满意度调查问卷格式

1、满意度调查问卷尊敬的业主：春去秋来，四季流转，××物业为您服务已经×年多了。在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质的服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征询您的意见，请在您认为的选项上打“”。希望您在百忙之中完成调查，并于××××年××月××日前将问卷交到门卫处。谢谢！姓名住址楼单元号电话1综合管理服务类××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、 行为（ 1）规范、

2、服务热情，您是否满意？您知道我们设有24 小时服务投诉电话吗？（××××××（ 2）××）在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您（ 3）是否填过？××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装（ 4）修、住户资料等，您认为这有必要吗？我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是（ 5）否愿意接受我们的走访？2楼道保洁服务类（1）您对 ××物业的室内保洁工作是否满意？物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进（ 2）行的保

3、洁服务清洁程度如何？3. 秩序维护服务类A. 满意B. 不满意A. 知道 B. 不知道C. 知道电话，但不知道是24 小时服务A. 填过 B. 没填过C. 没有请物业进行过维修A. 有必要 B. 没必要 C. 无所谓A. 愿意 B. 不愿意 C. 最好用其他方式A. 满意 B. 较满意C. 较不满意 D. 不满意A. 非常好 B. 较好 C. 一般 D. 不好××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，（ 1）您认为这样做是否影响了您的正常生活？为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车（ 2）辆长期停放，您认为这样做合理吗？××物业

4、每月都派专人对消防栓进行一次检查，您认为这样（ 3）做有必要吗？××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，（ 4）您认为这有必要吗？4. 室外卫生及绿化的服务类小区的室外道路每天清扫一次，巡视两次， 您认为清洁程度（ 1）如何？××物业每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适（ 2）吗？（ 3） 您对××小区的整体绿化是否满意？（ 4） 您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？（ 5） 您认为小区绿地内卫生保持得如何？5. 水电维修类小区内的设备都建立有设备台账，对设备的维修保养更新都（1）进行记录，您认为有必要吗？每位物业

5、服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗（2）等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两（3）个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？××物业每半年要对小区的房屋结构检查一次，并记录，您（ 4）认为合理吗？（5）您对××小区的水电维修工作是否感到满意？A. 影响，应该随意放行B. 不影响，这样更安全C. 有点麻烦，但能接受A. 合理 B. 不合理 C. 其他A. 有必要 B. 没必要A. 有必要 B. 没必要A. 很干净 B. 干净C. 不干净 D. 很不干净A. 合适 B. 不合适C. 符合国家要求就行A. 满意 B. 较满意C. 较不满意 D. 不满意A. 及时 B. 不及时 C. 其他A. 很好 B. 一般 C. 不好A. 有必要 B. 没必要 C. 无所谓A. 到位 B. 不到位 C. 无所谓A. 满意 B. 不满意C. 符合国家规定就行A. 合理B. 不合理 C. 其他A. 满意 B. 较满意C. 较不满意 D. 不满意6. 其他与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整