计算机外设、网络维护维修承包合同修订稿1

1、计算机、外设及网络维护维修承包合同 甲方： （以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方） 本着双方平等互利，共同发展的原则，经双方友好协商，特签定本合同。一、承包范围1、硬件维修与保养（包括计算机、打印机、投影、视频会议设备、监控、机房设备）。维护维修内容：（1）硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护；（2）硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在；（3）硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换；（4）硬件代购：过保的设备，根据甲方需求推荐相关配件。 （5）硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、升级显卡、更换主板、增加网卡、打印服务器等2、网

2、络系统维护（包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备）。维护维修内容：（1）确保网络的主干传输及绝大部分用户连接正常，并在2小时内处理局域网内故障。（2）对网络设备的修复在三个工作日内完成，有异常情况及时通知甲方。（3）PC服务器要短时间内恢复其运行，长时间无法修复的提供备件整机；（4）人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有计划的安排下2日内完成。3、软件系统维护，主要指用户端和服务端的操作系统及应用软件的维护。主要内容包括：（1）Winxp/Win7/Win8/Win10操作系统,驱动补丁，故障解决、安装及调试等；（2）办公软件(包括office2010、Pdf

3、专业版、腾讯QQ、sogou输入法、一键还原)，工程软件（CAXA2011、CAD2012），防病毒软件（奇虎360、腾讯电脑管家、百度杀毒等）；（3）协助处理专业性较强的其它软件。4、出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提出解决方案，并做出人员调配和应急措施。5、乙方代维的硬件更换，按照京东价执行，网络、软件的维护单价按照附件1执行。费用执行标准按年度进行调整，经双方盖章确认后生效，作为本合同附件。6、乙方代维设备的数量、设备型号、硬件配置、软件情况、维修次数、维修原因等做出记录、编档，并及时更新，作为后期结算依据。二、双方责任与义务1、乙方的责任和义务（1）乙方应该按照第

4、一条所规定的条款为甲方提供优质服务。（2）工作时间内，乙方在甲方提出正式服务请求的 2小时 内到达甲方，并开始服务；在非工作时间内如发生严重故障（如服务器故障）导致网络整体不能运营，乙方应于 8 小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决，甲方享有追究甲方违约扣款的权利。（3）乙方负责提供计算机、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件，若确实需要更换网络设备、组件和软件，则网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担。（4）对于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以协助的方式为甲方提供技术支持服务，但不承诺负有完全的责任。（5）甲方有数据恢复需求时，乙方应提供全方位技术支持并恢复数据，但不承诺负

5、有完全的责任。（6）乙方在对甲方的电脑设备进行维修时，不能擅自将甲方的电脑设备连接到内部网以外的网络。（7）乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务，甲方享有追究乙方泄密责任的权利。（8）乙方在维护过程中，乙方可以询问甲方用户（维护现场的用户）是否备份数据，或由甲方用户提出是否备份数据，需要备份数据的乙方有义务指导甲方完成数据备份。（9）乙方在维护过程中，因乙方工程师操作失误（设备本身问题除外）导致甲方硬件损坏或数据丢失，乙方应当支付挽回损失所发生的费用。（10）乙方在维护设备过程中，因多次维修影响工作甲方工作进展时，乙方需要提供有关设备备用。2、甲方的责任和义务（1）甲方

6、应对乙方的工作提供支持，对乙方在维护过程中需要用到的随机驱动程序应无偿提供使用权。（2）甲方对其使用的所有软件的版权负责。（3）甲方不得擅自删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备份文件。（4）甲方有责任禁止员工在自己的计算机上浏览非许可的网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。（5）甲方使用的消耗品应保证原装正品，如发现伪品（如：带毒软盘、假粉等）由甲方自行承担造成的损失。（6）甲方用户提出服务请求时，必须配合乙方工程师进行处理，如果需要备份数据的，应配合并签字确认其备份的数据内容。三、业务办理流程1、公共区域办公设备（电脑、打印机、复印机、传真机、机房设备、视频会议设备）由管

7、理部集中维修和保养，每月检查设备运行情况，并登记IT设备维护台账。2、分发各部门的办公设备（电脑、打印机、复印机、传真机）由各部门自行维护管理，有损坏情况或者软件安装维护协助的根据维修、保养与报废管理规定到管理部登记IT设备维护台账后，管理部组织人员进行协助维护。3、每月初，乙方向甲方提供上月代维设备的清单和甲方IT设备维护台账对账，确认无误后，5个工作日内开具增值税专用发票。4、报销时须提供管理部批准的维护计划、各部门确认单、供货单、采购增值税发票等有效凭证，方予以报销。5、付款方式：甲方收到乙方发票后7个工作日内向甲方转账。四、其他1、在此合同有效期内，任何一方不愿意继续执行本合同的，应提

8、前一个月以书面形式通知对方；2、以下行为不视为违约行为：（1）在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而无法履行此合同的行为不视做违约行为，但必须结算应该付给乙方的相应费用。（2）乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负责：（a）甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。（b）甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。（c）因不可抗力所造成的损坏。（d）由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为。3、执行本合同发生的争议，由当事人双方友好协商解决。协商不成，双方同意由成都市仲裁委员会仲裁（当事人双方不在本合同中约定仲裁机

9、构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉）。 4、本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期满后，如果双方有意继续合作的，提前一月续签合同。5、本合同一式两份，甲方一份,乙方一份,如有公证方，由乙方提供合同副本。甲 方 乙 方单位名称（章）： 单位名称（章）： 单位地址： 单位地址： 委托代理人： 委托代理人： 电 话： 电 话： 传 真： 附件1：IT设备维护单价项目细分内容单价硬件维护1、PC日常维护保养（灰尘清洗、散热系统加强、隐患故障排除）30元/次/台2、保内送修（产品在质保期内出现故障，我

10、方负责与生产厂商的协调联系、电脑维修期间可提供备用电脑及相关的服务。）60元/次/台2、硬件维修（产品在质保期满后出现故障，我方负责产品维修及相关的维护、电脑维修期间可提供备用电脑及相关的服务。）90元/次/台3、硬件更换（产品在质保期满后出现故障且无法修复、我方将对相关配件进行更换）人工费30元/次/台配件按京东价执行4、硬件升级（当部分配件（如内存、显卡、硬盘等）不能满足甲方的功能需求情况下，我方将根据要求对相关配件升级）人工费30元/次/台配件按京东价执行5、监控维护（材料+人工）人工费200元/天材料按京东价执行软件维护1、 系统初装（新电脑我方对电脑进行分区、格式化；安装相应的操作系统及所有的硬件驱动、相关外设驱动；办公软件；专业的应用软件；正