中小城市零售业促销问题的分析

1、 中小城市零售业促销问题的分析 学院：延安大学医学院 ）班1班级：11级临床（ 学号： 姓名： 任课教师：王进 1 中小城市零售业促销问题的分析 分析中小城市促销在营销战略中占据重要地位,:中小城市零售业正处在转型时期,要 摘 并提出规制中小城市零售业促销的建议。 零售业促销存在的问题与原因, 促销;法律规制; 关键词:零售业 1 中小城市零售业促销存在的问题为主旋”“价格战,(1)欺诈性价格促销仍很普遍:中小城市零售业面对激烈的市场竞争仍以 ,不对称零售商常利用与消费者之间信息律进行促销。为了将价格战坚持下去,又保证赢利,或者在商品上的名义促销;特价优待”,“酬宾大减价”故意抬高标价采用欺诈

2、性定价,然后以“过时则恢复原价。但实即在某一特定时间内以某一优惠的价格出售商品,“限定价”,标明实行超过期限后商品的价格也不恢复或上调。欺诈性价格促,际上该价格本身并无任何优惠成份 销行为严重侵犯了消费者的知情权。返券促销备受推崇。中小城市超市和商场类零售商多采取抽奖返券活动进行促销。各(2) 或不同类商,:限在不同时间、不同品牌、不同楼层使用商场对返券的使用经常设置不同限制衣服如果打,“化妆品和床单只收券不返券、品返券数额不同,或返券与打折不能同时享受等等诸如此类的条条框框令消费者感折就不能返券、茶具不参加任何活动但可以累计积分”很多可以用券购买的商品价格标的都十,到迷茫;除了不少品牌柜台拒

3、收返券不参加活动外而时限要求又迫使,使消费者难以取舍技巧“”,都必须再补三五十元现金才能拿到商品,分有陷入循环购物怪圈。返券促销严重侵害了消买些自己并不需要的东西,消费者赶紧将券花掉 费者的选择权。 2 打折商“”、消费者售后服务难以保障。在促销行为中,很多零售商打出所谓“特价产品 (3)的”,概不退换”等招牌吸引消费者。几乎所有的打折商品在购物小票上都会注明“打折商品品为打折”“特价和“字样,该特价产品往往是库存或积压商品,本身多存在质量问题。零售商以 等应有的权利。 剥夺了享受商品“三包”诱饵,缺乏知识产权的由于市场竞争的非规范性,同业零售商损害严重:(4) 知识产权侵权泛滥我就你让利,我

4、就买五送一;保护,零售终端促销雷同与抄袭现象已经屡见不鲜。你买四送一很快就会被其他零售业模仿甚至全盘照,我就放飞艇。一项有创意的促销措施酬宾;你放礼花几乎所有的超市都采用,如某个商店率先实施了会员卡消费积分的方式,仅仅是几个月后抄,这种情况造成不少勇于创新的企业经常面临着所获得的创新收益弥补不了了此促销的方式。扰乱,;模仿和抄袭严重侵犯了创新零售商的正当权益但“借鉴者”却有收益的局面创新成本, 了公平竞争的市场秩序。,:零售商利用打折、返券、附赠、有奖销售、会员卡等各种方式 (5)偷税漏税现象多见 给国家税收造成了损失。 通过种种手段避税、偷税、漏税, 中小城市零售业促销存在问题的原因 2 使

5、,而竞争的本质是逐利性。在逐利的驱使下 (1)激烈的市场竞争:市场经济的本质是竞争如何促成交易、吸引消费人群,竞争的过程和结果原离合理、正常的轨道。在零售业促销中有些零售商可能产生投机心,是获得利益的前提。由于不同的零售业内部和外部环境的不同 从事不正当促销活动。 理,散见于反不正当竞争法、产品质,:(2)现行法律法规不完善对于零售业促销的规制 但相关,量法、价格法、广告法、消费者权益保护法、合同法等法律中而专对促销活动中出现的一些新问题也没有相应的规制;,规定大多是原则性规定操作性差,由于层级不高门针对零售业促销的法规是五部委联合颁布的零售商促销行为管理办法,导致在实施过程中有一违规处罚细则

6、不明、规范条款过粗等一系列原因职能监管部门过多,3 由于远远不能满足市场需要。但数量有限,些困难另外;近几年尽管出台了一些零星地方法规, ,也为零售商进行不正当促销提供了可乘之机。没有形成一套行之有效的法律体系零售;,缺乏有效的监督机制 (3)市场管理不善。关于零售业促销的市场规章制度不健全多头监管、头头难“,导致在实施监管中出现商促销行为管理办法规定的行政执法主体众多,都不负责;遇到棘手的事,则相互推诿相互插手管”的局面。遇到有利可图的事情,利益均沾执思想及业务素质不高,导致一些企业的不良营销活动得不到及时治理;部分管理人员政治 助长了不良促销行为的扩展。 ,营私舞弊等,法不严既要有一定的专

7、业知零售业对营销人员的能力要求是多方面的, (4)零售业人员素质不高。在中小城市零售业,又要求有丰富的社会、,历史、经济及法律等方面的知识。然而现阶段识店长一级达到大专以上水平的也特别少。零售,尤其是便利店),员工大部分文化水平较低中(还是惯用以前老的经营方式。认为营销就是把已有的产品,业经营理念落后,管理水平低下 ,因此不惜采取违背法律及道德规范的手段开展营销活动。、“销”出去“推”对企业不一方面消费者缺乏必要的商品及营销方面的知识,: (5)消费者自我保护意识不强加上消费者自身缺乏良促销行为缺乏鉴别力。另一方面由于消费者纠纷救济机制尚不健全,”的心理出于“多一事不如少一事,消费者权益保护方

8、面的知识面对损害自身利益的营销行为, 又不诉诸舆论,更不能用法律武器来保护自身利益。一般很少与商家真较劲。既不投诉, 3 规制中小城市零售业促销的建议 将关于促销的零星尽快从法规上升到法律, (1)建立健全相关的法律法规。从立法层级上各地根,对零售业促销进行全面的界定,;完善配套体系地方法规整合,并借鉴国外的相关立法完善加大对不正当促销的惩戒力度;据实际情况尽快制定实施细则,增强市场监管的操作性 促销引发的纠纷的救济机制。税务等政由工商、在中小城市建立市场管理协查委员会(2) 强化市场监管的力度。,物价、4 以便随时掌握并跟踪经营者的促,;建立大型促销申报备案制度府各相关部门抽派人员促成及时纠

9、正、惩罚商家违反法律、行政法规及细则、,;建立长期而有效的常规检查制度销情况 条例的促销行为。在市场经济中的作用不可行业协会作为经营者的自治组织发挥行业协会的自律机制。, (3)通过行业协会采取诸如进行定期培训、知识竞赛等多种方式逐步提高零售业人员的素或缺,增强弘扬良好诚信的经营道德,在法治的框架内,引导和规范零售企业依法开展促销活动,质; 在政府与经营者之间发挥桥梁与纽带作用。 公平竞争意识;向广大消费者宣传消费、新闻媒体利用大众传媒的舆论力量,(4)加强新闻媒体舆论监督: 并对损害消费者合法权益,进行消费教育引导正确的消费观念促销及相关法律方面的知识, 的促销行为进行舆论监督。 办公室卫生

10、管理制度 一、主要内容与适用范围 本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。1 此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理2 二、定义 公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；1 个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。2 公共区域环境卫生应做到以下几点： 1. 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。1） 。保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明）2 ）保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4 3）保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 ） 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方

11、。5 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。7） 6）保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 办公用品的卫生管理应做到以下几点：2. 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 1）办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公）2 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3 5 桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4） 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5） 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7） 新6） 进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3. 个人卫生应注意以下几点： 1） 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。 2） 禁止在办公区域抽烟。4） 3） 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离