浅析如何提高企业核心竞争力

1、浅析如何提高企业核心竞争力内容摘要：本文围绕企业核心竞争力这个中心，从什么是企业核心竞争力（WHAT），怎样提高企业的核心竞争力（HOW），企业核心竞争力应该达到什么层面才能赢得胜利（WIN）等问题做了相关的讨论。首先，关于“什么是企业核心竞争力”这个问题，本文从概念以及具体特征角度进行了介绍，也由此说明了企业核心竞争力的重要性。随后，针对这一重要性，重点阐述了如何提高企业的核心竞争力问题，分别从根源追溯，要素整合两个方面阐述了自己对提高企业核心竞争力的相关意见。最后还针对企业核心竞争力需要达成什么层面才能赢得胜利这个问题提出了自己的看法。前言随着全球经济的发展， WTO的作用日益加重，全球企

2、业赖以生存的环境也随之发生了越来越大的变化，其中一个最重要的变化就是垄断势力的削弱，市场竞争演变的越来越激烈，企业所面临的不再仅是本土企业的冲击，更多的是要迎接来自不同国家经济力量的挑战。在市场竞争趋近白热化的大环境下，企业核心竞争力已经成为了越来越多人目光的焦点，众多专家学者开始把它搬上了研究的日程，而各大企业家更是把其视为企业制胜的法宝。一、 WHAT什么是企业的核心竞争能力？（一）概念美国经济学家普拉哈拉德（C.K. Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在哈佛商业评论上的The core competence of the corporation一文中最早提出了“企业核心竞争

3、力”的概念，他们认为企业核心竞争力是指企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调各方面资源的知识和技能。经过一阵又一阵经济浪潮的洗礼，企业核心竞争力的表述也慢慢分化成了包括“资源论”、“创新论”、“ 资产、机制融合”论等等在内的多个派别。对这些观点进行整合，可以把企业核心竞争力的概念综合表述如下：企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能长时间取得主动的核心能力。它一般以企业核心技术能力为基础，通过企业战略、生产、营销、信息、人力资源和财务的交互作用而获得，是一种经过整合的知识和技能。（二）特征企业核心竞争力的本质

4、是一种超越竞争对手的内在能力，是企业独有的，它就象是一个企业的“杀手锏”。这“个杀手锏”一般具备以下几个特征：1、价值性。企业核心竞争力富有战略价值，它不仅能给顾客提供看重的价值，也可为企业带来较为长期的超额利润。 2、延展性。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是其他各种能力的统领，能为企业提供进入不同市场的潜力，它可以给予企业更为有力的支持，使它向更有生命力的领域发展。 3、独特性。企业核心竞争力的独特性在于企业在长期的发展中形成了自己的气质与风格，这是企业所特有的并且不易被模仿的，也就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制的。这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均

5、水平的利润。企业核心竞争力的独特性不仅可以表现在技术上，同时还可以表现在生产经营、营销和财务上。 4、局部性。企业核心竞争力是企业在某一局部产品或服务或过程上具备区别于竞争对手的特别优势而确立的竞争优势，而不是指企业每个部分都优于竞争对手。 5、动态性。企业核心竞争力虽然具有不易模仿的独特性，但是并不表示它永远不能被竞争对手模仿超越，企业必须对核心竞争力进行持续不断的创新、发展和培育，这样才能维持或扩大核心竞争力与竞争对手之间的领先差距。二、 HOW怎样才能提高企业的核心竞争力？对这个问题，可以从以下两个方面来阐述。（一）追溯根源1、根源从企业核心竞争力不同表现形式角度可以将企业核心竞争力分为

6、三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，相互关联，产品来自技术，技术来自能力，而能力又取决于员工的个人能力也就是人才，这就形成了一条竞争力价值链（如图1示）。 图1 竞争力价值链由图1可知，市场竞争的核心在于人才，企业要在激励的市场竞争中占有一席之地，就必须建设一支高素质的人才队伍。虽然核心能力并不存在于单个人中，但核心能力的形成归根结底是知识、技能的学习与积累，而人才是这些智力资源的载体，如果企业缺少专业技术人才和市场开发、管理、营销方面的人才，那将会极大的制约核心竞争力的形成。所以，人始终是企业的根本，是最革命的生产力要素，人的素质如何从根本上决定了企业的竞争力水平，可以说企

7、业的竞争就是人才的竞争，这就是企业核心竞争力提升的根源所在。2、人才培养提升企业核心竞争力的根源找到了，那么就可以对症下药了，企业人才根据其职位等等不同又可以将其分为不同的类别，而对不同类别的人才则要以不同的要求来培养。表1 企业人才职业要求表类别职业要求企业最高管理人员战略眼光，全局观念；军事家的胆略；经济学家的头脑；心理学家的心思中层管理人员是连接基层员工与最高领导之间的纽带；对业务及基层情况有所了解；具备一定的市场知识与组织管理才能基层员工对自己的专业知识了如指掌，在自己的专业领域能够畅通无阻。从表1中的企业的职业要求构成可以看的出来，企业人才知识的构成面是成倒金字塔的，从上到下，面逐步

8、减少，从通才到专才，最终聚集为点。不同的人要求其具备的能力也是不同的，这也是职位的要求，因职选材，因材施教，这是培养人才的关键着眼点。3、留住人才培养人才是企业的重点，但是更加重要的是要想办法留住人才，如果培养出来的人才都流失了那对企业来说是非常不利的。根据马斯洛需求理论，与企业知识构成一样，人的需求也是呈金字塔式的，不同的人对需求的侧重点是不一样的（见图2），因此企业在进行职业规划以及员工培训时也应该参照员工的需求来量身定做，抓住员工需求的侧重点，这样才能给予员工更好的提升空间，也能留住更多的人才。 图2 马斯洛需求层次与员工对应模型要留住人才，除了根据员工的各自需求给予满足外，企业还必须要

9、做到“十全十美”，以此来得到员工的拥护与长久的归属。所谓“十全十美”是指企业要从以下十个方面来做出完美的表现，以万全的准备来收获员工完美的企业归属感： 一是企业发展留人。企业不断发展、壮大，提升企业层次，使员工看到企业的光明前景和自已的希望。以相应的机制让员工感受到自已与企业发展目标息息相关。 二是自我实现留人。对于人才来说，没有什么比实现自已的梦想、发挥才能获得成功更强烈的需要了。因此，要十分注重他们自我实现的需求，给他们压担子，使他们在工作中施展自已的技能和天赋。 三是职业发展留人。企业要给予员工的职业生涯设计一些指导，并促进其职业生涯计划的实现，通过晋升的条件和通道，强化工作岗位的挑战性

10、，让员工产生成就感，使他们感觉到“工作着就是幸福的”，在“平凡岗位也有提升的机会”。 四是股份激励留人。根据员工的作用和价值，配给一定的现股或期权股，让他们感到自己不但是“高级雇工”，而且也是企业的“股东老板”，从而形成与企业同生死、共命运的“利益共同体”。 五是优秀文化留人。企业尊重人才、关心人才、爱护人才，体现的是以人为本的企业文化。要形成员工认同的、与社会共振的价值观，营造精诚团结、敬业敬岗、无私奉献，不断创新、奋发图强的企业文化和氛围，形成适合人才生存和发展的土壤。 六是人性留人。要改变传统的领导方式和管理方法，将原来“领导就是命令与权威”，改为“领导是教练，提供服务”，将原来“管理就

11、是控制与监督”，改为“管理就是分权自治，责任重于服从”。七是就业安全留人。要落实员工各种社会养老保险、大病保险、失业保险、工伤保险和交通、住房、伙食、教育、探亲补贴，以及工作、休假制度等，解除员工的后顾之忧。 八是弹性工作留人。非常优秀的人才往往有些与众不同，而又无法改变其生活习性或嗜好，如晚睡迟起爱迟到，喜欢工作场合随意等。研究表明，不强迫其改变生活习性，在工作允许情况下，设定特殊的上班时间、工作地点和工作方式，其工作效果比制度化还要高。只要工作效率不减、工作质量不劣、工作成果不少，实行弹性制工作又何妨？ 九是丰厚待遇留人。要以高出同行业、同区域、同层次企业的福利待遇，使员工有一种被重视、被

12、尊重和安全的感觉。根据职位的相对价值确定基本薪酬，按照工作的实际绩效决定绩效薪酬，根据模糊管理的模式确定宽带薪酬；同时兼顾外部的薪酬水平，以体现薪酬的内部公平和外部公平，使薪酬对外具有吸引人、留住人才的竞争优势，对内具有激励员工的作用。十是忠诚奖赏留人。对于长期忠心耿耿、诚诚恳恳服从于、服务于企业，致力于企业发展的员工，要给他们必要的奖励或补贴，鼓励他们终身为企业服务。只有做到了以上的“十全十美”才能让员工以企业为家，真正为企业发展而努力，而不只是为了生存而工作，这样迸发出来的火花才是最美的，也才能绘制出更加美好的企业蓝图并且真正实现企业的灿烂明天。（二）整合要素有了一流的人才是企业提升核心竞

13、争力的根本，但是光有人才还不行，还需要人才对企业一系列的资源进行整合才能真正提高企业的核心竞争力。其中主要的整合手段有以下几点： 1、技术专利化、创新化。 坚实的竞争力来自执著的专业化。兢兢业业在一个领域做好，拥有专有技术、形成专利产品 ，做出品牌，占领一个稳定的市场，形成专业化优势，使竞争对手望而却步，这就是自己的核心竞争力。可以这样认为，只有当一个企业拥有了核心竞争技术时，才能保证企业向更高的层次发展。如：美国英特尔公司的微处理器，从286一直发展到奔腾四代。微处理器每进步一代，速度和稳定性都有一定的提高，这样英特尔公司不仅占领了市场份额，而且还创造着巨大的潜在市场份额。其次，企业产品的创

14、新离不开技术的创新。有了核心技术不断创新，形成产品的专利，拥有专利并合理地利用专利技术，做到“人无我有、人有我精”，企业就可以降低成本，增强产业及产品的竞争力，使企业取得长期竞争优势有了基本保证。天津药业就是通过技术进步和创新掌握了“生物胲氢工艺”这一杀手锏，大大降低了企业的制造成本，使企业核心竞争力得到加强，从而打败了外国药业公司的的进攻，由被别人控制命运到自己决定自己命运，从濒临死亡中获得了新生。2、人才素质化、系统化在知识经济时代，企业核心竞争力可以说是企业特有的知识的凝结，而人才是这些知识的生产和应用载体，因此，建立一支相当规模、相对稳定的、具有多学科知识、多方面实践能力和创新能力的技

15、术与管理、营销有机融合的系统化人才队伍是尤为重要的，这样才能形成企业自身的知识积累体系，并可以最大限度地开发所有人员的智力资源，调动他们的主动性和创造精神，从而形成企业的核心竞争力。同时，还要培养一批具有敏锐的市场眼光和超前意识的高素质经营管理者。形成企业核心竞争力的最终目的是要使企业保持长期竞争优势。这就要求企业领导者不仅能适应眼前可以把握、预测到的市场变化，更重要的是能把握未来市场较长时期的变化趋势和规律，使企业的产品开发和市场开拓走在市场变化的前面。3、企业学习化、进步化。 如前所述，企业核心竞争力是特定企业个性发展过程中的产物，它不是企业某项职能或某个部门发挥优势所能形成的，而是始终贯

16、穿和融合于企业的研究开发、设计、制造、销售、服务等各方面的职能部门，蕴藏于企业整体长期学习和经验积累之中，是企业整体“从战争中学习战争”的结果。因此，要形成企业核心竞争力，就必须把企业培育成一个善于学习的集体。通过学习，培养企业的创新人才，促进知识的生产、传播、应用，达到企业核心竞争力的巩固和提高。要让每一个员工都有培训的机会鼓励员工去学习，不断的得到学习和补充，不断进步，使他们的潜能得到最大程度的发挥，从而提高了整个企业的素质。4、管理模式特色化。每一个企业都有自己的管理模式，管理的方法。比如：战略管理、制度管理、组织管理、信息化管理、跨文化管理等，每一个企业都要缔造属于自己的管理方式。管理

17、模式的缔造，是以企业的文化为基础的，文化的差异，企业的历史，企业老板的个性特征造就了企业不同的模式。一个成功的管理模式，不仅要不断的学习别人先进的东西，更重要的是要根据自己的特点找到属于自己的模式。找对了，企业的核心竞争力也自然就增强了，这是任何人也偷不走的，这就是企业核心竞争力中核心的东西。企业管理水平直接决定着企业的效率，加强管理、提高企业现代化管理水平是企业生存和发展的永恒主题。在企业成长过程中，企业的内部条件和外部条件都处于不停的变化中，只有加强管理，不断地进行管理创新，才能有效地组合企业内部条件，利用环境提供的机会，避开环境风险，寻求企业的最大发展。 5、企业文化优质化。企业文化是企

18、业在自身发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行业规范和准则的总和，是企业中最基础、最“核心竞争力”的东西。它是企业员工在企业中处理问题的依据，是企业的灵魂。一个健康向上的企业文化能使企业在危难时刻化险为夷，使企业的员工在任何时刻都能团结一致，同时激励员工不断的追求进步，追求创新，使企业不断的焕发出青春的活力。不同企业，根据其经营业务以及地域的不同要求文化也存在一定的差异，生产软件的企业和生产食品的企业肯定存在着差异，但其本质特征应该是相同的：追求创新和进步。良好的企业文化能为企业提供精神动力，对内形成企业凝聚力，对外保持企业竞争力，使企业保持持久的竞争优势，不断发展

19、壮大。如山东张裕集团创办于1892年，至今已有110年的历史。"张裕"可谓长寿企业，但没有文化创新，也就不可能有今日的辉煌。三、 WIN什么才是能够有效胜出的核心竞争力？从哪些角度来判定竞争力的提高呢？要判定企业的核心竞争力是否能够铸就成功，需要上升到抽象化角度来看，一般包括了五个参照层面：即速度性、一贯性、敏锐性、灵活性、创造性等方面。其构成如下图3所示。 图3 竞争力构成层面图1速度性首先是速度性，包括对市场变化反应的速度性，服务质量以及产品更新的速度等等。在全世界做快递最成功的公司几乎都是美国人，世界三大快递公司：一个是联邦快递，另一个是联合包裹（），第三个是敦豪速递

20、（），这三个都是美国公司。他们把亚洲视为世界上最大的市场，而中国又是亚洲最大的市场，三大公司都在中国针锋交会，相互竞争得你死我活，凭的是什么？速度。谁若能够比他们三个快递的速度更快，谁就能站稳市场，做大蛋糕，如果不行，就得靠边站，这就是速度。麦当劳、肯德基、必胜客没到中国以前，中国难道没有餐厅吗？但是只要看看必胜客出菜的速度，再看看中国餐馆出菜的速度，就知道什么叫做快餐，这就是速度之争。三家美国快递公司展开竞争时，曾经有一家公司做了这幺一个广告：“我这辈子都不会迟到”，后面写了一句话：“如有延误，原款退还。”它们极力强调快递的速度。2一贯性 所谓一贯性就是从老板到伙计，都以客户为中心。有的企业

21、，名义上是以客户为中心，但实际上恰好相反，越是在上面的领导，大概越重视客户；越在底下的越不重视，到门口的门卫，大概就更不重视了，这就没有一贯性。 在一贯性方面，最值得称道的是麦当劳，麦当劳一般与肯德基比邻相居。如果遇到肯德基生意特别好，客人非常多时，麦当劳的小姐就会在窗口上露出脸，不断地招呼客人，直到客人掉头回来。从他们的老板到伙计，都非常注意招揽客户。而国内的企业都把客户称为上帝，最流行的一句话是“客户是上帝”，嘴巴虽然也常常这样说，但没有几个能真正落实到行动的。这就没有一贯性。 3敏锐性市场中一旦稍有变化，就要敏锐地感受到，这就是敏锐性。星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。但随着星巴克的

22、出现，星巴克已成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但星巴克做得最好。上海浦东黄浦江边有一家星巴克，这家咖啡店的环境景色很美。在落日时坐在酒吧里，一边品着咖啡，一边欣赏着落日时的繁华热闹和华灯初上的迷人景色。天边彩霞满天，杯中咖啡香浓，想这是一种什幺境界呢？再看星巴克的营销观点：“我们亲自为消费者选择咖啡豆”，从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆，这就是它的一种文化。最重要的是星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，就是所谓的第三空间文化。为什么星巴克能想得到这么多，因为它有敏锐性，很敏锐地发现什么是中国的新消费文化，什么是中国的新新人类，他们提倡享受第三空间，这就是敏锐性的一个方面。4灵活性任何东西都要具备弹性，有些东西不是一成不变的。美国波音公司是航空业里的老大，实力很强，但自从出现欧洲空中客车这个强大的对手以后，这个老大哥的压力就开始了。想来想去它终于想出一招，叫做移动生产线。移动生产线就是流水线，大家都知道，电冰箱、电视机、彩电、空调等，大概都可以移动，但飞机也拿来移动，真是很难想象。在生产管理学里