一文提高电商直播销售技巧

1、文提高电商直播销售技巧一个不懂消费者的主播是做不好电商的。电商直播的核心是促单，促单是门学问 , 除了消费者这 块，电商直播的模式、类型，主播的专业度、粉丝量，直播的手法 , 活动的创意以及观众参与深 度，这些都是影响订单的因素。因此，作为电商主播 要慢慢的学会怎样去定位自己，怎样去挖 掘自身价值，怎样去表达自己和别的主 播的差异以及自己代言的商品与其他主播羡至其他平台 商品的差异。成功的销售 来自精心的准备、过程的把控和直播后细致的总结。下面我们来通过 直播间的售 前准备、售中和售后的不同阶段分析来讲解销售技巧。一、直播间售前准备成功的销售来自精心的准备1 、 主播本人的准备。2)心态。心态

2、为什么放在第一位，因为，做任何事情，态度是第一。作为电商主播，心态的稳重是慢 慢 积累的，主播本身就是个苦差事，初入主播行业，必然要经历学习，磨合，成熟，沉淀的阶段性过度，新主播在摆在心态的同时，也要理性的分析，不要羡慕别人，礼物打赏也好 , 商品订单 也罢，你所看到的是人家多方准备，努力的结果。我们更多的是向别人学习。2) 房间布置。不管做娱乐主播还是电商主播， 一个好的播岀环境， 必然是一个加分项， 这里说的是室内直 播， 房间的布置，可以依据商品的属性，比方商品偏商务，可爱，我们的环境布豊也要简约 风，可 爱风等等，也可以依据个人情感布置。3) 直播封面。 倘假设平台有要求或者经纪公司有

3、要求，必须严格按照规定来，那就按照规泄来。倘假设没有相 关 要求，那直播封面的设立就非常重要了，它是给用户第一印象用的，用户在没有进入直播间之前，是浏览每个主播的直播封而和商品来进行选择的。封面的设泄有2 个点，一个是直 播主题设计封而，一个是有吸引力的照片来做封而，照片一泄要纯绿色，不暴露。2 、 定位针对新主播来说，在没有粉丝积累的惜况下，我们自己先要定位好，要吸引那类 的消费人群来 直播间采购，挑选符合自己调性的产品来慢慢培养粉丝的购物习惯 跟消费能力。做电商主播， 是不是每天都要播，播什么，是日常直播，还是节口 直播，还是活动直播？再就是在直播中必 然遇到形形色色的人，如果遇见黑粉，

4、换言之就是恶意抨击，捣乱的人，你是否会耐下性子， 是否会出现情绪化的一面 , 如果岀现情绪化的言语，影响的不仅是直播间的人，更是你自己。3、选款首先要选款，其次是挖掘粉丝的需求，很多主播第一个跟第二个都弄颠倒了，但 是作为一个成 功的主播，不是粉丝要什么我就卖什么，而是需要选择是符合现在 市场的产品以及可以自匹配 自己风格跟调性。如果是一个未婚未育的少女去卖婴 儿产品，这个给粉丝的信任度就会降低。 所以符合自己的调性的产品可以快速的 成交。4 、 活动方案有的喜欢秒杀，有的喜欢优惠券，有的喜欢限时。这个要看直播的时间，如果直 播的时间跟大 主播直播时间相冲突的话，就玩秒杀，玩比拟刺激性的东西，

5、先让 人留住你的直播间，买一单 在说。如果直播的时间是后半夜，这类的人群半夜睡 不着觉；在这个时候我们就讲专业性的东 西，因为晚上的时候人的思维是很平稳 没有白天那么急躁，直播的专业性是最容易让粉丝记住 你。5、开播前预热推广新款、爆款、活动商品，那么需要进行内容的筹划以及宣传推广，宣传渠道有公众 号，社群，海 报，预告，平台内部轮播图等等，获客途径很多种，只有有预谋的 宣传才能获得用户流量进而 变现。因为有很多的粉丝没有那么多的时间看你直 播，所以一定要让粉丝看你的预告视频，要 粉丝知道你这边可以可以领优惠券， 到直播的当天的时候可以直接付款，预告视频提前两天发 这样可以结合三天的流 量到直

6、播间。粉丝群利用起来，把直播的预告，以及活动优惠的价格跟原价用图片形式做起来 , 让粉丝知道现 在来买跟以后来买的差异有多大，每个小时在粉丝群发一遍，微博、 微信站外渠道都是一个宣 传渠道，预热的产品不要超过三款，运用组合营销的来 提升产品的客单价；当我们的活动通过 预热方式传递到粉丝的时候，我们可以看 我们开播提醒量来衡量我们预热方式成功与否。当我 们直播的时候第一个小时成 交量不错的话证明我们粉丝维护的比拟不错，当我们第二第三给小 时成交明显下 降的话， 证明我们吸粉能力不行， 要做一个调整， 这个每个主播的情况不同， 改 变 的方式也是不同的。6 、 言语表达。1) 热情的态度不失平和的

7、语调。大家是否还记得早年间兴起的电视购物，不要 99&不要 888, 只要 198, 情绪冲动，语调 高昂。现 在的电商直播，是以一个愉快的环境进行的自愿式消费，主播要摒弃生硬严肃的语 态，应该更 具亲和力。2 ) 直播过程中不要常用感慨词眼，同时也不要给用户太多的负能量，哪怕你的订单很少。对自己商品没有信心，你也是无法将商品信息有效的传达给受众的。主播在说的同时，最好时时提到商品，以商品为主导，以娱乐促氛帀。3)站在用户角度，想用户之想，结合商品进行互动，主播也要主动创造话题，制造问题，活泼直播间气氛，而不是主播在那里进行单一的商品介绍，用户没有代入感，很难参与和下 单。7、如何处理

8、直播冷场直播冷场凸显出三个问题。第一，你是新手；第二，你对商品还是不了解：第三 , 你对本场直播 没有规划，只是以商品为售卖商品，而不是以用户为中心，大家记 住，我们是效劳于用户的。 如果你是新手，没关系，慢慢来，前期肯定是比拟辛 苦一些的，多学多练多反思，最简单的例 子，就是像老师一样备课，直播前想好 , 今天要讲什么，话题聊什么，如果有恶意重伤的人，怎 么办。是产生摩擦，还是 引导到商家客服等等。谁一来都不是主播，也是经验的积累，就说我， 也只是在 直播这个领域多待了儿年， 培训过假设干个主播， 随着次数增多， 自然会产生逻辑 思维， 熟能生巧。如果你对商品不了解，那好，那咱就想着法子挖掘

9、，从商品说明书，从口 ?度，从商品本身进行卖点挖掘，卖点的延伸等等，至于卖点我会单独 拿岀来讲。如果你是对直播没有规 划，那你的直播就跟电视购物一模一样了，只 有内容的不断输岀，进来一个用户就是买买买， 这跟上门推销保险也无差了。要 跟用户多多互动，时不时的要一些礼物打赏，感谢用户。再者 就是，如果商品有 赠品等，也可以与用户玩游戏，屏幕双击 666 等手段，促进用户互动热情， 如果 平台本身就有可互动性小游戏，最好不过。口的就是活泼直播间用户，软化你所 植入的硬 性广告。内容有了，气氛有了，手段到位，订单就来了。最后，一句话 , 做主播难的不是过程， 而在心态的坚持。二、直播间销售中成功的销

10、售来自过程的把控1、我们直播的一定要符合主题， 比方一些节日， 圣诞节的话，我们的直播间要 有圣诞节的气氛， 这样能吸引粉丝的注意力，跟主播互动，来到达转化的LI 的。2、展示产品， 塑造产品的价值， 任何成交源自于追求快乐， 逃避痛苦，在我们 讲述产品的时候， 让客户脑海里有画面感，用了这个产品好处在哪里，不用的话有什么害处。3、介绍产品的优势， 背景和卖点； 这个可以让粉丝快速的认识新的牌， 塑造粉 丝的品牌意意识， 每个品牌都是有自己优势的产品，开始直播的时候不要把所有的产品从头包装到尾；要让粉丝觉得你很诚，比方你直播护肤品的时候，有粉丝 让你介绍一款防晒的产品，你可以说某某的牌 子防晒

11、很好，我们这个牌子补水效 果最好，这样粉丝就有一个潜意识，需要补水就会找我们这 个牌子。将商品各方 面因素整理，遵循“山表及里再跳出的方法进行层次的思维挖掘。将这 些因素 归纳哪些是用户在意的，哪些是用户有需求的，哪些是能够解决用户难题的。之 后我们 通过一个用户的需求点展开情景铺垫，引岀商品，进行售卖。“表：品牌、商品的人性设计与艺术设讣、含量、重量、属性、规格等 “里：成分、营养价值、使用价值、保健养生价值等，主播可以事先百度、咨询商家。' 跳岀：对人的益处、解决了什么难题等一切凡与 " 人相关的延伸。4、增加互动环节，主播主动问粉丝的问题，增加粉丝的粘性，在直播询就想好

12、 怎么把直播直播 间的气氛带动起来，好带动粉丝的购置欲望。5、熟练的操作中控台，如果后有 500 个在线人数，有 200 人是想买东西的， 300 人是想要优惠 的，把中控台小喇叭功能用起来告诉粉丝这个是限时限量的，或者 说是粉丝专场；限时的话可以快速的成交。如果遇到两款产品属性、款式都比拟 相似，我们要舍弄一个专做一个爆品，这 个时候就把中控台的投票功能利用起来 , 让粉丝进行选择，来到达取舍的目的。6、加收藏，加购物车，在推送高客单的产品时候，有一局部粉丝是不会因为优惠而买单的，这个时候要提醒粉丝加收藏，加购物车，当粉丝考虑清楚的时候， 还是会过来成交的。7、预告下次的直播内容，每次当下播

13、的时候，粉丝处于一个疲倦状态，这个时候我们发一个红包，来带动直播间氛圉， 当发红包的时候直播间的人数是最高的， 很多新粉丝是为了领红包的， 在抢红包之前他是不会走的，我们在这之前，我们 把下次要直播的类容，以及有什么优惠跟粉 丝表达清楚。如何促单？购物对于大多数消费者来讲， 都是根据自身需求来决定订单的。 极少数是单纯的 为了主播买单， 当然，也不会为主播的辛劳感动买单。那么我们就在想，怎么样 让消费者自觉下单，刺激他的 隐性需求，在他观看直播的时候怎么着才可以降低 他的消费理性，这就是电商主播促单的关键 所在。首先，大家要明白一点，也是最重要的一点，就是，直播本身就是最有效的促单手法。其次

14、做 电商主播不要吝啬自己的言语，一上要用赞赏的语气，每个人都有虚荣的一而，让用户带着愉悦的心情来购物，是能够快速下单的重要因素之一。1、用户选择障碍时，帮助其选择。 用户有初步购置意向时，暂不谈订单，可以选择在颜色，规格，款式等上而下功夫，帮助用 户 做岀决策，以免用户购置摇摆不定而损失此订单。2、消除用户顾虑。 抓住用户心理，想用户之所想，在互动过程中了解用户在想什么，顾虑什么，再逐一击破。3、快递促单、断货促单。 这种更适合商家本身做主播，能够决立发货，库存等事宜，以“下单即发货 '' 畅销商品， 补 货屡次，所剩无几等为噱头，进行促单。4、活动、优惠券支持这种是最常见，也

15、是最好用的促单方式，主播要结合商家活动运营决泄自己的促单策略。5、效劳保障。 任何商品，有着良好的售后保障是商品大卖的关键因素之一，对用户以售后效劳为保障，七 天 无理由退换货等促单。6、利用用户从众心理。 利用用户从众心理，买家评论等促使用户成交订单，当然这种形式一泄是在诚信商品的根底 上 使用的。7、引导购物法。 如果用户有购置意向，但是不熟悉购置流程，主播不加以引导的话，每多一步繁琐的程序就 会 损失很大一局部数量的准买家。8、让用户自己联想。主播在直播中，可以将卖点，优势，产生的价值等等进行传播，多说用户买到之后会怎么样怎么样，在满足用户视觉盛宴同时，也让用户自己衡量商品利弊，做出选择

16、。其实促单的方式方法很多，上面所讲的也仅是最常用的。除了方法，还有就是促单的因素要贯彻直播始终，积极同用户互动。主播同商家也需要实时沟通筹划，以活动为噱头，以较低本钱获取最大利益。、直播间销售后成功的销售来自直播后细致的总结收集粉丝反应信息，直播结束后，在粉丝群里互动，有哪些人买了，有哪些人没 有买，没有买 的人什么原因没有买，产品本身，还是价格等收集起来，买的人也 一定要回访，这样增加粉丝 的粘度。电商主播要学会反思。是否真正理解“电商直播。对电商直播的理解就是仁者 见仁智者见智 了，每个人的理解都是不一样的，我只希望各位，不管你是经纪公 司的还是商家做主播的，一 点，直播不仅仅是一个工具。开播的准备是否充分。 硬件、内容、活动、效劳等你是否准备妥 当。分析整场直播的全方位数据：通过点击率可以判断这个产品适不适合你的粉丝， 如果你有 5 万 的观看，商品点击只有 1 万，说明粉丝还没有看你的产品就走掉了； 新增粉丝数，新增的粉丝 数是很关键的，如果你的新增粉丝比拟多一定是你做了 某些事情促成的，根据不同的新增粉丝 数，来确定自己的风格，挑选两场新增粉 丝数最多的直播，以后就就走哪种风格，在线时长： 在线时长可以直接判断