投标服务承诺及保障措施

1、投标服务承诺及保障措施篇一：设计投标的质量保证 服务承诺设计质量保证措施、设计进度计划、投资控制措施一、进度控制根据招标承诺设计工期，科学、合理地安排设计进度。根据设计方案、设计批复文件进行各专业扩初设计及概算。由项目负责人、各专业设计负责人牵头，并会同给排水、电气各专业设计人员反复沟通，逐步深化、细化设计。各专业工种根据专业规范、标准，分别进行计算、绘图，其间各专业工种应在项目负责人的协调下互相配合、沟通。校审、出图阶段，各专业图纸应分别进行“校对修改会签审核修改质量评级审定出图的过程。为保证按期保质完成设计工作，我公司将合理调剂参与该项目设计专业人员的现阶段工作，确保设计人员有足够时间完成

2、本项目设计工作。各专业人员将在项目负责人的统一协调下，在公司技术负责人、项目负责人、专业负责人的指导下精心设计，如期完成。我公司承诺，施工图设计30日历天。二、设计质量控制1、设计深度严格按照建设部颁行的“施工图设计文件编制深度规定”。2、设计工程管理要求：（1）由国家一级注册建筑师任项目负责人，各专业负责人由符合招标文件要求的人员担任设计、专业负责及校审工作。（2）设计基础资料、设计原则和技术决定均需总建筑师审阅方可出图。（3）施工过程中的设计重大变更及计划任务书内容修改或由外部条件引起的技术更改均应提交总建筑师审查。3、设计文件的签署及要求：设计文件应认真经过二校（自校、互校）二审制，应做

3、好各专业之间会签。4、对全过程进行质量控制：（1）施工图设计阶段：技术准备、联系配合，各专业工种互提资料、计算、绘图、校对、审查、成品检查、晒印交付、归档。（2）配合施工验收总结阶段：技术交底、施工配合、回访总结。后期服务承诺1、施工图交底：接到施工图交底（会审）通知后，由公司分管领导及项目负责人及时组织各专业工种设计人员向施工、监理及建设单位介绍设计意图、施工注意事项等，并解答建设、施工、监理等单位提出的有关图纸技术问题。2、施工配合及现场施工处理：由项目负责人及时组织有关设计人员赴现场与建设、施工、安装、监理等协商解决，作好现场记录，并及时处理，如遇较复杂的技术问题，请示公司技术负责人组织

4、有关人员研究解决。3、设计更改：对业主提出的合理性更改，在不违反国家有关规定、政策、规范情况下，予以积极配合，并及时出具更改通知书或更改设计图。4、参加竣工验收：项目负责人及设计人员应认真对工程进行验收，对存在的问题，应提出改正意见，不得敷衍、迁就。5、要求各专业设计人员严格遵守职业道德，牢固树立“服务第一、用户至上”的观念。6、我司(来自:WWw.cssyq.Com 书业网:投标服务承诺及保障措施)承诺施工过程中相应专业各派一名本工程设计人员驻施工现场解决处理施工中的问题，并保证实际投入本工程的设计人员与投标时承诺的人员一致，后期服务满足招标人及施工的要求。篇二：服务承诺及保证措施服务承诺及

5、保证措施一、 服务承诺及优惠条件1、 合同签订后公司按照甲方要求,为甲方提供一流的符合国家质量标准的消防产品，检验认证材料齐全。2、我公司保证在签订合同后 ,按照甲方要求,严格执行消防施工及验收规范进行安装施工并积极配合验收，确保消防验收合格，力争成为优良工程。3、我公司将提供最优质的售后服务，在工程质保期内我公司将免费维修、维护、更换产品（人为损坏除外）在接到使用方通知后，4小时内到达现场，并对工程定期检测 ，及时回访，全程跟踪，终生维护。4、免费为甲方进行消防培训。5、如选用北大青鸟报警设备，设备质保期延长为36个月。二、保证措施1、质量体系保证由工程指挥部建立相应的质量管理组织机构，在施

6、工过程中实施质量检查并处理有关质量问题。本公司提供并安装的火灾自动报警系统整套产品以及自购的材料、加工件等都必须符合国家有关质量标准和规范、规程，符合标书及合同中规定的标准和设计要求。本工程所有材料都必须有生产厂家的出厂合格证和材质证明书。设备、材料到货后，由工程物资供应部门组织人员按有关程序文件规定进行检验（包括抽查产品实物质量、数量、规格、型号，合格证书，检验报告等），发现问题做好记录，经技术、质检部门鉴定后，会同甲方和监理单位妥善处理。严格按照程序进行运输、保管所有工程材料、设备，避免人为破环。采取积极有效措施对已安装的消防管道、探测器、喷淋头等成品进行成品保护。2、施工过程保证组织施工

7、和质量检测，严格执行国家有关规范和行业标准。由项目经理、技术员、质检员、材料员、安全员组成质量管理体系。由项目经理制定质量管理目标及措施。开工前，对施工图纸进行认真审查，参加业主和监理单位组织的图纸会审，落实会议纪要。编制补充作业指导书和质量保证措施，对参加施工的所有人员进行培训和技术交底。施工人员一律持证上岗，严格按照作业指导书规范施工。各工序开工前先进行试点，并邀请业主、甲方代表、监理工程师、设计代表参加，并征求其对施工质量的建议和意见，进一步确定和验证施工工艺，对工程质量不符合规范要求的进行分析，提出处理意见，及时改进工艺或管理，确保施工质量达到国家优良标准。3、工艺保证开工前，严格按照

8、火灾自动报警及联动系统和防火门、防火卷帘的设计规范和施工及验收标准中的要求统一编制安装规定，规范操作，保证服务质量。4、质量监督保证提前10天向监理工程师和甲方代表提出验收申请，并接受监理工程师及甲方代表对工程质量的监督，对其提出的质量问题要及时加以解决。验收合格经监理工程师和甲方签字后，方可开始下一阶段的施工。隐蔽工程必须经现场监理工程师、甲方检查、确认合格并签字后方可隐蔽。认真填写施工质量检查及评级记录，做到资料与施工同步。做好自检、专检及其它记录。竣工验收按业主规定进行。工程移交资料真实、完整，各项签字齐全、有效。5、安全保证严格执行国家有关安全生产的方针政策和法律法规，牢固树立“预防为

9、主，安全第一”的思想，建立健全安全生产管理制度和保证体系，预防各种事故发生，确保人员健康安全。施工人员进入现场服从总包单位的统一管理，组织学习消防安全规定，进入现场必须佩戴安全帽，高空作业系好安全带，不允许单独作业。做好用水、用电、防火、防盗等安全生产，确保工程施工安全、文明、顺利进行，保质保量按期交工。6、售后服务保证为用户服务是我公司一贯坚持的质量宗旨。工程质保期为2年，凡我公司承建的工程项目，无论是否在保修期内，若因施工原因造成的问题，我公司将无条件地进行抢修、返修。对于在质保期使用过程中遇到的任何技术问题，在接到贵方通知后，随时派工程技术人员及时赶赴现场进行解决。对于在质保期使用过程中

10、的任何产品质量问题（人为损坏除外）将无条件更换。24个月保修，终生维护，定期检测 。河南利达消防设备有限公司宁夏分公司2010年8月8日售后服务承诺(一) 售后服务承诺与保障措施? 质保期内服务：1) 工程安装完后，免费对消防操作人员进行软硬件技术培训，保证两年免费保修，并提供终身服务。1) 保证24小时全天服务，当甲方值班人员发现问题通知我方以后，我方承诺4小时内到达现场，随时解决出现的各种问题，并做好问题处理记录。2) 如因我方所供设施及材料质量问题造成系统不能正常运行，我公司保证立即修复、更换相关部件，在最短时间内恢复开通系统，所需费用全部由我公司承担。我公司为贵工程建立用户服务制度，实

11、行质量跟踪卡售后服务管理。3) 我公司将对本工程建立维修服务档案。4) 无条件给予甲方有关技术、资料等方面的支持。5) 负责免费为装饰及土建变更部分的图纸建审工作。6) 使用过程中，因产品质量问题和施工质量问题给业主造成经济损失，我们愿承担经济赔偿责任。7) 如本公司提供的所有设备在两年中出现质量问题，我公司承诺免费更换新产品或零部件，免人工费，不收取任何费用。? 质保期外服务1) 质保期满后，我公司与业主将签订长期维护合同，以确保该消防系统安全运行。（所维修人工费用按定额费取半价。更换产品、设备等按当时厂家报价下浮30%优惠。）2) 在保修期内经乙方修理或替换的部件或零件的保修期应重新计算。

12、3) 质保期满后，我公司仍对该工程进行终身维修。4) 我公司将对工程建立维修服务档案。5)对工程建立巡检制度,每1个月回访客户一次,每个月定时巡检并查看设备运行记录,发现隐患及时消除。6)顾客需要服务时,可采用任何方式(电话、传真、来信、来人等)与我公司服务部门联系，服务人员将按约定的时限及要求为客户提供服务。(二) 技术培训1、我方将对业主的技术人员进行操作和维修的免费培训。2、培训开始之前，提供培训计划（包括：调研、技术资料、时间、地点、人数等）。并免费提供所有资料以及提供中文操作、维修手册。使受训人员能够了解设备结构、工作原理及工作性质，能排除一般故障。3、我方负责参加培训的人员能够了解

13、设备结构、工作原理及工作性质，能排除一般故障，使参加培训的人员达到能正常操作和维护的上岗资格。培训包括（但不仅限于）下列内容：A、对使用人员进行操作培训1）系统概述，包括系统的结构和功能 2）系统程序的操作3）系统运行数据的识别 4）现场操作实习B、对系统运行工程师进行技术和系统维护培训1）系统概述、系统原理2）系统各部件的检查，系统的调整维护和预防性维修。3）系统零件的拆装，系统和部件的故障排除，系统故障调校技术等全部维修保养程序。C、系统通过用户验收接受后，我方会协助业主建立起维护和维修制度。D、制定系统备份方案和安全保障预案及紧急情况的处理程序和补救措施。篇三：技术服务及售后服务的承诺及

14、保证措施技术服务及售后服务的承诺及保证措施我公司此次投标的上述产品在中标并签订供货合同后，可以三十个工作日内供货，将负责本项目全过程工作并对所提供的货物的技术、质量、进度、服务负全部责任。供货符合采购方的进度要求。供货时将所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、备件等交付给采购方。我公司对于此次的投标产品，无论是自产还是代理的产品，除了严格对产品的质量进行控制外，还对货物的安装、调试及检验、验收、培训等事项采取良好措施，以保证采购方及时、准确、安全的使用产品。一、 技术服务与支持二、售后服务承诺及保证措施1、对于此批货物的安装，我司专门组织一支具备相关的专业知识、技术

15、水平、相应资历和能力，并熟悉此批货物规格、技术指标及安装工艺，有足够能力安装调试此批货物的专业素质人才进行免费安装和负责调试工作。2、安装货物时，我方会向采购方提供合同货物安装所需的材料及相应的技术资料。3、我司在预计送达货物到采购地点时，会提前7天通知采购方，并会派专业人员到安装现场进行详细考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的进行安装。4、安装时根据采购方提供的项目需求说明，安装完毕后会对所有投标产品进行调试和测试，达到性能好，操作自如。调试时主要是看产品的各部件有无破损断裂或影响产品外观和使用性能，整体结构应无破损。5、本公司实施及监督所供货物的试运行，并在双方商定的一定期

16、限内对所供货物运行、维护实施监督指导，我司在此期间仍会承但在质量保证期内的义务。6、我公司派专业人员无偿对采购方人员进行培训，为采购方培训操作和维修人员。免费为招标人提供中文操作手册并培训操作人员，培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助其掌握操作技术和维护保养常识等。我方承诺可为采购方集中组织 2天、不少于 160 人的培训，培训人员食宿费用均由我方负责。7、 根据投标承诺和要求提供最优质的产品、最完善的服务。本次投标产品的免费质保期为12个月。在质保期内，投标人对所投产品在使用过程中出现的故障和零配件磨损问题，免费提供维修和更换服务。在使用我公司产品时，如果因产品本身的原因使您不能正常工作，请及时通知我们，我们将提供另外一台同型号的备用产品供您临时使用；如果是保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担锯机维修工本费和来往运送的费用；8、 我们将长期提供产品零部件的提供和设备维修。在保修期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供服务。对于保修期之外的产品，无论何时，只要是我公司的产品，我们检测后认为还存在经维修后使用的可能，我们将尽力为您服务；如果是在保修卡内容规定范围以外的事件，您只承担更换配件的工本费；9、无论是“三包”期间还是之后，用户在