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文档简介
1、 人格特质问卷 姓名:單位: 您对自己的个性很了解吗?以下之测试可让您更了解您自己。 本问卷共有五题,每一题中皆有ABCD四种个性形容词,请依序将分数填至评分表中。 最像自己的个性7分/ 很像自己5分/有点像自己3分/完全不像自己1分 计分表 1 2 3 4 5 合计 A A A A A B B B B B C C C C C D D D D D 1. A)坚定、固执B)有说服力、善表达C)温和、文雅D)谦虚、容忍 2. A)喜欢冒险、胆子很大B)团体中活力的来源 C)节制、稳健D)严格、考究 3.A)有决心、有决断力B)使人心服、善于游说 C)善良、和谐D)谨慎、小心 4.A)有竞争力、有进
2、取心B)顽皮、开朗 C)亲切、诚恳D)顺从、善思考 5.A)坚持、有魅力B)乐观、好玩C)宽大、仁慈 D)正确、准备 D E I 0 S C 人格特质分析 得分最高的则代表你属于这一类型;若所有分数都界于1129之间,则为变色龙(E),但最高分者代表你偏向的类型;若两者同分如A及B同分则选前者,即你是A类型的人。 A. 支配型(Dominant):指挥者、追求权力 象征动物:老虎 在乎:What 在乎:象征动物:孔雀 B. 影响型(Influencing):社交者、追求舞台 Who 在乎:How 象征动物:无尾熊 安定型C. (Security):协调者、追求稳定 在乎:Why :思考者;追求
3、资料象征动物:猫头鹰 D. 分析型(Critical)人格类型 特质 缺点 职务体系 支配型天生领袖、点子多、不害羞、讲效率、接受挑战、行事果决、勇往直前 不体贴、不会谦虚有理、不善赞美、没耐心、善变不会取悦别人、不能忍受别人的笨 管理职 影响型 乐观主义、爱表现、注重人际关系、热心、有创意、爱说话(说自己)、追求认同、有趣、具说服力、不怕陌生人、注重友谊、活力充沛 话太多、天马行空、情感冲动、注意力不持久 业务职 安定型好的倾听者、友善、情绪稳定、重团队合作、关心别人的感觉、宽容别人、注重工作细节 害怕做重大决定、不愿改变、怕冲突、过分小心、犹豫不决 后勤支持单位 分析型完美主义、有长期目标
4、、严谨重分析和逻辑、深思熟虑、细心、会安排优先次序、井然有序 吹毛求疵、把问题复杂化 后勤支持单位 人格类型 个性 说话内容 行为举止 语调 支配型 外向 话多、肯定句 谈工作目标绩效速度快、自信握手坚定、保持眼神接触 影响型 外向 话多、肯定句谈感觉、观念 语调多变化、脸部表情丰富 安定型 内向 话少、疑问句 考虑别人、询问意见和善、诚恳、慢条斯理、有风度 分析型 内向 话少、疑问句 要求提出计划少抑扬顿挫、扑克脸、无身体接触 适应各类型的交战守则 支配型 ? 尽可能支持他所追求的目标 ? 将往来关系公式化 ? 如果不同意对方的看法,得根据事实而非个人的感觉 ? 要精确、有效率且井井有条 ?
5、 推荐有支持论点的变通行动方案 ? 迅速进入主题重点 ? 强调具竞争力的绩效表现及成长契机 影响型 ? 尽可能支持他们的计划、点子及梦想 ? 保持愉悦、有活力,步调要快速 ? 原谅他们偶尔分心,且别急着开始讨论事情 ? 试着别与他们争辩你很少会赢 ? 表现的热心、自动自发而且随和 ? 向他们解释这项行动将能加强他们的形象 ? 别与他们讨论细节问题 安定型 ? 尽可能表现真诚友善及支持他的感觉 ? 给他时间信任你 ? 当你们看法不同时,应讨论个人感觉而非讨论事实 ? 以比较缓慢、非正式但持续的步调进行 ? 表现出积极倾听的态度 ? 保证所有的风险都会在合理的范围内尽可能减少或被处理 分析型 ?
6、尽可能支持他们有条理、思虑缜密的方法 ? 用行动展现你的承诺,而非只是嘴巴上说说而已 ? 要注意细节、精确性及逻辑性 ? 列出所有计划的优缺点 ? 提出坚定、明确的证据 ? 坚持遵循既定的程序 承诺新的决策绝不会对他造成伤害 ?与各种类型应对注意事项 老虎实际(支配)型 ? 在乎事情达程度与效率 处理心情后,别忘记尽快进入问题重点 ? 喜欢对等的权力关系 较容易咄咄逼人,故需让对方知道你可以处理事情 ? 主动表明自己的需求 不可直接询问他的需求或底限,莫回避重点,有问题时不妨直言 ? 处理结果比过程重要 与其在乎交谈气氛,不如直接切入核心 孔雀社交(影响)型 ? 为扩大自己的说服力和影响力,较
7、易夸大奇词 认同他,多用同理心让对方知道你重视他 ? 喜欢绕圈子讲话来缓和气氛 要懂得听话中话,并归纳确认其重点需求 可利用投其所好,适度转移注意力 ? 处理过程比结果重要 在乎交谈气氛,需营造有利的沟通环境 可多用三明治理论沟通,以获得对方认同,争取处理时间 无尾熊亲切(安定)型 ? 表达语气较温和客气 多用同理心并以朋友的角度关心他,让对方知道你重视他,但不可因此忽视对方 ? 建议由服务人员主导 多用引导方式了解对方需求,主动告知处理过程 ? 处理过程比结果重要 会体谅他人难处,请给予更多的关怀与安全感 可多用三明治理论沟通,以获得对方认同,争取处理时间 猫头鹰分析型 ? 喜欢实事求是的做
8、事方法 让对方知道你也是这样的工作价值观,主动报告处理流程 ? 冷静理性反应问题 不易带入私人情绪且理智思考,建议多听再响应 在乎数据与程序,明确告知你能做什么,莫含糊奇词,有困难时不妨直言 ? 处理结果比过程重要 不在乎处理的人是谁,只要有效解决问题即可 办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围 1本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、定义 1公共区域:包括办公室走道、会议室、卫生间,每天由行政文员进行清扫; 2个人区域:包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 1. 公共区域环境卫生应做到以下几点: 1)
9、保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。 3) 保持墙壁清洁,表面无灰尘、污迹。4) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 5) 保持卫生间、洗手池内无污垢,经常保持清洁,毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 6) 保持卫生工具用后及时清洁整理,保持清洁、摆放整齐。7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理,无溢满现象。 2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点: 1) 办公桌面:办公桌面只能摆放必需物品,其它物品应放在个人抽屉,暂不需要的物品就摆回柜子里,不用的物品要及时清理掉。 2) 办公文件、票据:办公文件、票据等应分类放进文件
10、夹、文件盒中,并整齐的摆放至办公桌左上角上。3) 办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等,应放在办公桌一侧,要从哪取使用完后放到原位。4) 电脑:电脑键盘要保持干净,下班或是离开公司前电脑要关机。5) 报刊:报刊应摆放到报刊架上,要定时清理过期报刊。 6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐,保持表面无污垢,无灰尘,蜘蛛网等,办公室内电器线走向要美观,规范,并用护钉固定不可乱搭接临时线。7) 新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3. 个人卫生应注意以下几点: 1) 不随地吐痰,不随地乱扔垃圾。 2) 下班后要整理办公桌上的用品,放罢整齐。 3) 禁止在办公区域抽烟。4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好,将一切电源切断后即可离开。 5) 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、
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