中职物流专业学生临岗职业培训包的开发与实践

1、.中职物流专业学生临岗职业培训包的开发与实践杭州市江滨职业学校 陈小红内容摘要：作为国家十大振兴产业之一，杭州的现代物流行业迫切需要人才，但中职物流专业毕业生在就业时却无法较快适应相应岗位的要求。根据学生的特点和企业的需求，我们开发了临岗职业培训包。本文论述了开发中职物流专业临岗职业培训包的意义和依据，阐明了开发的过程、开发出的课程内容及主要教学安排，并呈现了职业培训考核标准等研究成果。关键词：中职物流专业 临岗职业培训包 开发与实践一、课题提出的背景随着经济全球化步伐的日益加速和信息技术的快速发展，传统行业和消费方式正发生着深刻的变化，作为国家“十大振兴产业”之一，现代物流在经济活动中的作用

2、越来越受到企业的重视。作为长三角南翼中心城市、省会城市和全国重要区域性交通枢纽，杭州拥有特有的区位优势，具备了相当的经济基础和物流需求环境，具备了较完善的信息网络，完全有条件发展物流行业。电子信息、机械制造、纺织服装、食品饮料、医药化工这些杭州的优势主导产业，如果没有强大的物流体系支撑，就意味着高成本、高消耗，无法提高产业集中度，无法和国际市场紧密相连，没有做强做大的依托。掌握了物流，就意味着企业在对外开放和参与国际经济合作分工中占得先机。伴随着物流行业的升温，企业对现代物流人才的需求也在日益增长。目前，物流人才已经被列为我国12大类紧缺人才之一，有报道称“物流人才的需求已超过600万”。 虽

3、然物流人才紧缺,但是我们中职物流专业的毕业生在就业时遭遇瓶颈，许多学生无法较快适应物流企业的相应岗位工作要求。除了用工信息和就业信息的不对称外，是否存在企业需求与学校培养不对称，导致学生岗前缺乏有针对性的职业能力和职业素养的培养。二、课题研究的意义（一）理论意义通过这一课题的研究，我们可以厘清以下问题，1、培养层次的定位物流人才大致可分为高级物流人才、中级物流人才、初级物流人才和一般物流操作人员四类。其中，高级物流人才主要负责企业整体目标的制订，起着总指挥、主持大局的关键作用；中级物流人才主要负责企业具体事宜的计划与指挥，具有仓储管理、物流运作验、采购工作的经验以及精通外语；初级物流人才和一般

4、操作人员属于执行层，他们负责具体事宜的操作。对各层次进行比较，我们可以发现初级物流人才和一般操作人员的用工要求最低，但用工需求最大。比如中外运敦豪公司2007年的从业人员从18000人到22000人，大部分还是一般的物流操作人员；顺丰速递在杭州3年来人员的增长也主要是增加物流操作人员。而我们中等职业学校的学生大多数理论学习能力偏弱，数学和外语底子相对较差，很难达到中级物流人才的素质要求，所以将培养层次定位为初级物流人才和一般操作人员，并有向中级物流人才发展的潜力。2、岗位及能力的分析处于长三角地区，周边有上海港、宁波港、南京港、镇江港、舟山港等众多港口，杭州自然在货物周转运输中起到重要作用。同

5、时，杭州作为一个省级城市，商品经济繁荣，仓储、运输、快递、客户服务等物流服务自然要跟上“打造和谐城市”的脚步。学校在培养计划中制定的岗位群应该是社会需求大的岗位，因此，我们需要走访物流企业，收集用工需求信息，分析物流行业从业人员的素质要求，明确岗位的能力要求，制定岗位能力表，从而指导教学。3、培养方式的改革物流作为一个行业，领域广阔，包括铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输，涉及内贸、外贸、供销、物资、粮食、医药、资源采掘业、工业、邮政业、仓储业、包装业、信息产业等领域，各物流企业及相关企业所需要的物流人才大相径庭。如果不能找到培养的方向，眉毛胡子一把抓，我们的教学只能是一锅糨糊。

6、同时，各物流企业对物流专业学生需求也是每年都在变化，如果我们不能紧跟需求走，就可能被社会抛弃。怎样才能对社会的需求快速反应？我们认为可以采用职业技能培训课程的形式。高中阶段开始的一年半“宽基础”，不明确具体方向，高二下学期学生初步形成实习就业的方向，根据各方向的需要，教学更针对学生及企业需求。（二）实践意义如果我们能根据学生的特点和企业的需求开发临岗职业培训包，就能化解这些不对称所产生的矛盾，让我们的学生对自己愿意从事的岗位进行充分的了解，帮助他们尽可能满足企业的要求，真正实现零距离上岗或零遗憾升学。临岗培训不同于职前培训。职前培训主要是针对新员工进行的，是指劳动者在就业前接受的培训。而临岗培

7、训是针对学生进行的，学生因为有工作意向而参加相应的培训包学习，但是在接受这个培训之后不代表他一定就进入该企业就业，还要视双方的双向选择。我们的临岗培训，可以让学生在分流前有途径了解就业和升学的差别，能让学生更明确自己的发展是更适合就业还是适合继续学习，也能让学生更清楚地了解自身的特点来判断是否符合这些相关企业的要求，还能让学生对自己的将来有所思考以明确自己在企业中会有怎样的发展。这些问题都明了了，学生就不会盲目选择了。三、课题研究的理论依据当前关于职教课程的说法很多，目前最流行的是“能力本位课程观”，即在课程设计中强调职业或岗位所需能力的确定、学习和运用。能力本位教育的指导思想是：以满足行业和

8、社会对培训对象履行岗位职责所需的能力要求为基本原则，强凋学生在学习过程中的主导地位，从就业环境而非教育专家的观点方面来开发课程。对能力的不同理解会导致不同的能力标准，能力标准不同，相应的课程模式、教学方法及评价机制也就各异。第一种：行为主义导向的能力观。它主张以一系列具体、孤立的行为来界定能力，而这些行为又往往是与一项项被细致地分解的工作任务相联系的。这种能力观基础上开发出的课程是一系列孤立的任务技能学习包。这种能力观有缺陷，它忽视了团队合作对于个体操作行为的影响，最重要的是忽视了真实职业情境的影响。第二种：一般素质导向的能力观。这种能力观认为，个体的一般素质是掌握那些特定的、具体的任务、技能

9、的基础。这种能力观对所应用的具体工作情境缺乏考虑。它的缺陷是：一般能力是否存在，以及一般能力是否具有迁移性都还缺乏心理学理论的支持；依据这种能力观而鉴别出来的一般素质对于为特定专业开发设计课程并无多大帮助。脱离真实的职业情境来评价学习者的一般素质。第三种：将一般素质与具体情景联系起来的整合的能力观。这种能力观点能克服前两种能力观的局限性，它强调需要将一般素质与应用这种素质的具体情境联系起来。英国学者高夫·斯坦顿曾构建了一个能力模型，较准确地表达了整合能力观的思想。能力结构由两方面组成：一方面是具体情境的理解力；一方面是一般性的知识、技能和态度。两者缺一不可。我们物流专业学生临岗培训包

10、的开发就要在第三种能力本位观点的基础上进行，将一般素质与应用这种素质的具体情境联系起来。在高二下学期调整教学组织形式，相应开设临岗培训课程进行小班化的教学，既使学生具备相应技能，又提供给他们具体的情境，在情境中学。这样企业可以拥有需要的用工资源，学生学习更有目的性，学校也有发展的空间，真正实现多赢局面。四、课题研究的目标及内容（一）研究目标本课题的研究主要是从物流的市场调研着手，探索企业所需物流人才的规格，再根据企业需求结合学校现有条件和学生的学习意愿开发若干职业培训课程，指导学生选择学习。在学生学习结束后，根据学生的学习效果择优推荐到相关企业就业。这样的课程，可以让学生更明确学习目的，在学生

11、中形成竞争氛围，更利于学生个体素质提高。本次课程研究的中心点将始终围绕提高学生的综合素质，贯彻课程内容和学生的适应性，密切学生与实践岗位的衔接。旨在寻找如何将中职实践课程更好地将中等职业学校物流专业学生的认知水平、对口行业岗位要求、教师的教学方法和手段以及教学内容结合起来。（二）研究内容为此，我们确定本次研究的内容如下：1.调研用人单位对岗位职业能力的要求对毕业学生所在岗位及其他相关岗位广泛地进行调研，总结整理出用人单位对我校毕业生的反馈情况和当前杭州地区物流企业岗位的需求情况，对这些岗位进行分析，确定核心技能，明确教育教学中存在的需要改进的地方，同时也能希望能继续得到用人单位的肯定和帮助。2

12、.调查学生的学习需求和学习动力对在校学生的学习主动性和积极性、学习兴趣的调动进行调查。分析确定在教学改革中如何选择教学模式和教学手段、方法，以更好地为教师选择如何教、教什么，提高教育教学的实效性。3.职业培训课程的开发与实践从职业培训方向和内容的选择、教学方法、教学评价等方面进行研究。职业培训的成果要与学生的就业实习挂钩，要对学生的学习产生正面的引导，通过实践，对原先设定的课程标准进行修订，对教材进行补充和删改，最终将形成若干职业技能培训的校本教材简案。五、课题研究的方法和步骤本课题研究采用整体构思与单因子研究相结合的方法，逐步研究，及时总结，层层推进，分步论证，不断积累创新，保证了本研究的有

13、序、有效开展。经历了以下几个步骤：（一）开展调查：2009年7月9月调查企业等用人单位对中等职业学校物流专业人才能力的要求；调查学生的学习需求和学习特点，包括在校学生和历届毕业生两个群体；探索性开展职业培训课程的教学；召集全体研究人员，参考专家意见，撰写开题报告。本阶段主要采用文献资料法、讨论法及行动研究法。（二）课程设置：2009年10月2010年1月根据调查结果和教学探索确定职业技能培训的方向，设置相应的职业技能培训课程；根据岗位能力课需求和学生学情，制定教学大纲和课程计划。本阶段主要采用调查法、讨论法和分析法。（三）实践整理：2010年2月7月整理、撰写出职业培训若干项目的校本教材简案，

14、并采用校本教材进行临岗职业培训课程的应用实践。同时，整理资料，总结研究过程和成果。本阶段主要采用行动研究法和经验总结法。（四）修改完善：2010年8月11月对课题研究成果进行修改、完善，形成正稿；进行总结，完成结题报告。本阶段主要采用经验总结法和讨论法。六、课题研究的主要过程和成果（一）调查用人单位对岗位职业能力的要求参考杭州职业教育研究中心的专业调查问卷，我们针对此次课题研究设计了企业调查问卷，以调查了解物流行业相关单位对岗位职业能力和职业素养的要求。问卷如下： 杭州市江滨职校物流专业调研资料 企业调查问卷 尊敬的单位领导：为更好地为社会和用人单位提供优质的毕业生和完善的服务，进一步深化学校

15、的教育教学改革，我们制作了这一调查问卷，目的在于了解贵单位对我校历届毕业生的评价及贵单位对人才需求的情况。对于您认为涉及隐私的问题，您有权拒绝回答，此调查只做学校研究之用，对于您的配合我们表示诚挚的谢意！感谢您对我校办学的支持和理解，也感谢您百忙之中抽出时间接受我们的问卷调查！单位名称_ 单位所属行业_请选择您认为合适的答案：（注意：未注明的，请您单选）1贵单位的性质：A、公司、企业 B、机关事业 C、个体、私营 D、其他2贵单位的规模：A、20 人以下B、20 50 人C、50 100 人D、100 500 人E、500 人以上3贵单位在我校招聘毕业生的频率：A、间隔在两年以上B、一年一次；

16、C、隔年一次；D、不定期，只要有需求4我校物流毕业生在您单位的人数大致有：A、12人 B、35人 C、510 D、1020人 E、20以上5在贵单位近几年的招聘中，在同等条件下，倾向于聘用：A、男生 B、女生 C、无所谓6作为用人方，您认为我校毕业生较具共性的品质是：A、诚实守信 B、吃苦耐劳 C、博学多识 D、谦恭谨慎E、精于实践 F、技能突出 D、敬业爱岗7根据单位的用人需求，大多数情况下希望员工具备较好的：（可多选）A、职业道德思想品质 B、专业知识 C、专业技能 D、外语应用能力E、计算机应用能力 F、学习能力 G、合作协调能力 I、工作责任性 J、适应能力K、工作质量L、工作效率8您

17、对于毕业生持有职业资格证书或者技能证书的看法是：A、多多益善 B、宁缺勿滥 C、可有可无 D、大可不必9毕业生在工作后，参加过企业进修、培训吗？ 是 ；否 若回答是，那么参加过哪些企业培训课程？大约多少课时？企业培训课程名称课时123410职业学校毕业生在你们部门工作，哪些职业岗位较适合？预计未来三年内需求情况如何？职业岗位名称需求人数2010年2011年2012年11您单位适合职业学校毕业生的主要岗位及其要求分别有哪些？序主要岗位任务基本要求（学历、知识、能力、态度、证书等）1234说明：按重要性递减，写出基本要求。即将最重要的要求写在最前面，依次类推。12贵单位常用的招聘渠道： （可多选）

18、A、报纸/杂志等广告 B、网络招聘 C、员工/朋友推荐D、人才招聘会 E、直接与毕业生学校联系 F、其他_13您认为我校目前毕业生所掌握的专业知识和职业技能与社会需求是否适应：  A、很适应      b、较适应     c、一般     d、不太适应如果认为不适应，请说明原因_ 14您认为职高生就业难的最主要原因是什么:（不超过三项，并用序号表明顺序）  A、学历不高   b

19、、专业水平低  c、计算机或外语水平不够  d、心理素质，人际沟通能力等素质不高e、缺乏社会工作和实践经验  f、毕业生期望值过高  g、毕业生数量太多，供大于求   h、动手操作能力差  i、其他_ 15、您对学校就业工作还有何要求或建议:  杭州江滨职业学校 物流教研组 2009.7课题组成员将调查问卷通过两种途径进行了发放，并回收了问卷：第一是通过班主任老师发放给历届毕业生，请他们的用人单位进行填写，这部分问卷涉及的企业面广，对临岗职业培训

20、课程的方向设置很有帮助。但由于不是当面访问的形式，对具体课程内容的设置的参考价值有限。第二是依托2008年1月成立的“江滨职教联盟”，课题组成员走访了杭州大华物流、顺丰速递、沃尔玛、安邦护卫、联华配送中心、近江物流、润迅通信等十几家物流相关企业，通过与高层访谈，与中层交流，向员工询问，拜师学艺等途径，收集来的用工需求信息。这种形式费时、费力，面不广，但很有针对性，结合前一种途径，分析物流行业从业人员的素质要求，明确具体岗位能力内容，对我们设置具体课程内容提供了很大的参考。（二）调查学生的学习需求和学习特点1、毕业生调查我们针对此次课题研究设计了毕业生调查问卷，通过班主任老师发放给毕业生进行填写

21、，通过历届物流专业毕业生就业后的切身体会，调查学生的潜在学习需求，帮助课题组成员有针对性地选择临岗职业培训包的内容。问卷如下：杭州市江滨职业学校物流专业毕业生调查表姓名入学班级班主任现工作单位职务年薪毕业后的教育经历（包括高职、成高和其他培训经历）获得证书工作经历（从实习开始）工作获得成绩(获哪些奖项)学校教育在哪些方面对自己帮助最大：在工作中，你认为最需要的技能是哪些：如果再回学校，你希望能接受怎样的教学： 记录人： 年 月 日2、在校生调查由班主任和任课教师对在校学生进行抽样调查，了解学生们的学习需求，召开课题组成员、物流专业班主任和任课教师共同参加的教学研讨会，对学生的学习特点进行分析和

22、研究，帮助课题组成员在充分了解物流企业岗位需求的基础上，选择教学手段和方式、方法，提高教学效率。（三）开发临岗职业培训包1、确定职业技能培训的方向根据对物流行业用人单位的调查了解到，即将成为“长三角重要的现代物流枢纽城市和全省综合物流中心”的杭州市将建立以下物流功能区：物流园区服务区包括九堡、下沙、康桥、勾庄物流区块和萧山航空园区等物流基地。物流配送中心包括杭州市农副产品物流中心、杭州物流配送中心、杭州富日物流中心等重点建设项目，力争成为辐射全市乃至全省的消费品物流配送中心。商品批发市场包括杭州四季青服装交易中心、杭州农产品交易中心及我市现有的部分省、市重点市场。 企业对以下四方面的相关人才有

23、较大需求：一是仓储快递方面的专业人才，二是金融交接方面的专业人才；三是客户服务方面的专业人才；四是收银方面的专业人才。2、设置相应的临岗职业培训课程根据岗位能力需求和学生的学情，设置物流专业学生临岗职业培训包，由课题组成员分工制定教学大纲和课程计划。现将四大课程的教学安排摘录如下：(1)仓储快递：针对速递公司、物流公司和企业的仓管部门对员工的要求进行岗位培训，使同学们能在实习前或就业前就能了解今后所要从事的工作，并适应岗位要求。教学内容课时课程简介及货物堆码技巧训练2各种打包机技能练习和巩固4液压托盘搬运车的操作4入库单的填制2条形码制作和扫描仪器实训4仓储入库流程实践6快递公司业务流程及规范

24、4杭州城市地理图的识记4中国行政地理图的实训2礼仪规范演练2综合模拟情境演练6 (2)金融交接：针对为银行、金融公司等企业提供金融交接业务的企业对员工的要求进行岗位培训，使同学们能在实习前或就业前就能了解今后所要从事的工作，并适应岗位要求。教学内容课时相关法律常识2金融交接实务8相关单证及实物对单2掌上POS机操作训练2货物装卸及运输实训4沟通技巧训练2防身技能训练6综合模拟情境演练6 (3)客户服务：针对物流企业的客户服务及营销部门对员工的要求进行岗位培训，使同学们能在实习前或就业前就能了解今后所要从事的工作，并适应岗位要求。教学内容课时客户服务概念和流程2普通话语音训练6速录训练8高效沟通

25、技巧训练4客户投诉及处理实训4电话礼仪演练4服务礼仪演练4综合模拟情境演练6 (4)收银：针对物流企业（包括超市等相关企业）的收银岗位对员工的要求进行岗位培训，使同学们能在实习前或就业前就能了解今后所要从事的工作，适应岗位要求。教学内容课时手持式单指单张点钞法训练4手持式多指多张点钞法训练4扇面点钞法介绍和训练4手按式单指单张点钞法训练 4手按式翻点法训练4POS机操作8货物条形码扫描实训2综合模拟情境演练6（四）实践临岗职业培训包 高二第一学期期末，在校园网上公布临岗职业培训课程科目及学习内容，供学生选择，根据学生的需求结合教师的建议将学生分为四个专业方向，每个学生可以选择一到两个方向课程。高二第二学期的第一周开始，每周一、五下午共四节课时间，学生按方向选修各自的临岗职业培训课程，充分了解该岗位所需技能和职业能力。课题组教师既是课程的设计者，也是课程的实践者和学生培训的引导者。教学内容的安排既有对岗位所需核心技能的单独训练