ISO134852016数据分析控制程序

1、yn东莞达美电器文件编号QP-24质量治理体系文件版本A0程序文件主控部门品管部数据分析限制程序文件受控盖章处程序文件修订记录修订说明版本修订日期修订人批准1新制订A/02021-11-1 日期：日期：日期：生效日期：2021年11月1日编号：QP-24版本：A0页码：第1页共3页1、目的采用适当的统计技术,对产品实现过程及质量体系运行的有关信息进行统计和分析,并提出改良意见.2、范围适用于本公司质量体系运行中需要采取纠正、预防举措、改良产品质量、提升顾客满意以及 对供方的限制等场合.3、责任3.1品管部：负责本程序的制定、修改及统计技术的推广应用.3.2各部门：负责收集本部门质量数据,进行相

2、应的统计和分析.3.3总经理：负责对质量治理体系有效性的改良予以评价.4、定义4.1数据：是事实,也称观测值,是实验、测量、观察、调查等的结果,常以数量的形式给出.4.2数据分析：是指用适当的统计方法对收集来的大量资料进行分析,以求最大化地开发数据 资料的功能,发挥数据的作用.是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和 概括总结的过程.数据分析是组织有目的地收集数据、分析数据,使之成为信息的过程. 这一过程是质量治理体系的支持过程.在产品的整个生命周期,包括从市场调研到售后服 务和最终处置的各个过程都需要适当运用数据分析过程,以提升有效性.5、内容5.1数据收集a采购部负责收集来自供方

3、的数据,如：合格供方、交货准时率等；b业务部负责收集顾客反应的信息数据,如：顾客满意度、出货准时率等；c品管部负责收集供方、生产过程的产品质量数据,如来料合格率、成品合格率等；d生产部负责收集生产方案完成情况的数据,如：生产方案达成率、制程合格率等；e货仓部负责收货仓部帐目准确性的数据,如帐物准确率等；f治理者代表负责收集质量治理体系运行的数据,女口：过程监测信息、审核后的不符合项信息、治理评审输出信息等；g其他部门根据 质量目标表见附件1中分解的本部门质量目标,及时收集、分析相关数 据,并及时向相关人员或外协供方传递.5.2数据分析各部门对收集的信息进行分析,以证实质量治理体系的适宜性和有效

4、性,并评价在何处可以保 持质量治理体系的有效性.根据统计分析的对象、目的和收集到的质量信息,选择恰当的统计技术和方法.较常用的统编号：QP-24版本：A0页码：第2页共3页计技术和方法有：a统计表：一般应用于简单的数据统计,如不合格品数量统计等；可用于：各岗位分析产品或体系中存在的问题的重要程度,并采取相应的举措,以实施改进举措；b排列图：把发生频次最高到最低的工程进行排列,使关键的问题一目了然.可用于：不合格品项出现频率分析等.c因果图：是一种逐步深入研究和讨论问题的图示方法,表示已有结果与潜在原因之间的 关系；可用于：各岗位对重要问题的原因研究,如：不合格品产生原因分析.d流程图：将一个过

5、程的步骤用图的形式表示出来,通过分解的各步骤来识别改良的时机. 可用于：过程识别,包括：工艺实现的流程分析、产品实现过程的流程分析等.522为正确掌握和应用统计技术,必要时应对进行培训.品管部应与人事部配合,对数据分析 的有关人员进行统计分析方法和标准组织培训.5.3数据统计分析工程5.3.1各部门对收集的信息进行分类排列；5.3.2按适当的频度对收集的数据制作图表,以找到关键的问题；5.3.3对关键的问题进行适当的分析,必要时可采用因果图,以寻找质量体系深层次的问题；5.3.4根据统计分析的对象、目的和收集到的质量信息, 选择恰当的统计技术,建立趋势分析图, 用以了解限制对象开展趋势.本公司规定的数据分析工程,至少包括以下几方面信息：a反应；b与产品要求的符合性；c过程和产品的特性及趋势,包括采取预防举措的时机；d供方；e审核；f适当时,效劳报告.5.3.5每月底各部门将质量目标达成情况填写在质量目标汇总表上,并提交到治理者代表审核,对未达成目标的部门,治理者代表发出?纠正和预举措报告?要求其采取必要举措,具体 执行?纠正举措限制程序?和?预防举措限制程序?规定.5.3.6治理者代表收集各部门的数据统计处理的结论,对质量治理