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文档简介

1、举例子说说认知偏差请举例说明,在人际交往中,有没有出现认知偏差的情况,并谈谈如何克服认知偏差而引起的人际交往障碍。在人际交往中,常常会出现认知偏差的情况,认知偏差包括首因效应、晕 轮效应、近因效应和社会刻板印象,下面就一一举例说明在人际交往中出现这 些认知偏差的情况:第一,首因效应。简单地说,首因效应即是人对他人的第一印象。江苏卫视有个十分受欢迎的相亲节目非诚勿扰,这个节目的设置是让24位单身女生以亮灯和灭灯方式来决定报名男嘉宾的去留,有一次一个男嘉宾上场后由于紧张语无伦次,举止奇怪,惨遭所有女嘉宾灭灯。他们都是首次见面,女嘉宾根据男嘉宾的表现,判断其猥琐、胆小、窝囊、没气质,最后选择灭灯。很

2、多人面对上台表现都会感到紧张,一紧张就会混乱,表现得不自然,也许私下里的男嘉宾幽默风趣、大方热情、分度翩翩呢。还有一个例子,我们也许都有这样的体会,在我们初初来到一个班里上课时,都会在新面孔中寻找适合做我们朋友的人,也许恰好就有一个人让你觉得他亲切可爱、热情幽默、善良乐观,你很想和他成为好朋友,可是当你和他相处了一 段时间甚至一个学期一年以后,你忽然发现他不是你原来想象的样子,他是 个斤斤计较、自私小气、脾气不好的人,这时你才感慨“路遥知马力日久见人 心”啊。这两个例子都是首因效应使人产生的认知偏差。我们很容易因为第一 印象中,别人表现的好或坏来判断这个人是好人还是坏人。第二,晕轮效应。是指将

3、认知对象的某种印象不加分析地扩展到其他各方 面去的印象。这种一好百好,一坏百坏的认知判断,容易对他人造成认知偏 差。我们都听过“情人眼里出西施”这样一句谚语,尤其是有过恋爱经历的人都 深有体会。少男和少女恋爱了,恋爱之初,双方都尽力使自己保持完美形象, 以给对方留下个好印象,男女双方也都会因为热恋而忽略对方小小的错误和缺 点,也许在他们眼里即使缺点那也是独一无二的,甚至缺点也会变成优点。而 婚后,男方会抱怨女方不像婚前那么温柔漂亮了,女方会数落男方不像婚前那 样体贴浪漫了,其实双方都没有变,只是他们婚前被热恋蒙蔽了双眼,只看到 对方的优点看不好对方的缺点,认为对方各方面都完美无缺。再举一个例子

4、, 老师与学生之间也会产生这种晕轮效应。老师很容易会以为平时上课认真听讲 学习成绩优秀的学生就是所有品质都好的,而学习不认真作业欠交爱闹事的学 生就是一无是处的,这种认知会导致看不到成绩好的学生的不足,也看不到调 皮学生的优点,容易使教学产生错误。第三,近因效应。近因效应和首因效应相对,但是两者并不矛盾,只是 两者起作用的机制不相同而已。近因效应就是在交往过程中,我们对他人最 近、最新的认识占了主体地位,掩盖了以往形成的对他人的评价。比如,在 一个公司里,一个下属做了一件错事,需要上司给其签定,这下即使这位下 属以前做过一百件好事,也会无济于事,这位上司也会对他产生不好的印 象,甚至在以后的工

5、作中不重用他了。因此可见,近因效应影响着在人际交 往中对人和事作出客观、正确的评价和判断,妨碍着我们客观地、历史地看 待人和客观事实。第四,社会刻板印象。就是指人们对某个社会群体形成的一种概括而固 定的看法。这是一种固定的成见,一旦形成,很难改变。我们都会认为东北 人豪爽大方不拘小节,上海人机灵聪明却有浓厚的排外思想,虽说这些认识 有一定合理性,但是若我们不具体问题具体分析,具体的人具体对待的话,也很容易造成人际交往障碍。如果恰好在我们班上就有一位上海人,由于我 们认为他一定很排外很自傲,思想就会反映在行为上,也许我们会不敢和他 接近,故意疏远他,但这其实只是我们自己内心的偏见,如果因为这样就

6、缺 少了一位朋友岂不太可惜了。除了对不同地方的人有一个固定认识,人们也 会对从事不同职业的人也有固定认识。如人们会觉得老年人顽固保守不合 群,这种偏见会导致人们歧视老年人,其实老年人是社会这个大家庭的一 员,他们也希望融入这个社会,有的时候只是年轻人缺乏向老年人解释新事 物的耐心。前面提到了四种导致人们在人际交往中产生认知偏差的情况,我们了解 这些情况,就是为了克服它以便更好地进行人际交往,解决各种人际矛盾, 使人与人之间的关系更加和谐融洽。那么到底要如何克服由于认知偏差而引 起的人际交往障碍呢?针对以上四个认知偏差情况,做出以下四个克服的方法。首先,不要带有 先入为主的观念,不要带着有色眼镜看人,不以貌取人,对人要做出合理的判 断。其次,看人不要只看片面,要全面客观地去评价人,注意食物个体差异, 人事物常常千变万化,不要被一叶障目。再次,不要用停滞的眼光看人,要用 发展变化的观点来看待他人,全面观察他人,坚持一切从实际出发,具体问题 具体分析,提高自身心理素质,理智地待人处事。最后,对人不要带有成见, 观点要随着现实的变化而发生变化,学会及时更新自己的观念和想法,紧追 时代潮

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