值班管理制度

1、值班管理制度值班管理制度（一）为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本规定。一、值班人员的主要职责负责接听、记录电话，接待来访人员；负责解答投诉、咨询的一般性问题；负责处理突发事件；负责其他临时交办的工作。二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早 退；当 日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换，并 由值班负责人 报带班领导。三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、 周到、耐心、 细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能

2、当 时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答 复；对 反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关 科室或办 公室。五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生 的 时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在 第一 时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏 漏。六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职 守，不 得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关 的事项。七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作，值班 过程中 值班室不得少于 2 人。带班领导负责检查本班次值班 人员的到岗情 况。理。九、对值班脱岗的

3、直接责任人和值班负责人在全镇进行 通报批 评，扣除当月考核奖；对无故不到岗人员，在全镇进 行通报批评， 扣除当月考核奖和当日值班费，一个季度内累 计达到两次，取消值班资格。对其他违规行为按有关规定处十、值班工作由办公室负责监督检查 值班管理制度（二）1）员工值班安排（含节假日）由成本室编排，于上月 底公布， 张贴指定地方，并分发各室主任。同时，在办公楼 一层过道的白板 上， 负责写明每天值班员的姓名， 以便联系2）值班时间：夜班下午五时起至次日上午八时止；节假日：日班上午八时起至下午五时止（特殊情况可随办公时 间的变更而变 更） 。3）值班员应按照规定时间到位，并坚守工作岗位，不得擅离职守，

4、不做与值班无关的事项。 值班员在值班时间内， 擅离职守， 发现一次罚款 50 元，造成损失从重论处。4）值班员在值班时间内，全权代表项目部处理现场的所有事情，安排、检查、落实各项工作。如遇到难事，不能 处理的，应立 即通报并请示主管领导办理。遇有紧急情况要 及时向经理报告，以 免造成损失。5）值班员应严格控制现场材料的进出，对所有进出场材料进行检查、签收，并认真做好记录，以便分清责任6）值班员因病不能值班的，应先行请假，遇有特殊情况需换班或代班者，必须经经理同意，否则责任自负。7）随时注意值班室的清洁卫生， 起床后， 被子要折叠 整齐， 床 单平整， 地面干净。 如发现被子未叠或叠得不整齐，

5、铺面、地面 乱七八糟，一次罚款 30 元。8）按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，说明有关事宜。值班管理制度（三）1 目的为了确保公司在放假、非上班期间内，公司管理工作的 正常开 展， 也为了确保公司财物安全、 生产安全、 消防安全， 特制定本 规定。2 值班时间2.1 星期一至星期五 11:45 13:30  18:30 20:30 ；2.2 星期六 13:30 17:30 ；2.3 星 期 日 、 公 司 放 假 、 法 定 节 日   8:30 12:00,  13:30 17:30 ；3 值班事宜3.1 来访人员

6、的接待和记录；3.2 外来电话接听和记录；3.3 传真接收和记录；3.4 外出货物检查和放行；3.5 对生产车间加班员工的督导和服务；3.6 写字楼 车间 仓库的安全巡查；3.7 及时向有关主管和经理汇报值班期间，在厂人员上 报的工 作事宜；3.8 值班结束时，检查写字楼 车间 仓库的门窗的锁闭 和水电 的断开情况。4 值班记录4.1 填写值班记录表 ；4.2 填写外来文件 / 信件 / 传真 / 快递收发记录表 。5 值班纪律5.1 严格按行政部编排的值班表进行轮流值班；5.2 若值班人员有事不能值班，值班人员可以找他人代 理，代 理人员也必须是值班表上的人员，并将代理情况报备 行政部；5.3 值班期间，不得私自离开值班地点；5.4 值班人员认真做好相关值班事宜，并填写相关记 录。6 值班补贴由财务6.1 星期一到星期五的值班补贴 20 元，星期六值班补 贴 30 ， 星期日值班补贴 60 元，国家法定假日的值班补贴 100 元；6.2 值班补贴由行政部统计累加后，交总经