自我管理工具包文件资料

1、课程工具包 C8-1专用-1自我管理工具包目 录表1 销售管理权谋系数测试意问卷 3表2 管理者测试控制类型 5表3 确定你的LPC系数 6表4 标准EQ测试50题 8表5 你在团队中的角色 18 鞭 策 者 25 监督评论员 26 凝 聚 者 27 善始善终者 28 实 干 家 29 协 调 者 30 智 多 星 31 专 家 32 资源调查员 33表6 影响力模式测试 34表1： 销售管理者权谋系数测试问卷（试题纸）无主题测试问卷（根据自己的习惯如实填写结果才有准确性）对下列每个陈述，选择代表你看法的相应数字表述1.和人交往最好的方法是说他喜欢听的。2.如果你要请求别人为你做事，最好告诉他

2、真正的原因，而不要使他带有某种负担。3.完全信任别人的人总有麻烦。4.如果不走捷径很难获得成功。5.把所有的人设想为邪恶的人没有害处，一旦有机会他们这种邪恶就会表现出来。6.只有道义上正确的时候，才应该采取行动。7.大多数人本质上是好的。8.不应该原谅他人说谎的行为。9.大多数人更容易忘却父亲的死亡，却不容易忘记财产的丢失。10.一般而言，人们不会努力工作，除非他们必须这样做。销售管理者权谋系数测试问卷（答题纸）请在你选择的答案的字母上画圈。姓名： 施测日期： 年 月 日 题目完全不同意不同意一般比较同意完全同意1.123452.123453.123454.123455.123456.1234

3、57.123458.123459.1234510.12345 最后得分： 计分关键：对第1、3、4、5、9和10项，按你选择的数字计算；对第2、6、7和8项，把你选择的数字反向计算：5变为1，4变为2，如此类推。总分就是你的得分。表2： 管理者测试控制类型（试题纸）选题1：A. 赚钱主要是为了获得适当的休息B. 通过持续努力工作才能获得普升C. 每个人只有工作才有价值选题2：A. 注意到自己努力学习和成绩之间直接联系B. 老师对我的多次反应只是偶然的C. 学生成绩主要取决于老师的能力选题3：A. 离婚的数字表明，越来越多的人不再尝试维持他们的婚姻B. 婚姻是一场豪赌，关键看机遇和缘分C. 一旦

4、遇到喜欢的人，就有追求的欲望选题4：A. 认为一个人可以改变他人的基本态度是愚蠢的B. 如果我正确，我就能说服别人C. 如果遇到讲理的人，说服他还是有希望的选题5：A. 有能力的人，在面对机遇时，晋升的可能性更大B. 在我们的社会中，个人能否获得权力取决于自己的能力C. 没有适合的机遇，能力再高也没用选题6：A. 懂得如何与别人相处的人是容易被领导的B. 有些人个性很强，不可能受别人影响C. 如果时机恰当，我还是可以影响他人的选题7：A. 我取得的成绩是自己努力的结果，和运气无关B. 有时我觉得我的付出和自己取得的成绩关系不大C. 成绩往往与自己的努力和领导的认可有关系选题8：A. 如果能听从

5、别人的意见，像我这样的人也可以改变事情的轨迹B. 相信一个人能受到社会的普通影响，这仅仅是一个愿望C. 每个人都有利益需求点，总会受到他人的影响选题9：A. 发生在我身上的大量事情可能是一种机遇和偶然B. 只要我坚持，我就有希望C. 对一件事情的执着度，要分析判断几率的大小，事有可为方能为选题10：A. 和人相处是一种必须实践的技能B. 交易是双方利益的取舍，几乎不可能使双方都快乐C. 令对方快乐，是维系长远关系的必备技能选题11：A. 销售人员的业绩与公司产品的品牌和质量密切相关B. 销售人员的业绩主要依靠奖金刺激力度C. 销售人员的业绩主要看其社会关系选题12：A. 小布什总统竞选成功主要

6、得益于老布什的总统背景B. 小布什总统的成功主要是因为竞争对手较弱C. 小布什总统的当选是因为他抓住了国民的反恐情结选题13：A. 国美电器CEO黄光裕的成功，是因为他来自商业意识浓厚的潮汕地区B. 黄光裕的成功凭借的是背后强大的潮汕商会投资支持C. 黄光裕的成功是因为他在困难时刻敢于一博选题14：A. 多哈亚运会开幕式被暴雨打乱，是因为主办方麻痹大意B. 暴雨事件是因为中东地区该时节降雨几率几乎为零，出乎意料C. 此次降雨事件不必在意，从另一个角度上为开幕式增添了情趣选题15：A. 富贵险中求B. 富贵稳中求C. 富贵智中求管理者测试控制类型 （答题纸）姓名： 施测日期： 年 月 日请在你选

7、择的答案的字母上画圈。题号选择项1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC11.ABC12.ABC13.ABC14.ABC15.ABC 最终得分： 评 分 标 准题号偏向于1.A0分B2分C1分2.A2分B1分C0分3.A1分B0分C2分4.A0分B2分C1分5.A1分B2分C0分6.A2分B0分C1分7.A2分B0分C1分8.A1分B0分C2分9.A0分B2分C1分10.A1分B0分C2分11.A0分B2分C1分12.A0分B1分C2分13.A0分B1分C2分14.A2分B0分C1分15.A2分B0分C1分评分标准：22分以上，高度

8、内控型 1721分，偏内控型 12- 16分 中等控制型 11分以下 外部控制型表3： 确定你的LPC填空。设想一个你很难与其相处的人，他或许和你一起工作，或许过去你认识他。这个人不一定是你最不喜欢的，但应该是与你最难相处的。根据如下的数字范围对此人做出评价。愉快8 7 6 5 4 3 2 1 讨厌（）友好8 7 6 5 4 3 2 1不友好（）拒绝1 2 3 4 5 6 7 8 接受（）紧张1 2 3 4 5 6 7 8 放松（）疏远1 2 3 4 5 6 7 8 亲近（）冷淡1 2 3 4 5 6 7 8 热情（）支持8 7 6 5 4 3 2 1 敌意（）厌烦1 2 3 4 5 6 7

9、8 有兴趣（）争吵1 2 3 4 5 6 7 8 和睦（）抑郁1 2 3 4 5 6 7 8 高兴（）开放8 7 6 5 4 3 2 1保守（）背后诽谤1 2 3 4 5 6 7 8 忠诚（）不可靠1 2 3 4 5 6 7 8 可靠（）体谅8 7 6 5 4 3 2 1不体谅（）令人讨厌1 2 3 4 5 6 7 8 友善（）愿意的8 7 6 5 4 3 2 1不愿意（）虚伪1 2 3 4 5 6 7 8 诚挚（）和蔼8 7 6 5 4 3 2 1不和蔼（）计分关键：57分以下表明你是任务动机型的，也成为低LPC型；64分以上表明你是关系动机型的人，高LPC型的人；5863之间你需要自己决定

10、属于哪一类。表4： 情 商 测 试测评说明1. 测试共分A、B、C、D四套问卷，计145题。2. 请在答题纸上填写姓名及答案，不要在问卷上留下任何痕迹。3. 本套问卷是测试员工的诚信度和兴趣偏好的逻辑题，只有当您凭本能和直觉填写时，测试方能真实有效且前后一致。4. 测试限时45分钟以内，用时越短测试准确度越高。5. 请确认拿到A、B、C、D全部四套问卷及四套答题纸后方可开始作答。销售人员情商测试50题（试题纸）1对自己的性格类比有比较清晰的了解？A.总是。 B.有时。 C.从不。2无法确知自己是在为何生气、高兴、伤心或忌妒？A.总是。 B.有时。 C.从不。3知道自己在什么样的情况下容易发生情

11、绪波动？A.总是。 B.有时。 C.从不。4即使有生气、高兴、伤心、忌妒的事也不愿或不能表达出来？A.总是。 B.有时。 C.从不。5懂得从他人的言谈与表情中发现自己的情绪变化？A.总是。 B.有时。 C.从不。6起伏很大，自己都不了解是为什么？A.总是。 B.有时。 C.从不。7有扪心自问的反思习惯？A.总是。 B.有时。 C.从不。8不知道自己的感情是脆弱还是坚强？A.总是。 B.有时。 C.从不。9性情不够开朗，很少展露笑容？A.总是。 B.有时。 C.从不。10很难找到表达情绪的适当方式，要么表示愤怒，要么隐忍或委屈？A.总是。 B.有时。 C.从不。11遇有不顺心的事能够抑制自己的情

12、绪？A.总是。 B.有时。 C.从不。12情绪波动起伏，往往不能自控？A.总是。 B.有时。 C.从不。13遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对？A.总是。 B.有时。 C.从不。14精神处于紧张状态，不能自我放松？A.总是。 B.有时。 C.从不。15受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态？A.总是。 B.有时。 C.从不。16对自己期望很高，达不到标准时会很生气或发脾气？A.总是。 B.有时。 C.从不。17出现感情冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火”？A.总是。 B.有时。 C.从不。18做什么事都很急，觉得自己属于耐不住性子的人？A.总是。 B.有时。 C.从不。19听取批评意见包

13、括与实际情况不相符的意见时，没有耿耿于怀或不乐意？A.总是。 B.有时。 C.从不。20对人对事不喜欢深思熟虑，主张“跟着感觉走”？A.总是。 B.有时。 C.从不。21在人生道路上的拼搏中，相信自己能够成功？A.总是。 B.有时。 C.从不。22不愿尝试所谓新事物，对自己不会的事情会感到无聊、低级趣味？A.总是。 B.有时。 C.从不。23决定了要做的事不轻言放弃？A.总是。 B.有时。 C.从不。24一次想做很多事，因此显得不够专心？A.总是。 B.有时。 C.从不。25工作或学习上遇到困难，能够自我鼓励克服困难？A.总是。 B.有时。 C.从不。26对于自己该做的事，很难主动地负责到底？

14、A.总是。 B.有时。 C.从不。27相信“失败乃成功之母”？A.总是。 B.有时。 C.从不。28没有必要要求自己什么，觉得自己做不到的事不如干脆放弃？A.总是。 B.有时。 C.从不。29办事出了差错自己要总结经验教训，不怨天尤人？A.总是。 B.有时。 C.从不。30不敢担任新的职责，因为怕自己会犯错？A.总是。 B.有时。 C.从不。31对同学、同事们的脾气性格有一定的了解？A.总是。 B.有时。 C.从不。32在意别人对自己的看法，生活无法轻松自在？A.总是。 B.有时。 C.从不。33经常留意自己周围人们的情绪变化？A.总是。 B.有时。 C.从不。34当别人提出问题时会不知怎样回

15、答才让人满意？A.总是。 B.有时。 C.从不。35与人交往时知道怎样去了解和尊重他人的情感？A.总是。 B.有时。 C.从不。36与人相处时不善于了解对方的想法或怎样看待事物？A.总是。 B.有时。 C.从不。37能够说出亲人和朋友各自的一些优点和长处？A.总是。 B.有时。 C.从不。38触痛别人或伤及别人的感情时自己不能觉察？A.总是。 B.有时。 C.从不。39不认为参加社交活动是浪费时间？A.总是。 B.有时。 C.从不。40别人的感受是什么对我来说没有必要去考虑？A.总是。 B.有时。 C.从不。41没有不愿同他人合作的心态？A.总是。 B.有时。 C.从不。42对单位、学校及家庭

16、既定的规章制度不能照章行事？A.总是。 B.有时。 C.从不。43见到他人的进步和成就没有不高兴的心情？A.总是。 B.有时。 C.从不。44对有约在先的事，无法履行兑现，或草率了事？A.总是。 B.有时。 C.从不。45与人共事懂得不能“争功于已，诿过于人”？A.总是。 B.有时。 C.从不。46担心自己的意见或建议不好时，宁愿随声附和？A.总是。 B.有时。 C.从不。47与人相处能够“严于律已，宽以待人”？A.总是。 B.有时。 C.从不。48别人不同意自己的意见时就会表现出不满，或避而远之？A.总是。 B.有时。 C.从不。49知道失信和欺骗是友谊的大敌？A.总是。 B.有时。 C.从

17、不。50觉得委屈求全是解决矛盾的好方法？A. 总是。 B.有时。 C.从不。销售人员情商测试50题（答题纸）姓名： 施测日期： 年 月 日记 分：题号ABC题号ABC题号ABC题号ABC题号ABC1ABC11ABC21ABC31ABC41ABC2ABC12ABC22ABC32ABC42ABC3ABC13ABC23ABC33ABC43ABC4ABC14ABC24ABC34ABC44ABC5ABC15ABC25ABC35ABC45ABC6ABC16ABC26ABC36ABC46ABC7ABC17ABC27ABC37ABC47ABC8ABC18ABC28ABC38ABC48ABC9ABC19ABC2

18、9ABC39ABC49ABC10ABC20ABC30ABC40ABC50ABC累计得分累计得分累计得分累计得分累计得分最终得分： 销售人员情商测试50题（答案纸）指导语：情商（EQ,Emotional Quotient）是指个人对情绪情感的认知、表达、控制、调适、运用和移情等多方面的能力；它在现实生活中往往影响到智能的发挥、决策的作出、社会交往与合作、对挫折的承受以及心身健康。现代心理学认为，高EQ的人，在自信心、人际关系、婚姻生活、工作表现、事业发展、人生境界等多方面，都比较容易取得令人满意的成就。凡期盼在人生道路上获得成功者，智商（IQ）水平固然重要，同等重要甚至更重要的是要具有商情商（E

19、Q），这已经为众多心理学研究和成功人士的案例所证实。你关心过自己的情商状况吗？本问卷是一组综合性测试情商的问答题，你不妨试试，以便对自己有更进一步的了解。这里的回答没有正确与错误之分，请根据你的实际情况与真实想法，用最快的时间在三种选项中作出选择。记 分：自我情绪认知情绪调控自我激励他人情绪认知人际关系管理题号ABC题号ABC题号ABC题号ABC题号ABC1210112102121031210412102012120122201232012420123210132102321033210432104012140122401234012440125210152102521035210452106

20、012160122601236012460127210172102721037210472108012180122801238012480129012192102921039210492101001220012300124001250012累计得分累计得分累计得分累计得分累计得分情商总评：将五个分项得分相加即为总体EQ指数。解析：81100分：EQ水平较高，情绪稳定，乐观自信，客观冷静，人际交往、处理问题及社会适应能力较强，是一种积极健康的心理状态。4180分：EQ水平居中，尚需保持和发扬优势面，克服不足，不断提高。40分以下：EQ水平偏低，情绪常波动起伏，人际交往、处理问题及社会适应能力欠缺

21、。但也毋需恐惧，应当找出薄弱环节，有针对性地加强自我修养和锻炼，以不断提高自己的情商水平与综合素质。将你的五个分项各自累计得分数标记在以下坐标系中的相应位置，然后绘出个人情商特点曲线，你便可以直观地看到自己的情商水平了。表5：团队角色自我知觉问卷答题说明：§ 本问卷共有七个部分，每部分有十项陈述。每部分的总分是10分。请将10分分配给你认为最准确地描述你的行为或感觉的项目上。§ 你可以自由分配这10分，你认为哪一项越能反映你的行为或感受，就给这一项一个较高的分数；这10分既可以分别打给几项，也可以只打到一项上。§ 注意：每一部分的总分必须是10分。F 请将答案写在

22、“答题表”中。一、 我认为自己能为团队做出的贡献是：A. 我能很快地发现并把握新的机会B. 无论在一般或特别的问题上，我的建议都易于被他人接受C. 我能与不同类型的人融洽地合作做事D. 我总有许多点子E. 我善于发掘对实现团体目标有价值的人F. 我可使别人放心所交托给我完成的任务G. 技术知识和经验通常是我的主要财富H. 为创造有益的结果，我愿意面对寂寞和冷淡的对待I. 通常我能判断某些计划或主意是否适用在某种特定情况J. 我能理由充分而且不带偏见地提出可供选择的方案二、 如果我在团队中存在某些缺点，这可能是：A. 如果会议安排不合理、缺乏控制并不能顺利进行，我就感到不自在B. 我一向迁就那些

23、观点颇有价值但却得不到足够关注的人C. 除我所熟悉的题目外，我不愿发表自己的见解D. 每当转入新的话题时，我都喜欢大发议论E. 我倾向低估自己意见的重要性F. 我十分客观，难以主动、热情地与同事配合G. 当处理重要问题时，人们有时认为我武断、专横H. 我发现难以领导他人，这也许因为我太在乎团队气氛了I. 我太注重捕捉头脑中的一闪念，而忽视了眼前的事情J. 对不完整的建议，我不愿意发表自己的观点三、当跟他人共同完成一个项目或计划时：A. 我不需要施加压力就能影响别人B. 我善于防止因大意而引起的错误或遗漏，保证计划的成功C. 我会尽力使会议不浪费时间或者偏离主题D. 我善于提出崭新的见解E. 我

24、乐于支持为了大家利益的好建议F. 大家可以相信我的真心实意G. 我能很快洞察新主张中的可能发生的变化H. 我努力维持自己专业的形象I. 我相信自己的判断能力能带来正确的决定J. 别人会信任我用有条理的方法来满足工作的需要四、 我处理团队工作的特点或方式是：A. 我会耐心地进一步了解同事们B. 我会先肯定才提出建议C. 我会向不同观点提出质疑，即使处于少数地位也能保留自己的意见D. 我通常能发现争论的线索，以反驳不好的建议E. 当一个计划付诸实施时，我有能力把事情顺利进行F. 我会避开研究浅易的问题，而去求索没被探讨的题目G. 我总想把自己承担的工作做得更加完美H. 我喜欢为团队或组织跟外界建立

25、联系I. 我喜欢工作中社会交往的方面J. 尽管我有兴趣听取别人的观点，但当作决定时我会当机立断五、我在工作中获得满足是因为：A. 我喜欢分析形势，权衡各种可能的选择B. 我喜欢发掘解决问题的实际方法C. 我感到自己能够促进团队的工作关系D. 我对决策权有重大的影响力E. 我有机会接触到持有新见解的人F. 我能使人们在关键问题和目标上达成共识G. 我感到自己有一种能使自己聚精会神地投入工作的素质H. 我能找到展开自己想象力的机会I. 我感到可以尽情发挥自己的特长及技能J. 我通常找一份能发挥自己所长的工作六、如果突然接受一份紧迫并且需要跟不熟悉的人合作的任务时：A. 不管环境如何，我通常会成功B

26、. 我将尽量多地阅读有关方面的资料C. 我会自己先行设计解决方法，然后努力将它向团队推销D. 我愿意与表现得积极的人一起工作，即使他可能难于相处E. 我会根据不同的人的长处，寻求减轻工作量的办法F. 我天生的紧迫感能确保我们按时完成任务G. 我相信自己会保持冷静并能理智思考H. 尽管有冲突的压力，我还是能将该做的工作向前推动I. 如果团队工作没有起色，我会带头发挥作用J. 我会公开讨论某观点，从而激发起新的主张，推动工作进展七、与团队一起工作时遇到问题时：A. 当别人进度缓慢时，我会作出过激的反应、显得不耐烦B. 一些人批评我太注重理性分析C. 别人并不欢迎我希望确保每一重要细节都准确无误的态

27、度D. 如果我不能积极参与激励别人时，我就会觉得无聊E. 当工作目标不明确时，我发现我很难开始做事F. 有时我面对棘手的问题，感到无能为力G. 当我自己不能独立完成任务时，我会主动要求他人的帮助H. 我发觉别人不给我足够的机会让我畅所欲言I. 我觉得自己时常浪费时间，但我希望将其改善J. 在难以应付或在重要人物面前，我总是不愿直陈自己的观点答 题 表 姓 名：_ 年 龄：_ 性 别：_ 部门 / 现职：_题目一二三四五六七分配分值AAAAAAABBBBBBBCCCCCCCDDDDDDDEEEEEEEFFFFFFFGGGGGGGHHHHHHHIIIIIIIJJJJJJJ总分10101010101

28、010答题日期：_年_月_日分 析 表题目每 句 子 分 值一DAEHJCIFGB二IDBGFHAJCE三DGACIEJBHF四FHJCDAEGBI五HEFDACBGIJ六CJEIGDHFBA七FDGABJECIH角色PLRICOSHMETWIMCFSPDR21避免角色次要角色自然角色TEAM ROLESTRENGTHALLOWABLE WEAKNESS0 2930 6970 100PL - PlantCreative, imaginative, unorthodox. Solves difficult problemsWeak in communicating with and managi

29、ng ordinary peopleRI - Resource InvestigatorExtrovert, enthusiastic, communicative. Explores opportunities. Develops contacts.Loses interest once initial enthusiasm has passed.CO -CoordinatorMature, confident and trusting. A good chairperson. Clarifies goals, promotes decision-making.Not necessarily

30、 the most clever or creative member of a group.SH- ShaperDynamic, outgoing, highly strung. Challenges, pressurizes, finds ways round obstacles.Prone to provocation and short-lived bursts of temper.ME- Monitor EvaluatorSober, strategic and discerning. See all options. Judges accurately.Lacks drive an

31、d ability to inspire others.TW -Team workerSocial, mild, perceptive and accommodating. Listens, builds, averts friction.Indecisive in crunch situations.IM ImplementerDisciplined, reliable, conservative and efficient. Turns ideas into practical actions.Somewhat inflexible, slow to respond to new poss

32、ibilities.CF - Completer -FinisherPainstaking, conscientious, anxious. Searches out errors and omissions. Delivers on time.Inclined to worry unduly. Reluctant to delegate.SP - SpecialistSingle-minded, self-starting, dedicated. Provides knowledge or technical skills in rare supply.Contributes on only

33、 a narrow front.0 2930 6970 100 Team Role Description团 队 角 色 描 述避免角色次要角色自然角色角色名称角色作用可容许弱点0 2930 6970 100PL -Plant创新者有创造力、想象力，灵活解决问题弱于沟通和管理普通人，不守常规RI -Resource Investigator资源调查员外向、热情、善交际、探索机会、建立联系热情一过即失去兴趣CO -Co-ordinator协调人成熟、自信、信任、一个好的主持人、阐明目标、促进决策不必是最聪明或最有创造性的成员SH Shaper造型师灵活、开朗、执着、怀疑、施压、出主意易怒、脾气急

34、ME Monitor Evaluator评论者严肃、有策略、有眼光、考虑周到、判断准确缺少激发别人的动力和能力TW Team Worker凝聚者善交往、温和、感觉灵敏、容纳、倾听、解决摩擦关键时刻不果断IM Implementer实干家自律、可靠、保守、把想法付诸实际行动有些不灵活、对新事物反应慢CF Completer-Finisher精作师苦干、谨慎、有条理、准时、仔细精确过分担心、不愿授权SP -Specilist专家心眼单一、自我激励、投入、提供知识和技能只在较窄的范围内做出贡献0 2930 6970 10039团 队 角 色 分 数得分PLRICOSHMETWIMCFSP得分2295

35、222193212092201989191887181786171695839316159595937995911514939091759486951413928690719489839392131290838664928377898912118677825589796885851110847180508274618377109826672457267497874987558643661603672698764495530524929676476533848234137195653654532291831271451465438231912231984130432516116121243124

36、321676446218112183311111181鞭 策 者特 征精力充沛，善于交际，充满活力。“鞭策者”是被很多动力所激发的人，充满活力，非常希望有所成就。他们敢作敢为、性格外向、干劲十足。“鞭策者”爱向别人挑战，喜欢领导别人并且推动其进入工作状态，最终取得成功。 “鞭策者”对困难毫不畏惧，有时他们甚至能够在困难面前把工作干得更好。职 能“鞭策者”能在充满压力的工作环境中鼓舞大家取得优异的成绩，因此他们通常能够成为优秀的经理人。他们能为团队注入很强的活力，当行政因素影响工作进度时，“鞭策者”能够很好地消除这些行政因素对工作产生的负面影响。“鞭策者”能够解决这类问题并且大刀阔斧地向前冲。他

37、们喜欢进行必要的转变，而且不介意作出一些“不得人心”的决策。如同他们的名字一样，他们喜欢给团队决策或者团队活动确定一个外形或者某种风格。他们能够确保整个团队积极地投入工作。强 项随时对懒散、效率低下、骄傲自满和自欺欺人发起挑战。典型的口头禅“我希望这件事昨天就能办好。”“要对有些人敲敲警钟了。”“我并不满足我们现有的成绩。”“如果你说是的，我来干吧，那么我就认为你能把它干好。”“先说不，然后再协商。”监 督 评 论 员特征审慎，理性，严谨。“监督评论员”是一个严肃认真、处事谨慎、避免过分热情的人。他们深思熟虑、所以做决定较慢，他们拥有很强的“评论式思考”能力。他们的判断通常建立在对所有相关因素

38、的分析之上，所以，“监督评论员”很少出错。职能“监督评论员”最拿手的是对各种问题进行分析并且对各种想法和建议进行评估。他们善于对各种选择方案的利弊进行权衡，在局外人看来，这些都显得枯燥乏味、令人厌烦甚至过于挑剔；有的人甚至会对“监督评论员”担任经理人而感到吃惊。但是，许多“监督评论员”都占据着关键的规划工作岗位以及具有战略意义的职位，而且他们还经常获得晋升。在这些岗位上，他们要作出一些为数不多、但是却具有深远意义的重大决策。强项判断力，慎重，冷静。允许存在的弱项缺乏对别人进行激励的灵感或能力。典型的口头禅“我要考虑一下，明天再给你一个确定的答复。”“我们将要谈到这两方面的很多问题。”“我们是不

39、是已经试过了所有的选择方案？”“要注意倾听言外之意。”“权衡一下，看来这是最好的选择方案。”“我宁愿花点时间作出正确的决策，也不愿意急匆匆地作出错误的决策。”凝 聚 者特征善于交际，温和，敏感。“凝聚者”是在团队中提供支持最多的角色。他们温和、友善、关心别人。他们善于根据不通的情况，不同的人灵活地进行调整。“凝聚者”善解人意并善于交往，他们是很好的倾诉对象，因而在团队中很得人心。他们小心翼翼地处理工作，但在关键时刻不能做决定。职能“凝聚者”的任务在于避免团队内部的人际关系出现问题，而且他们能够确保每一位成员都能为团队作出贡献。他们不喜欢摩擦，因此他们会竭尽全力避免发生摩擦。由于“凝聚者”老练的

40、处事技能以及善解人意，使他们成为团队中的宝贵资产，尤其是在经常发生冲突或者在高压管理的体制中。“凝聚者”类型的经理人不会被任何人视为威胁，大家都喜欢在他们的手下工作。 在“凝聚者”的领导下，大家能够更好地进行合作，而且士气更加高涨。强项能够针对个人及各种情况作出相应的反应，并推动团队合作精神。 允许存在的弱项在危急时刻优柔寡断，有时无法起到很好的带头作用导致他人迷失方向。典型的口头禅“我对你的看法很感兴趣。”“我们能得到你的支持吗？”“只要你那里没问题，我这里也没问题。”“我们要激发起每个人的积极性。”“你总能感到一个良好的工作氛围。”“如果我们能够多倾听一下他们的声音，他们就不会这么唠叨。”

41、善 始 善 终 者特征兢兢业业，有条不紊，认真负责，急切。“善始善终者”注重事物的细节，对保持它们的完整性有特别的能力。他们不会做他们认为不能完成的工作。“善始善终者”为内心的渴望所激励，虽然他们的外在表现可能很安静。“善始善终者”性格内向，很少需要外部的刺激和激励。“善始善终者”办事认真，不能容忍那些马马虎虎、漫不经心的人。他们不愿意授权，宁愿自己一个人来完成所有的工作。职能如果需要非常专心、精确地完成某些任务时，“善始善终者”就可以发挥非常积极的作用。他们能够在团队内部营造一种紧迫氛围，以确保按时完成任务。由于他们对自己的高标准、严要求以及他们力求准确、关注细节、坚持到底的性格，他们也能够

42、很好地胜任管理工作。强项信守承诺，按照最高的标准来完成工作。允许存在的弱项常常为一些琐事感到担心，不愿意“授权”。典型的口头禅“这项工作需要我们全身心地投入。”“不在乎小问题，以后肯定吃大亏。”“如果任何事都可能出错，那么这件事也会出错。就像奥托对墨菲法则的看法一样，他认为墨菲是一个乐天派。”“任何事都要力求完美。”实 干 家特征稳健，尽忠职守，胸有成竹。“实干家”有丰富的实际经验，并且他们善于自我控制和遵守纪律。“实干家”喜爱艰苦的工作，特别是解决系统行的问题。总的来说，“实干家”是那些不计个人得失，而忠诚于团队利益的团队成员。但是，“实干家”缺乏主动性，且思想僵化。职能“实干家”的价值体现在他们可靠的性格以