2012年酒店目标管理责任书(修改正版)

1、精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有广安东阳国际酒店目标管理责任书精品文档甲方:乙方:为了更效的促进发展、推动酒店各经营部门开展经营管理工作，最大限度地发挥员工主动性和积极性，为宾客提供优质、高效 的服务，同时明确责、权、利，确保酒店的经济效益，经甲乙双方 协商，达到互惠、互利、共赢的原则，特签定目标管理责任书。一、本目标管理责任书期限为2012年1月2012年12月。二、营业指标：900万1、超出营业指标50万元以内（含50万）按超额部分的 5%提成；超出50万元以上100万元以下（含100万）按超额部分 的6%提成。2、降低营业指标：即每降

2、低 20万元（含20万）以下，扣发当月基本工资10% ;每降低20万元以上50万元以下（含50万）， 扣发当月基本工资13%。3、提成一个季度结算一次，每季度提成总金额的70%返至参与分配的人，20%视全年任务完成情况留到年底统一分配，10%作为全年度总经理管理活动基金；4、附：部门考核实施方案乙方签字:甲方签字:签订日期：年广安东阳国际酒店目标管理责任书甲方: 乙方:为了更效的促进发展、推动酒店各经营部门开展经营管理工作，最大限度地发挥员工主动性和积极性，为宾客提供优质、高效 的服务，同时明确责、权、利，确保酒店的经济效益，经甲乙双方 协商，达到互惠、互利、共赢的原则，特签定目标管理责任书。

3、、本目标管理责任书期限为2012年1月2012年12月;二、营业指标：1400万 1、超出营业指标50万元以下（含50万）按超额部分的5%提成;超出50万元以上100万元以下（含100万）按超额部分的8%提 成；超过100万元以上按超额部分的 10%提成。2、降低营业指标：即每降低 20万元（含20万）以下，扣发当月 基本工资5% ;每降低20万元以上50万元以下（含50万），扣 发当月基本工资10%。10%作为3、提成一个季度结算一次，每季度提成总金额的70%返至参与分 配的人，20%视全年任务完成情况留到年底统一分配, 全年度总经理管理活动基金。4、附：部门考核实施方案甲方签字:乙方签字:

4、签订日期：年 月曰广安东阳国际酒店目标管理责任书甲方: 乙方:为了更效的促进发展、推动酒店各经营部门开展经营管理工作，最大限度地发挥员工主动性和积极性，为宾客提供优质、高效 的服务，同时明确责、权、利，确保酒店的经济效益，经甲乙双方 协商，达到互惠、互利、共赢的原则，特签定目标管理责任书。、本目标管理责任书期限为2012年1月2012年12月;、营业指标：150万 1、超出营业指标5万元以下（含5万）按超额部分的10%提成;超出5万元以上20万元以下（含20万）按超额部分的13%提成;精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有2、降低营业指标：即每降

5、 5万元以下（含5万），扣发当月基本 工资10% ;每降低5万元以上30万元以下（含 30万）,扣发当 月基本工资15% ;10%作为3、提成一个季度结算一次，每季度提成总金额的70%返至参与分 配的人，20%视全年任务完成情况留到年底统一分配, 全年度总经理管理活动基金。4、附：部门考核实施方案甲方签字:乙方签字:签订日期：年广安东阳国际酒店目标管理责任书甲方: 乙方:为了更效的促进发展、推动酒店各经营部门开展经营管理工作，最大限度地发挥员工主动性和积极性，为宾客提供优质、高效 的服务，同时明确责、权、利，确保酒店的经济效益，经甲乙双方 协商，达到互惠、互利、共赢的原则，特签定目标管理责任书

6、。一、本目标管理责任书期限为2012年1月2012年12月; 精品文档精品文档二、经营指标：600万三、实施方案（一）工资构成:亠八T济木工资（6°%）-W位 资一绩效工资（40%）各项补贴厂交通补贴一电话补贴I-社保工资二岗位工资+奖励提成+各项补贴岗位工资二基本工资+绩效工资营销人员岗位工资为：600 元其中：基本工资占岗位工资的60%绩效工资占岗位工资的40% 交通费补贴：50 元/月。在特殊情况下如有外出拜访，经酒 店总经理允许后，可给予实报实销。电话费补贴：100元/月（二）岗位工资考核1、基本工资的考核岗位工资并不完全等于保底工资，要根据营销人员日常过程指标考 核结果而定

7、。只要营销人员按质按量地完成规定的定量、定性指标， 就可拿到全额岗位工资。同时通过这些指标的完成，可以引导营销 人员抓住工作重点，对个人销售技能和销售业绩的提高大有裨益。因此，岗位工资的设定能对销售人员起到很好的促进作用，这是保 底工资所欠缺之处。基本工资二岗位工资X 60%月考核指标完成率月考核指标完成率二月考核得分/100营销人员考核表上的考核要素决不是一成不变的，可以根据工 作重点对考核要素进行阶段性调整或改变其权重，以实施动态考核。 附表营销人员（）月份考核表2、绩效工资的考核营销人员的绩效工资：完全与个人业绩挂钩，根据个人销售指标完成情 况进行核算；当酒店完成销售指标时，绩效工资全额

8、发放；所辖的营销人员完成销售指标时，绩效工资全额发放。当未完成销售指标时，按如下公式进行核 算：绩效工资二岗位工资X 40%月销售指标完成率月销售指标完成率二个人（所辖营销人员或部门）月完成销售额+个人（所 辖营销人员或部门）销售指标（三）奖励提成1、销售指标根据酒店年度经营指标，分解细化到酒店月度经营指标。同时根据酒店 实际情况，考虑到淡季、平季和旺季之分。酒店年度经营指标：2400万元；酒店月度经营指标:月份酒店（万）营销部（万）0129072.5022205503180450419047.50519548.750616040071604008180450917543.751023057.

9、51119047.51223057.5 精品文档-合计24000000600精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档2、提成比率为了鼓励营销人员多销售，实现酒店及个人利益的最大化，酒店营销人 员在完成月销售指标后，按以下提成比率提取奖励。月累积金额提成比例100000元以下（含100000元）1%100000-120000 元（含 120000 元）1.5%120000140000 元（含 140000 元）2%140000160000 元（含 160000 元）2.5%160000元以上3%3、销售业绩的界定与统计包括：餐费（食品和酒水）

10、、房费、会议费（含场租、投影、横幅、立牌、 茶歇、水果等），茶坊及其他各项收入；客人自身主动消费的收入计入部门整体业绩。实属营销人员的客户和个 人承接的业务，应计入营销人员个人业绩当中。当天消费，当天签协议的不计入个人销售业绩，次日或第二次入住可计 入销售业绩。应收帐款未到之前，只属于营销人员准业绩，不计入业绩提成发放。待款到之后，财务人员通知人力资源部按程序发放。营销部要建立协议公司（含网络中心、旅行社）预定统计表、营销人员个人业绩统计表，并由酒店营销部经理负责统计。挂账单位消费计入营销部经营指标。其他界定4、年终奖励根据酒店年度经营指标完成情况，另行制定年终奖励方案。10%作为四、提成一个

11、季度结算一次， 每季度提成总金额的70%返至参与分 配的人，20%视全年任务完成情况留到年底统一分配， 全年度总经理管理活动基金。附表甲方签字:乙方签字:签订日期： 年 月营销人员（）月份考核表被考核人（签字）： 考核人（签字）:序 号考核要素及说明优秀良好般较差差1086421考勤情况包括：有无迟到、早退、旷工现象；部门例会、值班、专题会、 及培训会等出勤情况。2客史档案包括：新老客史档案是否建立和建全；是否根据客户的重要程 度、消费潜力大小及忠诚度等编制客户 ABC序列表，并及时加 以调整。是否标准化、程序化和文字化；是否及时变更，添加 等。3应收账款回款率应收账款100徊款为优；90初款

12、为良；80%回款为 般；70%回款为较差；低于70%为差4新客户开发数量当月开发3个新客户为优；开发2个新客户为良；开发1个新 客户为一般；没有开发视为差。以协议为准，不可结转下月。5客户拜访率以客户ABC序列表为准，每月拜访率达到100%为优；80%为良；60%为 般；40%为较差；20%为差。6客户达成消费率以客户ABC序列表为准，50%的客户达成消费为优；40%为良；30%为 般；20%为较差；10%为差。7销售跟进包括：跟进是否及时；过程中是否与顾客和相关部门沟通协调 好；是否善始善终，令顾客满意，是否妥善处理好客人投诉； 是否收集顾客的意见和建议等。8竞争对手分析包括：竞争对手上座，

13、翻台率；产品的售价及协议价；团队及会议情况；营销策略，活动推出等，根据如上信息编制竞争对手分析报告9顾客忠诚度20%的顾客忠诚为优；15%为良；10%为 般；5%为较差；低于5%为差。10顾客满意度100%的顾客满意度为优；98%为良；95%为 般；90%为较差；低 于90%为差。总分二奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain 7、The words below equals to one another exceptA、the high seas on B 、the busy seas on C 、the p eak seas on D. t

14、he off seas on 8、Sichuan cuisine is () and contains chili.A、sour B 、sweet C、hot D 、salty9、The word“cuisine ” means ().A、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、The word“miscalculation ” refers to ()、算账A、确认、算错账C、结账11、The wordat”partyin our book refers to().A、随行人员、聚会B 、党C、聚会、党员12、"PC is short for()A、po tato chips Bp

15、o rtable compu ter C、personal computer D 、both B and C13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?A、Reservatons, may I help you? B、welcome to our hotel.C、pl ease come to our hotel D、pl ease nojoy your stay.14、The objects below are needed in Recreation Service except ().A、bowlings B 、refreshment C 、bar bell D 、billiards15. “ HuanIemuchang Hot Pot ” in Huhhot is a kind of().A boot B booth C buffet D beverage、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、 What should be prep ared for a p rivate secretary ?()A、 yoga、PCC、copier、printer2、In what ways can the guests