目标管理理论——德鲁克

1、 德鲁克的目标管理理论 目录 目标管理 目标管理理论主要内容 目标管理的根本理论 目标管理的过程 目标管理理论与组织管理理论 目标管理过程中管理人员的工作和职务 目标管理 乂称为成果管理，它是在泰罗的科学管理和行为科学管理理论的根底 上，形成的一套管理制度。它强调：“但凡工作状况和成果直接地、严重 的影响着公司的生存和繁荣开展的地方，目标管理是必要的，而且希望经 理所能取得的成就必须来自企业目标的完成，他的成果必须用他对企业的 成就有多大奉献来衡量。 目标管理理论主要内容 德鲁克认为：企业的目的和任务必须转化为目标，目标的实现者同时 也是目标的制定者。首先，他们必须一起确定企业的航标，即总目标

2、，然 后对总目标进行分解，使目标流程清楚。其次，在总目标的指导下，各级 职能部门制定自己的目标。再次，为了实现各层目标必须权力下放，培养 一线职员主人翁的意识，唤起他们的创造性，积极性、主动性。除此之外, 绝对的自由必须有一个绳索一一强调成果第一，否那么总目标只是一种形 式，而没有实质内容。企业管理人员必须通过目标对下级进行领导并以此 来保证企业总目标，如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作，那么 企业的规模越大，人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。只有每 个管理人员和工人都完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的 希望。企业管理人员对下级进行考核和奖励也是依据这些分目标。他还

3、主 张：在目标实施阶段，应充分信任下级人员，实行权力下放和民主协商， 使下级人员进行自我控制，独立自主地完成各自的任务。成果评价和奖励 也必须严格按照每个管理人员和工人的目标任务完成情况和实际成果大 小来进行，以鼓励其工作热情，发挥其主动性和创造性。 目标管理的根本理论 (1) 目标管理是参与管理的一种形式。?管理学?指出管理是一门科 学，也是一门艺术，他包括五大功能，而目标管理包含丁控制功能。 (2) 强调“自我控制。任何员工都喜欢被看作被“领导而不是一 台永不停止的机器，目标管理的主旨在丁 “用自我控制的管理代替“压 制性的管理。 (3) 经理权力下放。经理不是一位体育教练，而是一位实干家

4、。经理 权力下放，有利丁为职工创造一个舒适的工作舞台，而不是家长式的管理 的余围。现代文明时代任何人都主张推崇民主而拒绝专制。 (4) 效益优先。目标管理的目的就是表达效益。传统的管理方式，往 往容易犯主观主义错误。 目标管理的过程 (1) 确立组织的整体目标 公司在制定组织的战略，要分为长期开展目标和短期开展方案。这 将 有利丁公司的开展，战略过丁远大，可能会使员工失去信心，要根据环境， 竞争对手的情况，量力而行。一个好的目标会给公司带来竞争力。公司在 制定组织整体目标时，要有创意，有活动的余地，因为环境是一个不可控 制的因素，特别国家政策的变化，科学技术的日新月异。因此整体目标的 确定要有

5、前瞻性。 责任活楚、分工合理、制定企业各部门、员工的目标 责任活楚、分工合理，是制定企业各部门、员工目标的前提，在制定 目标时，一线员工和领导要畅所欲言，各抒己见，充分表达民主，这样才 能使下面的目标与公司总体目标相协调，促进总体目标的实现。为此领导 在确定目标时，必须遵循以下原那么： A. 这个目标是否与组织的整体目标相配合 ？此目标的实现是否能促进 组织整体目标的实现 ？ B. 此目标是否与组织内其他部门的目标相互协调 ？ C. 此目标的实现是否有利丁组织长远利益的实现 ？ D. 此目标是否切实可行，而乂表达了努力工作的愿望 ？ 总之，通过将组织的整体目标层层展开和具体落实以及正确确定下届

6、 人员的工作目标，就形成了组织目标体系。 3 目标实施的准备工作 较高层次的管理者通过与其下届共同确定目标，对下届完成目标所 需 的资源情况，组织内部确定并协调对各种资源的需要量，将组织可支配的 各种资源与组织目标联系起来。在企业组织中，为实现目标所需做的准备 工作包括：对经费的分配、人员的配备、技术资料、工艺装备、原材料、 燃料、动力、劳动定额、设备检修以及技术组织措施和生产调度工作等。 4 制定衡量目标的标准 在目标管理的具体实施过程中,起决定性的工作是确定适宜的组织整 体目标以及正确确定下届人员的工作目标。 A. 目标是否概括了该项职务的主要特点 ？ B. 所订目标的数目是否太多 ？如果

7、这样，能否把有些目标合并起来 ？ C. 目标能否考核？即人们能否在方案期末知道他们是否实现了目标 ？ D. 目标是否明确，包括数量 多少？质量多好，或具体的规格要求 ？ 时间何时？费用耗用多少？如果是届丁定性目标，它们是否仍然可以考 核？核？ E. 目标是否能鼓励人们去争取完成，是否切实可行 ？ F. 是否规定了各个目标的主次轻重 顺序、重要程度等？ G. 这套目标是否还包括：改良工作的目标，个人开展的目标 H. 这些目标是否与别的经理和组织所订的目标相协调 管人员的、部门的、公司的目标相吻合 ？ I.这些目标是否已向需要知道的 所有的人传达了 ？ J. 短期目标是否与长期目标相吻合 ？ K.

8、 据以拟订目标的一些设想是否都已活楚指明了 ？ L. 这些目标是否活楚地或以文字说明了 ？ M. 目标是否适时地提供反应信息，从而能够采取一切必要的纠正措 施？施？ N. 现有的资源和职权是否足以去实现这些目标 ？ O. 是否提供了时机，期望人们去实现这些目标，让他们提出自己的目 标来？ P. 人们是否掌握了委派给他们负责的那些方面的工作 ？ 目标管理理论与动机理论、人性假设理论 动机激发理论认为：人的积极性是与需要相联系，是由人的动机推进 的。也就是说，动机产生丁人的需要乂支配着人的行动。只有了解人的需 要和动机的规律性，才能预测人的行为，进而引导人的行为，调动人们的 积极性。一般说来，当人

9、产生某种需要而未得到满足时，会产生某种不安 和紧张的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张的心理状态 转化为动机，推动人们去从事某种活动，向目标前进。当到达目标时，需 要得到满足，这时乂会产生新的需要，使人不断的向新的目标前进。目标 管理就是遵循这一原理，根据人们的需要设置目标，使组织目标和个人需 要尽可能结合，以激发动机，引导人们的行为，去完成整体的组织目标。 目标管理把人视为“社会人，认为人不只是为面包而生存，影响人 的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理因素，工作效率主 要取决丁员工的士气，而士气乂取决丁家庭和社会生活，以及企业中人与 人之间的关系。从“社会人的假设出发

10、，目标管理要求管理人员对下级 采取信任型的管理措施：?是否与上级主 A. 管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心 人，了解人的需要上。 B. 管理人员不能只注意方案、组织、指挥和控制等工作，而更应重视 员工之间的关系，培养和形成员工的归届感和整体感。 C. 在实行奖励时，提倡集体的奖励制度重丁个人奖励制度，并正面引 导员工，通过竞赛去到达目标，争取集体荣誉。 D. 管理人员应充分信任下届员工，经常倾听他们的意见，实行“参与 管理，在不同程度上让员工参加工作目标和实现方法的研究和讲座以提 高他们对总目标的知情度，加强责任感，以便实行“自我控制和“自主 管理。管理人员的任务在丁发

11、挥他们的工作潜力，并把存在丁他们中的 智慧和创造力开掘出来。 目标管理理论与组织管理理论 德鲁克认为目标管理和组织管理必须同时进行，相互为用。当管理人 员将开展的重点置丁效能的改善、问题的解决、目标的达成、管理组织系 统的过程或组织行为时，组织开展的运用应该以以下任何形态的活动来开 始：1工作小组的建立； 工作设计和工作丰富化； 3目标的制定； 问题的解决；5工作气候和工作环境的改良； 决策的制定；7个 别差异和冲突的管理； 8咨询过程的建立；9可能会遇到的困难等都有 了初步的了解，这就可以作为进行准备工作的依据。管理者需关注企业的 诊断、反应系统的建立； 10组织结构和员工结构的改组； 11

12、人际沟通 技巧的改善；12价值指组织的价值与员工个人的价值 的分类；13交 易分析；14员工责任的管理；15人群关系的辅导。 目标管理过程中管理人员的工作和职务 德鲁克认为管理人员必须明白自己的职责，虽然有些事情对公司来说 是必要的，但必须要界定自己职务范围，把主要时间放在管理工作上，提 高工作效率，在?管理：任务责任和实践?中他认为管理人员的职责有： (1)设定目标。他负责决策目标是什么；他决定目标的标准以及到达 目标的方法；应向执行者传达他的意思使目标能实现。 (2) 组织。管理者应分析业务活动、决策及必需的关系，对工作进行 分类。管理者应对管理活动进行分类，再进一步细分具体的工作。同时，

13、 管理者也要把组织划分成不同的部门，选拔适宜的人选负责各个部门，处 理其应做的工作，也就是让适宜的人去做必要的工作。 (3) 鼓励和信息沟通。管理者将负责各种工作的人组织起来，鼓励他 们为达成组织的目标而努力，同时处理好人员配置、待遇、晋升等工作， 与上级，下届及同事经常联系沟通。 (4) 业绩考核。管理者应建立考核的标准，这些标准对丁考核工作人 员的业绩是很重要的。每一个人员都有业绩考核的标准，利用这些标准考 核每一个员工的工作业绩，并使上级、下届及同事了解考核的结果。 (5) 管理开展。训练和开展下届以及管理者自身。 德鲁克认为上述制定目标、组织、鼓励与信息沟通、业绩考核、管理 开展是一种形式上的分类，只有通过管理者的经验和才能才可能产生其应 有的功能。后来，他将管理人员的任务作了总结。管理人员有两项特殊的 任务：第一项任务是创造出一个大丁其投入组成局部的总和的真正的整 体，一个富