古典管理理论泰勒

1、. 泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论简介简介弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒(Frederick Winslow Taylor)美国人美国人 1856年年 生于美国费城的一个律师家庭（生于美国费城的一个律师家庭（曾从哈佛大学辍学曾从哈佛大学辍学） 1875年（年（19岁）恩特普利斯水力机械厂岁）恩特普利斯水力机械厂 车工车工 1878年（年（22岁）米特维尔钢铁公司岁）米特维尔钢铁公司 技工技工 后提拔为工长、机修车间主任后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师、总机械师 1884年（年（ 28岁）总工程师岁）总工程师 1891年（年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活动岁）独立从事工

2、厂管理咨询活动 1906年（年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年年 （55岁）发表著作岁）发表著作科学管理原理科学管理原理 1915年年 （59岁）去世。墓碑刻上岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父科学管理之父”古典管理理论阶段古典管理理论阶段. 泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论依据依据 主要研究企业最基层的工作，探讨大幅度提高工主要研究企业最基层的工作，探讨大幅度提高工人劳动生产率的方法，主要进行了：人劳动生产率的方法，主要进行了：秒表测时秒表测时搬运生铁试验搬运生铁试验铁锹试验铁锹试验高速钢试验高速钢试验古典管理理论阶段古典管理理论阶段原因

3、：原因：资本家不知道工人能干多少，认资本家不知道工人能干多少，认为工人偷懒为工人偷懒 实验背景实验背景搬运量：搬运量：12.5T/ /人人/ /天（）天（）试验后：试验后： 47.5T/人人/天天工资：工资： 1.15试验后试验后 1.85铁锹实验铁锹实验实验前：干不同的活拿同样的锹实验前：干不同的活拿同样的锹锹不同的东西每锹重量不一样锹不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量应当有一个效率最高的重量实验发现实验发现21P21P时效率最高时效率最高铲不同的东西拿不同的锹铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高（从事铲挖作业生产效率得到提高（从事铲挖作业的工人从的工人从500,500,名减

4、少到名减少到140140名）名）金属切削试验金属切削试验定了人动时间，也应该定机动时间定了人动时间，也应该定机动时间进行了进行了26年年切削了切削了80万吨钢铁万吨钢铁进行了三万次试验进行了三万次试验发明了高速钢，获得了专利发明了高速钢，获得了专利用专利的收入宣传科学管理用专利的收入宣传科学管理. 泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论-主要观点主要观点：o提倡一种心理革命提倡一种心理革命o标准化、工作定额，效率至上标准化、工作定额，效率至上 o科学的选择和培训工人科学的选择和培训工人 o采用差别计件工资制采用差别计件工资制 o计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离 o实行实行“职能工

5、长制职能工长制” ” o实行例外原则实行例外原则古典管理理论阶段古典管理理论阶段做大饼做大饼分大饼分大饼差别计件工资制差别计件工资制完成完成100件，每件件，每件1元，共元，共100元元完成完成80件，每件件，每件0.9元，共元，共72元元完成完成120件，每件件，每件1.20元，共元，共144元元产量差产量差40件，工资差件，工资差72元元. 泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论贡献贡献在历史上第一次使管理从经验上升为科学在历史上第一次使管理从经验上升为科学讲究效率的优化思想和调查研究的科学方法讲究效率的优化思想和调查研究的科学方法追求劳资双方合作追求劳资双方合作 古典管理理论阶段古典管理理

6、论阶段.典型案例典型案例联合邮包服务公司联合邮包服务公司o联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（United Parcel Service UPS）是美国的一家投递公司。它雇佣了是美国的一家投递公司。它雇佣了15万名职工，平万名职工，平均每天将均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界近万个包裹发送到美国各地和世界近180个国家。为了实现公司的宗旨，个国家。为了实现公司的宗旨，“在邮运业在邮运业中办理最快捷的运送中办理最快捷的运送”， UPS的管理当局系统的管理当局系统地培训了自己的员工，使他们以尽可能高的效地培训了自己的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作，下面使他们的工作情况：率从事工作，下

7、面使他们的工作情况：.典型案例典型案例联合邮包服务公司联合邮包服务公司oUPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线都的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并随每个送货、暂停和取货进行了时间研究，并随每个送货、暂停和取货活动都建立了标准。这些工程师记录了红灯、活动都建立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，其中甚至包括上卫生间的时间，喝咖啡的时间，其中甚至包括上卫生间的时间，然后将这些数据输入计算机中，从而得到每一然后将这些数据输入计算机中，从而得到每一位司机每天工作的详细工作标准。位司机每天工作的

8、详细工作标准。.典型案例典型案例联合邮包服务公司联合邮包服务公司o为了完成每天取送为了完成每天取送130件包裹的目标，投递的公件包裹的目标，投递的公司（注：美国的投递工作均开车递送，投递人司（注：美国的投递工作均开车递送，投递人员往往就是开车的司机）必须严格遵循工程师员往往就是开车的司机）必须严格遵循工程师设定的程序。设定的程序。o司机到达投送地点司机到达投送地点松开安全带松开安全带按喇叭按喇叭关关发动机发动机 拉紧手刹拉紧手刹放置停车挡放置停车挡从驾驶室下从驾驶室下来来 右臂夹文件夹，左手拿包裹右臂夹文件夹，左手拿包裹右手拿车钥右手拿车钥匙，看包裹地址匙，看包裹地址 以每秒以每秒3英尺的速度

9、快步走英尺的速度快步走到顾客门前到顾客门前敲门（不按门铃，避免寻找门铃敲门（不按门铃，避免寻找门铃时浪费时间）时浪费时间）在回到汽车的路上完成登记工在回到汽车的路上完成登记工作作.典型案例典型案例联合邮包服务公司联合邮包服务公司o效率专家们公认，效率专家们公认，UPS是世界上效率最高的公是世界上效率最高的公司之一，同时美国的联邦捷运公司（司之一，同时美国的联邦捷运公司（Federal Express）平均每人每天递送包裹）平均每人每天递送包裹80件，而件，而UPS是是130件，赚取了大量的净利润。件，赚取了大量的净利润。. 泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论局限性局限性把工人看成是机器，把人

10、看成是把工人看成是机器，把人看成是 “经济人经济人”使涉及范围狭窄（效率），没有涉及销售、使涉及范围狭窄（效率），没有涉及销售、供应、财务等，没有涉及到高层管理及决策供应、财务等，没有涉及到高层管理及决策忽视了某些社会因素（如交往、感情、态度忽视了某些社会因素（如交往、感情、态度等）的作用。等）的作用。古典管理理论阶段古典管理理论阶段.案例分析：案例分析：o一天，江苏某公司的门卫老李接到一个通知：请一天，江苏某公司的门卫老李接到一个通知：请到贵宾室开会。老李以为眼花，仔细一看，确实到贵宾室开会。老李以为眼花，仔细一看，确实不错。一到贵宾室，公司领导早就恭恭敬敬地迎不错。一到贵宾室，公司领导早就

11、恭恭敬敬地迎在门前，再看屋里，都是些熟悉的面孔，猛一想，在门前，再看屋里，都是些熟悉的面孔，猛一想，原来全是原来全是“看大门看大门”的。鲜花满室，水果飘香，的。鲜花满室，水果飘香，俨然是接待外宾的规格。会前，公司领导们把水俨然是接待外宾的规格。会前，公司领导们把水果逐个剥好皮，送到各位果逐个剥好皮，送到各位“看门人看门人”手里。公司手里。公司总经理刘勇向他们深深鞠躬致谢，并说道：总经理刘勇向他们深深鞠躬致谢，并说道：“你你们为我们当了半个家。们为我们当了半个家。”老李激动地说：老李激动地说：“这一这一辈子还是第一次被经理召来开会。看门的，本来辈子还是第一次被经理召来开会。看门的，本来就是在厂门口了，再踢一脚就出门。公司看得起就是在厂门口了，再踢一脚就出门。公司看得起我们，我们看门的一定要好好干，看好这个家。我们，我们看门的一定要好好干，看好这个家。”.案例分析：案例分析：o从此以后，公司大门守得像铁桶一般，对进从此以后，公司大门守得像铁桶一般，对进出人员、货物一律按制度办，丝毫也不含糊。出人员、货物一律按制度办，丝毫也不含糊。晚上，门里门外，都有门卫巡夜，每一旮旯晚上，门里门外，都有门卫巡