导购顾问管理条例

1、精心整理步步高耒阳导购参谋治理条例导购参谋是公司的销售体系中最重要的一个角色,相当于篮球比赛中的“得分王.也是顾客了解公司产品的窗口.导购质量的上下,直接决定了公司在市场竞争中的 地位,也影响着经销商和终端顾客对品牌的口碑和满意度！所以,为了打造一支稳 定的、战斗力强大的导购团队,特制订以下条例：一、入职与离职1、导购参谋经过销售参谋面试通过后,在售点试用3天,此间不计算工资.3天试用合格后,参加公司4-6的天的入职培训,培训期间不计算工资给予20 元/天的补贴.补贴在工作后的第三个月和工资一并发放.入职测试合格转为 实习导购,实习期为一个月,实习不合格者劝退.2、实习导购要离职必须提前3天以

2、口头或者书面形式通知区域销售参谋,直接离职者,当月工资及培训期间补贴均不计算.3、正式导购要离职必须提前一个月以口头或者书面形式通知区域销售参谋,未提前通知离职者,扣除当月底薪及提成,并承当由此造成的其它损失.4、公司劝退实习导购必须提前3天通知,劝退正式导购必须提前一个月,以便员工安排下一步去向严重违反公司制度直接开除者例外.由于特殊情况, 公司未提前通知,那么再结清所有工资的同时给予适当补贴实习导购补贴100, 正式导购补贴500.二、工作责任1、销售产品完成每天、每周、每月对各种产品的销售任务,并尽其所能实现销量在店面的最精心整理大化;2、终端形象布置与维护 根据公司公布的最新的陈列标准

3、陈列产品及使用其它助销品. 在陈列、展示和POP符合商场要求的前提下,保持注目率全场第一. 做好终端产品与陈列道具的陈列及维护工作,保持终端的整洁3、沟通 外部和所在商场主管,竞品的沟通.与商场有关人员建立和保持良好的关系, 有助于形成商场主推和柜组主推. 内部和同事们的沟通协作.4、维护价格：1-1 / 遵守公司的统一售价格政策,保证按公司规定价格销售；'I 1' 对于商场的特价促销活动,要及时向区域销售参谋反映.5、表格的运用及治理 提成计算表：每月月末填写好提成计算表,并在次月 1日交区域销售参谋,由 销售参谋上交给公司,核算工资.,-jI/注：如果由于没有及时填写或没有

4、填写造成工资核算不及时等问题均由导购员自己 负责.如果由于没有及时上交给公司,造成工资核算不及时等问题由该区域销售参谋负责. 礼品签收表：销售参谋将礼品送至售点,该售点导购员如实填写,签收表由销售 参谋保存. 礼品登记表：导购将礼品送给顾客后,详细填写礼品登记表.注：销售参谋将不定时到售点进行抽查,如果没有填写或填写不及时的,罚款20元每次.精心整理6、宣传： 与顾客建立和保持良好的关系,利用现有的宣传资料,现场产品陈列,POP等进行品牌宣传和主推,有助于提升长期销售业绩； 提供高质量的促销效劳,向消费者宣传步步高音乐 的相关产品及效劳.7、促销： 完成包括销量提升在内的所有促销活动目标； 保

5、证和保持现场物品,促销用具的治理和维护,预防遗失和损坏； 针对特殊的促销活动,结合现场情况做好相应的现场陈列展示、POP标准. 负责促销品的申领与合理使用.8反应：. I. / . 遇重大问题或隐患,立即报告区域销售参谋； 及时反应现场的突发事情及其解决方法； 掌握、记录、反应竞争对手的进销存、价格、机型等变化情况. 关注和收集竞争对手的陈列、展示、助销、促销活动、新品上市等信息； 商场柜台位置变动及商场整体调整和其他重要变化必须第一时间通知区域负责人,以便公司及时跟踪作出有利应对收集顾客的意见、建议与期望,及时妥善处理顾客抱怨,并向销售参谋进行反应三、上班时间1. 导购参谋的上班时间由销售参

6、谋和店面沟通确定好后,告知导购参谋.导购顾问严格根据此排班执行.不得随意换班,如有特殊情况需要调整者需要提前一 天与店面、被换班者及销售参谋协商,得到许可前方可换班.2. 导购参谋每月有三天休息,具体的休息时间由销售参谋在月初制定. 休息不得 连休,也不得选择在周五、周六、周日及节假日休息.如有特殊情况,须提前 一天报区域销售参谋,再由销售参谋报销售主管审批. 得到同意后还要与店面 及伙伴沟通好.3. 为了更快的进入销售状态,导购参谋不管是上早班还是晚班都必须在店面规定 的时间内至少提前15分钟到达售点做销售前的准备工作4. 以上条例违反第一条：短信通报批评+罚款10元,违反第二条：短信通报批

7、评 +导购例会点名+罚款50元,违反第三条：短信通报批评+罚款20元.四、考勤制度1、迟到：因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到2、早退：因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退3、旷工：迟到、早退1小时以上；未事先按流程请假；没能在规定的班次中工 作至少60 %以上的时间,就会被视为旷工4、 串岗：在工作时间内,不在自己的工作区域,而去其他柜台或非工作地点,聊天、 干私事,被视为串岗5、空岗：超过30分钟不在工作区域内视同空岗就餐时间除外.6、请假：导购每月除了固定的休息日外,还需要请假提前一天向区域销售参谋提出,销售参谋可批1-2天内的假,2-5天须经过销

8、售主管审批,超过 5天须经 过总经理审批.病假须在假期结束后持区县级医院证实找销售参谋补请假条.否 那么按旷工处理.病假期间不计算提成.导购休产假需自行去公司办理手续,产假 最长为12个月,期间不计算工资.7、旷工一个月内发生一次扣款50元,短信通报批评+例会点名,取消年度优秀员工 评选资格.一个月内发生两次,将被解聘8、串岗每发生一次罚款20元.短信通报批评+例会点名.9、空岗每发生一次罚款30元.短信通报批评+例会点名.10、迟到或早退发生一次罚款10元.短信通报批评.11、迟到、早退、空岗、串岗一个月累计到达 2次,短信通报批评+例会点名,取消 年度优秀员工评选.累计达5次者,降一个级别

9、,三星导购直接解聘.五、日常工作标准1、严格遵守出勤时间遵守所在售点的上下班时间,不得迟到,早退.2、上班前准备工作 整理个人仪容仪表,不穿奇异或者暴露的衣服,不梳奇异的发型或染过于张扬的头发,不留长指甲不超过2mm,不穿高跟鞋,不打耳钉. 检查演示机是否有电,要求演示机的电量在两格以上包括两格.演示机内必须有一首以上高品质外放和内放歌曲.检查票据,试机卡,笔,立体声耳机,库存 情况,及时补货,保证合理的货源. 所在的售点的柜台里卫生保持干净,按公司公布的最新陈列标准陈列,不得有过 期的标价签,POP等；如有不符合要求,发现一次经提醒后仍旧没有改正的,罚款10元/次.3上班期间 热情接待每位顾

10、客和售后,严禁辱骂,攻击顾客. 严禁攻击和诋毁其他品牌及其他品牌促销员 严禁任何诋毁步步高品牌的言论和行为. 公司资料或其他物料必须妥善保管好、爱惜,如丧失或损坏照价赔偿；以上任何行为发现一次罚款50元,情节严重者直接开除. 上班时间内严禁在柜台内吃饭和零食,严禁趴在柜台上睡觉、玩 或者做其它与销售无关事情.一经发现罚款 20元/次.4、下班后的收尾工作 完成各类报表； 整理各类POP及产品； 每日的销售明细在晚上6:10之前必须报至销售参谋处,违者 20元/次. 检查样机库存及宣传单是否有缺货并加以记录,如有缺货及时将所缺物品补齐报 销售参谋并要求补齐； 锁好自己负责的柜台和关闭柜台所有电源

11、； 完成商场分配的清扫工作； 总结一天的促销工作,分析取得了哪些进步还有哪些缺乏,有待改良和预防.5、保密制度 严禁泄露公司市场操作如：工资体系、销售政策. 个人工资保密,如对工资发放有疑问应直接咨询销售参谋. 凡有关公司的文件及培训资料不得私自借出,复印,公开. 不得将公司任何销售、产品的数据信息透露其他人等,违者直接开除.六、例会与培训1、耒阳一部的例会每周二的晚上 6:30,耒阳二部的导购例会每周三的晚上 6:30.2、 导购例会区域有一名导购迟到,该区域销售参谋罚俯卧撑30个,依次类推.3、 会议期间,所有人 调为震动或者静音,响铃一次罚区域销售参谋俯卧撑30 个,依次类推.4、会议期间需要接听 必须举手示意,征得会议主持人同意前方可接听.5、每次参加会议前带好笔记本和本子,会议中认真做好笔记.6、导购例会原