培训体系框架演示-总公司银代2

1、保密培训目标培训目标培训总体思路培训总体思路培训组织架构及各岗位职责培训组织架构及各岗位职责培训体系框架培训体系框架培训大纲培训大纲培训总体思路培训总体思路培训总体思路培训总体思路培训组织架构及各岗位职责培训组织架构及各岗位职责培训体系框架培训体系框架培训大纲培训大纲培训组织架构及各岗位职责（一）培训组织架构及各岗位职责（一）二级机构三级机构四级机构银行保险培训岗教导教材 教务教导教务教学管理教材管理教务管理师资管理师资管理教学管理档案管理教务管理教材管理教学管理教材管理师资管理教务管理教导岗教材岗 教务岗教学管理岗师资管理岗教材编辑岗教材研发岗调研预算事务档案岗总公司银行保险部培训部银行保险

2、培训岗银行保险培训岗培训组织架构及各岗位职责（二）培训组织架构及各岗位职责（二）岗位名称主要职责教导岗 1、负责代理系列培训工作的总体规划，进行教学研发和改革；2、负责全系统代理培训计划和培训制度的制定和落实，监督各机 构代理培训计划的制定及实施；3、负责组织开发培训大纲所列的培训课程；4、各项培训的教学实施，并进行教学效果评价；5、协助各机构代理部的对内或对外的重要培训项目；6、专、兼职讲师、组训的培养、评聘、工作情况的追踪及考核；7、指导及支援二级机构的培训工作；8、其他工作。 教务岗1、教学设备、设施的供给、管理和维护，各项培训的后勤保障；2、各类报表的制作和报送；3、日常行政管理工作及

3、预算编制和费用管控。1、组织编制代理系列的各层级培训教材；2、非制式课程的开发；3、教材图书的管理。教材岗 总总公公司司培培训训部部培训组织架构及各岗位职责（二）培训组织架构及各岗位职责（二）岗位名称主要职责教导 1、诊断培训需求，规划培训课程，进行教学研发和改革；2、各项培训的教学实施，并进行教学效果评价；3、讲师、组训的培养、评聘、工作情况的追踪及考核；4、指导及支援三、四级机构的培训工作；5、其他工作。 教务 1、教学设备、设施的供给、管理和维护，各项培训的后勤保障；2、各类报表的制作和报送；3、日常行政管理工作及预算编制和费用管控。1、非制式课程的开发；2、教材图书的管理。教材 分分公

4、公司司培培训训岗岗培训总体思路培训总体思路培训组织架构及各岗位职责培训组织架构及各岗位职责培训体系框架培训体系框架培训大纲培训大纲培训体系框架培训体系框架新人岗前培训新人岗前培训技能提升培训技能提升培训新人岗前培训新人岗前培训新人衔接培训新人衔接培训见习初级客户经理培训见习初级客户经理培训初级客户经理晋升培训初级客户经理晋升培训见习中级客户经理培训见习中级客户经理培训中级客户经理晋升培训中级客户经理晋升培训见习高级客户经理培训见习高级客户经理培训高级客户经理晋升培训高级客户经理晋升培训见习资深客户经理培训见习资深客户经理培训资深客户经理晋升培训资深客户经理晋升培训经理提升培训经理提升培训经理研

5、修培训经理研修培训初级讲师培训初级讲师培训种子讲师培训种子讲师培训PTT讲师培训讲师培训SRTADT新产品培训新产品培训各级研修培训各级研修培训金融知识培训金融知识培训法律知识培训法律知识培训电脑知识培训电脑知识培训拓展训练拓展训练基层人员培训基层人员培训中层干部培训中层干部培训高层领导培训高层领导培训培训体系框架培训体系框架制式化培训制式化培训代理制式培训是指按总公司代理制式培训大纲的要求，以系统化、规范化和统一化的方式执行的各种寿险培训，是各级相关人员必修的培训课程。非制式化培训非制式化培训非制培训又称应式培训、区隔培训，是指代理制式培训以外的各种专题培训、需求培训。它的主要特征是时效性、

6、灵活性和实战性、不确定性、适时性和少量性。 培训体系框架培训体系框架非制式培训需求的种类 1）上级寿险培训部门下达的课题； 2）应银保部等其他部门的要求开办； 3）业务人员的需求； 4）三级机构（区）开发的专题； 5）根据保险形势的变化适时的专题培训 培训体系框架培训体系框架银行保险培训班的举办原则银行保险培训班的举办原则 1、制式培训原则为： 所有岗前培训、初、中级客户经理的培训原则上 由二级机构承办； 高级、资深客户经理的培训原则上由总公司培训 部负责承办； 管理系列人员的培训原则上由总公司培训部负责 承办。 培训体系框架培训体系框架银行保险培训班的举办原则银行保险培训班的举办原则2、非制

7、式培训原则： 所有中级以下客户经理的培训原则上由二级机构 承办； 高级以上经理的培训原则上由总公司培训部负责 承办； SRT、ADT的讲师培训由总公司培训部负责承办； 银行人员的培训原则上由分公司承办，总公司负 责开发相应教材，如需总公司支援的，可提前提 出申请。代理培训比例分配表代理培训比例分配表主办单位主办单位制式培训制式培训非制式培非制式培训训四级机构三级机构二级机构总公司代理培训部030%50%70%100%70%50%30%3、各级机构（部门）在制定年度培训计划时，应严格把握两类培训内容所占的比例（见附表）。培训体系框架培训体系框架银行保险培训班的举办原则银行保险培训班的举办原则培训

8、总体思路培训总体思路培训组织架构及各岗位职责培训组织架构及各岗位职责培训体系框架培训体系框架培训大纲培训大纲新人培训*培训目标激发新人对太平及太平企业文化的热爱和认同；培养其掌握做银行代理业务所必备的基本知识和基本技能。*课程设置1、太平公司介绍（1.5小时）2、太平礼仪（2小时）3、保险学和保险法基础知识（2小时）4、寿险的真相（2小时）5、银行保险介绍（2小时）业务系列培训业务系列培训培训大纲培训大纲新人培训*课程设置6、商业银行业务与经营（2小时）7、代理商品及业务操作流程介绍（4小时）8、银行保险客户经理工作职责（2小时）9、客户满意课程（1.5小时）10、专业化销售流程（2小时）11

9、、PTT（20小时）12、销售话术研讨（2小时）13、头脑风暴会（2小时）业务系列培训业务系列培训培训大纲培训大纲新人培训*考核方法1、口试+鱼缸式过关2、笔试*培训时间十天13、个人理财工具与原理（2小时）14、代理业务经验谈（2小时）15、人际沟通（2小时）16、组织有效的支行、网点培训（2小时）17、网点实习（2天）*课程设置业务系列培训业务系列培训培训大纲培训大纲业务系列培训业务系列培训初级客户经理晋升班*培训目标针对业务人员的主要工作，提升其相关工作技能*课程设置1、我的太平事业规划（2小时）2、专业化推销精神的建立（2小时）3、专业化推销技巧与演练（9小时）4、产品比较（2小时）5

10、、销售话术研讨（4小时）培训大纲培训大纲初级客户经理晋升班*考核方法培训心得*培训时间四天业务系列培训业务系列培训培训大纲培训大纲*课程设置6、经营分析（2小时）7、压力管理（2小时）8、活动量管理（2小时）9、七步成诗（2小时）业务系列培训业务系列培训培训大纲培训大纲中级客户经理晋升班*培训目标对中级业务人员进行深层次的业务知识、培训和技能开发*课程设置1、客户消费心理及购买决策（2小时）2、寿险两核与保全知识（2小时）3、促销活动策划与组织（2小时）4、销售技巧研讨（4小时）5、如何组织有效培训和辅导（2小时）业务系列培训业务系列培训培训大纲培训大纲中级客户经理晋升班*课程设置6、领导统御

11、（2小时）7、夕早会经营（2小时）8、沟通演练（4小时）*考核方法培训心得*培训时间四天业务系列培训业务系列培训培训大纲培训大纲高级客户经理晋升班*培训目标*课程设置提升高级业务人员的自我管理能力、分析解决问题能力和渠道沟通能力1、团队建设（2小时）2、领导与管理（2小时）3、有效激励（2小时）4、有效辅导（2小时）5、会议管理（2小时）6、谈判技巧（2小时）业务系列培训业务系列培训培训大纲培训大纲*考核方法培训心得*培训时间五天6、时间管理（2小时）7、客户消费心理及购买决策（2小时）8、如何应对冲突（2小时）9、压力释放（2小时）*课程设置高级客户经理晋升班业务系列培训业务系列培训培训大纲

12、培训大纲资深客户经理晋升班*培训目标培训目标*课程设置对资深业务人员进行伸层次的业务知识培训和技对资深业务人员进行伸层次的业务知识培训和技能开发能开发1、银行保险业的现状和发展趋势（2小时）2、金融业经营模式的比较（3小时）3、现代营销理念与方法（4小时）4、市场调研方法（2小时）业务系列培训业务系列培训培训大纲培训大纲*考核方法培训心得*培训时间二天半资深客户经理晋升班*课程设置5、卓越领导（2小时）6、渠道沟通技能研讨（4小时）管理系列培训管理系列培训培训大纲培训大纲经理提升培训*培训目标提升机构负责人的业务素质和工作能力*课程设置1、保险行业的现状和发展趋势（2小时）2、现代营销理念与方

13、法（4小时）3、金融业经营模式比较（2小时）4、市场调研方法（4小时）5、问题分析与决策（4小时）管理系列培训管理系列培训培训大纲培训大纲经理提升培训*课程设置6、生命潜能训练（8小时）7、战略管理（4小时）8、创新管理（4小时）*考核方法培训心得*培训时间四天半银行系列培训银行系列培训培训大纲培训大纲银行基层人员培训*培训目标提高银行柜员对银行保险业务和产品的认识，培养他们的保险产品销售技能*培训内容公司介绍 保险学和保险法基础知识代理商品及操作流程介绍 柜面销售流程销售话术的演练 个人理财工具和原理客户满意课程银行系列培训银行系列培训培训大纲培训大纲银行中层干部培训*培训目标提高银行各级主管对银行保险业务