/共40页第十一页，共40页。 Q Q：过去半年您有没有通过快递公司：过去半年您有没有通过快递公司(n s)(n s)邮寄物品邮寄物品？ 有有 没有没有Q Q：您邮寄快件：您邮寄快件(kui jin)(kui jin)

5、频率大概是？频率大概是？1.31.3周以内一次周以内一次2.22.23 3月一次月一次3.3.半年一次半年一次4.4.每年一次每年一次5.5.从不邮寄从不邮寄第11页/共40页第十二页，共40页。优点优点缺点缺点答案标准化，可以做比较答案标准化，可以做比较受访者不知道答案或无意见时，可能猜测适当受访者不知道答案或无意见时，可能猜测适当的答案或随机回答的答案或随机回答答案较易过录与分析答案较易过录与分析受访者可能因为所列答案均不适合或欠周全，受访者可能因为所列答案均不适合或欠周全，无法澄清答案而感到挫折无法澄清答案而感到挫折受访者较清处问项意义，减少不知道的答案，受访者较清处问项意义，减少不知道

6、的答案，因此可提高完成率因此可提高完成率答案项可能过多无法全部列出，或当念出后被答案项可能过多无法全部列出，或当念出后被遗忘，重念又费时且还是可能出错（需用卡片遗忘，重念又费时且还是可能出错（需用卡片显示）显示）答案比较完整，得到不相干答案的机会较少答案比较完整，得到不相干答案的机会较少对问项的理解可能有异，但是并不易确定，开对问项的理解可能有异，但是并不易确定，开放型问项的答案比较易从回答的叙述中确定是放型问项的答案比较易从回答的叙述中确定是否理解有误否理解有误受访者不愿回答确切数字时，仍可能愿意提供受访者不愿回答确切数字时，仍可能愿意提供类别性的答案类别性的答案由于强迫选择答案，受访者之间

7、的微幅差异无由于强迫选择答案，受访者之间的微幅差异无法显现法显现开放型问项要凭空想出答案较困难，封闭型问开放型问项要凭空想出答案较困难，封闭型问项则无此困扰项则无此困扰不慎笔误造成的错误会比较多不慎笔误造成的错误会比较多会将许多不同，但并没有交集的观念予以组合会将许多不同，但并没有交集的观念予以组合第12页/共40页第十三页，共40页。Q Q：您通常采用以下哪些快递公司递送：您通常采用以下哪些快递公司递送(d sn)(d sn)快件？快件？1.1.顺丰速运顺丰速运2.FedEx2.FedEx3.3.圆通圆通4.4.申通申通5.DHL5.DHL6.6.嘉里大通嘉里大通7.7.宅急送宅急送8.8.

8、其它其它 _ _第13页/共40页第十四页，共40页。第14页/共40页第十五页，共40页。 Q Q：请问：请问(qngwn)(qngwn)您的性别为？您的性别为？ 男性男性 女性女性第15页/共40页第十六页，共40页。Q Q：一般来说，您到便利店购物的频率是？：一般来说，您到便利店购物的频率是？1.1.常常常常2.2.偶尔偶尔(u r)(u r)3.3.很少很少4.4.从来没有从来没有第16页/共40页第十七页，共40页。Q Q：如果：如果(rgu)(rgu)您喜欢到某便利店来购物，其最主要原因是？您喜欢到某便利店来购物，其最主要原因是？1.1.比其它便利店离您的出发地更近比其它便利店离您

9、的出发地更近2.2.价格便宜价格便宜3.3.购物环境好购物环境好4.4.服务热情周到服务热情周到第17页/共40页第十八页，共40页。n避免避免(bmin)(bmin)一般性或不具体的问题一般性或不具体的问题 Q Q：您对快递公司的服务满意：您对快递公司的服务满意(mny)(mny)吗？吗？1.1.满意满意(mny)(mny)2.2.普通普通3.3.不满意不满意(mny)(mny) 不不 普普 满满 满满 意意 通通 意意Q Q：您对快递公司服务态度满意吗？：您对快递公司服务态度满意吗？ Q Q：您对快递公司服务质量满意吗？：您对快递公司服务质量满意吗？ Q Q：您对快递公司服务水平满意吗？：

10、您对快递公司服务水平满意吗？ 第18页/共40页第十九页，共40页。 Q Q：您家中共有：您家中共有(n yu)(n yu)几人工几人工作？作？1.1.一个一个2.2.两个两个3.3.三个三个4.4.四个四个5.5.五个五个以上以上Q Q：去年：去年(2007(2007年年)12)12月月3131日前，您家中共有几人工作日前，您家中共有几人工作？1.1.一个一个2.2.两个两个3.3.三个三个4.4.四个四个5.5.五个以上五个以上第19页/共40页第二十页，共40页。Q Q：您通常：您通常(tngchng)(tngchng)做什么运动做什么运动？ 第20页/共40页第二十一页，共40页。Q

11、Q：您最近有无头痛或生病：您最近有无头痛或生病(shng bng)(shng bng)？1.1.有有2.2.没有没有？头痛头痛生病生病？第21页/共40页第二十二页，共40页。Q Q：顺丰速运是我国最大的民运快递公司，如果您需要递送：顺丰速运是我国最大的民运快递公司，如果您需要递送(d sn)(d sn)包裹，您会采用那家企业？包裹，您会采用那家企业？1.1.顺丰速运顺丰速运2.2.宅急送宅急送3.UPS3.UPS第22页/共40页第二十三页，共40页。Q Q：您家庭月收入：您家庭月收入(shur)(shur)(元元) )1. 30001. 3000以下以下2. 30012. 30014000

12、 4000 3. 40013. 40015000 5000 ： ： ：Q Q：您赞同他们的想法吗？：您赞同他们的想法吗？1.1.赞同赞同2.2.不赞同不赞同第23页/共40页第二十四页，共40页。 Q：您有几个小孩？：您有几个小孩？1.没有没有(mi yu)2.一个一个3.二个二个4.三个三个5.四个四个6.五个五个以上以上 Q：您结过婚吗？：您结过婚吗？ 1.有有 2.没有没有 Q：您有几个小孩？：您有几个小孩？1.没有没有2.一个一个3.二个二个4.三个三个5.四个四个6.五个以上五个以上过滤性问题过滤性问题停止访问停止访问第24页/共40页第二十五页，共40页。Q Q：您是否赞成公司：您

13、是否赞成公司(n s)(n s)一星期上五一星期上五天班？天班？Q Q：假如某快递公司可以降价一成快递费用，您是否愿意采用？：假如某快递公司可以降价一成快递费用，您是否愿意采用？Q Q：假如有一种新牌子的洗衣粉能洗净其它洗衣粉所不能洗净的污渍，您是否愿意采用它？：假如有一种新牌子的洗衣粉能洗净其它洗衣粉所不能洗净的污渍，您是否愿意采用它？Q Q：您是否赞成在一天上班十小时的情况下，改成一星期上五天班？：您是否赞成在一天上班十小时的情况下，改成一星期上五天班？Q Q：假如某快递公司可以降价一成快递费用，但需要您送到最近的便利店，您是否愿意？：假如某快递公司可以降价一成快递费用，但需要您送到最近的

14、便利店，您是否愿意？Q Q：假如有一种新牌子的洗衣粉能洗净其它洗衣粉所不能洗净的污渍，但是价钱：假如有一种新牌子的洗衣粉能洗净其它洗衣粉所不能洗净的污渍，但是价钱 比一般洗衣粉贵两成，您是否愿意采用它？比一般洗衣粉贵两成，您是否愿意采用它？第25页/共40页第二十六页，共40页。第26页/共40页第二十七页，共40页。Q Q：您不认为：您不认为(rnwi)(rnwi)听到国歌不立正不是不对的吗？听到国歌不立正不是不对的吗？1.1.是是2.2.不是不是 Q Q：您认为听到国歌不立正是否正确？：您认为听到国歌不立正是否正确？1.1.是是2.2.否否第27页/共40页第二十八页，共40页。第28页/

15、共40页第二十九页，共40页。第29页/共40页第三十页，共40页。Q Q：您结过婚吗？：您结过婚吗？1. 1. 有有2. 2. 没有没有(mi yu)(mi yu)回答有者，回答有者，KEY “1”KEY “1”。第30页/共40页第三十一页，共40页。第31页/共40页第三十二页，共40页。调查问卷设计调查问卷设计(shj)(shj)与统计分析与统计分析市场可行性分析市场可行性分析问卷的统计分析问卷的统计分析问卷的设计问卷的设计(shj)方法方法第32页/共40页第三十三页，共40页。第33页/共40页第三十四页，共40页。第34页/共40页第三十五页，共40页。问题来源：问题来源： (1

16、) (1)统计资料不慎抄错统计资料不慎抄错 (2) (2)因顾及宣传效果而有意犯错因顾及宣传效果而有意犯错 (3) (3)分类的界定在不同时期的变异分类的界定在不同时期的变异 (4) (4)问卷中态度量度缺乏信度问卷中态度量度缺乏信度 (5) (5)受访者不认真回答受访者不认真回答 (6) (6)访员访员(fngyun)(fngyun)造假访谈内容造假访谈内容第35页/共40页第三十六页，共40页。(1)(1)再度信度：再度信度：用同一种测验对同一群用同一种测验对同一群(y qn)(y qn)受试者前后测验两次，再根据两次测验数受试者前后测验两次，再根据两次测验数值计算其相关系数，即得再度信度

17、，又称稳定系数。值计算其相关系数，即得再度信度，又称稳定系数。优点：提供有关测验结果是否随时间而变异的资料，作为预测受试者将来优点：提供有关测验结果是否随时间而变异的资料，作为预测受试者将来行为表现的依据。行为表现的依据。缺点：易受练习和记忆的影响，前后两次测验相隔时间须适度，一般而言缺点：易受练习和记忆的影响，前后两次测验相隔时间须适度，一般而言，相隔时间愈长，稳定系数愈低。，相隔时间愈长，稳定系数愈低。(2)(2)复本信度：复本信度：一套测验有两种以上的复本，一群受试者接受两种复本测验的得分一套测验有两种以上的复本，一群受试者接受两种复本测验的得分(d (d fn)fn)计算相关系数，即得

18、复本信度。计算相关系数，即得复本信度。优点：可说明内容和时间变异所造成的误差情形。优点：可说明内容和时间变异所造成的误差情形。第36页/共40页第三十七页，共40页。(3)(3)折半信度：折半信度：计算方法是将测验分成二组题目，例如：奇数题和偶数计算方法是将测验分成二组题目，例如：奇数题和偶数(u sh)(u sh)题题，第，第1,3,5,. 1,3,5,. 题一组，第题一组，第2,4,6,. 2,4,6,. 题另一组，或前一半测验为题另一组，或前一半测验为一组题目和后一半测验为另一组题目等方式，求这两部份的相关系一组题目和后一半测验为另一组题目等方式，求这两部份的相关系数。数。缺点：因其信度只有一半，所以并不是理想方法。在题目较少的测缺点：因其信度只有一半，所以并不是理想方法。在题目较少的测验中，用随机方法抽出一半题目，都无法表现整体的测验结果，必验中，用随机方法抽出一半题目，都无法表现整体的测验结果，必须测验