第8章职业形象：提升内涵及品味

1、C O N T E N T S目 录8.1 形象定位018.2 气质修炼028.3 职场礼仪038.1 8.1 形象定位8.1.1 世上本无美丑之分爱美是人类的天性，所以爱美之心人皆有之。这种追求美的心情与权利，不能，也不应该受限于年龄、职业，或是性别。因为它是我们每个人发自内心的，潜意识里的一种渴望，和对自己的一种持续不断的关爱。人总希望展现自我最美好的一面，并且有时是煞费苦心的。3A：u Aesthetics（美观）：能衬托你的身段和肤色，颜色、质地、纹理上下彼此和谐。u Appropriateness（合适）：想一想要赴会的场合、时间、地点、天气、文化及要会面的人对你的期望。u Atti

2、tude（状态）：你的穿着将尽显你自己、公司和所从事的工作的状态。8.1 8.1 形象定位8.1.2 职场形象u 笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此，有人把笑容比做人际交往的润滑剂。u 在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。u 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。u 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任

3、感，容易被别人真正地接受。u 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。u 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如果在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象备感愉快和温暖。u 真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一；毫无包装或娇饰的微笑才有感染力，才能被视做“参与社交的通行证”。8.1 8.1 形象定位8.1.3 形象定位方法1. 创造良好的第一印象第一印象又被称为“首因效应”，是指最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响。要创造良好的第一印象，首先要注

4、意服装及仪表。2. 认识自己、打扮自己（1）合适的装扮；（2）表现工作能力；（3）适当表现个性；（4）表现自己的修养；（5）必须注重礼仪3. 充实自己（1）培养读书的兴趣；（2）制订掂起脚尖够得着的目标；（3）让自己多一些爱好4. 充分展示性别美男人的性别美，是一种粗犷的美，内涵的美，真正的男子汉应该有性格，有棱角，有力度，有一种阳刚之气。女性美普遍被认可的形象一直是娴静的、温柔的、甜美的。女性容貌清秀，线条柔和，言谈举止中所散发出来的脉脉温情强烈动人。8.2 8.2 气质修炼8.2.1 职场气质1. 人的气质分类我国心理学界一般把人的气质分为四种基本类型：胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。在现

5、实生活中，只有少数人是这四种气质的典型代表，大多数人只是近乎某种气质而同时兼有一些其他气质的特征，属于两种气质混合型或过渡型气质，如多血质胆汁质、多血质黏液质、胆汁质抑郁质等。此外，还有一些人是多种气质混合型。2. 气质与职业选择一般来讲，多血质和胆汁质的人对需要迅速、灵活反应的工作较为合适，而黏液质和抑郁质的人较适合持久而细致的工作。3. 职场气质职场气质是指一个人内在涵养或修养的外在体现。气质是内在的不自觉的外露。要提升自己的气质，做到气质出众，除了穿着得体、说话有分寸之外，还要不断提高自己的知识、品德修养，不断丰富自己。 8.2 8.2 气质修炼8.2.2 职场气质修炼的四个层次1. 气

6、质修炼的四个层次：u 仪容仪表美的修炼u 仪态美和语言美的修炼u 待人接物素养美的修炼u 心灵美的修炼对于气质美的修炼而言，这四个层次的重要性是逐层递进的，其修炼难度也是逐层递进的。四个层次综合在一起进行修炼，就可以叫做“内外兼修”了。如果四个层次都修炼到一定程度，那么这个人就会具备“秀外慧中”的气质，也一定会是一位受人欢迎的人。8.2 8.2 气质修炼8.2.3 职场气质修炼方法1. 要接受自己的面貌。2. 对别人信任和关心。3. 仪态端庄，充满自信。4. 保持幽默感。5. 不要惧怕显露真实情绪。6. 有困难时，应该向朋友求助。7. 不要斤斤计较。8. 不要自视清高。9. 不要卖弄聪明。10

7、.不要忽视仪表。8.3 8.3 职场礼仪8.3.1 礼仪概述1礼仪的含义（1）礼仪的概念（2）职业礼仪2礼仪的作用（1）礼仪有助于提高人们的自身修养（2）礼仪有助于人们美化自身，美化生活（3）礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系（4）礼仪有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设8.3 8.3 职场礼仪8.3.2 个人基本礼仪1整洁的仪表仪容仪表仪容是一个人精神、面貌的外在表现，也是一个人道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度的具体体现。一个人留给他人的第一印象，往往就是由他的仪表、举止、着装等方方面面构成的。成功的路从塑造形象开始，从一丝不苟的仪容仪表开始。2得体的服饰穿戴要做

8、到服饰穿戴得体，应遵循5个原则。在一些特定的场合，穿着应遵守的礼仪常规3优雅的体态语言（1）站姿；（2）坐姿；（3）行姿。4良好的语言习惯语言是人类用以表达思想、进行社会交往的最基本的方式。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”因此，在社交活动中应当尊重人，温文尔雅，讲究语言美，而不要自以为是，出言不逊，恶语伤人。8.3 8.3 职场礼仪8.3.3 面试礼仪求职是一个推销自己的过程。其精髓是：尊重为本，充分表现出对对方的尊重；善于表达，把自己的能力、性格和特长表达出来；遵守规矩，了解面试单位的规矩。1时间观念是第一道礼仪2进入面试单位的第一形象3等待面试时的表现不容忽视4与面试官的第一个照面（1）把握进屋时机；（2）专业化的握手；（3）无声胜有声的形体语言5让面试官继续重视你6注意聆听8.3 8.3 职场礼仪8.3.4 职场礼仪1树立良好的职业形象（1）职场着装要领（2）职场的举止仪态2日常场合应