【超星尔雅学习通】《公共关系礼仪实务》2020章节测试题及答案

1、【超星尔雅学习通】公共关系礼仪实务2020章节测试题及答案公共关系的概述（一）1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚答案：A2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断答案：ABCD3【判断题】在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。()答案：4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。()答案

2、：公共关系的类型（一）1【单选题】下列不属于主体的公共关系类型的是()。A、企业公共关系B、商业服务业公共关系C、政府公共关系D、社区公共关系答案：D2【单选题】下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是()。A、确立优待服务、顾客至上的原则B、抓住有利时机,开展宣传攻势C、捕捉市场信息,领先占领市场D、抓住时机,追求利益最大化答案：D3【单选题】下列有关社会性个人公共关系说法错误的是()。A、要多参加社会公益活动B、要严格要求自己,时时注意维护自己的形象C、要善于与媒体打交道D、要以个人的利益为主答案：D4【判断题】倾听公众呼声,认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。()答案：5【判断题

3、】事业团体公共关系的原则是抓住有利时机,开展宣传攻势。()答案：公共关系的类型（五）1【单选题】关于CS(Customersatisfactio)的经营意识,下列说法正确的是()。A、制定严格的规章制度B、顾客至上的核心是使顾客满意C、维护消费者权益D、经济利益至上答案：B2【单选题】为保障消费者权利而制定的维护措施,其制定原则不包括()。A、安全B、陈述C、抉择D、知晓答案：C3【单选题】关于处理顾客关系,下列说法不正确的是()。A、塑造为顾客服务的形象B、提供优质的配套服务C、对消费者实行科学管理D、消极处理顾客投诉答案：D4【单选题】组织与社会公众联系的最主要的渠道是()。A、新闻媒介B

4、、报纸C、杂志D、传播答案：A5【判断题】美国市场营销学家里维特教授认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。()答案：公共关系调查（三）1【多选题】以下属于对调查工作的具体安排的是()。A、调查的日程安排B、调查的经费估算C、调查的组织D、调查的人员配备答案：ABCD2【多选题】制定调查计划时,需要考虑的事项包括()。A、要做可行性论证B、既要全面又要简单明了C、要追求理论的精确性D、要注重人员的素质答案：AB3【判断题】调查计划是调查安排的依据,调查安排是调查计划的具体化。()答案：4【判断题】调查计划中,凡应包括的主要内容都应简明扼要写清,这是可行性论证的体现。()答案：公共关系策划

5、与实施（一）1【单选题】公共策划的一般程序不包括（）。A、确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等B、策划方案评估C、以公关策划书的形式形成公关策划方案D、信息分析答案：B2【单选题】公共策划应该遵循的原则不包括（）。A、全面性原则B、系统性原则C、针对性原则D、真实性原则答案：A3【判断题】公共关系目标的分类方法包括按公共策划目标的时间长短分类以及按组织目标的目前形态分类。（）答案：4【判断题】公共策划要求在可行的基础上进行合理的创造。（）答案：5【判断题】公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，制定出的谋划、设计最佳行动方案。（）答案：公共关系策划与实施（二）1

6、【单选题】企业常用的策划不包括（）。A、纯理论构想B、活动策划C、公关策划D、产品策划答案：A2【单选题】（）不属于创意策划的方法。A、经典创意方法B、水平思考的创意方法C、非结构化的创意方法D、”集脑会商思考的创意方法答案：C3【单选题】（）不属于创意策划的一般过程。A、收集资料B、策划评估C、艺术化过程D、诉求点的确立和定位点的选择答案：B4【判断题】艺术化过程是创业策划的最后一个环节。（）答案：公共关系中的人际交往（一）1【单选题】确定是否是正式沟通主要取决于（）。A、沟通涉及的内容B、沟通进行的时间C、沟通进行的地点D、展开沟通的人物答案：A2【单选题】关于人际交往，下列说法错误的是（

7、）。A、主要是指直接沟通B、是人与人之间的交往C、需要实现信息交往和思想互动D、是有意识有目的的行为答案：A3【判断题】依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达的阶段。（）答案：4【判断题】在交往关系的适应阶段中，恋爱双方会在不经意间学习对方的说话方式。（）答案：公共关系中的人际交往（四）1【单选题】在商务聚餐中，为了表示出对女士的尊重，下列行为恰当的是（）。A、主动帮助女士拎包B、主动帮助女士夹菜C、主动与女士打招呼并握手D、主动帮助女士拉开座椅答案：D2【单选题】（）可以用来增强自己的信心和勇气。A、小幅度的手指动作B、举出手掌面对他人C、用手背挥向前方D、握拳答案：D3【单选题】（）是

8、人际交往过程中需要注意的人体语言。A、目光B、语气C、神态D、走路姿势答案：A4【判断题】公共场合交谈时应该保证正面面对对方，而且要保证恰当的站姿或坐姿。（）答案：5【判断题】任何场合下都应该避免盯视的行为。（）答案：公共关系中的演讲艺术（一）1【单选题】（）适于照读式的演讲。A、人代会报告B、朋友聚会C、家庭宴会D、婚礼致辞答案：A2【单选题】适合于大学生辩论赛的演讲方式是（）。A、照读式演讲B、即兴式演讲C、背诵式演讲D、提纲式演讲答案：D3【单选题】（）不是演讲的形式。A、朗诵式演讲B、提纲式演讲C、背诵式演讲D、照读式演讲答案：A4【判断题】照读式的演讲被英国议会下院认为是愚蠢的表现。（）答案：公共关系中的演讲艺术（五）1【单选题】（）不是胆汁质的性格特