健康教育适宜技术定稿

1、 第四节健康教育适宜技术-最新国家基本公共卫生服务培训指导2什么是适宜技术？什么是适宜技术？ 适宜技术：发展经济学的概念。最早由诺贝尔经济学奖获得者AtkinsonAtkinson和StiglitzStiglitz在19691969年提出，其原意是： 技术要“Localized learning by doingLocalized learning by doing” “实践中产生的本地化的知识（技术）” 说明发展中国家和地区不能为满足自身发展的需要，一味照搬和模仿发达国家已经用过的技术。3什么是适宜技术？什么是适宜技术？ 适宜技术的判别条件 它符合人们的需要它符合人们的需要 它有助于保护环境

2、它有助于保护环境 它适应当地社会、文化环境它适应当地社会、文化环境 它利用当地的技能和材料它利用当地的技能和材料 它帮助人们谋生它帮助人们谋生 它是负担得起的它是负担得起的 它为更加美好的未来铺平了道路它为更加美好的未来铺平了道路 在医学领域, ,适宜技术一般是指有需求又有条件开展的，能提高执业医师临床诊疗水平, ,保障临床诊疗技术质量, ,适宜医疗机构临床应用的先进、成熟、安全、有效、经济的技术。是动态的。一、问卷调查一、问卷调查 1、技术简介、技术简介 一种以调查问卷的手段收集社区人群相关资料一种以调查问卷的手段收集社区人群相关资料的方法，是社区健康需求评估与效果评价经常的方法，是社区健康

3、需求评估与效果评价经常运用的技术。运用的技术。 2、工作原则、工作原则 保护隐私保护隐私 目标人群准确目标人群准确 严格按规范开展严格按规范开展 数据真实数据真实 减少调查组对象造成的负担和麻烦减少调查组对象造成的负担和麻烦3、工作流程及注意事项、工作流程及注意事项 调查前协调工作调查前协调工作 现场调查人员分工现场调查人员分工 调查资料准备工作调查资料准备工作 实施现场调查实施现场调查 调查资料的整理调查资料的整理二、小组讨论二、小组讨论 1、技术简介、技术简介 目标人群：目标人群：6-8人人 讨论：一个专题讨论：一个专题 方法：充分表达自己观点方法：充分表达自己观点 2、工作流程及注意事项

4、、工作流程及注意事项 确定讨论主题确定讨论主题 确定讨论时间、地点确定讨论时间、地点 准备讨论提纲准备讨论提纲 安排场地和座位安排场地和座位 小组讨论的组织实施小组讨论的组织实施 小结小结小组讨论技巧小组讨论技巧明确谈论主题明确谈论主题拟定讨论提纲拟定讨论提纲组成小组组成小组6-10人一组人一组12时间和地点时间和地点1.5小时小时座位排列座位排列圆圈形或马蹄形圆圈形或马蹄形34准备步骤准备步骤小组讨论技巧小组讨论技巧主持技巧主持技巧热情接待热情接待“开场白开场白”建立关系建立关系鼓励发言鼓励发言打破僵局打破僵局控制局面控制局面结束讨论结束讨论三、人际交流技巧三、人际交流技巧 说话的技巧说话的

5、技巧 非语言传播的技巧非语言传播的技巧 倾听的技巧倾听的技巧 提问的技巧提问的技巧 反馈的技巧反馈的技巧人际交流技巧人际交流技巧（一）（一） 说话的技巧说话的技巧内容明确，重点突出内容明确，重点突出语调平稳语调平稳适当重复适当重复2-3次次把握内容深度把握内容深度及时取得反馈及时取得反馈适当停顿适当停顿人际交流技巧人际交流技巧（二二） 非语言传播技巧非语言传播技巧动态体语动态体语个人仪表形象个人仪表形象类语言类语言适宜的时空语适宜的时空语环境、距离环境、距离人际交流技巧人际交流技巧（三三） 倾听技巧倾听技巧主动参与，给予积极反馈主动参与，给予积极反馈集中精力，克服干扰集中精力，克服干扰充分听取

6、对方讲话充分听取对方讲话提问提问封闭式、开放式、探索式、偏向封闭式、开放式、探索式、偏向式、复合式问题式、复合式问题 提问技巧提问技巧提问方式很重要。善于提问则可清晰完整地提问方式很重要。善于提问则可清晰完整地获取所需要的信息；获取所需要的信息； 1)提问时，不要一个问题接着一个问题问提问时，不要一个问题接着一个问题问，要给对方以间隙。，要给对方以间隙。 2)注意提问时的口气，不要把提问变成质注意提问时的口气，不要把提问变成质问。问。 3)根据不同情况采取不同类型的提问方式根据不同情况采取不同类型的提问方式 。人际交流技巧人际交流技巧（四）（四）不同类型的提问方式：不同类型的提问方式： 封闭式

7、提问封闭式提问：要求对方简短而准确的答复。：要求对方简短而准确的答复。例如，问：例如，问：“你抽烟吗你抽烟吗?”答：答：“抽抽”或或“不抽不抽”。 开放式提问开放式提问：给回答一方以思考、判断和发给回答一方以思考、判断和发挥的余地，问者可从对方的回答中获得较多的信挥的余地，问者可从对方的回答中获得较多的信息。例如问：息。例如问：“你中饭吃的什么菜呀你中饭吃的什么菜呀?”答：答：“芹芹菜、鸡蛋、鱼等。菜、鸡蛋、鱼等。” 探索式提问探索式提问：为进一步了解对方存在某种认为进一步了解对方存在某种认识、信念、行为现象的缘由而提问，以寻求更深识、信念、行为现象的缘由而提问，以寻求更深层次的信息。例如问：

8、层次的信息。例如问：“你为什么喜欢骑自行车你为什么喜欢骑自行车上班呀上班呀?”不同类型的提问方式：不同类型的提问方式： 倾向性提问倾向性提问：也叫诱导型提问，提问也叫诱导型提问，提问往往加入了提问者的倾向意识，提问者实往往加入了提问者的倾向意识，提问者实际上已表明了自己的立场，诱导对方按自际上已表明了自己的立场，诱导对方按自己的思路回答问题，有暗示作用。例如问己的思路回答问题，有暗示作用。例如问：“你今天感觉好点了吧你今天感觉好点了吧?” 复合式提问复合式提问： 例如问：例如问：“你有抽烟喝酒的习惯吗你有抽烟喝酒的习惯吗?”“你喜你喜欢吃糖果饼干吗欢吃糖果饼干吗?”反馈技巧反馈技巧 反馈指受者

9、接受信息后所产生的反应反馈指受者接受信息后所产生的反应 在健康传播过程中，传播者及时取得在健康传播过程中，传播者及时取得反馈，及时了解受传者的知识、态度反馈，及时了解受传者的知识、态度及行为状况；传者则使受者可获得必及行为状况；传者则使受者可获得必要的激励和指导。要的激励和指导。人际传播基本技巧（五）人际传播基本技巧（五）人际交流常用的反馈方式有二种人际交流常用的反馈方式有二种 “语言语言”反馈，即用语言表达反馈反馈，即用语言表达反馈信息信息 “体语体语”反馈，即交谈双方用动作反馈，即交谈双方用动作、表情等、表情等“身体语言身体语言”来反馈信息。来反馈信息。人际交流的反馈技巧：人际交流的反馈技

10、巧：1)积极性反馈积极性反馈 对传者的言行表示理解、赞同或支持。对传者的言行表示理解、赞同或支持。 2)消极性反馈消极性反馈 对传者的言行表示不赞同或反对。对传者的言行表示不赞同或反对。3)模糊性反馈模糊性反馈 对传者的言行没有表示出明确的态度，对传者的言行没有表示出明确的态度， 如说：如说：“是吗是吗?”、“真的吗真的吗?”等。等。4)鞭策性反馈鞭策性反馈 传者首先对对方的言行作出客观的评价传者首先对对方的言行作出客观的评价，向对方提出要求，请对方作出答复。，向对方提出要求，请对方作出答复。5)情感性反馈情感性反馈 传者作出恰当的反应，表示对对方的理传者作出恰当的反应，表示对对方的理解，这对

11、于建立良好的人际关系是至关重要的。解，这对于建立良好的人际关系是至关重要的。四、展示、演示和示范四、展示、演示和示范 1、技术目的、技术目的 2、工作流程和注意事项、工作流程和注意事项 资料准备资料准备 场所准备场所准备 演示演示 练习练习五、健康资料的制作五、健康资料的制作 （一）制作程序（一）制作程序 分析需求和确定信息分析需求和确定信息 制定计划制定计划 形成初稿形成初稿 预试验：在材料最终定稿和投入生产之前，在预试验：在材料最终定稿和投入生产之前，在目标人群的典型代表中进行试验性使用，系统目标人群的典型代表中进行试验性使用，系统收集目标人群对该讯息的反应不，并根据反馈收集目标人群对该讯

12、息的反应不，并根据反馈意见对材料进行反复修改的过程。意见对材料进行反复修改的过程。 生产发放与作用生产发放与作用 监测与评价监测与评价（二）制作要求（二）制作要求 1、核心信息、核心信息 符合政策、科学准确、通俗易懂、生动活泼符合政策、科学准确、通俗易懂、生动活泼 2、印刷品、印刷品 主题鲜明、语言简练、关键信息突出、色彩搭主题鲜明、语言简练、关键信息突出、色彩搭配合理、便于使用配合理、便于使用 3、常用的多种健康教育宣传资料、常用的多种健康教育宣传资料 印刷资料印刷资料 音像资料音像资料 宣传栏内容设计模板宣传栏内容设计模板(三三)常用的多种健康教育宣传资料常用的多种健康教育宣传资料 1、宣

13、传画、宣传画 2、折页、折页 3、健康手册、健康手册 4、健康教育处方、健康教育处方 5、传单、传单 6、录像光盘、录像光盘/VCD 7、多媒体课件、多媒体课件 8、录音带、录音带六、健康教育资料的使用六、健康教育资料的使用 1、面向个体的资料、面向个体的资料 健康教育处方、传单、折页、录像健康教育处方、传单、折页、录像 2、面向群体或公众的资料、面向群体或公众的资料 专题讲座、小组讨论专题讲座、小组讨论 挂图、投影、模型、幻灯挂图、投影、模型、幻灯小组讨论技巧明确谈论主题明确谈论主题拟定讨论提纲拟定讨论提纲组成小组组成小组6-10人一组人一组12时间和地点时间和地点1.5小时小时座位排列座位排列圆圈形或马蹄形圆圈形或马蹄形34准备步骤准备步骤小组讨论技巧明确谈论主题明确谈论主题拟定讨论提纲拟定讨论提纲组成小组组成小组6-10人一组人一组12时间和地点时间和地点1.5小时小时座位排列座位排列圆圈形或马蹄形圆圈形或马蹄形34准备步骤准备步骤三、人际交流技巧v 说话的技巧v 非语言传播的技巧 v 倾听的技巧v 提问的技巧v 反馈的技巧人际交流技巧（三）v倾听技巧主