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文档简介

1、我国体验经济的发展意义及问题研究【摘要】体验经济是一种通过满足人们的各种体验而产生的经济形态,区别于传统的经济形式,它是指企业以服务为舞台,以商品为道具,为消费者创造出难忘的感受。随着现代人消费心理需求层次的提升,对经济发展关注的焦点转向更高的层面,加之科学技术为生产模式的提供了保障,体验经济迅速发展,规模与效益极大提高。然而,我国在体验性经济发展中还存在诸多问题:国民缺乏深层次的休闲观念,当前的休闲体验类产品还无法满足消费者的需求以及政府缺乏完善的休闲体验经济政策等等。因此,政府应当继续以提高人民生活水平为目标,塑造良好的休闲体验经济环境,引导消费者对幸福感的追求,另外企业要综合把握先进的生

2、产技术与消费者个性化的需求,促进经济更快更好的发展。【关键词】体验经济;特性;意义;问题;对策;引言当今,经济的增长越来越受到需求因素的制约,一方面,企业生产规模逐渐扩大,生产效益极大提高,质量保证与售后服务都更加完善,却不乏商品积压的现象,规模经济所形成的成本节约已经致使企业在轮番的价格战中伤痕累累;另一方面,消费者的收入水平逐渐提高,对物质文化的需求日益增长,面对玲琅满目的商品,却也满足不了内心的需求。另外,不难看到,那些靓丽辉煌的专卖店总也少不了心甘情愿掏钱的顾客,而相对的实用性较高的商品却无人问津,还有之前刚出新品 的苹果公司,尽管如此高的价格,人们购买的欲望依然浓烈,再看,必胜客的门

3、口,什么时候不是长长的队伍?消费者们钟情的真的是它们的味道、性能、品质吗?不然,凝聚在这些商品中与众不同的是一种体验,一种可以提升幸福感的东西。当“体验”不仅仅是一种个体的心灵感受,也不停留于传统服务业的附属品,而可以单独作为一种经济价值出售的时候,体验经济时代就来临了。体验消费是以休闲体验活动为前提,以商品经济为基础,依托现代休闲产业,反映休闲经济过程中,顾客体验需求和休闲体验服务供应商之间,按照各种利益而发生经济交往所表现出来的各种经济活动和经济关系的总和。 1、 体验经济的特性及其发展意义 (一)体验经济的特性第一,体验经济生产周期较短。传统的农业、工业经济的周期大多以年或者产品生产周期

4、为单位,周期普遍比较长,也比较固定。然而,体验经济的生产周期则相对短一些,多以小时或者更短的时间为单位,这也就使得体验经济的灵活性更好,变化性更大。随着商品经济的迅速发展,产品不断推陈出新,像文化娱乐产品电影、电视剧,电子产品电脑、 等等,更新换代越来越快,如何把握一瞬间的商业机会,是发展好体验经济的关键。第二,体验经济参与性与人性化。我们经历了生产模式由手工作坊到机器大工业时代的转变,经济水平较快发展,人们的需求得到极大满足,可是随着经济发展到更高的水平,那些由于过分地强调改进生产技术,提高生产效率,而忽视了商品本身所融合的可以满足消费者心理需求的特质所导致的供给与需求的不匹配问题日益显现。

5、在工业和服务经济时代,产品的产出过程都停留在顾客之外,不与顾客直接发生关系。相反的,体验经济则是表现为消费者参与到生产或服务过程之中,强调“以人为本”的设计思想,尊重个性的发挥,增强了消费过程中的满足感与乐趣。譬如,想一些手工作坊所提倡的个性化的DIY项目,消费者在自己动手的过程中,收获的已不仅是产品本身的价值,更多的是一种回忆,一种幸福感,体现了更加人性化的消费方式。第三,体验经济产品的虚拟性。网络、感应、纳米等高新技术的发达,增强了互动与体验,以往的产品和服务经济提供的大多是标准化的产品,而体验经济为消费者提供的则是某种心理上的感受,这种感受因个体的差异而有所不同,导致生产与消费的个性化。

6、 第四,体验经济依体验所达到的感受程度或体验效果形成市场价格。相比于传统意义上的商品价值是凝结在上面的无差别的人类劳动的观点,体验经济中的商品则不适用于这条法则,就生产者来说,创造某种特有的体验感觉是一种独立的经济提供物,可以满足消费者心理和个性化的需求,体验经济的商品价值是由人们所得到的体验效果所决定的,这也就解释了为何同种品质的商品价格会有莫大的差异,这时的消费者需求已经不仅仅依赖于商品使用价值,而更注重其精神层面的东西。于是,消费者为某种希望得到的体验而支付费用,生产者依据所提供的体验感程度决定价格。(二)体验经济的发展意义首先,体验经济是经济形态发展的必然趋势,是生产力不断向前发展的产

7、物,它的不断发展对经济社会、对企业、对消费者来说都是意义重大的。首先,体验经济的发展促进经济增长,提升消费者生活质量。作为新兴的一种经济模式,体验经济同样创造了价值,促进了经济增长。一方面,消费者需要支付一定的费用才能获得这种体验,使得企业家或者体验创造者获得了与之相对应的报酬,在这一方面,与传统经济的买入卖出是一致的;另一方面,消费者从产品中满足了自身的需求,产品效用得以体现,体验经济的产品,从某种意义上说可能更具有长期的价值,因为这种体验可能会影响到消费者以后甚至一生的生活价值判断。体验消费模式的发展,为企业带来了一条新的致富之路,惠州市惠泉山宝建陶超市在整个家装市场略显疲态的时,今年上半

8、年销售额增长89.6%,逆势增长的势头引起了业界关注。究其原因,整体家居体验式消费是惠泉山宝的主要亮点,总经理吴秋波这样说:“我们是以为消费者创造核心价值来赢得人心的。我们推崇体验式实景消费,让消费者在选购产品过程中感受到家的氛围。一是以产品为元素,通过组合应用,加入搭配与设计元素,在空间上达到整体效果。二是结合国内外人性化的空间设计,把国内外潮流和灵动空间样板体现在消费者面前。”可见,正确利用体验消费营销,创造的价值是巨大的。 其次,体验经济的发展拉动消费,调节再分配。无疑的,这种新的经济模式对当今消费的促进作用是巨大的,看看那些为iPhone蠢蠢欲动的人们就知道,苹果的产品极大激发了人们的

9、消费需求。另外,那些钟情于体验经济形式的,往往是那些生活水平富足,物质生活已经得到极大满足的上层社会的人们,他们手中财富占据了社会上的绝大部分,也正因为这样,幸福感的价值对于他们更高,也就更情愿花费更多的钱以满足这种需求,从这方面来讲,体验经济发展程度越高,收入的转移越频繁,收入调节效果越显著。最后,体验经济对消费者来说是一种自我实现感。美国的心理学家马洛斯认为,自我实现包括超越自我,真、善、美的融合,乐于助人,智慧,正直和自然,超越自私和个人的动机,脱离“低级”欲望而趋向“高级”欲望,增进友谊和慈爱,善于区别目的和手段,减少敌意,残忍和破坏。自我实现,更多的关注社交、尊重、成功的内容,注重长

10、远的利益,注重个人和社会的共同发展。社会的发展史财富实现的过程,而财富的实现更深入的是为了人本身的价值实现,人类要实现自我的根本目的决定了经济发展的形式向满足这种需求的方向发展,体验经济到来促进了消费者的自我实现,因为它更多的关注个性化的方面,是更高层面的满足感。二、我国体验经济的发展中的问题由于体验是内在的,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得,因此没有两个人的体验是完全一样的,导致了对于体验的需求难以把握,加上人们的体验觉悟还没有达到普遍的地步,我国在体验经济的发展上存在着诸多的问题。1、政府缺乏完善的体验经济政策。改革开放以来,工业、商业、服务业的迅速发展造就了一部分富人,国家在政策上也

11、鼓励一部分人先富起来,然而富人变得越来越富有,他们的休闲行为对大众的休闲观有着巨大的影响,消费观念受其左右,倘若利用这个人魅力的诱使消费者盲目消费,不仅在资源使用上是极大的浪费,而且极易导致两极分化日趋严重。这时,国家如果在政策上再不加以限制和引导,那社会的休闲文化将会遭到扭曲,健康的体验需求更无从发展。其次,国民经济行业分类法对于休闲产业所包括的行业范围界定不够明确,未能建立起我国休闲产业的统计指标体系。统一明确的产业界定是产业得以健康持续发展的重要前提,完善的统计指标体系的建立,可以为当今以及未来发展的方向与规模提供良好的指向,有利于企业制定正确的发展方针,促进经济稳步发展,反过来又加大了

12、消费者的体验需求,促进体验经济的发展。2、目前的休闲体验类产品还无法满足消费者的需要。由于消费者体验需求的个性化与多样化,企业难以把握准确的需求信息,以目前我国休闲体验类产品的发展来看,根本满足国民日益增长的休闲体验需求。具体表现在产品的数量少、质量差,很多产品由于市场的运营能力不强,导致产品的更新速度缓慢,这也阻碍了体验经济的进步与发展。相对应的,人民群众的精神需求的变化,可谓日新月异,对于美好的,快乐的体验的需求也就日以改变,不会终止,这就要求产品的供应商能够随着人们精神需求的变化,不断地向市场供给足以满足这些需求的产品,而现在的经济条件下,要及时地更新企业的产品特质,紧跟消费者的需求,是

13、艰难的。3、国民缺乏深层次的休闲观念。人类的行为都是受行为执行者的观念支配的,观念直接影响到行为的结果。而体验消费的观念,说到底就是人们对休闲的认识和态度,这种认识和态度直接影响到人的消费行为。然而,正如上面所分析的一样,我国两极分化的现实,导致了很大一部分、甚至绝大一部分的底层人民还刚刚体会到衣食无忧的满足感,他们对于奢侈品,对于纯粹的消费品的需求观念及还不足,相比于获得幸福感,他们可能更关注食品,日用品价格的变化,就更不用说是乐于花时间跟金钱提升精神上的享受了,因此,从整体上看,我国体验经济发展的环境还有待改善,人们休闲的向往还有待培养,我相信,这是必然的趋势,是经济社会必将实现的目标。三

14、、我国体验性休闲经济发展的对策1、政府要大力支持体验经济的发展。想要发展我国休闲经济,刺激国民的体验性休闲需求,政府的政策导向和资金扶持是关键。首先,政府要加大对公共休闲设施的直接投入力度。只有将体验商品深入到人民生活的各个角落,休闲意识才得以更好地树立,比如科技馆、文化表演场所、展览馆等等,对人们文化素质的提高都有极大的好处。由于公共休闲设施很大一部分都是投资大、周期长、回报率低的建设项目,市场无法提供这样的产品,倘若政府置身事外,便难以提供,而这些产品又会对民众的休闲需求产生巨大的导向作用,促进体验经济的发展,因此,由政府提供是必然的。另外,政府要尽快为完善立法,出台专门的法规和政策以保障

15、体验经济的健康发展,目前,体验经济的发展缺乏可靠的制度保障,在国民经济中的地位也不明确,导致发展缓慢,不健全。2、企业与消费者的合作创新才能创造快乐的体验。目前, 已有越来越多的企业将产品的个性化、主题化以及产品包装艺术化作为企业的发展战略。与此同时, 现时代消费者也正在从注重物质消费转向对精神、情感、健康的消费。随着消费者收入的增加、闲暇时间的增多、文化消费品位的提升、消费观念的改变以及健康科学知识的普及, 精神或情感体验将为休闲产业的发展提供大量的需求。体验类产品是高附加值的产品,因为它和其他休闲产品相比较,投入相对更少,但产出却很高,这种产出不仅表现在经济上,还更应具有社会性和文化性。发

16、展好这类产品不仅可以获得经济效益还可以获得良好的社会效益。这就要求企业与消费者合作创新,一方面,企业要真正做到以顾客为核心,摆脱单一的产品生产销售模式,通过提供像定制、DIY的服务让消费者在快乐中实现消费,并不断地更新消费者休闲消费需求信息,加速企业产品更新周期;另一方面,消费者要努力提升休闲消费观,并协助企业开发新产品,积极参加试用活动与体验营销,通力协作,加快经济发展。在新的市场环境下,谁能够更为准确地了解并生创造出适合消费者的体验,谁就有可能成为新时代的领军。未来体验经济格局的全面形成, 主要依靠企业将体验思想应用于产品设计和市场营销。 3、帮助国民树立正确的消费价值观。我国休闲业的发展

17、起步较晚,发展不成熟,体验经济对于很多人来说是一个新的事物,这就导致了理解的表面化、片面化,加上“自我实现”的消费理念不够普遍,体验经济发展困难重重,这就要求加大对文化、娱乐等的投入,使消费者积极地、自主地实现自我,不断提升对幸福感的追求,从观念上接受体验经济的模式。具体实施时,可以广泛的利用好互联网的发展潜力,大力推动企业的网上运作工程,加速企业的宣传与产品的营销,另外,加大建立现代的企业,加速企业营销模式转变,使销售模式更加多样化与人性化,并推动体验产品的开发与上市,从而形成完善的休闲环境,达到为人们提供美好的、值得回忆的消费过程的目的。国民体检消费关键的建立,最关键的、最本质的还是要构建繁荣稳定的社会经济环境,不断提高人民生活水准,只有老百姓有物质基础了,享受型消费才有更大的发展空间,在当下收入差距逐步拉大,很多地区还仅仅刚刚脱离贫困,发展道路依然久远,如何创造安定富裕的的生活基础,繁荣稳定的经济环境是达到整体上提升消费观需要仔细思考的问题。参考文献:2赵放.体验经济的本质及其成长性分析J.社会科学战线.2010.(03)3权利霞.体验经济-现代企业运作的新探索M.北京:经济管理出版社.2007年11月.4郑国诜.我国体验经济发展存在的差距及策略探讨J.石

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