岗位说明书——大客户销售顾问

1、康桥集团大客户专员岗位说明书岗位名称大客户专员所属小部门大客户部所属大部门销售部岗位级别於工直接上级大客户经理直接下级无崭资级别所辖人数,1岗位左员3岗位类别销售类岗位编号审核人销售经理责任与工作任务服从部门经理和销售经理的工作调配,开拓大客户和集团用户的整车销售,努力完成月度销售任务 理解、贯彻公司的质量方针,遵守公司的各项规章制度,以树立公司良好的形象和信誉为己任.职 责责任表述：按时完成各项业务指标占比：工作任务1.完成公司下达的销量指标,分担公司滞销车型及长库龄车的库存压力2.完成公司下达的增值业务保险,按揭,装潢指标,主动推荐并执行各项促销活动3.定期完成走访客户拜访工作任务4.完成

2、公司的客户满意度指标职 责责任表述：热情接待占比：工 作 任 务1.热情接待上门用户,努力挖掘潜在的客户2.认真做好客户接待,需求分析,产品介绍,试乘试驾,洽谈跟进,签约等环节3.根据标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付,提供客户满意度职 责责任表述：客户关系维护占比：工 作 任 务1、对已成交客户进行立期回访,通过基盘客户关系维系提升客户转介绍率2、对已有潜在客户进行及时跟进,进行市场活动邀约,提髙客户邀约到达率3、在接到客户反应意见后,做到及时记录相关信息,做到及时处理和跟进.职 责 四责任表述：公司规章制度的执行占比：工 作 任 务1、按时出席晨会、夕会、周会等各项会议,执行部门经理

3、工作要求2、积极参加公司安排的各项产品知识、业务技能培训,提升个人工作水平及素养3、遵守公司的各项规章制度职 责五责任表述：其他协助工作占比：工1、协助市场部进行广宣的实施作 任 务2、对本部门的同事提供必要的协助3、领导交办的临时性工作常 态 化 工 作工作责任时间所需提交材料信息 流入信息 流出及时建立客户档案,成交关键客户的回访及 客户关系维系每日完成客户档案、购车合同的收集、整理工作每月服从市场部安排,积极参加公司开展的务类 车展、促销活动每月关键客户业务市场信息的收集和反应每月每月上交拜访报告,建立汽车销售日志每月熟悉公司的按揭、上牌和保险效劳及收费标 准,积极向客户推荐本公司的按揭

4、、上牌和 保险及装潢效劳每日严格遵守最低限价要求,售车程序严格根据 规左要求进行,必须做到款到后发车每日主动开拓新客户每日准时参加晨会、夕会、周例会、月会等每日岗位任 职资格教育水平大专及以上学历专业要求市场营销相关专业优先所需职业资格 或资历证书驾昭工作经验1年以上销售相关工作经验,汽车销售工作经验优先相关知识市场营销知识、汽车根底知识水平要求熟悉市场营销工作,有一泄汽车根底知识,对汽车这行业有很浓厚兴趣,吃苦耐劳,能独立开发客户有良好的沟通技巧和谈判水平,能承受较大的工作压力态度要求工作热情度高,乐观进取 有良好的团队合作精神英他要求有驾照优先职业开展可直接晋升职位：大客户经理展厅销售参谋、二网销售参谋所需培训商务礼仪、产品知识、销售标准流程、企业文化培训、谈判技巧、客户心理培训等所需工具计算器、对讲机、工具包备注:岗位治理绩效